Saluran Media Sosial Mendatang: Menemukan Campuran Media Baru Anda

Media sosial telah berkembang jauh sejak zaman a/s/l, AIM, dan MySpace. Dunia lebih terhubung dari sebelumnya dan konsumen memposting, terlibat, belajar, dan menjelajahi setiap menit setiap hari.

Mereka tidak hanya mengikuti teman, keluarga, atau influencer favorit mereka, mereka juga menggunakan semua jenis saluran media sosial untuk menemukan merek, layanan penelitian, dan membeli produk. Jika merek Anda bukan bagian dari percakapan itu, Anda membiarkan pintu persaingan terbuka.

Campuran dan strategi media sosial Anda perlu mencerminkan kenyataan itu dan bertemu dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada. Saatnya untuk merangkul lebih banyak saluran yang muncul bahkan jika mereka tidak memiliki semua fitur penargetan atau kemampuan atribusi penuh dari pemain digital utama seperti Google dan Facebook.

Lagi pula, jika konsumen tidak menghabiskan seluruh waktu mereka di satu platform, mengapa merek Anda?

Saluran sosial apa yang akan datang yang merupakan bagian dari perjalanan pembelian baru bagi konsumen?

Preferensi konsumen berubah: menurut eMarketer, pengguna dewasa menggunakan saluran yang berbeda, menghabiskan lebih banyak waktu di TikTok dan YouTube daripada di Facebook dan Instagram. Platform sosial di luar ekosistem Meta muncul sebagai pesaing utama untuk anggaran Anda.

Sumber: eMarketer

Platform sosial yang muncul paling penting dari sudut pandang konsumen adalah:

• TIK tok
• Youtube
• Twitter
• Snapchat
• Reddit

Jika konsumen menggunakan platform ini, mereka setidaknya harus menjadi bagian dari kumpulan pertimbangan campuran media Anda. Mulailah dengan memahami bagaimana orang menggunakan setiap saluran dan apa kekuatan dan tantangan masing-masing platform.

Mengevaluasi Saluran Media Sosial Baru: TikTok

Menurut eMarketer, pengguna TikTok AS akan menghabiskan lebih banyak waktu dengan platform media sosial tahun ini daripada yang akan dihabiskan pengguna YouTube di YouTube. Itu sudah melampaui Facebook dan Instagram. TikTok semakin berharga sebagai platform penemuan bagi pengguna, baik sebagai pengganti mesin pencari atau sebagai pengganti jejaring sosial lainnya.

Kekuatan:

• Perhatian Tingkat Tinggi: Sifat platform yang aktif dan layar penuh mendorong pengguna untuk bersandar saat mengonsumsi konten alih-alih menggulir secara pasif.
• Keunggulan Early-to-Market: TikTok sebagai platform periklanan masih cukup muda, dan platform tersebut belum sepenuhnya dioptimalkan untuk iklan. Itu berarti pengalaman pengguna yang lebih positif di mana iklan berbayar mulus dengan konten organik.
• Peningkatan Sinyal: Karena kemampuan platform untuk melacak pengguna di luar aplikasi mereka menjadi semakin sulit karena pembatasan privasi, mereka menghadapi penghentian sinyal, yang memengaruhi kemampuan mereka untuk menayangkan iklan yang relevan dan tepat waktu. Karena TikTok menghabiskan begitu banyak waktu untuk terlibat dalam platform, TikTok dapat memahami banyak tentang penggunanya melalui data pihak pertama yang dapat digunakan untuk menentukan relevansi iklan.

Tantangan:

• Upper-Funnel First: Agar efektif, Anda perlu memelihara piksel TikTok dengan mendekati media dengan pendekatan bertahap yang berfokus terlebih dahulu untuk mendorong konversi saluran atas agar piksel dan algoritme TikTok cukup waktu untuk mempelajari cara mengoptimalkan pengiriman.
• Materi Iklan Unik: Materi iklan TikTok sangat berbeda dari jejaring sosial lainnya, dan itu biasanya berarti konten harus dibuat khusus untuk platform tersebut alih-alih memanfaatkan materi iklan yang sama dari platform sosial lainnya.

Mengevaluasi Saluran Media Sosial Baru: YouTube

Google telah banyak berinvestasi dalam membangun kemampuan periklanan YouTube; itu dibangun untuk menjadi toko serba ada untuk pemasaran corong penuh, sehingga Anda dapat menciptakan permintaan, menangkap minat itu, dan mengubah konsumen menjadi pelanggan.

Ini terintegrasi dengan kampanye penelusuran Google dan memperkuat upaya respons langsung di saluran lain, dan dapat berfungsi sebagai tempat pengujian untuk materi iklan video.

Kekuatan:

• Halo Effect: Pemasaran YouTube memiliki peningkatan yang signifikan di luar dampak langsung yang terukur. Meskipun konsumen tidak segera mengambil tindakan langsung setelah terlibat dengan iklan video YouTube, masih ada efek halo yang terkait dengan interaksi tersebut yang sering kali berkorelasi dengan peningkatan kinerja untuk kampanye corong bawah.
• Platform Pembuat Konten: YouTube adalah rumah asli bagi pembuat konten internet, dan mereka memperkenalkan lebih banyak peluang monetisasi bagi pembuat konten agar mereka tidak membelot ke kompetisi karena pemasaran influencer dan kemitraan pembuat konten menjadi strategi yang semakin kuat di media sosial.
• Sambungan TV: Semakin banyak orang menonton YouTube di TV daripada ponsel cerdas, sehingga Anda dapat menguji berbagai pesan dan materi iklan di YouTube untuk mengidentifikasi apa yang mungkin berhasil di TV, lalu mengulangi dan memperluas apa yang berhasil bagi pemirsa terpenting Anda di YouTube yang sejajar dengan pemirsa TV.

Tantangan:

• Kemampuan Perdagangan Sosial: Sebagian besar platform sosial menggandakan upaya untuk meningkatkan penawaran perdagangan mereka selama beberapa tahun terakhir, tetapi YouTube tertinggal. Sekarang bermain mengejar ketinggalan.
• Copy Cat: YouTube bergerak cepat untuk menopang bisnisnya melawan pesaing baru seperti TikTok dengan meluncurkan lebih banyak opsi perdagangan sosial, format video pendek di YouTube Shorts, dan penawaran pembuat konten yang lebih kuat, tetapi, seperti platform Meta, masih harus dilihat bagaimana caranya. akan sepenuhnya membedakan proposisi nilainya.

Mengevaluasi Saluran Media Sosial Baru: Snapchat

Snapchat menawarkan proposisi nilai yang unik: dengan 347 juta pengguna harian yang menjangkau 75% konsumen milenium dan Gen Z, penekanan Snapchat pada koneksi pribadi langsung telah menciptakan komunitas unik yang bebas dari banyak toksisitas yang terkait dengan sosial, yang memberikan peluang bagi merek untuk secara bermakna menjangkau, melibatkan, dan mengonversi konsumen baru.

Kekuatan:

• Biaya: Bahkan terhadap tujuan kampanye yang serupa, Snap CPM lebih rendah daripada platform lain dengan kinerja KPI yang sama kuatnya untuk ROAS dan CPA.
• Privasi: Dampak negatif iOS pada Snap kurang signifikan dibandingkan dengan platform sosial lainnya karena Snap telah menerapkan pembatasan privasi dan keamanan merek yang lebih kuat.
• Pemimpin dalam AR: Snap memiliki penawaran AR yang paling matang dan dapat diakses untuk merek dan pengguna dari perspektif keterlibatan dan periklanan.
• Penempatan Video yang Kuat: Ini memiliki serangkaian opsi yang kuat untuk konten video bentuk pendek dan penempatan video premium.

Tantangan:

• Pengukuran Pihak Ketiga: Pengukuran dalam solusi pelaporan pihak ketiga seperti Google Analytics dapat menjadi perjuangan.
• Pribadi: Pengguna cenderung lebih fokus pada komunikasi pribadi melalui kamera dan lebih berorientasi pada kesenangan daripada beberapa platform besar lainnya, yang dapat menjadi tantangan bagi merek yang terbiasa dengan pesan penjualan langsung.

Mengevaluasi Saluran Media Sosial Baru: Twitter

Twitter pada dasarnya adalah pendingin air dunia maya yang semakin hari ini; Pengguna Twitter mencari berita dan bereaksi terhadap informasi baru. Platform ini telah meningkatkan penawaran kinerjanya untuk menarik lebih banyak merek dan memberi mereka cara baru untuk terhubung dengan 217 juta pengguna aktif harian yang dapat dimonetisasi.

Kekuatan:

• Dari mulut ke mulut: Dengan berita dari mulut ke mulut yang lebih berdampak dari sebelumnya, orang-orang mendambakan ulasan dan rekomendasi, yang semuanya saat ini terjadi di Twitter.
• Discovery: Pengguna juga suka menemukan apa yang baru di Twitter: orang menghabiskan 2x lebih banyak waktu untuk melihat iklan peluncuran di Twitter dan 3,3x lebih mungkin untuk mengambil tindakan eksposur iklan pasca-peluncuran.

Tantangan:

• Penawaran Kinerja: Mereka tidak secanggih dalam kemampuan kinerjanya seperti beberapa platform lain, tetapi platform tersebut telah melakukan investasi besar pada produk-produk tersebut pada tahun lalu.
• Keamanan Merek: Karena sifat platform yang sering agresif, merek dapat merasa gugup untuk terlibat dalam percakapan yang salah di Twitter.

Mengevaluasi Saluran Media Sosial Baru: Reddit

Komunitas Reddit tidak dibangun di sekitar orang, tetapi topik, yang mendorong jenis berbagi yang berbeda dari pada saluran sosial tradisional. Orang-orang pergi ke Reddit untuk belajar, mendapatkan rekomendasi, dan berbicara terus terang tentang banyak topik yang mungkin selaras dengan bisnis Anda.

Kekuatan:

• Pemirsa Niche: Pemirsa yang tidak terduplikasi dan sangat terlibat di hampir setiap minat yang dapat mendorong konversi tambahan. Redditor secara aktif mencari, bukan menggulir tanpa tujuan.
• Tim KarmaLab: Meskipun Anda tidak perlu membuat aset khusus Reddit, Anda harus memahami apa yang penting bagi komunitas yang penting bagi Anda. Tim KarmaLab Reddit dapat membantu Anda memahami nada, salinan, dan aset yang paling sesuai dengan audiens Anda.
• Riset Pasar: Apakah Anda menjalankan iklan berbayar di Reddit atau tidak, percakapan yang terjadi di sana menjadikannya sumber yang bagus untuk tren konsumen dan riset pasar.

Tantangan

• Teknologi Iklan yang Berkembang: Reddit tidak memiliki kemampuan penargetan granular atau manajemen kampanye otomatis yang sama dengan beberapa pesaingnya.
• Kepekaan “Anti-Iklan”: Redditor memahami trik pemasaran—bahkan ada subreddit dari ~200 ribu pelanggan bernama /r/hailcorporate tempat Redditor mencoba mengidentifikasi dan mendokumentasikan penempatan merek di seluruh situs. Pengguna memiliki kekuatan untuk merespons secara real-time, serta kekuatan upvote/downvote untuk mendikte apa yang mereka suka dan apa yang tidak mereka sukai, dan merek harus menerima hasilnya.

Evaluasi saluran ini berdasarkan audiens dan sasaran bisnis Anda, bukan hanya penawaran iklan platform.

Tidak ada satu "cara yang benar" untuk mendiversifikasi strategi sosial Anda: Anda perlu mengevaluasi campuran saluran Anda berdasarkan tujuan bisnis dan pemirsa Anda, serta kemampuan, biaya, dan tingkat upaya yang ingin atau mampu Anda lakukan. setiap platform.

Pastikan Anda telah menetapkan tujuan bisnis atau Anda bisa terjebak dalam lingkaran evaluasi tanpa akhir yang menghasilkan waktu dan usaha yang terbuang sia-sia saat Anda mencoba memutuskan saluran mana yang tepat untuk Anda. Itu termasuk mengajukan pertanyaan tentang audiens Anda, tujuan umum, dan strategi kreatif.

Ajukan pertanyaan yang tepat saat membangun tujuan bisnis Anda untuk membantu Anda mengidentifikasi platform yang tepat.

Media sosial sekarang menjadi pusat nyata dari keseluruhan pengalaman digital bagi kebanyakan orang. Merek Anda harus siap untuk melibatkan pemirsa tersebut secara efektif dengan pendekatan yang beragam dan terintegrasi untuk strategi sosial yang menggabungkan banyak saluran dan titik kontak.

Anda perlu memastikan bahwa Anda telah menyebarkan investasi Anda untuk memenangkan sosial di dunia saat ini. Nilai campuran media sosial Anda saat ini untuk melihat apakah itu cukup terdiversifikasi dengan bertanya:

• Apakah merek saya memiliki lebih dari 75% anggaran media sosial yang diinvestasikan dalam satu platform?
• Apakah pemirsa kami di saluran sosial tidak berinvestasi di merek saya?
• Apakah kita cukup mengisi corong atas atau merek saya terlalu diindeks pada respons langsung?
• Apakah merek saya memiliki strategi pengujian untuk mencoba saluran dan jenis kampanye baru?
• Apakah kita membuat keputusan tentang pembelanjaan sosial hanya berdasarkan KPI kinerja granular dan metrik efisiensi?
• Apakah kami membuat keputusan tentang campuran saluran sebagian besar berdasarkan penargetan dan kemampuan atribusi vs. potensi untuk mendorong penemuan atau pembelian?
• Apakah kita melihat hasil yang semakin berkurang atas investasi sosial kita?

Siap membawa merek Anda ke lanskap media sosial baru? Lihat panduan lengkap kami: Meledakkan Strategi Sosial Anda: Cara Menggandakan Diversifikasi Saluran.