Предстоящие каналы социальных сетей: поиск нового медиа-микса

Социальные сети прошли долгий путь со времен a/s/l, AIM и MySpace. Мир более связан, чем когда-либо, и потребители публикуют, вовлекаются, учатся и исследуют каждую минуту каждого дня.

Они не просто следят за друзьями, семьей или своими любимыми влиятельными лицами, они также используют каналы социальных сетей всех видов, чтобы находить бренды, исследовать услуги и покупать продукты. Если ваш бренд не участвует в этих разговорах, вы оставляете дверь открытой для конкуренции.

Ваш микс и стратегия в социальных сетях должны отражать эту реальность и удовлетворять ваших клиентов там, где они есть. Пришло время охватить больше новых каналов, даже если они не имеют всех функций таргетинга или всех возможностей атрибуции крупных цифровых игроков, таких как Google и Facebook.

В конце концов, если потребители не проводят все свое время на одной платформе, зачем вашему бренду?

Какие будущие социальные каналы являются частью нового покупательского пути для потребителей?

Потребительские предпочтения меняются: по данным eMarketer, взрослые пользователи используют разные каналы, проводя больше времени в TikTok и YouTube, чем в Facebook и Instagram. Социальные платформы за пределами экосистемы Meta становятся основными претендентами на ваш бюджет.

Источник: eMarketer

Наиболее важными новыми социальными платформами с точки зрения потребителя являются:

• ТИК Так
• YouTube
• Твиттер
• Снапчат
• Реддит

Если потребители используют эти платформы, они должны, по крайней мере, быть частью вашего набора медиа-миксов. Начните с понимания того, как люди используют каждый канал и каковы сильные стороны и проблемы каждой платформы.

Оценка новых каналов социальных сетей: TikTok

По данным eMarketer, в этом году пользователи TikTok в США будут проводить больше времени с платформой социальных сетей, чем пользователи YouTube. Он уже прошел мимо Facebook и Instagram. TikTok становится все более ценным как платформа для поиска пользователей, либо вместо поисковой системы, либо вместо других социальных сетей.

Сильные стороны:

• Высокий уровень внимания: полноэкранный характер платформы со звуком побуждает пользователей наклоняться при потреблении контента, а не пассивно прокручивать его.
• Преимущество раннего выхода на рынок: TikTok как рекламная платформа еще довольно молод, и платформа еще не полностью оптимизирована для рекламы. Это означает более позитивный пользовательский опыт, когда платная реклама неразрывно связана с органическим контентом.
• Увеличение количества сигналов: поскольку возможности платформ отслеживать пользователей за пределами их приложений становятся все более сложными из-за ограничений конфиденциальности, они сталкиваются с прекращением поддержки сигналов, что влияет на их способность показывать релевантную и своевременную рекламу. Поскольку TikTokers тратят так много времени на платформу, TikTok может многое понять о своих пользователях с помощью собственных данных, которые можно использовать для определения релевантности рекламы.

Проблемы:

• Сначала верхняя часть воронки: чтобы быть эффективным, вам нужно развивать пиксель TikTok, подходя к медиа со ступенчатым подходом, который в первую очередь фокусируется на управлении конверсиями в верхней части воронки, чтобы дать пикселю и алгоритму TikTok достаточно времени, чтобы научиться оптимизировать доставку.
• Уникальный креатив: креатив TikTok сильно отличается от других социальных сетей, и это обычно означает, что контент должен создаваться специально для платформы, а не использовать тот же креатив из других социальных платформ.

Оценка новых каналов социальных сетей: YouTube

Google много вложил в развитие рекламных возможностей YouTube; он создан, чтобы быть универсальным магазином для маркетинга с полной воронкой, поэтому вы можете создавать спрос, захватывать этот интерес и превращать потребителей в клиентов.

Он интегрируется с поисковыми кампаниями Google и усиливает усилия по прямому отклику на других каналах, а также может служить тестовой площадкой для видеокреативов.

Сильные стороны:

• Эффект ореола: маркетинг на YouTube имеет значительный рост помимо его измеримого прямого воздействия. Даже если потребители не предпринимают прямых действий сразу после взаимодействия с видеорекламой на YouTube, все равно существует эффект ореола, связанный с этим взаимодействием, который часто коррелирует с повышением эффективности кампаний с более низкой последовательностью.
• Платформа для авторов: YouTube – это изначальный дом для интернет-креаторов, и они предоставляют создателям больше возможностей для монетизации, чтобы удержать их от перехода на сторону конкурентов, поскольку маркетинг влияния и партнерство с создателями становятся все более мощными стратегиями в социальных сетях.
• Подключение к телевизору: все больше и больше людей смотрят YouTube на телевизорах, а не на смартфонах, поэтому вы можете протестировать различные сообщения и креативы на YouTube, чтобы определить, что, скорее всего, будет работать на телевидении, а затем повторять и расширять то, что работает для вашей наиболее важной аудитории на YouTube. ориентироваться на телезрителей.

Проблемы:

• Возможности социальной коммерции: за последние несколько лет большинство социальных платформ удвоили усилия по улучшению своих коммерческих предложений, но YouTube отстал. Сейчас играет в догонялки.
• Copy Cat: YouTube быстро продвигается вперед, чтобы укрепить свой бизнес против новых конкурентов, таких как TikTok, запуская больше вариантов социальной коммерции, форматы коротких видео в YouTube Shorts и более активные предложения для авторов, но, как и в случае с платформами Meta, еще неизвестно, как это будет полностью дифференцировать его ценностное предложение.

Оценка новых каналов социальных сетей: Snapchat

Snapchat предлагает уникальное ценностное предложение: с 347 миллионами ежедневных пользователей, которые охватывают 75% миллениалов и потребителей поколения Z, упор Snapchat на прямые личные связи создал уникальное сообщество, свободное от большей части токсичности, связанной с социальными сетями, что дает возможность для бренды для значимого охвата, привлечения и преобразования новых потребителей.

Сильные стороны:

• Стоимость: даже при схожих целях кампании цена за тысячу показов в Snap ниже, чем на других платформах с такими же высокими показателями KPI для ROAS и CPA.
• Конфиденциальность: негативное влияние iOS на Snap было менее значительным по сравнению с другими социальными платформами, потому что Snap уже имеет более строгие ограничения конфиденциальности и безопасности бренда.
• Лидер в области дополненной реальности: Snap предлагает наиболее зрелые и доступные предложения дополненной реальности для брендов и пользователей как с точки зрения взаимодействия, так и с точки зрения рекламы.
• Сильное размещение видео: он имеет надежный набор опций для короткого видеоконтента и размещения видео премиум-класса.

Проблемы:

• Сторонние измерения. Измерение в сторонних решениях для отчетности, таких как Google Analytics, может быть затруднено.
• Личное: пользователи, как правило, больше сосредоточены на личном общении через камеру и больше ориентированы на развлечение, чем на некоторых других крупных платформах, что может быть проблемой для брендов, привыкших к более прямым сообщениям о продажах.

Оценка новых каналов социальных сетей: Twitter

Twitter — это, по сути, кулер для воды в сегодняшнем все более виртуальном мире; Пользователи Твиттера ищут новости и реагируют на новую информацию. Платформа наращивает свою производительность, чтобы больше привлекать бренды и давать им новые способы связи с 217 миллионами монетизируемых ежедневных активных пользователей.

Сильные стороны:

• Из уст в уста: из уст в уста больше, чем когда-либо, люди жаждут обзоров и рекомендаций, и все это в настоящее время происходит в Твиттере.
• Обнаружение: пользователям также нравится узнавать о новинках в Твиттере: люди тратят в 2 раза больше времени на просмотр объявлений о запуске в Твиттере и в 3,3 раза чаще предпринимают действия после показа рекламы.

Проблемы:

• Предложения по производительности: они не так продвинуты в своих возможностях производительности, как некоторые другие платформы, но за последний год платформа сделала большие инвестиции в эти продукты.
• Безопасность бренда. Из-за часто воинственного характера платформы бренды могут по понятным причинам нервничать из-за участия в неправильных обсуждениях в Твиттере.

Оценка новых каналов социальных сетей: Reddit

Сообщества Reddit строятся не вокруг людей, а вокруг тем, что поощряет другой вид обмена, чем на традиционных социальных каналах. Люди заходят на Reddit, чтобы учиться, получать рекомендации и откровенно обсуждать многие темы, которые могут быть связаны с вашим бизнесом.

Сильные стороны:

• Нишевые аудитории: недублированная и активно вовлеченная аудитория практически по всем интересам, которая может стимулировать дополнительные конверсии. Реддиторы активно ищут, а не бесцельно пролистывают.
• Команда KarmaLab: Хотя вам не нужно создавать активы только для Reddit, вы должны понимать, что важно для сообществ, которые важны для вас. Команда Reddit KarmaLab может помочь вам понять тон, текст и ресурсы, которые лучше всего найдут отклик у вашей аудитории.
• Исследование рынка: размещаете ли вы платную рекламу на Reddit или нет, разговоры, происходящие там, делают его отличным источником потребительских тенденций и исследований рынка.

Проблемы

• Развивающиеся рекламные технологии: Reddit не имеет таких же возможностей детального таргетинга или автоматизированного управления кампаниями, как некоторые из его конкурентов.
• Чувствительность к «антирекламе »: Redditors хорошо разбираются в маркетинговых уловках — есть даже сабреддит с ~ 200 000 подписчиков под названием /r/hailcorporate, где Redditors пытаются определить и задокументировать размещение брендов на сайте. Пользователи могут отвечать в режиме реального времени, а также могут голосовать за/против, чтобы диктовать, что им нравится, а что нет, и бренды должны принять результаты.

Оценивайте эти каналы на основе своей аудитории и бизнес-целей, а не только рекламных предложений платформы.

Не существует одного «правильного способа» диверсифицировать вашу социальную стратегию: вам необходимо оценить свой набор каналов на основе ваших бизнес-целей и вашей аудитории, а также возможностей, затрат и уровня усилий, которые вы хотите или можете приложить. каждой платформы.

Убедитесь, что вы определили бизнес-цели, иначе вы можете застрять в бесконечном цикле оценки, что приведет к напрасной трате времени и усилий, когда вы пытаетесь решить, какие каналы вам подходят. Это включает в себя вопросы о вашей аудитории, общих целях и творческой стратегии.

Задайте правильный вопрос при построении бизнес-целей, чтобы определить правильные платформы.

Социальные сети в настоящее время являются настоящим центром общего цифрового опыта для большинства людей. Ваш бренд должен быть готов эффективно привлекать эту аудиторию с помощью диверсифицированного комплексного подхода к социальной стратегии, который включает несколько каналов и точек взаимодействия.

Вам нужно убедиться, что вы распределили свои инвестиции, чтобы выиграть в социальных сетях в современном мире. Оцените свой текущий набор социальных сетей, чтобы убедиться, что он достаточно разнообразен, задав следующие вопросы:

• Инвестирует ли мой бренд более 75% своего бюджета в социальных сетях в одну платформу?
• Наша аудитория в социальных сетях, в которые мой бренд не инвестирует?
• Адекватно ли мы заполняем верхнюю часть воронки или мой бренд переоценен по прямому отклику?
• Есть ли у моего бренда стратегия тестирования, позволяющая опробовать новые каналы и типы кампаний?
• Принимаем ли мы решения о социальных расходах, основываясь только на детальных KPI производительности и показателях эффективности?
• Принимаем ли мы решения о наборе каналов, основываясь в основном на возможностях таргетинга и атрибуции, а не на потенциале для стимулирования обнаружения или покупки?
• Наблюдаем ли мы снижение отдачи от наших социальных инвестиций?

Готовы представить свой бренд в новом ландшафте социальных сетей? Ознакомьтесь с нашим полным руководством: Взорвите свою социальную стратегию: как удвоить диверсификацию каналов.