코로나바이러스로 인한 초대형 행사 취소 피해 완화

2월 12일 바르셀로나에서 열린 모바일 월드 콩그레스(MWC)는 행사장에서 코로나19가 확산될 것을 우려해 예정된 시작일을 불과 일주일 앞두고 취소했다. 이제 MWC를 훨씬 넘어서 확장된 대규모 산업 이벤트의 막바지 취소는 신제품 출시와 마케팅 담당자에게 큰 혼란을 일으키고 있습니다.

2019 Gartner 제품 마케팅 벤치마크 설문조사의 응답자는 제3자 무역 박람회 및 자사 주최 이벤트를 포함하여 5천만 달러 이상의 수익 순위 이벤트를 마케팅 적격 리드 제공에서 두 번째로 우수한 클릭 유도문안으로 선정했습니다. 모든 공급업체가 이 예측할 수 없고 통제할 수 없는 시나리오의 영향을 받지만 중소 공급업체는 훨씬 더 큰 타격을 받을 것입니다. 이벤트 취소는 투자 손실, 제품 출시 노출 손실, 새로운 파트너십 및 판매 리드를 유도할 기회 손실을 의미합니다.

벤더 제품 관리자는 더 이상 업계 이벤트를 신제품 출시 패드로 사용할 수 없는 경우 신속하게 대응하고 플랜 B로 전환할 준비가 되어 있어야 합니다.

이 시점에서 업계 이벤트를 취소하는 추세가 줄어들지 않고 있으므로 기술 공급업체는 영향에 대비하고 불확실성에 대비하기 위해 다음 권장 사항을 구현해야 합니다.

공식적인 재해 대비 계획 만들기

모든 조직은 보다 광범위한 이벤트 및 제품 출시 계획 내에서 공식적인 재해 완화 폴백 계획을 만들어야 합니다. 이벤트 현장에서 제품을 출시할 계획이었던 제품 관리자는 디지털 출시로 빠르게 전환하고 이 변경 사항을 적시에 전달해야 합니다.

조직은 진화하는 전염병 상황을 모니터링하고 제품 출시에 미칠 수 있는 영향을 정기적으로 평가하기 위해 소규모의 전담 작업 그룹을 만드는 것을 고려할 수 있습니다. Gartner는 이러한 작업 그룹이 기존의 글로벌 위험 관리 기능에 추가되는 것을 보았습니다.

재해 대비 계획에는 최소한 다음이 포함되어야 합니다.

• 관련 영향 정보를 이해 관계자에게 알리기 위해 지정된 채널을 통한 비상 커뮤니케이션 전략.
• 언론인과의 언론 보도 손실을 줄이기 위한 계획 및 신제품 출시에 관한 기사 작성에 대한 언론 계획. 그렇지 않으면 물리적 이벤트가 열리지 않고 공백을 채워야 합니다. 이 상황을 활용하고 갑작스러운 취소에 따른 언론 참여의 새로운 방법을 찾으십시오. 예를 들어, 원래 이벤트 날짜로부터 일주일 이내에 열릴 웹캐스트 및 라이브 데모 초대장을 보냅니다.
• 출시 시기: 대화 중에 길을 잃는 것을 방지하기 위해 사전 이벤트 기간 동안 제품을 출시하는 것을 고려하십시오. 더 큰 공급업체는 더 큰 다중 공급업체 이벤트에서 벗어나 자체적으로 주최합니다. "PR 피로"가 시작되기 전에 실제 이벤트가 주목을 받기로 예정된 일주일 전에 제품을 출시하십시오. 이러한 방식으로 제품 출시는 여전히 특정 이벤트를 중심으로 시간이 정해지지만 중단에 대한 노출을 줄이는 방식으로 제어됩니다.
• 제품 데모의 품질 및 재사용성: 마케팅 및 이벤트 부서와 협력하여 대면 데모 대신 가능한 최고의 가상 경험을 만드는 방법에 대한 계획을 세우십시오. 이는 미디어, 파트너 및 잠재 고객을 몰입시키는 상상력이 풍부한 방식으로 비디오 스트리밍 플랫폼을 사용하는 것을 의미할 수 있습니다.

프로젝트 출시 인지도를 잃지 않도록 빠르고 독창적이어야 합니다.

공급업체는 제품 출시를 계속하되 청중의 관심을 활용하는 새로운 방식으로 해야 합니다. 잃어버린 기회를 줄이기 위해 빠르고 현명하게 행동하십시오. 대형 공급업체는 메가 이벤트에서 발생했을 제품 출시 인지도에 약간의 영향을 받지만 소규모 공급업체는 더 큰 고통을 겪을 것입니다. 그들은 더 큰 상대에 비해 도달 범위와 규모가 부족하고 일반적으로 현장에 배치하기 위해 과도하게 많은 양의 마케팅 예산을 소비합니다. 설문 응답자들은 마케팅 프로그램 예산의 평균 10%를 제3자 무역 박람회에 지출하고 프로그램 예산의 평균 6%를 주최하는 이벤트에 지출한다고 말했습니다.

이를 위해 소규모 공급업체는 신제품을 선보이기 위해 이벤트 취소 직후에 글로벌 미디어와 소통할 수 있는 대안적인 접근 방식과 활동을 신속하게 시행해야 합니다. 언론 매체 외에도 소규모 공급업체는 해당 부문을 다루는 저명한 업계 평론가에게 접근하여 소셜 채널의 도달 범위와 업계의 높은 가시성을 통해 제품에 대한 영향력을 높여야 합니다.

파트너 및 투자자와 함께 대안적 참여 접근 방식 채택

대면 이벤트가 중단되면 조직은 더 이상 네트워크를 형성하고 제품 능력을 시연할 기회가 없습니다. 취소 후 소규모 공급업체는 대규모 공급업체의 기업 벤처 캐피탈 부문을 신속하게 조사, 식별 및 연결하여 LinkedIn과 같은 소셜 네트워크를 활용하거나 다른 신생 기업 및 소규모 공급업체의 투자자 연락처를 공유해야 합니다. 대규모 행사 취소는 또한 잠재적 투자자가 소규모 공급업체를 찾는 것을 방해하여 성장을 더욱 저해합니다.

이벤트 취소 후 영업일 기준 1일 이내에 각 잠재 고객, 고객 및 파트너에게 연락하여 제품 데모를 볼 수 있는 옵션을 제공하십시오. 공급업체가 가상 환경에서 아이디어를 제시하는 능력에 점점 더 의존해야 하므로 파트너 및 투자자를 위한 특별 포털 또는 데이터룸을 주요 기술, 비즈니스, 재무 문서 및 투자자 프레젠테이션을 위한 저장소로 만드십시오.

조직은 또한 비용이 적게 들고 현지화로 인한 취소 위험이 더 적은 소규모 이벤트를 살펴봄으로써 위험을 줄일 수 있습니다. 이러한 이벤트는 훨씬 더 전문화되고 수직적이기 때문에 참석자는 적을 수 있지만 참석자의 양에 비해 질은 더 높습니다.

기술 벤더, 특히 소규모 벤더가 국제 산업 행사에 맞춰 신제품 및 기능 출시 계획을 재검토해야 할 때가 왔습니다. 시간이 손실되고 일부 비용은 복구할 수 없을 수도 있지만 조직은 충분한 비상 계획과 신속한 대응을 통해 대규모 이벤트 취소의 대규모 피해를 완화할 수 있습니다.