11 قواعد سهلة لبرامج الإحالة الفعالة

نعتقد أنك أتيت إلى هنا للحصول على قائمة وستحصل عليها! قم بالتمرير لأسفل للتعرف على أهم 11 قاعدة لكل برنامج إحالة جيد:

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

1. اجعل برنامج الإحالة الخاص بك رحلة ممتعة

المستويات في برامج الإحالة هي تكريم للرحلات المحببة التي يحبها العملاء. إنهم يجلبون الإثارة ويجمعون الإحالات لتمييز أثمن دعاة العلامة التجارية. يمكنك استخدام المستويات لتحفيز قيمة المكافأة المتزايدة والتفاعل معها حيث يأتي المُحيل إلى قمة سلم الإحالة.

إلى جانب مكافآت الإحالات ، يجب حجز أحد مستويات البرنامج مع الحوافز لعملائك الجدد. نسمي هذا التكوين برنامج إحالة على الوجهين . نظرًا لأن المزيد والمزيد من العلامات التجارية تعتبرها إعدادًا قياسيًا ، تذكر التحقق مما إذا كانت هذه الميزة مدعومة قبل إنشاء حل الإحالة الخاص بك.

في برامج الإحالة على الوجهين ، يتم تحفيز كل من المُحيلين والعملاء الجدد. بفضل هذا ، تعد التوصيات أكثر بكثير من مجرد حديث شفهي من عملائك السعداء. إنهم يمنحون الإحالات قيمة حقيقية لمنح أصدقائهم وعائلاتهم. في النهاية ، برامج الإحالة لا تتعلق بعدد التوصيات ، إنها تتعلق بنمو التحويل.

2. تعرف على مُحيلك المثالي

بمجرد تقسيم مستويات البرنامج للإحالات إلى شرائح ، يمكنك الحصول على صورة كاملة للمدافع المثالي . ألق نظرة فاحصة على العملاء الذين يشيرون إلى علامتك التجارية في أغلب الأحيان وصمم حملة جديدة أو أضف مستوى برنامج جديدًا يتجاوز توقعاتهم. يمكن أن يكون خصم "شكرًا لك" أو رصيد بطاقة هدايا لمنتجاتهم المفضلة. يعد الاهتمام بولاء العملاء أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على أغلى الجمهور يقف وراء ظهرك.

3. العبها بأمان وتأمين ميزانية الإحالة الخاصة بك

جلبت البرامج على الوجهين نسيمًا جديدًا لتسويق الإحالة القياسي الذي يتماشى مع الحاجة إلى ميزانية حملة مضمونة بشكل أفضل . تحتاج العلامات التجارية وتجار التجزئة إلى التحكم في تكاليف كل من رموز الإحالة والمكافآت للإحالة. في برنامج الإحالة المخصص ، يجب تعيين حدود الميزانية والاستخدام بشكل منفصل لكل مستوى حملة. على سبيل المثال ، يجب أن يكون لأكواد "المشاركة" حد "واحد لكل عميل" عندما تكون المكافأة نشطة فقط بعد الإشارة إلى عدد معين من العملاء الجدد. يجب أن تحتوي كلتا دفعتين من الرموز على ميزانية إجمالية محددة بشكل منفصل.

4. حافظ على دوران العجلات واجعل برنامج الإحالة الخاص بك فريدًا من نوعه

غالبًا ما يتم التقليل من أهمية التنوع. وهذا خطأ. الحقيقة هي أنه من الصعب العثور على بائع تجزئة أو علامة تجارية لا تقدم أي برنامج ترويجي أو إحالة. الغالبية العظمى من السوق تقدم الترقيات. الكثير من العروض "الأفضل" و "الخاصة" تغمر الإنترنت كل يوم.

المكافآت والحوافز المتنوعة والمفاجئة تجعل عروضك الترويجية تبرز وتتألق بين الخصومات القياسية المملة.

عندما نقول "تنوع الترويج" ، فإننا نعني أكثر من مجرد مزيج من القسائم وبطاقات الهدايا:

• استخدم المجموعة الكاملة التي تقدمها برامج الترويج: بطاقات الهدايا ، والرموز الفريدة والثابتة ، والمبيعات على مستوى عربة التسوق ، وحملات الولاء ؛
• حقق أقصى استفادة من قواعد الترويج - ضع حدودًا زمنية للحوافز لخلق شعور بالإلحاح ، واختر من القواعد الخاصة بالمنتج أو الحدود الجغرافية لتخصيص عروض الإحالة الترويجية ، وتوافق مع الأذواق المحلية ؛
• مزج الحوافز مع العديد من القنوات الرقمية ؛ قم بتشغيل برامج الإحالة من خلال مبيعات الفلاش للدردشة الحية أو رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أو المسابقات الاجتماعية أو الرسائل داخل التطبيق أو لافتات مواقع الويب الجذابة.

بالطبع ، لا يتعلق الأمر بتشغيل قنوات جديدة فقط لتحقيق المزيد منها في مجموعة أدوات الإحالة الخاصة بك. الهدف هو استخدام جميع القنوات التي تتفاعل بشكل فعال مع جمهورك كوسيلة للترويج. تحتاج إلى التأكد من استحالة التغاضي عن معلومات الانضمام بغض النظر عن القناة أو الجهاز.

5. تصبح omnichannel

القنوات لا تتعلق فقط بالتنوع الترويجي. تساعد مجموعة الأدوات متعددة القنوات على ضبط عملية الإحالة بسهولة مع الأجيال المختلفة من المستهلكين وعاداتهم المحددة. إنها ضرورية لجعل تجربة العملاء المتميزة والشخصية ممكنة على نطاق واسع. يستخدم المستهلكون كل يوم العديد من التقنيات والأجهزة التي تتغير إلى القناة التي تناسبهم أثناء البحث عن العروض الترويجية أو التسوق عبر الإنترنت. من المهم أن يتمكن الأشخاص المُحيلون من مشاركة الرموز عبر تطبيق الجوال أو موقع الويب أو البريد الإلكتروني. ما هو أكثر من ذلك ، هل يمكنهم التغيير بسلاسة من كمبيوتر محمول إلى هاتف محمول مع الاستمرار في إحالة صديق بسهولة؟ لا تكفي تقنية القنوات المتعددة لتقديم تجربة متعددة القنوات. تحتاج إلى التأكد من أن التحول من تقنية إلى أخرى لا يؤثر على رحلة العميل على الإطلاق. انظر إلى الرسم البياني لمعرفة سبب أهميته.

كما ترى ، الاختلافات في الأعلى طفيفة. لقد ولت الأوقات التي كان فيها البريد الإلكتروني أو موقع الويب فقط كافيين لتشغيل ترويج ناجح. بينما يتحول العالم إلى عالم متنقل ، يحتاج تجار التجزئة والعلامات التجارية إلى إبقاء نهج omnichannel في صدارة أذهانهم أثناء التخطيط لحملات الإحالة.

يبدو أن تسويق الإحالة متعدد القنوات يؤدي من خلال استثمارات تكنولوجية ضخمة. في الواقع ، لا يجب أن يكون الأمر كذلك. توضح الفقرة التالية كيف يمكن للحلول الحديثة المستندة إلى السحابة وواجهة برمجة التطبيقات توفير يومك وأموالك.

6. البرق التكامل وإدارة الشراكات

وقفة كبيرة هنا. هذه النقطة حاسمة.

أول ما يتبادر إلى الذهن أثناء التفكير في تشغيل برامج الإحالة هو على الأرجح "كيف سيتناسب سير عمل الإحالة هذا مع مجموعة أدواتي الحالية؟" أو "كيف سأقوم بمزامنة مزودي الخدمة ، وشركاء الأعمال ، والموقع الإلكتروني مع آلية الإحالة؟"

لا شك أنه لا جدوى من القيام بحملات إحالة لا تتوافق مع بقية إستراتيجية ترويج المبيعات الخاصة بك.

يسرد موفرو برامج الإحالة دائمًا عمليات التكامل الخاصة بهم بين الميزات المتاحة. على الرغم من العديد من الحلول المتاحة ، غالبًا ما تكون فرص العثور على خيار ميسور التكلفة وجميع مزودي الخدمة في قائمة الميزات منخفضة.

يؤدي هذا في كثير من الأحيان إلى دفع تجار التجزئة والعلامات التجارية للتخلي عن القنوات / مقدمي الخدمات غير المدعومين في برامج الإحالة الخاصة بهم. ما هو الخيار الآخر بدلا من ذلك؟ لا توجد قاعدة رصاصة فضية ولكن لدينا شيئان نوصي بهما في هذا الشأن:

• ‍ اختر مزودي برامج الإحالة الذين يقدمون واجهة برمجة تطبيقات - يبدو أننا نلقي بالتفاصيل التقنية في محتوى التسويق ولكن لنكن صادقين ، فإن الاستثمارات في البنية التحتية الثقيلة باهظة الثمن من حيث الوقت والجهد ، ولذلك يجب أن يكون كل صانعي قرار التسويق على دراية بالتقنية الأساسيات أثناء إنشاء موفريها. تعني برامج الإحالة مع واجهة برمجة التطبيقات (API) مرونة التكامل وأقل جهد ممكن من جانب فريق المطورين.
• ‍ اسأل البائعين دائمًا عن عمليات الدمج المفقودة. يقدم العديد من مزودي البرامج حلولًا قابلة للتخصيص بناءً على احتياجات العملاء الفردية . من خلال إجراء بحث شامل لعروضهم ، يكون اختيار الخيار الأفضل أسهل بكثير وذو مصداقية.

7. قل 1: 1 شكرا لك

يعد التعبير عن امتنانك للمشاركة فكرة جيدة قبل وبعد أن يوصي العميل بعلامتك التجارية بالفعل. من الناحية العملية ، يجب أن تذكر كل رسالة مع دعوة للانضمام إلى حملة إحالة "شكرًا لك" على كل كلمة جيدة تشاركها. في حالة صفحات الشكر "بعد التوصية" ، فهي تستحق المزيد من الجهد.

من الطبيعي أنك ترغب في تشجيع كل مُحيل نشط على جلب أصدقاء جدد لأطول فترة ممكنة. يجب أن تبدأ بإنشاء مخطط مكافأة مثير متعدد المستويات وينتهي بك الأمر برسائل مخصصة مع حوافز وشكرًا بنسبة 1: 1.

إن وجود كل هذه الميزات في مزود برامج الإحالة الخاص بك يعني أنه يمكنك إنشاء حملات مخصصة حقًا. السؤال هو ، كيف يمكنك تتبع تجارب الإحالة الشخصية هذه؟ دعنا نلقي نظرة فاحصة على أهم المقاييس التي توضح ما إذا كان مخطط الإحالة الخاص بك يعمل أم لا.

{{عميل}}
{{نهاية العملاء}}

تتبع برنامج الإحالة الشخصي - ما الذي يلحق بك؟

قياس المشاركة

أولاً ، تحتاج إلى معرفة عدد المستخدمين المدعوين الذين استجابوا لبرنامج الإحالة الخاص بك . اعتمادًا على كيفية مشاركتهم ، يمكنك قياس روابط الدعوة التي تم النقر عليها أو مقاييس البريد الإلكتروني أو الاشتراكات. الهدف الأساسي هو تقدير عدد الأشخاص الذين شاهدوا دعوتك وقد تحركوا نحو الانضمام إلى مراتب الإحالة الخاصة بك.

كم عدد التوصيات التي تتحول إلى عملاء جدد؟

في هذه المرحلة ، تلعب رموز الإحالة الفريدة دورها. بناءً على عدد رموز الإحالة القابلة للمشاركة التي تم نشرها لعملائك وعدد مرات استردادها ، يمكنك تقدير معدل الإحالة. يظهر لك:

ط) إذا كان الحافز لعميل جديد جذابًا بدرجة كافية ، و

ب) إذا كان عملاؤك الحاليون على استعداد للتوصية بخدماتك (إذا كانت المكافأة مغرية بدرجة كافية).

RR = عدد الرموز المنشورة / عدد عمليات استرداد رموز الإحالة

النتيجة فوق 1 تعني أنك على طريق جيد جدًا للنجاح

ابق عين على الإحالات الخاصة بك

من المهم جدًا قياس فعالية كل مستوى برنامج على حدة . تشير النتائج إلى عيوب مخطط المكافأة الخاص بك. سترى ما إذا كان من الصعب جدًا على عملائك الوصول إلى بعض المستويات وحيث يتخلى معظمهم عن التوصيات التالية.

الأداء العام - هل يعمل برنامج الإحالة الخاص بك على الإطلاق؟

هناك العديد من الطرق لقياس الأداء العام لحملات الإحالة واختيار أفضلها هو مسألة فردية. تأتي التقديرات الأساسية من تحليل إجمالي ما تم إنفاقه على الحملة والمشاركة المحققة وتكاليف البرنامج.

تعني المشاركة المنخفضة أنك بحاجة إلى العمل على طريقة أكثر جاذبية لتقديم معلومات الإحالة إلى عملائك. دائمًا ما يكون عدد العملاء المعنيين نقطة مرجعية عند تقييم المزيد من المقاييس.

ملخص

المحصلة النهائية في كل برنامج هي تحويل عملاء جدد. يزيد تخصيص حملات الإحالة بشكل كبير من فرصك في مقابلة عميل محال عند الخروج أو واجهة المتجر. مع وضع ذلك في الاعتبار ، اختر مزودًا جاهزًا للتكيف مع عملك وخلق تجربة رائعة للمشترين المحتملين والحاليين.

{{CTA}}

قم بتحسين اكتساب عملائك باستخدام Voucherify

البدء

{{ENDCTA}}