التخفيف من أضرار إلغاء الأحداث الضخمة بسبب فيروس كورونا

في 12 فبراير ، تم إلغاء المؤتمر العالمي للجوال (MWC) في برشلونة قبل أكثر من أسبوع بقليل من تاريخ البدء المخطط له خوفًا من انتشار فيروس كورونا في الحدث. تسبب الإلغاء في اللحظة الأخيرة لأحداث الصناعة الضخمة ، التي توسعت الآن بعد MWC ، في حدوث اضطرابات كبيرة لإطلاق المنتجات الجديدة والمسوقين بشكل عام.

المستجيبون في استطلاع معايير تسويق المنتجات من Gartner لعام 2019 والذين حصلوا على أكثر من 50 مليون دولار من الأحداث المصنفة في الإيرادات ، بما في ذلك المعارض التجارية للأطراف الثالثة والأحداث المستضافة من الطرف الأول ، باعتبارها ثاني أفضل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في تقديم العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق. على الرغم من أن جميع البائعين سيتأثرون بهذا السيناريو غير المتوقع والذي لا يمكن السيطرة عليه ، فإن البائعين الصغار ومتوسطي الحجم سيتضررون أكثر بكثير. يعني إلغاء الأحداث خسارة الاستثمارات ، وفقدان عرض إطلاق المنتج ، وضياع الفرص لدفع شراكات جديدة والعملاء المتوقعين في المبيعات.

يجب أن يكون مديرو منتجات البائعين مستعدين للتفاعل بلطف والتحول إلى الخطة ب إذا لم يعد بإمكانهم استخدام أحداث الصناعة كمنصات إطلاق للمنتجات الجديدة.

لا يتباطأ الاتجاه المتمثل في إلغاء الأحداث الصناعية في هذه المرحلة ، لذلك يحتاج بائعي التكنولوجيا إلى الاستعداد للتأثير وتنفيذ التوصيات التالية للاستعداد لعدم اليقين.

ضع خطة رسمية لاحتياطي الكوارث

يجب على جميع المنظمات إنشاء خطة احتياطية رسمية للتخفيف من الكوارث ضمن تخطيط إطلاق المنتج والحدث الأوسع. يجب على مديري المنتجات الذين خططوا لإطلاق المنتجات في الموقع في الأحداث أن يلجأوا بسرعة إلى عمليات الإطلاق الرقمية وأن ينقلوا هذا التغيير في الوقت المناسب.

قد تنظر المنظمات في إنشاء مجموعة عمل صغيرة مخصصة لرصد تطور حالات الوباء وتقييم الآثار المحتملة لإطلاق المنتج بانتظام. وقد رأت "جارتنر" أن مجموعات العمل هذه تضيف إلى اختصاصات وظيفة إدارة المخاطر العالمية الحالية.

يجب أن تتضمن الخطة الاحتياطية للكوارث ، كحد أدنى:

• استراتيجية اتصالات في حالات الطوارئ مع قنوات محددة لإخطار أصحاب المصلحة بمعلومات التأثير ذات الصلة.
• خطط للحد من فقدان التغطية الإعلامية مع الصحفيين وخطة إعلامية لكتابة القصص حول إطلاق منتج جديد. سيحتاجون بخلاف ذلك إلى ملء الفراغ دون عقد الحدث المادي. استفد من هذا الموقف وابحث عن طرق جديدة للتعامل مع الصحافة بعد الإلغاء المفاجئ. على سبيل المثال ، أرسل دعوات للبث عبر الويب والعروض التوضيحية الحية التي ستتم في غضون أسبوع من تواريخ الحدث الأصلي.
• توقيت الإطلاق: ضع في اعتبارك إطلاق منتج خلال نافذة ما قبل الحدث لتجنب الضياع في المحادثة. يتحول كبار البائعين بعيدًا عن الأحداث الكبيرة متعددة البائعين وبدلاً من ذلك يستضيفون أحداثهم الخاصة. أطلق منتجك قبل أسبوع من الموعد المقرر للحدث الفعلي ليكتسب قوة جذب قبل بدء "إجهاد العلاقات العامة". وبهذه الطريقة ، لا تزال عمليات إطلاق المنتج متوقفة حول حدث معين ولكن يتم التحكم فيها بطريقة تقلل من التعرض للانقطاعات.
• جودة العروض التوضيحية للمنتجات وإمكانية إعادة استخدامها: اعمل مع أقسام التسويق والأحداث لديك لوضع خطة حول كيفية إنشاء أفضل تجربة افتراضية ممكنة بدلاً من العروض التوضيحية وجهًا لوجه. قد يعني هذا استخدام منصات دفق الفيديو بطريقة إبداعية تغمر الوسائط والشركاء والآفاق.

كن سريعًا ومبتكرًا لتجنب فقدان الوعي بإطلاق المشروع

يجب على البائعين الاستمرار في إطلاق منتجاتهم ، ولكن بطرق جديدة تسخر اهتمام الجمهور. تصرف بسرعة وبذكاء لتقليل الفرص الضائعة. في حين أن البائعين الكبار لن يتلقوا سوى تأثير طفيف في الوعي بإطلاق منتجاتهم والذي كان سيحدث في حدث ضخم ، فإن البائعين الصغار سيعانون أكثر. إنهم يفتقرون إلى مدى وصول وحجم نظرائهم الأكبر حجمًا ، وعادةً ما ينفقون مبلغًا كبيرًا غير متناسب من ميزانية التسويق ليكونوا في الموقع. قال المشاركون في الاستطلاع إنهم ينفقون في المتوسط ​​10٪ من ميزانيات برامج التسويق على المعارض التجارية لأطراف ثالثة ومتوسط ​​6٪ من ميزانيات البرنامج على الأحداث المستضافة.

تحقيقا لهذه الغاية ، يجب على صغار البائعين التصرف بسرعة لسن نهج وأنشطة بديلة للتعامل مع وسائل الإعلام العالمية في أعقاب إلغاء الحدث مباشرة لعرض منتجاتهم الجديدة. بالإضافة إلى المنافذ الصحفية ، يجب على البائعين الصغار أيضًا التواصل مع المعلقين البارزين في الصناعة الذين يغطون قطاعهم لخلق نفوذ حول المنتج عبر مدى وصول قنواتهم الاجتماعية ورؤيتهم العالية في الصناعة.

اعتماد نهج مشاركة بديلة مع الشركاء والمستثمرين

لن تتاح الفرصة للمؤسسات بعد الآن للتواصل وعرض براعة المنتج بمجرد إلغاء الأحداث الشخصية. بعد عمليات الإلغاء ، سيحتاج صغار البائعين إلى البحث سريعًا والتعرف والتواصل مع أذرع رأس المال الاستثماري للشركات من أكبر البائعين للاستفادة من الشبكات الاجتماعية مثل LinkedIn أو جهات اتصال المستثمرين المشتركة من الشركات الناشئة الأخرى وصغار البائعين. تؤدي عمليات إلغاء الأحداث الكبيرة أيضًا إلى إعاقة اكتشاف البائعين الصغار من قبل المستثمرين المحتملين ، مما يزيد من إعاقة النمو.

تواصل مع كل عميل محتمل وعميل وشريك في غضون يوم عمل واحد على الأكثر من إلغاء الحدث وقدم لهم خيارات لمشاهدة العرض التوضيحي للمنتج قيد التنفيذ. نظرًا لأن البائعين سيتعين عليهم الاعتماد بشكل متزايد على قدرتهم على طرح الأفكار في إعدادات افتراضية ، وإنشاء بوابة مخصصة أو غرفة بيانات مخصصة للشركاء والمستثمرين كمستودع للمستندات التقنية والتجارية والمالية الرئيسية وعروض المستثمرين.

يمكن للمؤسسات أيضًا تقليل المخاطر من خلال النظر إلى الأحداث على نطاق أصغر والتي تكون أقل تكلفة وقد تؤدي إلى تقليل مخاطر الإلغاء بسبب الأقلمة. نظرًا لأن هذه الأحداث أكثر تخصصًا ورأسية ، فقد يكون هناك عدد أقل من الحضور ، ولكن جودة الحضور أعلى مقابل الكمية.

لقد حان الوقت حيث يتعين على بائعي التكنولوجيا - وخاصة الصغار منهم - إعادة النظر في خططهم لإطلاق منتجات وميزات جديدة لتتزامن مع أحداث الصناعة الدولية. على الرغم من ضياع الوقت ومن المحتمل أن تكون بعض التكاليف غير قابلة للاسترداد ، لا يزال بإمكان المنظمات التخفيف من الضرر واسع النطاق الناجم عن إلغاء الأحداث الضخمة من خلال التخطيط للطوارئ الواسع والاستجابات السريعة.