Тенденции поведения местных потребителей при поиске, июнь 2022 г.

Каждый месяц мы анонимизируем и анализируем информацию о бизнес-профилях Google (GBP) из более чем 170 000 местоположений корпоративных брендов, используя решения Rio SEO для нужд местного маркетинга. Эти сводные данные могут дать важный контекст для тенденций поведения потребителей, которые вы видите и с которыми сталкиваетесь в своих местах. В этом посте мы определим и поделимся ключевыми тенденциями поведения потребителей в локальном поиске за июнь 2022 года, представленными для восьми различных вертикалей.

Бизнес-профили Google являются важным фактором ранжирования в локальном поиске ; считайте, что это единственный источник достоверной деловой информации Google, позволяющий сопоставлять результаты поиска с релевантными запросами местных потребителей.

Тенденции, которые мы наблюдали в мае, по сравнению с предыдущим месяцем (м/м), перенесены на июнь. Мы снова заметили продолжающийся рост среднего количества поисковых запросов и просмотров практически по всем вертикалям. Два крайних исключения были для розничных продавцов, у которых в этом месяце наблюдалась очень небольшая тенденция к снижению количества поисковых запросов, просмотров и кликов, а также для ресторанов, которые показали небольшое снижение конверсионных действий, особенно звонков. Вертикаль многоквартирных домов продемонстрировала самый значительный рост в этом месяце после двух последовательных месяцев снижения по всем показателям.

Ниже вы найдете тенденции поведения местных потребителей при поиске за июнь 2022 года для мультилокационных брендов в сфере финансовых услуг, гостиничного бизнеса, здравоохранения и других вертикалей.

Сервисные предприятия

В июне продолжился рост интереса к локальным поисковым запросам и показателей конверсии для сервисных компаний, и эта тенденция наблюдается для этой вертикали в течение последних нескольких месяцев. Предприятия сферы услуг, к которым относятся почтовые услуги, складские помещения, службы борьбы с вредителями, спортивные залы, кадровые агентства и многое другое для целей данного исследования, демонстрируют постоянный рост общего числа просмотров и поисковых запросов в годовом исчислении, а также кликов по направления движения.

Количество кликов по телефону снизилось в годовом исчислении; однако это может не вызывать беспокойства в этой отрасли, поскольку все больше клиентов ищут личные услуги. Мы видим это в увеличении количества кликов по маршрутам проезда.

Складские помещения — это один из видов сервисного бизнеса, который выиграл от пандемии COVID, поскольку спрос на хранилища вырос. Данные от Storeable показывают, что 10,6% американских домохозяйств в настоящее время арендуют складское помещение. Это сегмент сферы услуг, который продолжает расти в течение последних 30 лет. Это также, вероятно, способствует росту, наблюдаемому в июне.

Финансовые услуги

Как и в майских показателях бизнеса финансовых услуг, в июне мы наблюдали небольшой рост большинства показателей. Тем не менее, показатели финансовых услуг резко выросли по сравнению с прошлым годом, при этом почти двузначный прирост по каждому показателю, который мы измеряем, — просмотры списков, поиски и конверсии для различных типов кликов.

Поскольку опасения потребителей по поводу рецессии растут, финансовая безопасность остается приоритетом для американцев. Последний глобальный обзор экономических условий , проведенный McKinsey, показал, что опасения по поводу инфляции превзошли геополитическую нестабильность и конфликты и стали самой серьезной предполагаемой угрозой для экономики США с марта. Проблемы с международной цепочкой поставок, рост цен на нефть и товары первой необходимости, а также продолжающаяся экономическая нестабильность вызывают массовый интерес и активность местных банковских учреждений, инвестиционных фирм, страховых агентов и других компаний, предоставляющих финансовые услуги.

Рестораны с сидячими местами

​

Сидячие рестораны продолжают медленно восстанавливаться после COVID-19, даже несмотря на то, что они сталкиваются с новыми угрозами, связанными с ростом цен на продукты питания из-за инфляции. В июне бренды ресторанов столкнулись с 15-процентным сокращением по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количества кликов в своих объявлениях в фунтах стерлингов, что на 2,5% меньше, чем в мае.

Прибыль за месяц сократилась с +5,4% по общему количеству просмотров листинга и +4,9% по общему количеству поисковых запросов в мае до +1,9% и +0,7% соответственно. Black Box Intelligence недавно сообщила, что неделя, закончившаяся 12 июня, знаменует собой 14-ю неделю подряд отрицательного роста трафика в отрасли, при этом рост продаж и трафика является самым слабым с 7 марта 2022 года.

То же агентство сообщает, что упоминания о «цене» в отзывах гостей свидетельствуют о снижении общего настроения и о том, что средний звездный рейтинг снизился с прошлого года.

Чистое отношение к термину «дорого» снизилось, в то время как отношение к словам «сделки», «дешево» и «стоит денег» выросло. Все это говорит о том, что опасения надвигающейся рецессии и продолжающейся экономической нестабильности заставляют посетителей более тщательно выбирать рестораны. Бренды сидячих ресторанов могут использовать посты Google типа «Предложения», чтобы получить дополнительную видимость в локальном поиске и привлечь посетителей с ограниченным бюджетом.

Рестораны быстрого обслуживания

По сравнению с ресторанами с сидячими местами, в ресторанах быстрого обслуживания по-прежнему наблюдается рост всех измеряемых показателей эффективности, и эта тенденция наблюдается уже три месяца подряд. По сравнению с прошлым годом количество кликов по телефону и переходов на веб-сайты ресторанов быстрого обслуживания снизилось, что говорит о том, что информационные потребности клиентов ниже, чем в июне прошлого года. Рестораны быстрого обслуживания также опережают своих коллег по общепиту в поисковой выдаче в годовом исчислении.

Это согласуется с отраслевыми отчетами о том, что средняя сумма чека продолжает расти , причем наибольший рост наблюдается в ресторанах быстрого питания. Ресторанные бренды должны иметь политику и процедуры для отслеживания отзывов и быстрого реагирования на них , как для управления репутацией, так и для повышения видимости в локальном поиске. Убедитесь, что меню, отображаемые из местных списков GBP , также обновляются.

Отели

Официальное начало лета привело к росту всех показателей локального поиска, за исключением кликов по телефону, поскольку начинается сезон отпусков. Количество кликов по маршруту движения резко возросло (31,4%) по сравнению с июнем 2021 года, когда ограничения и меры по охране здоровья COVID сильно повлияли на отрасль. Общее количество поисковых запросов также снизилось на 22,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, возможно, из-за того, что потенциальные путешественники меньше планируют поездки в Интернете и больше путешествуют в июне этого года.

По данным eHotelier , уровень заполняемости в стране был самым высоким с августа 2019 года и составил 72,3% . Они также отметили, что спрос за последние 18 недель был на уровне 90% или выше, чем в 2019 году, в среднем на уровне 97%. Пик заполняемости отелей обычно приходится на июль в США и на август во всем мире.

Фирма STR, занимающаяся сравнительным анализом данных гостиничной индустрии, аналитикой и анализом рынка, прогнозирует , что мы можем увидеть самый высокий месячный спрос в США, когда-либо зарегистрированный в июле, если июньские тенденции сохранятся. Тем не менее, они отмечают свою обеспокоенность тем, что сбои в работе авиакомпаний и рост цен на отели могут снизить спрос, и отмечают, что «трудно количественно оценить влияние, учитывая нынешний рост поездок и расходов».

Розничная торговля

Розничные бренды испытали общее снижение большинства показателей местного поиска в июне, за исключением увеличения на 1,4% кликов по направлениям. Общее количество просмотров существенно выросло в годовом исчислении (24,8%). Общее количество поисковых запросов и кликов по направлениям выросло менее чем на 10%. Однако общее количество кликов (с указанием конверсий) упало на 4,3% в месячном исчислении и на 1,9% в годовом исчислении.

CNBC сообщает , что потребительские расходы выдержали во время июньского всплеска инфляции, при этом розничные продажи выросли немного больше, чем ожидалось, на фоне более высоких цен в большинстве категорий. В статье также говорится, что предварительные розничные продажи выросли на 1% за месяц, что лучше, чем оценка Dow Jones о росте на 0,9%, вызванная ростом цен на продукты питания и бензин.

«Рост розничных продаж на 1,0% [по сравнению с предыдущим месяцем] ​​в июне не так хорош, как кажется, поскольку он в основном отражает увеличение номинальной стоимости продаж из-за роста цен», — написал Эндрю Хантер, старший экономист Capital по США. Экономика. «Однако, с учетом роста цен, реальное потребление, похоже, в июне в целом оставалось на прежнем уровне».

Здравоохранение

Медицинские бренды в июне продемонстрировали номинальный прирост эффективности локального поиска в месячном исчислении в диапазоне от 0,2% до 2,3%. Общее количество просмотров и поисковых запросов существенно выросло в годовом исчислении на 40,7% и 19% соответственно. Хотя COVID-19 не привлекает такого внимания средств массовой информации, как раньше, он по-прежнему является важным фактором, стимулирующим поисковую активность на местном уровне в большем количестве.

ВОЗ сообщает , что еженедельные случаи заболевания COVID в последнее время увеличивались три недели подряд, обращая вспять снижение, наблюдавшееся с момента последнего пика в марте 2022 года. За неделю, закончившуюся 26 июня, во всем мире было зарегистрировано более 4,1 миллиона новых случаев, что на 18% больше, чем неделей ранее. . Случаи выросли на 7,7% в Северной Америке и упали только в Канаде.

«Пандемия снова и снова удивляет нас, и многие из ее последствий сохранятся на долгие годы», — сказала директор Панамериканской организации здравоохранения (ПАОЗ) Карисса Ф. Этьен.

Многоквартирный жилой дом

Бренды многоквартирных жилых домов продемонстрировали прирост по сравнению с предыдущим месяцем почти по всем измеряемым показателям. Общее количество просмотров листинга выросло больше всего за май, с приростом 26,5%, в то время как наименьшее увеличение было в кликах, чтобы позвонить на 5,5%. Все показатели локального поиска, за исключением кликов по направлениям, снизились в годовом исчислении, при этом общее количество поисковых запросов упало больше всего на 17,3%.

По данным John Burns Real Estate Consulting , «Высокие цены на жилье и быстро растущие ставки по ипотечным кредитам создали благоприятный фон для сектора аренды, поскольку многие потенциальные покупатели жилья в настоящее время лишены домовладения или вынуждены покупать меньший дом в менее привлекательном районе. Чуть больше года назад ежемесячная стоимость владения и аренды была практически одинаковой. Теперь владение домом стоит на 839 долларов в месяц больше, чем аренда. Эта разница почти на 200 долларов выше, чем когда-либо с начала века».

Скотт Хоксворт, автор multifamilyinvestor.com , пишет: «В условиях продолжающейся инфляции, роста процентных ставок и надвигающейся экономической рецессии мир многоквартирных инвестиций одновременно ощущает последствия и адаптируется к ним. Многоквартирная недвижимость исторически была одним из самых устойчивых классов активов, и перед лицом экономических препятствий у инвесторов по-прежнему есть много возможностей».

Ознакомьтесь с тенденциями локального поиска по вертикали за предыдущие месяцы и следите за обновлениями в следующем месяце, чтобы получить более подробные сведения о поведении местных потребителей при поиске.