Łagodzenie szkód związanych z odwołanymi megawydarzeniami z powodu koronawirusa

12 lutego Mobile World Congress (MWC) w Barcelonie został odwołany nieco ponad tydzień przed planowaną datą rozpoczęcia z obawy przed rozprzestrzenianiem się koronawirusa podczas wydarzenia. Odwołania w ostatniej chwili mega wydarzeń branżowych, które obecnie rozszerzyły się znacznie poza MWC, powodują poważne zakłócenia we wprowadzaniu nowych produktów i marketingu.

Respondenci ankiety Gartner Product Marketing Benchmarks Survey z 2019 r. z ponad 50 milionami dolarów w wydarzeniach ocenianych pod kątem przychodów, w tym targów i imprez organizowanych przez osoby trzecie, jako drugie najskuteczniejsze wezwanie do działania w dostarczaniu kwalifikowanych potencjalnych klientów. Chociaż ten nieprzewidziany i niekontrolowany scenariusz wpłynie na wszystkich dostawców, małe i średnie firmy będą dotknięte znacznie mocniej. Odwołanie wydarzeń oznacza utratę inwestycji, utratę ekspozycji na wprowadzenie produktów i utracone możliwości pozyskiwania nowych partnerstw i potencjalnych klientów.

Menedżerowie ds. produktów dostawcy muszą być przygotowani na zwinną reakcję i przestawienie się na Plan B, jeśli nie mogą już wykorzystywać wydarzeń branżowych jako platform startowych dla nowych produktów.

Trend odwoływania wydarzeń branżowych nie zwalnia w tym momencie, więc dostawcy technologii muszą przygotować się na wpływ i wdrożyć poniższe zalecenia, aby przygotować się na niepewność.

Utwórz formalny plan awaryjny na wypadek awarii

Wszystkie organizacje muszą stworzyć formalny plan awaryjny łagodzenia skutków katastrofy w ramach szerszego planowania wydarzeń i wprowadzania produktów na rynek. Menedżerowie produktu, którzy planowali wprowadzenie produktów na miejscu podczas wydarzeń, powinni szybko przejść do premier cyfrowych i terminowo informować o tej zmianie.

Organizacje mogą rozważyć utworzenie małej, dedykowanej grupy roboczej do monitorowania zmieniających się sytuacji pandemicznych i regularnej oceny możliwego wpływu na wprowadzenie produktu na rynek. Gartner zauważył nawet, że takie grupy robocze rozszerzają zakres istniejącej funkcji globalnego zarządzania ryzykiem.

Plan awaryjny na wypadek awarii powinien obejmować co najmniej:

• Strategia komunikacji awaryjnej z wyznaczonymi kanałami do powiadamiania interesariuszy o istotnych informacjach o wpływie.
• Plany ograniczenia utraty relacji w mediach przez dziennikarzy oraz plan medialny dotyczący pisania relacji o premierach nowych produktów. W przeciwnym razie będą musieli wypełnić pustkę bez fizycznego wydarzenia. Wykorzystaj tę sytuację i znajdź nowe sposoby na zaangażowanie prasy po nagłym odwołaniu. Na przykład wyślij zaproszenia na transmisje internetowe i prezentacje na żywo, które odbędą się w ciągu tygodnia od pierwotnych dat wydarzeń.
• Czas premiery: Rozważ uruchomienie produktu w oknie przed wydarzeniem, aby uniknąć pogubienia się w rozmowie. Więksi dostawcy odchodzą od większych wydarzeń z udziałem wielu dostawców i zamiast tego organizują własne. Uruchom swój produkt na tydzień przed zaplanowanym wydarzeniem, aby zyskać na popularności, zanim pojawi się „zmęczenie PR”. W ten sposób premiery produktów są nadal zaplanowane w czasie wokół określonego wydarzenia, ale są kontrolowane w sposób zmniejszający narażenie na zakłócenia.
• Jakość i możliwość ponownego wykorzystania wersji demonstracyjnych produktów: Współpracuj z działami marketingu i wydarzeń, aby opracować plan, jak stworzyć najlepsze możliwe wirtualne doświadczenie zamiast demonstracji twarzą w twarz. Może to oznaczać korzystanie z platform do strumieniowego przesyłania wideo w pomysłowy sposób, który przyciągnie media, partnerów i potencjalnych klientów.

Bądź szybki i pomysłowy, aby nie stracić świadomości rozpoczęcia projektu

Sprzedawcy powinni kontynuować wprowadzanie swoich produktów, ale w nowy sposób, który zainteresuje odbiorców. Działaj szybko i mądrze, aby zmniejszyć utracone szanse. Podczas gdy wielcy sprzedawcy ucierpią tylko na niewielkim spadku świadomości wprowadzenia swoich produktów na rynek, co miałoby miejsce podczas wielkiego wydarzenia, mali sprzedawcy ucierpią bardziej. Brakuje im zasięgu i skali swoich większych odpowiedników i zazwyczaj wydają nieproporcjonalnie duże kwoty budżetu marketingowego, aby być na miejscu. Respondenci ankiety stwierdzili, że wydają średnio 10% budżetów programów marketingowych na targi firm zewnętrznych i średnio 6% budżetów programów na organizowane wydarzenia.

W tym celu mali dostawcy muszą działać szybko, aby wprowadzić alternatywne podejścia i działania, aby bezpośrednio po odwołaniu wydarzenia nawiązać kontakt z globalnymi mediami w celu zaprezentowania swoich nowych produktów. Poza prasą, mniejsi sprzedawcy powinni również zwracać się do wybitnych komentatorów branżowych zajmujących się ich branżą, aby uzyskać wpływ na produkt dzięki zasięgowi ich kanałów społecznościowych i wysokiej widoczności w branży.

Przyjmuj alternatywne podejścia do zaangażowania z partnerami i inwestorami

Organizacje nie będą już miały możliwości nawiązywania kontaktów i demonstrowania sprawności produktu po zakończeniu wydarzeń osobistych. Po anulowaniu, drobni dostawcy będą musieli szybko zbadać, zidentyfikować i połączyć się z korporacyjnymi ramionami venture capital większych dostawców, aby wykorzystać sieci społecznościowe, takie jak LinkedIn lub wspólne kontakty inwestorskie z innych start-upów i małych dostawców. Odwołanie dużych wydarzeń utrudnia również wykrycie mniejszych dostawców przez potencjalnych inwestorów, co dodatkowo hamuje wzrost.

Skontaktuj się z każdym potencjalnym klientem, klientem i partnerem w ciągu nie więcej niż jednego dnia roboczego od odwołania wydarzenia i zaoferuj im opcje zobaczenia demonstracji produktu w akcji. Ponieważ dostawcy będą musieli w coraz większym stopniu polegać na swojej zdolności do przedstawiania pomysłów w środowisku wirtualnym, stwórz portal ad hoc lub pokój danych specjalnie dla partnerów i inwestorów jako repozytorium kluczowych dokumentów technicznych, biznesowych, finansowych i prezentacji dla inwestorów.

Organizacje mogą również zmniejszyć ryzyko, przyglądając się wydarzeniom na mniejszą skalę, które kosztują mniej i mogą wiązać się z mniejszym ryzykiem odwołania ze względu na lokalizację. Ponieważ te wydarzenia są znacznie bardziej wyspecjalizowane i pionowe, może być mniej uczestników, ale wyższa jakość uczestników w porównaniu do ilości.

Nadszedł czas, w którym dostawcy technologii — zwłaszcza mniejsi — muszą zrewidować swoje plany wprowadzenia nowych produktów i funkcji, aby zbiegały się one z międzynarodowymi wydarzeniami branżowymi. Chociaż stracimy czas, a niektóre koszty prawdopodobnie nie będą możliwe do odzyskania, organizacje mogą nadal łagodzić szkody na dużą skalę wywołane odwołaniem megawydarzeń poprzez obszerne planowanie awaryjne i szybkie reagowanie.