6 คุณสมบัติที่น่าทึ่ง ซอฟต์แวร์การจัดการบัตรของขวัญของคุณควรมี

ในโพสต์นี้เราจะอธิบายทุกสิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์ การ จัดการบัตรของขวัญ

คุณจะได้เรียนรู้:

• แนวคิด บางประการสำหรับแคมเปญบัตรของขวัญที่สร้างสรรค์
• วิธีการใช้ ปรากฏการณ์ความเกลียดชังการสูญเสีย ในตลาดบัตรของขวัญของคุณ
• รายการคุณสมบัติที่ต้องมี ของซอฟต์แวร์การจัดการบัตรของขวัญ

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาเมื่อเลือกหรือสร้างแพลตฟอร์มบัตรของขวัญของคุณเอง โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ

มาเริ่มให้ของขวัญกันเถอะ!

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

หมายเหตุ: หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการสร้าง RFP สำหรับเครื่องมือส่งเสริมการขาย คุณสามารถเร่งกระบวนการซื้อด้วยเทมเพลต RFP ที่แก้ไขได้ของเรา

คุณลักษณะทั้ง 6 ประการของซอฟต์แวร์การจัดการบัตรของขวัญของคุณควรมีให้ในปี 2022

บัตรของขวัญได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ จากการวิจัยการตลาดล่าสุด ผู้ซื้อในสหรัฐฯ มากกว่า 90% ได้รับหรือซื้อบัตรของขวัญทุกปี หากคุณใช้กระบวนการบัตรของขวัญของคุณบนแผ่นงาน Excel และการแจกจ่ายที่ทำด้วยมือ เป็นการยากที่จะรับรองระดับส่วนบุคคลที่น่าพอใจและติดตามผู้ชมของคุณเมื่อขนาดเริ่มเติบโตขึ้น ด้วยผู้ให้บริการบัตรของขวัญที่ทันสมัย ​​การดำเนินการหลายอย่างสามารถทำได้โดย อัตโนมัติ ทั้งหมด และการจัดการแคมเปญจะไม่รบกวนทีมพัฒนาของคุณตลอดเวลา ในสถานการณ์ที่เหมาะสม ด้วยซอฟต์แวร์บัตรของขวัญที่เหมาะสม คุณสามารถตั้งค่า ชุดข้อความหลายช่องทาง อัตโนมัติ ซึ่งจะดูแลลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่ของคุณโดยส่งบัตรของขวัญเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าตรงกับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

นี่คือ คุณสมบัติหลักบางประการของซอฟต์แวร์บัตรของขวัญที่ออกแบบมาอย่างดี :

• อนุญาตให้มีการ ปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณและการ ซิงโครไนซ์ข้อมูล ข้ามแพลตฟอร์มของลูกค้าได้ง่าย
• ใช้ ระบบอัตโนมัติ และ การแบ่งส่วนลูกค้าแบบไดนามิก
• ใช้ สภาพแวดล้อมดิจิทัล เพื่อขยายการขายบัตรของขวัญและอำนวยความสะดวกในการจัดการ
• เสนอความสามารถใน การติดตาม และการ บัญชี เพื่อการจัดการความรับผิดที่ง่ายขึ้น
• สามารถ รวมเข้า กับแพลตฟอร์มอื่นได้
• ใช้งานง่าย สำหรับนักพัฒนาและนักการตลาด

มาดูตัวอย่างการใช้บัตรของขวัญดิจิทัลเพื่อสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติมว่าฟีเจอร์ใดบ้างที่เป็นตัวกำหนดซอฟต์แวร์ที่ดี พร้อมจัดการบัตรของขวัญในทุกระดับ

โครงสร้างพื้นฐานระบบบัตรของขวัญ

การสร้างบัตรของขวัญเป็นเพียงจุดเริ่มต้น หากคุณต้องการให้ทำงานได้ดี โครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมก็เป็นสิ่งจำเป็น แต่ไม่ต้องห่วง! ซอฟต์แวร์บัตรของขวัญที่เหมาะสมควรให้ข้อมูลด้านการตลาดที่สำคัญทั้งหมดแก่คุณ ทำให้พวกเขากลายเป็นเรื่องง่ายๆ

นี่คือตัวอย่างโครงสร้างพื้นฐานของบัตรของขวัญที่จัดวางอย่างดี:

มาดูตัวอย่างการใช้บัตรของขวัญดิจิทัลเพื่อสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติมว่าฟีเจอร์ใดบ้างที่เป็นตัวกำหนดซอฟต์แวร์ที่ดี พร้อมจัดการบัตรของขวัญในทุกระดับ

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

ไอเดียแคมเปญบัตรของขวัญ

ชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง – การดำเนินการนี้จะทริกเกอร์โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าออกจากรถเข็น บัตรของขวัญจะถูกส่งทันทีเพื่อกระตุ้นให้เขา/เธอกลับไปทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ข้อกำหนด: แคมเปญดังกล่าวทำงานได้ดีหากระบบบัตรของขวัญสามารถบันทึกเหตุการณ์เฉพาะที่ดำเนินการโดยลูกค้าได้ ด้วยการเรียกใช้ข้อความตามเหตุการณ์ คุณสามารถตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าและกิจกรรมการซื้อของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

ซีรีส์การมีส่วนร่วมอีกครั้ง – แคมเปญประเภทนี้อิงตามกรอบเวลาที่กำหนด คุณสามารถกำหนดกรอบเวลาสำหรับการขาดงานของลูกค้า และเมื่อถึงเวลาสำหรับการมีส่วนร่วมอีกครั้ง เวิร์กโฟลว์ควรถูกทริกเกอร์โดยอัตโนมัติ

ข้อกำหนด: ซอฟต์แวร์บัตรของขวัญซึ่งแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มตามวันที่และกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจง ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าประเภทนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานและจำกัดเวลาสำหรับบัตรของขวัญได้ ตัวอย่างเช่น ส่งบัตรของขวัญที่มีอายุการใช้งานเพียง 7 วันและสามารถใช้ได้หากลูกค้าลงทะเบียนภายใน 30 วันที่ผ่านมา

โปรโมเตอร์/ซีรีส์ความภักดีที่ดีที่สุด – ข้อความอัตโนมัติพร้อมบัตรของขวัญพิเศษจะทำงานเมื่อมีลูกค้าใหม่ปรากฏในรายชื่อลูกค้าอันดับต้น ๆ ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณแสดงความขอบคุณและดูแลลูกค้าที่ภักดีที่สุดได้อย่างง่ายดาย

ข้อกำหนด: ในกรณีนี้ คำว่า 'พิเศษ' เป็นกุญแจสำคัญ โปรแกรมบัตรของขวัญต้องจัดเตรียมโปรแกรมแก้ไขข้อความเพื่อเขียนข้อความส่วนบุคคล จุดประสงค์ในการแยกแยะลูกค้าที่ภักดีที่สุดคือการชื่นชมความมุ่งมั่นของพวกเขาด้วยข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งไม่มีให้สำหรับลูกค้าใหม่ เคล็ดลับคือทำให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณทราบว่าของขวัญเหล่านั้น 'พิเศษ' และ 'พิเศษ' เพียงใด นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการซอฟต์แวร์บัตรของขวัญซึ่งไม่เพียงแต่ให้รหัสเฉพาะ แต่ยังสามารถรวมเป็นข้อความส่วนตัวได้อีกด้วย

ของขวัญวันเกิด – บัตรของขวัญเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ด้วยการเลือกใช้ของคุณ คุณสามารถใช้โอกาสพิเศษเช่นวันเกิดหรือวันครบรอบและส่งของขวัญส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ

ข้อกำหนด: ในที่นี้ เรามาถึงหนึ่งในปัญหาสำคัญ – ความเป็นไปได้ในการผสานรวม ในการเรียกใช้การ์ดของขวัญวันเกิด คุณจะไม่ต้องเลื่อนดูรายชื่อลูกค้าของคุณทุกวันเพื่อค้นหาวันที่ที่ตรงกัน การเชื่อมต่อระหว่างซอฟต์แวร์บัตรของขวัญและ CRM ของคุณน่าจะเกินพอ นอกจาก CRM แล้ว ยังมีเครื่องมืออื่นๆ มากมายที่คุณอาจต้องการเชื่อมต่อเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์ตรงไปตรงมาและเป็นมิตรกับลูกค้าของคุณ เป็นการดีที่จะทราบว่าคุณสามารถรวมชุดเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานของบัตรของขวัญและสร้างเส้นทางของลูกค้าที่สอดคล้องกันได้หรือไม่

รางวัลผู้อ้างอิง – บัตรของขวัญสามารถเป็นรางวัลสำหรับผู้อ้างอิงหรือลูกค้าใหม่ได้เช่นกัน ในสถานการณ์ที่ง่ายที่สุด คุณสามารถเสนอบัตรของขวัญมูลค่า $5 เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณสำหรับการรับรองและกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ซื้อด้วยบัตรอื่นหรือส่วนลด

ข้อกำหนด: ซอฟต์แวร์บัตรของขวัญที่เชื่อมต่อกับโปรแกรมอ้างอิง กลยุทธ์การส่งเสริมที่มีประสิทธิภาพไม่ช้าก็เร็วต้องมีแรงจูงใจมากกว่าหนึ่งประเภท เพื่อใช้ศักยภาพให้เกิดประโยชน์สูงสุด การมีรหัสคูปอง ส่วนลดระดับรถเข็น โปรแกรมสมาชิกและการอ้างอิง และสุดท้ายเป็นเครื่องมือในการจัดการระบบทั้งหมดพร้อมกัน ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดและเป็นประโยชน์ที่สุดคือการลงทุนในซอฟต์แวร์ที่มอบ ชิ้นปริศนาในครั้งเดียว

แรงกระตุ้นความเกลียดชังการสูญเสีย – บัตรของขวัญเหมาะสำหรับการเล่นกับการตลาดเชิงจิตวิทยา เช่น ปรากฏการณ์ความเกลียดชังการสูญเสีย ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงการสูญเสียมากกว่าการได้มาซึ่งกำไรใหม่ ตัวอย่างของการส่งเสริมการขายบัตรของขวัญดังกล่าวอาจมีลักษณะดังนี้: “เราได้เพิ่มเงินเพิ่มอีก $10 ให้กับบัตรของคุณสำหรับการซื้อในวันนี้ เร็วเข้า ยอดเงินจะหายไปภายในเที่ยงคืน!”

ข้อกำหนด: นอกเหนือจากความรู้บางประการเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงการสูญเสีย การเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและส่งข้อความตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญ อีเมล SMS และแชทสดเป็นช่องทางยอดนิยมที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความอัตโนมัติแต่ยังคงเป็นส่วนตัวด้วยบัตรของขวัญ แต่ละช่องเหล่านี้อาจเป็นทางเลือกที่ดี แต่เมื่อรวมเข้าด้วยกันเท่านั้นจึงจะทำงานได้ดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้ช่องทางใดก็ตาม โปรดทราบว่าผู้คนต่างพยายามหาประสบการณ์แบบ Omnichannel อย่างแท้จริงในปัจจุบัน

รายการคุณสมบัติที่ต้องมีของซอฟต์แวร์การจัดการบัตรของขวัญ

การปรับแต่งที่มุ่งสู่ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

ทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญสูงสุด ให้ลูกค้าของคุณได้รับสิ่งที่ไม่เหมือนใคร ด้วยข้อมูลส่วนบุคคล การกำหนดเป้าหมายจะแม่นยำยิ่งขึ้น และผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้บัตรของขวัญมากขึ้นหากมีผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขาชื่นชอบ:

“(...) มากกว่าสามในสี่ของลูกค้าระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคในสหรัฐฯ มองเห็นประโยชน์ของการซื้อขายข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรับส่วนลดและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากขึ้น”

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของความเป็นไปได้ในการปรับแต่งที่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บัตรของขวัญคุณภาพดีทุกคนควรนำเสนอ:

• จำนวน มูลค่า และรูปแบบรหัสของบัตรของขวัญ
• จำกัดการแลกใช้ต่อบัตรของขวัญ/ลูกค้า/แคมเปญ
• การจำกัดเวลา – วันที่เริ่มต้นและวันหมดอายุหรือกรอบเวลาที่เกิดซ้ำ (เช่น เฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์)
• ข้อจำกัดเฉพาะกลุ่ม
• ข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อเฉพาะ
• ข้อจำกัดที่กำหนดเองตามข้อมูลเฉพาะธุรกิจ
  

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โปรดดูโพสต์นี้

การแปลงเป็นดิจิทัลทั่วกระดาน

ใช้สภาพแวดล้อมดิจิทัลเพื่อขยายการขายบัตรของขวัญและอำนวยความสะดวกในการจัดการ การขายในร้านค้าเป็นเพียงช่องทางเดียวที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการติดตามลูกค้าในปัจจุบัน การขายออนไลน์เป็นสิ่งที่ต้องมี

“56% ของผู้บริโภคที่สำรวจต้องการเก็บบัตรของขวัญไว้ในโทรศัพท์ของตน ทำให้บัตรเข้าถึงได้ง่ายและลดโอกาสที่บัตรจะหาย”

อัปเดตมิถุนายน 2020: ความจำเป็นในการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็วนั้นชัดเจนยิ่งขึ้นเนื่องจากธุรกิจต่างดิ้นรนเพื่อเอาชนะความท้าทายที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ตรวจสอบโพสต์นี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการก้าวสู่ดิจิทัลด้วยโปรโมชัน

การรวม API อย่างง่าย

เลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บัตรกำนัลที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดโดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบันของคุณใหม่ สิ่งสำคัญที่ต้องระวังคือความเป็นมิตรกับนักพัฒนาและความยืดหยุ่นของระบบบัตรของขวัญเพื่อสร้าง แก้ไข และลบแคมเปญอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องยุ่งยากและให้นักพัฒนาเข้าไปมีส่วนร่วมมากเกินไป โดยรวมแล้ว สถานะ "หลัง" ในอุดมคติคือการมีทีมการตลาดที่สามารถใช้ระบบได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องรบกวนนักพัฒนาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในโปรแกรม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์บัตรของขวัญ คุณควรตรวจสอบเอกสารประกอบสำหรับความสามารถในการผสานรวมและค้นหาโซลูชันตาม API

หากแนวคิดของ API ฟังดูแปลกๆ ลองดูโพสต์นี้

หลายช่องทาง = หลายครั้งที่จะทำให้ลูกค้าติดงอมแงม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของขวัญของคุณจะเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและผ่านช่องทางที่เหมาะสม ความพยายามทั้งหมดจะไร้ผลหากคุณไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นเป็นเหตุผลที่ การกระจายที่เหมาะสม เป็นกุญแจสำคัญ

จากตัวอย่างของ Voucherify อีเมล มักจะเป็นวิธีที่สะดวกและเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมบัญชี MailChimp, Braze หรือ ActiveCampaign เข้ากับ Voucherify เพื่อแจกจ่ายบัตรของขวัญในวงกว้างผ่านข้อความอีเมล ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยความเรียบง่ายเดียวกัน ยังสามารถผลักรหัสให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่าน ช่องทางมือถือ เช่น ข้อความ SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุช

ความเป็นไปได้อื่น ๆ เกิดขึ้นได้ด้วยรหัส QR แต่ไม่ต้องกังวล คุณสามารถสร้างได้โดยใช้ Voucherify เช่นกัน หลังจากที่บัตรของขวัญได้รับรหัส QR ที่ไม่ซ้ำกันแล้ว ก็สามารถนำไปวางไว้บนบัตรจริงและสแกนผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราได้ แอปนี้มีไว้สำหรับการติดตามคูปองแบบออฟไลน์เท่านั้น เนื่องจากช่วยให้สามารถแลกคูปองในร้านค้าจริงของคุณ

ระบบอัตโนมัติและการแบ่งส่วนลูกค้าแบบไดนามิก

อย่าลงทุนในสิ่งที่ไม่มีขนาด ซอฟต์แวร์บัตรของขวัญควรช่วยให้จัดการและบำรุงรักษาสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าระบบจะเติบโตอย่างไร

“อนาคตของการค้าขายคือดิจิทัล แม้ว่าหน้าร้านจริงของคุณจะเฟื่องฟู แต่อย่าพลาดโอกาสในการสร้างแบรนด์ของคุณทางออนไลน์” - ฟอร์บส์

{{CTA}}

Voucherify ทำเครื่องหมายทุกช่องของระบบบัตรของขวัญระดับโลก

ลองเรา

{{ENDCTA}}