แนวโน้มพฤติกรรมการค้นหาผู้บริโภคในท้องถิ่น มิถุนายน 2565

ในแต่ละเดือน เราปกปิดชื่อและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของข้อมูลธุรกิจของ Google (GBP) จากสถานที่ตั้งของแบรนด์องค์กรกว่า 170,000 แห่งโดยใช้โซลูชันของ Rio SEO สำหรับความต้องการด้านการตลาดในท้องถิ่น ข้อมูลเชิงลึกโดยรวมเหล่านี้สามารถให้บริบทที่สำคัญกับแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่คุณเห็นและสัมผัสได้จากสถานที่ของคุณเอง ในโพสต์นี้ เราจะระบุและแบ่งปันแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่ค้นหาในท้องถิ่นที่สำคัญในเดือนมิถุนายน 2022 ที่นำเสนอสำหรับแปดกลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย

ข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นปัจจัยสำคัญ ใน การจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น พิจารณาว่าเป็นแหล่งข้อมูลธุรกิจเดียวของ Google เพื่อจับคู่ผลการค้นหากับคำค้นหาของผู้บริโภคในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

แนวโน้มที่เราสังเกตในเดือนพฤษภาคม แบบเดือนต่อเดือน (MoM) ทบไปในเดือนมิถุนายน เราสังเกตอีกครั้งว่าการค้นหาและการดูโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในเกือบทุกประเภทธุรกิจ ข้อยกเว้นสองข้อที่เหลือมีไว้สำหรับผู้ค้าปลีก ซึ่งมีแนวโน้มลดลงเล็กน้อยมากในเดือนนี้ในด้านการค้นหา การดู และการคลิก และร้านอาหารแบบนั่งรับประทาน ซึ่งมีการกระทำที่ถือเป็น Conversion ลดลงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโทร กลุ่มธุรกิจแบบหลายกลุ่มมีการเพิ่มขึ้นที่สำคัญที่สุดในเดือนนี้ หลังจากที่ลดลงต่อเนื่องกันเป็นเวลาสองเดือนในทุกๆ เมตริก

ด้านล่างนี้ คุณจะพบแนวโน้มพฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคในท้องถิ่นตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2022 สำหรับแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งในด้านบริการทางการเงิน การบริการ การดูแลสุขภาพ และอื่นๆ

ธุรกิจบริการ

ความสนใจในการค้นหาในท้องถิ่นและเมตริกการแปลงสำหรับเมตริกของธุรกิจบริการยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในเดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นเทรนด์ที่เราเคยเห็นในประเภทธุรกิจนี้ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ธุรกิจบริการ ซึ่งรวมถึงบริการไปรษณีย์ สถานที่จัดเก็บ การควบคุมศัตรูพืช โรงยิม หน่วยงานจัดหาพนักงาน และอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้ มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในมุมมองและการค้นหาทั้งหมดเมื่อเทียบปีต่อปี (YoY) รวมถึงการคลิกสำหรับ เส้นทางการขับรถ.

จำนวนคลิกเพื่อโทรลดลงเมื่อเทียบปีต่อปี อย่างไรก็ตาม นี่อาจไม่ใช่สาเหตุของความกังวลสำหรับอุตสาหกรรมนี้ เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่กำลังมองหาบริการแบบตัวต่อตัว เราเห็นสิ่งนี้ในจำนวนคลิกที่เพิ่มขึ้นสำหรับเส้นทางการขับขี่

สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บเป็นธุรกิจบริการประเภทหนึ่งที่ได้รับประโยชน์จากการระบาดของไวรัสโควิด-19 เนื่องจากความต้องการพื้นที่จัดเก็บเพิ่มขึ้น ตัวเลขจาก Storable ชี้ให้เห็นว่า 10.6% ของครัวเรือนอเมริกัน ในปัจจุบันเช่าพื้นที่จัดเก็บ เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมธุรกิจบริการที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะมีส่วนทำให้เพิ่มขึ้นในเดือนมิถุนายน

บริการทางการเงิน

คล้ายกับตัวชี้วัดของธุรกิจบริการทางการเงินของเดือนพฤษภาคม เราเห็นการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในตัวชี้วัดส่วนใหญ่ในเดือนมิถุนายน อย่างไรก็ตาม เมตริกของบริการทางการเงินเพิ่มสูงขึ้น YoY โดยเพิ่มขึ้นเกือบสองหลักสำหรับทุกเมตริกที่เราวัด เช่น แสดงจำนวนการดู การค้นหา และ Conversion สำหรับการคลิกประเภทต่างๆ

ในขณะที่ผู้บริโภคกลัวว่าเศรษฐกิจจะถดถอย ความมั่นคงทางการเงินยังคงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับชาวอเมริกัน การสำรวจภาวะเศรษฐกิจทั่วโลก ล่าสุดของ McKinsey พบว่าความกังวลเรื่องเงินเฟ้อได้แซงหน้าความไม่แน่นอนทางการเมืองและความขัดแย้ง ซึ่งเป็นภัยคุกคามต่อเศรษฐกิจสหรัฐฯ ที่รับรู้มากที่สุดนับตั้งแต่เดือนมีนาคม ปัญหาห่วงโซ่อุปทานระหว่างประเทศ อัตราที่เพิ่มขึ้นสำหรับความต้องการปิโตรเลียมและความต้องการขั้นพื้นฐาน และความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องกำลังขับเคลื่อนความสนใจและกิจกรรมในท้องถิ่นจำนวนมากสำหรับสถาบันการธนาคาร บริษัทการลงทุน ตัวแทนประกันภัย และอื่นๆ ทั่วทั้งสเปกตรัมของบริการทางการเงิน

ร้านอาหารนั่งลง

​​

ร้านอาหารแบบนั่งรับประทานยังคงค่อยๆ ฟื้นตัวจากโควิด-19 แม้ว่าพวกเขาจะเผชิญกับภัยคุกคามใหม่จากราคาอาหารที่สูงขึ้นจากภาวะเงินเฟ้อ ในเดือนมิถุนายน แบรนด์ร้านอาหารพบว่าการคลิกทั้งหมดลดลง 15% YoY จากรายชื่อ GBP ลดลง 2.5% จากเดือนพฤษภาคม

MoM ลดลงจาก +5.4% สำหรับยอดดูรายการทั้งหมด และ +4.9% สำหรับการค้นหาทั้งหมดในเดือนพฤษภาคมเป็น +1.9% และ +0.7% ตามลำดับ เมื่อเร็วๆ นี้ Black Box Intelligence รายงานว่าสัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 12 มิถุนายน เป็นสัปดาห์ที่ 14 ของการเติบโตของปริมาณการใช้ข้อมูลติดลบของอุตสาหกรรม โดยยอดขายและปริมาณการใช้ข้อมูลเติบโตน้อยที่สุดนับตั้งแต่ 7 มีนาคม 2022

รายงานของหน่วยงานเดียวกันที่กล่าวถึง "ราคา" ในรีวิวของผู้เข้าพักแนะนำว่าความคิดเห็นสุทธิที่ลดลงและการให้คะแนนดาวโดยเฉลี่ยลดลงตั้งแต่ปีที่แล้ว

ความเชื่อมั่นสุทธิสำหรับคำว่า "แพง" ลดลงในขณะที่ความเชื่อมั่นสำหรับ "ดีล" "ถูก" และ "คุ้มค่าเงิน" เพิ่มขึ้นทั้งหมด ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าความกลัวว่าจะเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยและความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องทำให้ผู้ที่มารับประทานอาหารเลือกร้านอาหารอย่างระมัดระวังมากขึ้น แบรนด์ร้านอาหารแบบนั่งรับประทานอาหารสามารถใช้ Google Posts พิมพ์ "ข้อเสนอ" เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่นและเปลี่ยนผู้มารับประทานอาหารที่คำนึงถึงงบประมาณ

ร้านอาหารบริการด่วน

เมื่อเทียบกับร้านอาหารแบบนั่งรับประทาน ร้านอาหารแบบบริการด่วนยังคงเห็นการเพิ่มขึ้นในตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมดที่วัดได้ ซึ่งเป็นแนวโน้มต่อเนื่องกันเป็นเวลาสามเดือน เมื่อเทียบปีต่อปี จำนวนคลิกเพื่อโทรและคลิกไปยังเว็บไซต์ร้านอาหารบริการด่วนลดลง ซึ่งบ่งชี้ว่าความต้องการข้อมูลของลูกค้าต่ำกว่าเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว ร้านอาหารบริการด่วนยังมีประสิทธิภาพเหนือกว่าร้านที่รับประทานในร้านในการค้นหาในท้องถิ่นของ YoY

ซึ่งสอดคล้องกับรายงานของอุตสาหกรรมที่ว่า จำนวนเงินในเช็คโดยเฉลี่ยยังคง เพิ่มขึ้น โดยเพิ่มขึ้นมากที่สุดในการรับประทานอาหารอย่างรวดเร็วแบบสบาย ๆ แบรนด์ร้านอาหารต้องมีนโยบายและกระบวนการในการ ตรวจสอบและตอบกลับรีวิวอย่างรวดเร็ว ทั้งเพื่อการจัดการชื่อเสียงและผลประโยชน์การมองเห็นการค้นหาในท้องถิ่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เมนูที่แสดงจากรายการ GBP ในพื้นที่ นั้นได้รับการอัปเดตอยู่เสมอเช่นกัน

โรงแรม

การเริ่มต้นฤดูร้อนอย่างเป็นทางการทำให้เมตริกการค้นหาในท้องถิ่นเพิ่มขึ้น ยกเว้นการคลิกเพื่อโทร เนื่องจากเทศกาลวันหยุดเริ่มต้นขึ้น จำนวนคลิกสำหรับเส้นทางการขับขี่เพิ่มขึ้นอย่างมาก (31.4%) ในช่วงเดือนมิถุนายน 2564 เมื่อข้อจำกัดด้านโควิดและมาตรการด้านสุขภาพส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรม การค้นหาทั้งหมดลดลง 22.1% YoY ซึ่งอาจเนื่องมาจากผู้มีโอกาสเป็นนักท่องเที่ยวที่วางแผนออนไลน์น้อยลงและเดินทางจริงมากขึ้นในเดือนมิถุนายนนี้

ระดับการเข้าพักของประเทศสูงที่สุดนับตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2019 ที่ 72.3% ตามข้อมูล ของ eHotelier พวกเขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าอุปสงค์อยู่ที่ 90% หรือมากกว่าระดับที่เห็นในปี 2019 ในช่วง 18 สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 97% อัตราการเข้าพักในโรงแรมโดยทั่วไปจะสูงสุดในเดือนกรกฎาคมในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกในเดือนสิงหาคม

บริษัท STR ที่ เปรียบเทียบข้อมูลอุตสาหกรรมโรงแรม การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกของตลาด คาดการณ์ ว่าเราอาจเห็นอุปสงค์รายเดือนสูงสุดของสหรัฐฯ ที่เคยบันทึกไว้ในเดือนกรกฎาคม หากแนวโน้มในเดือนมิถุนายนยังคงดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม พวกเขาสังเกตเห็นความกังวลว่าการหยุดชะงักของสายการบินและอัตราค่าโรงแรมที่สูงขึ้นอาจทำให้อุปสงค์ลดลง และแสดงความคิดเห็นว่า “เป็นการยากที่จะประเมินผลกระทบจากการเดินทางและการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน”

ขายปลีก

แบรนด์ค้าปลีกประสบปัญหาโดยรวมลดลงในเมตริกการค้นหาในท้องถิ่นส่วนใหญ่ในเดือนมิถุนายน ยกเว้นการคลิกสำหรับเส้นทางเพิ่มขึ้น 1.4% ยอดดูทั้งหมดเพิ่มขึ้นอย่างมาก YoY (24.8%) การค้นหาและคลิกเส้นทางทั้งหมดเพิ่มขึ้นน้อยกว่า 10% อย่างไรก็ตาม จำนวนคลิกทั้งหมด (ระบุ Conversion) ลดลง 4.3% MoM และ 1.9% YoY

CNBC รายงาน ว่าการใช้จ่ายของผู้บริโภคทรงตัวในช่วงที่เงินเฟ้อพุ่งสูงขึ้นในเดือนมิถุนายน โดยยอดค้าปลีกเพิ่มขึ้นเล็กน้อยกว่าที่คาดไว้เล็กน้อยท่ามกลางราคาที่สูงขึ้นในทุกหมวดสินค้า บทความยังระบุด้วยว่ายอดขายปลีกขั้นสูงเพิ่มขึ้น 1% ในเดือนนี้ ดีกว่าที่ Dow Jones ประมาณการว่าจะเพิ่มขึ้น 0.9% ซึ่งได้แรงหนุนจากต้นทุนอาหารและน้ำมันที่สูงขึ้น

“ยอดขายปลีกที่เพิ่มขึ้น 1.0% [เดือนต่อเดือน] ในเดือนมิถุนายนไม่ดีเท่าที่ควร เนื่องจากสะท้อนให้เห็นถึงการเพิ่มมูลค่าการขายเล็กน้อยจากราคาที่พุ่งสูงขึ้น” แอนดรูว์ ฮันเตอร์ นักเศรษฐศาสตร์อาวุโสของสหรัฐฯ ที่ Capital เขียน เศรษฐศาสตร์. “อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากราคาที่พุ่งสูงขึ้น การบริโภคที่แท้จริงดูเหมือนว่าจะซบเซาในวงกว้างในเดือนมิถุนายน”

ดูแลสุขภาพ

แบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพพบว่าประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นของ MoM เพิ่มขึ้นเล็กน้อยในเดือนมิถุนายน โดยอยู่ในช่วง 0.2% ถึง 2.3% จำนวนการดูและการค้นหาทั้งหมดเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบปีต่อปีที่ 40.7% และ 19% ตามลำดับ แม้ว่าโควิด-19 จะไม่ได้รับความสนใจจากสื่อเหมือนที่เคยเป็นมา แต่ก็ยังเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบที่ผลักดันกิจกรรมการค้นหาในระดับท้องถิ่นให้มีจำนวนมากขึ้น

องค์การ อนามัยโลกรายงาน ว่า ผู้ติดเชื้อโควิด-19 รายสัปดาห์เพิ่งเพิ่มขึ้นติดต่อกัน 3 สัปดาห์ ย้อนรอยการลดลงที่สังเกตพบนับตั้งแต่จุดสูงสุดครั้งล่าสุดในเดือนมีนาคม 2565 สัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 26 มิถุนายน มีรายงานผู้ป่วยรายใหม่มากกว่า 4.1 ล้านรายทั่วโลก เพิ่มขึ้น 18% ในสัปดาห์ก่อนหน้า . จำนวนผู้ป่วยเพิ่มขึ้น 7.7% ในอเมริกาเหนือ ลดลงเฉพาะในแคนาดา

Carissa F. Etienne ผู้อำนวยการ Pan American Health Organisation (PAHO) กล่าวว่า "การระบาดใหญ่ครั้งนี้ทำให้เราประหลาดใจครั้งแล้วครั้งเล่า และผลกระทบมากมายจะคงอยู่ไปอีกหลายปี

ที่อยู่อาศัยหลายครอบครัว

แบรนด์ที่อยู่อาศัยสำหรับหลายครอบครัวได้รับ MoM เพิ่มขึ้นจากเกือบทุกตัวชี้วัดที่วัดได้ ยอดดูรายชื่อทั้งหมดเพิ่มขึ้นมากที่สุดในเดือนพฤษภาคม โดยเพิ่มขึ้น 26.5% ในขณะที่การเพิ่มขึ้นน้อยที่สุดคือการคลิกเพื่อโทรที่ 5.5% เมตริกการค้นหาในท้องถิ่นทั้งหมดยกเว้นการคลิกเพื่อดูเส้นทางจะลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปี โดยการค้นหาทั้งหมดลดลงมากที่สุดที่ 17.3%

ตามที่ John Burns Real Estate Consulting กล่าว "ราคาบ้านที่สูงและอัตราการจำนองที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วได้สร้างฉากหลังที่สดใสสำหรับภาคการเช่า โดยผู้ซื้อบ้านที่คาดหวังจำนวนมากตอนนี้ตั้งราคาจากการเป็นเจ้าของบ้านหรือถูกบังคับให้ซื้อบ้านหลังเล็กในพื้นที่ที่ไม่ต้องการ เมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ต้นทุนการเป็นเจ้าของและการเช่ารายเดือนแทบจะเท่ากัน ตอนนี้ การเป็นเจ้าของบ้านมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการเช่า 839 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อเดือน ความแตกต่างนี้สูงกว่าเวลาใดๆ เกือบ 200 ดอลลาร์นับตั้งแต่ช่วงเปลี่ยนศตวรรษ”

Scott Hawksworth ผู้เขียนที่ multifamilyinvestor.com เขียนว่า "ด้วยอัตราเงินเฟ้อที่ต่อเนื่อง อัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น และภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้น โลกแห่งการลงทุนแบบหลายครอบครัวจึงรู้สึกได้ถึงผลกระทบและปรับตัวเข้ากับสิ่งเหล่านี้ อสังหาริมทรัพย์แบบหลายครอบครัวในอดีตเป็นสินทรัพย์ประเภทหนึ่งที่มีความยืดหยุ่นมากที่สุด และเมื่อเผชิญกับปัญหาทางเศรษฐกิจ ยังมีโอกาสมากมายสำหรับนักลงทุน”

ดูแนวโน้มการค้นหาในท้องถิ่นเพิ่มเติมตามประเภท สำหรับเดือนก่อนหน้า และคอยติดตามในเดือนหน้าสำหรับข้อมูลเชิงลึกพฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคในท้องถิ่นในเชิงลึกมากขึ้น