Tren Perilaku Pencarian Konsumen Lokal Juni 2022

Setiap bulan, kami menganonimkan dan menganalisis wawasan Profil Bisnis Google (GBP) dari lebih dari 170.000 lokasi merek perusahaan menggunakan solusi Rio SEO untuk kebutuhan pemasaran lokal. Wawasan agregat ini dapat memberikan konteks penting pada tren perilaku konsumen yang Anda lihat dan alami di lokasi Anda sendiri. Dalam posting ini, kami akan mengidentifikasi dan membagikan tren perilaku konsumen pencarian lokal utama Juni 2022 yang disajikan untuk delapan vertikal yang beragam.

Profil Bisnis Google adalah faktor peringkat pencarian lokal yang penting ; menganggapnya sebagai satu-satunya sumber kebenaran Google untuk informasi bisnisnya guna mencocokkan hasil penelusuran dengan kueri konsumen lokal yang relevan.

Tren yang kami amati di bulan Mei, month-over-month (MoM), berlanjut hingga Juni. Kami sekali lagi mengamati peningkatan yang berkelanjutan dalam penelusuran dan penayangan rata-rata di hampir setiap vertikal. Dua pengecualian utama adalah untuk pengecer, yang melihat sedikit tren penurunan bulan ini dalam pencarian, tampilan, dan klik, dan restoran duduk, yang menunjukkan sedikit penurunan dalam tindakan konversi, terutama panggilan telepon. Vertikal multi-keluarga mengalami peningkatan paling signifikan bulan ini setelah dua bulan berturut-turut mengalami penurunan di setiap metrik.

Di bawah, Anda akan menemukan tren perilaku penelusuran konsumen lokal mulai Juni 2022 untuk merek multi-lokasi dalam layanan keuangan, perhotelan, perawatan kesehatan, dan vertikal lainnya.

Bisnis Jasa

Minat penelusuran lokal dan metrik konversi untuk metrik bisnis jasa terus tumbuh di bulan Juni, tren yang telah kami lihat untuk vertikal ini selama beberapa bulan terakhir. Bisnis jasa – yang meliputi layanan pos, fasilitas penyimpanan, pengendalian hama, pusat kebugaran, agen kepegawaian, dan banyak lagi untuk tujuan penelitian ini – mengalami pertumbuhan yang berkelanjutan dalam total tampilan dan penelusuran dari tahun ke tahun (YoY), serta klik untuk rute jalan.

Klik untuk menelepon turun YoY; namun, hal ini mungkin tidak perlu dikhawatirkan oleh industri ini karena semakin banyak pelanggan yang mencari layanan tatap muka. Kami melihat ini dalam peningkatan klik untuk petunjuk arah mengemudi.

Fasilitas penyimpanan merupakan salah satu jenis bisnis jasa yang diuntungkan dari pandemi COVID, seiring dengan meningkatnya permintaan akan penyimpanan. Angka dari Storable menunjukkan bahwa 10,6% rumah tangga Amerika sekarang menyewa unit penyimpanan. Ini adalah segmen industri bisnis jasa yang terus berkembang selama 30 tahun terakhir. Ini juga kemungkinan berkontribusi pada peningkatan yang terlihat pada bulan Juni.

Layanan Keuangan

Mirip dengan metrik bisnis jasa keuangan bulan Mei, kami melihat peningkatan kecil di sebagian besar metrik di bulan Juni. Namun, metrik layanan keuangan melonjak YoY, dengan keuntungan hampir dua digit untuk setiap metrik yang kami ukur – tampilan daftar, penelusuran, dan konversi untuk berbagai jenis klik.

Ketika kekhawatiran konsumen akan resesi tumbuh, keamanan finansial tetap menjadi prioritas bagi orang Amerika. Survei Global terbaru McKinsey tentang Kondisi Ekonomi menemukan bahwa kekhawatiran atas inflasi telah melampaui ketidakstabilan geopolitik dan konflik sebagai ancaman terbesar yang dirasakan ekonomi AS sejak Maret. Masalah rantai pasokan internasional, kenaikan harga minyak bumi dan kebutuhan dasar, dan ketidakstabilan ekonomi yang sedang berlangsung mendorong minat dan aktivitas lokal yang besar untuk lembaga perbankan, perusahaan investasi, agen asuransi, dan lainnya di seluruh spektrum layanan keuangan.

Restoran Duduk

​​

Restoran duduk terus perlahan bangkit kembali dari COVID-19, bahkan ketika mereka menghadapi ancaman baru dari kenaikan harga pangan akibat inflasi. Pada bulan Juni, merek restoran mengalami penurunan 15% YoY di semua tindakan klik dari daftar GBP mereka, mewakili penurunan 2,5% dari Mei.

Keuntungan MoM menyusut dari +5,4% untuk total tampilan daftar dan +4,9% untuk total pencarian di bulan Mei menjadi masing-masing +1,9% dan +0,7%. Black Box Intelligence baru-baru ini melaporkan bahwa pekan yang berakhir 12 Juni menandai minggu ke-14 pertumbuhan lalu lintas negatif berturut-turut untuk industri, dengan penjualan dan pertumbuhan lalu lintas paling rendah sejak 7 Maret 2022.

Agensi yang sama melaporkan bahwa penyebutan "harga" dalam ulasan tamu menunjukkan sentimen bersih yang lebih rendah dan bahwa peringkat bintang rata-rata telah menurun sejak tahun lalu.

Sentimen bersih untuk istilah "mahal" turun sementara sentimen untuk "transaksi", "murah", dan "bernilai uang" semuanya naik. Semua ini menunjukkan bahwa ketakutan akan resesi yang menjulang dan ketidakstabilan ekonomi yang sedang berlangsung menyebabkan pengunjung memilih restoran dengan lebih hati-hati. Merek restoran yang duduk dapat menggunakan Postingan jenis "Penawaran" untuk mendapatkan visibilitas ekstra dalam pencarian lokal dan mengonversi pengunjung yang hemat anggaran.

Restoran Layanan Cepat

Dibandingkan dengan restoran duduk, restoran cepat saji terus mengalami peningkatan di semua metrik kinerja yang diukur, tren selama tiga bulan berturut-turut. Dari tahun ke tahun, klik untuk menelepon dan klik ke situs web restoran cepat saji turun, menunjukkan bahwa kebutuhan informasi pelanggan lebih rendah daripada Juni lalu. Restoran cepat saji juga mengungguli rekan makan di tempat mereka dalam kinerja pencarian lokal YoY.

Hal ini sejalan dengan laporan industri bahwa rata- rata jumlah cek terus bertambah , dengan peningkatan terbesar pada fast casual dining. Merek restoran harus memiliki kebijakan dan proses untuk memantau dan menanggapi ulasan dengan cepat , baik untuk manajemen reputasi maupun manfaat visibilitas penelusuran lokal. Pastikan bahwa menu yang ditampilkan dari daftar GBP lokal juga selalu diperbarui.

Hotel

Awal resmi musim panas membawa peningkatan di semua metrik penelusuran lokal dengan pengecualian klik untuk menelepon, saat musim liburan dimulai. Klik untuk petunjuk arah mengemudi naik secara dramatis (31,4%) selama Juni 2021, ketika pembatasan COVID dan tindakan kesehatan sangat berdampak pada industri. Total pencarian juga turun 22,1% YoY, berpotensi karena calon pelancong melakukan lebih sedikit perencanaan online dan lebih banyak melakukan perjalanan aktual pada bulan Juni ini.

Tingkat hunian negara itu adalah yang tertinggi sejak Agustus 2019 sebesar 72,3%, menurut eHotelier . Mereka juga mencatat bahwa permintaan telah mencapai 90% atau lebih besar dari level yang terlihat pada 2019 selama 18 minggu terakhir, rata-rata 97%. Tingkat hunian hotel biasanya mencapai puncaknya pada bulan Juli di Amerika Serikat dan pada bulan Agustus di seluruh dunia.

Perusahaan pembandingan data industri hotel, analitik, dan wawasan pasar STR memperkirakan bahwa kita mungkin melihat permintaan bulanan AS tertinggi yang pernah tercatat pada bulan Juli, jika tren bulan Juni terus berjalan. Namun, mereka mencatat kekhawatiran mereka bahwa gangguan maskapai penerbangan dan kenaikan tarif hotel dapat mengurangi permintaan dan berkomentar bahwa “sulit untuk mengukur dampaknya mengingat lonjakan perjalanan dan pengeluaran saat ini.”

Eceran

Merek ritel mengalami penurunan keseluruhan di sebagian besar metrik penelusuran lokal pada bulan Juni, dengan pengecualian peningkatan 1,4% pada klik untuk petunjuk arah. Total penayangan meningkat secara substansial YoY (24,8%). Total penelusuran dan klik untuk petunjuk arah masing-masing naik kurang dari 10%. Namun, total klik (menunjukkan konversi) turun 4,3% MoM dan 1,9% YoY.

CNBC melaporkan bahwa belanja konsumen bertahan selama lonjakan inflasi Juni, dengan penjualan ritel naik sedikit lebih dari yang diharapkan di tengah harga yang lebih tinggi di sebagian besar kategori. Artikel tersebut juga menyatakan bahwa penjualan ritel lanjutan meningkat 1% untuk bulan tersebut, lebih baik dari perkiraan Dow Jones dari kenaikan 0,9%, didorong oleh kenaikan biaya untuk makanan dan bensin.

“Kenaikan 1,0% [bulan ke bulan] dalam penjualan ritel di bulan Juni tidak sebagus kelihatannya, karena ini terutama mencerminkan dorongan nilai penjualan nominal dari lonjakan harga,” tulis Andrew Hunter, ekonom senior AS di Capital Ekonomi. "Dengan memperhitungkan lonjakan harga, konsumsi riil terlihat stagnan secara luas di bulan Juni."

Kesehatan

Merek perawatan kesehatan melihat peningkatan nominal dalam kinerja pencarian lokal MoM di bulan Juni, mulai dari 0,2% hingga 2,3%. Total penayangan dan penelusuran tumbuh secara substansial YoY masing-masing sebesar 40,7% dan 19%. Meskipun COVID-19 tidak mendapatkan perhatian media seperti dulu, itu masih merupakan faktor yang berdampak yang mendorong aktivitas pencarian di tingkat lokal dalam jumlah yang lebih besar.

WHO melaporkan bahwa kasus COVID mingguan baru - baru ini meningkat tiga minggu berturut-turut, membalikkan penurunan yang diamati sejak puncak terakhir pada Maret 2022. Pekan yang berakhir 26 Juni melihat lebih dari 4,1 juta kasus baru dilaporkan di seluruh dunia, menandai peningkatan 18% dari minggu sebelumnya. . Kasus naik 7,7% di Amerika Utara, hanya turun di Kanada.

“Pandemi telah mengejutkan kami berkali-kali, dan banyak dari dampaknya akan bertahan selama bertahun-tahun yang akan datang,” kata Direktur Organisasi Kesehatan Pan Amerika (PAHO) , Carissa F. Etienne.

Perumahan Multi-Keluarga

Merek perumahan multi-keluarga melihat keuntungan MoM di hampir setiap metrik yang diukur. Total tampilan cantuman tumbuh paling tinggi selama bulan Mei, dengan kenaikan 26,5%, sedangkan peningkatan terkecil adalah pada klik untuk menelepon sebesar 5,5%. Semua metrik penelusuran lokal kecuali klik untuk petunjuk arah turun secara YoY, dengan total penelusuran mengalami penurunan terbesar sebesar 17,3%.

Menurut John Burns Real Estate Consulting , “Harga rumah yang tinggi dan tingkat hipotek yang meningkat pesat telah menciptakan latar belakang yang cerah untuk sektor persewaan, dengan banyak calon pembeli rumah sekarang dihargai di luar kepemilikan rumah atau dipaksa untuk membeli rumah yang lebih kecil di area yang kurang diinginkan. Sedikit lebih dari setahun yang lalu, biaya bulanan untuk memiliki dan menyewa hampir sama. Sekarang, memiliki rumah membutuhkan biaya $839 lebih banyak per bulan daripada menyewa. Perbedaan ini hampir $200 lebih tinggi daripada kapan pun sejak pergantian abad.”

Scott Hawksworth, penulis di multifamilyinvestor.com , menulis, “Dengan inflasi yang berkelanjutan, kenaikan suku bunga, dan resesi ekonomi yang mengancam, dunia investasi multi-keluarga merasakan dampaknya dan beradaptasi dengannya. Real estat multi-keluarga secara historis menjadi salah satu kelas aset yang paling tangguh, dan dalam menghadapi tantangan ekonomi, masih ada banyak peluang bagi investor.”

Lihat lebih banyak tren penelusuran lokal menurut vertikal untuk bulan-bulan sebelumnya dan pantau terus bulan depan untuk wawasan perilaku penelusuran konsumen lokal yang lebih mendalam.