Canaux de médias sociaux à venir : trouver votre nouveau mix média

Les médias sociaux ont parcouru un long chemin depuis l'époque de a/s/l, AIM et MySpace. Le monde est plus connecté que jamais et les consommateurs publient, s'engagent, apprennent et explorent chaque minute de chaque jour.

Ils ne se contentent pas de suivre leurs amis, leur famille ou leurs influenceurs préférés, ils utilisent également des canaux de médias sociaux de toutes sortes pour découvrir des marques, rechercher des services et acheter des produits. Si votre marque ne fait pas partie de ces conversations, vous laissez la porte ouverte à la concurrence.

Votre mix et votre stratégie de médias sociaux doivent refléter cette réalité et rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Il est temps d'adopter davantage de canaux émergents, même s'ils ne disposent pas de toutes les fonctionnalités de ciblage ou des capacités d'attribution complètes des principaux acteurs numériques tels que Google et Facebook.

Après tout, si les consommateurs ne passent pas tout leur temps sur une seule plateforme, pourquoi votre marque le ferait-elle ?

Quels canaux sociaux à venir font partie du nouveau parcours d'achat des consommateurs ?

Les préférences des consommateurs évoluent : selon eMarketer, les utilisateurs adultes utilisent différents canaux, passant plus de temps sur TikTok et YouTube que sur Facebook et Instagram. Les plateformes sociales en dehors de l'écosystème Meta apparaissent comme des prétendants majeurs pour votre budget.

Source : eMarketer

Les plateformes sociales émergentes les plus importantes du point de vue des consommateurs sont :

• TIC Tac
• Youtube
• Twitter
• Snapchat
• Reddit

Si les consommateurs utilisent ces plates-formes, ils doivent au moins faire partie de votre ensemble de considérations sur le mix média. Commencez par comprendre comment les gens utilisent chaque canal et quels sont les points forts et les défis respectifs de chaque plateforme.

Évaluation des nouveaux canaux de médias sociaux : TikTok

Selon eMarketer, les utilisateurs américains de TikTok passeront plus de temps avec la plate-forme de médias sociaux cette année que les utilisateurs de YouTube n'en passeront sur YouTube. Il a déjà dépassé Facebook et Instagram. TikTok est de plus en plus précieux en tant que plateforme de découverte pour les utilisateurs, soit à la place d'un moteur de recherche, soit à la place d'autres réseaux sociaux.

Forces:

• Haut niveau d'attention : la nature sonore et plein écran de la plate-forme encourage les utilisateurs à se pencher lorsqu'ils consomment du contenu au lieu de faire défiler passivement.
• Avantage de mise sur le marché précoce : TikTok en tant que plate-forme publicitaire est encore assez jeune et la plate-forme n'a pas encore été entièrement optimisée pour les publicités. Cela signifie une expérience utilisateur plus positive où les publicités payantes sont transparentes avec le contenu organique.
• Augmentation des signaux : étant donné que la capacité des plates-formes à suivre les utilisateurs en dehors de leurs applications devient de plus en plus difficile en raison des restrictions de confidentialité, elles sont confrontées à une dépréciation des signaux, ce qui affecte leur capacité à diffuser des publicités pertinentes et opportunes. Parce que les TikTokers passent tellement de temps sur la plate-forme, TikTok est capable de comprendre beaucoup de choses sur ses utilisateurs via des données de première partie qui peuvent être utilisées pour déterminer la pertinence des publicités.

Défis:

• Haut de l'entonnoir d'abord : pour être efficace, vous devez entretenir le pixel TikTok en abordant les médias avec une approche par étapes qui se concentre d'abord sur la conduite des conversions de l'entonnoir supérieur pour donner au pixel et à l'algorithme TikTok suffisamment de temps pour apprendre à optimiser la livraison.
• Création unique : la création TikTok est très différente des autres réseaux sociaux, ce qui signifie généralement que le contenu doit être créé spécifiquement pour la plate-forme au lieu de tirer parti de la même création sur d'autres plates-formes sociales.

Évaluation des nouvelles chaînes de médias sociaux : YouTube

Google a beaucoup investi dans le développement des capacités publicitaires de YouTube ; il est conçu pour être un guichet unique pour le marketing complet, afin que vous puissiez créer une demande, capter cet intérêt et convertir les consommateurs en clients.

Il s'intègre aux campagnes de recherche Google et amplifie les efforts de réponse directe sur d'autres canaux, et peut servir de terrain d'essai pour la création vidéo.

Forces:

• Effet de halo : le marketing YouTube a un impact significatif au-delà de son impact direct mesurable. Même si les consommateurs n'agissent pas directement après s'être engagés dans une publicité vidéo YouTube, il existe toujours un effet de halo associé à cette interaction qui est souvent corrélé à une augmentation des performances des campagnes à faible entonnoir.
• Plateforme des créateurs : YouTube est la maison d'origine des créateurs Internet, et ils introduisent davantage d'opportunités de monétisation pour les créateurs afin de les empêcher de faire défection vers la concurrence, car le marketing d'influence et les partenariats avec les créateurs deviennent des stratégies de plus en plus puissantes sur les réseaux sociaux.
• Connexion TV : de plus en plus de personnes regardent YouTube sur des téléviseurs plutôt que sur des smartphones. Vous pouvez donc tester différents messages et créations sur YouTube pour identifier ce qui fonctionnera probablement à la télévision, puis itérer et développer ce qui fonctionne pour vos audiences les plus importantes sur YouTube. s'aligner sur les audiences de la télévision.

Défis:

• Capacités de commerce social : la plupart des plateformes sociales ont redoublé d'efforts pour améliorer leurs offres de commerce au cours des dernières années, mais YouTube a pris du retard. Maintenant, il joue au rattrapage.
• Copy Cat : YouTube progresse rapidement pour renforcer son activité face à de nouveaux concurrents comme TikTok en lançant davantage d'options de commerce social, des formats vidéo courts dans YouTube Shorts et des offres de créateurs plus vigoureuses, mais, comme les plates-formes de Meta, il reste à voir comment il différenciera pleinement sa proposition de valeur.

Évaluation des nouveaux canaux de médias sociaux : Snapchat

Snapchat offre une proposition de valeur unique : avec 347 millions d'utilisateurs quotidiens qui couvrent 75 % des consommateurs de la génération Y et de la génération Z, l'accent mis par Snapchat sur les connexions directes et personnelles a créé une communauté unique exempte d'une grande partie de la toxicité associée aux réseaux sociaux, ce qui offre une opportunité pour marques pour atteindre, engager et convertir de manière significative de nouveaux consommateurs.

Forces:

• Coût : Même par rapport à des objectifs de campagne similaires, les Snap CPM sont inférieurs à ceux des autres plates-formes avec des performances KPI tout aussi solides pour le ROAS et le CPA.
• Confidentialité : l'impact négatif d'iOS sur Snap a été moins important que sur d'autres plates-formes sociales, car Snap avait déjà mis en place des restrictions plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité de la marque.
• Leader en RA : Snap propose les offres de RA les plus matures et les plus accessibles pour les marques et les utilisateurs, tant du point de vue de l'engagement que de la publicité.
• Placement vidéo solide : il dispose d'un ensemble d'options robustes pour le contenu vidéo court et le placement vidéo premium.

Défis:

• Mesures tierces : les mesures dans les solutions de création de rapports tierces telles que Google Analytics peuvent être difficiles.
• Personnel : les utilisateurs ont tendance à être plus concentrés sur la communication personnelle via la caméra et plus orientés vers le plaisir que certaines des autres grandes plateformes, ce qui peut être un défi pour les marques habituées à plus de messagerie de vente directe.

Évaluation des nouveaux canaux de médias sociaux : Twitter

Twitter est fondamentalement le refroidisseur d'eau du monde de plus en plus virtuel d'aujourd'hui ; Les utilisateurs de Twitter recherchent des nouvelles et réagissent aux nouvelles informations. La plateforme a renforcé son offre de performance pour attirer davantage les marques et leur donner de nouvelles façons de se connecter avec ses 217 millions d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables.

Forces:

• Bouche à oreille : avec le bouche à oreille plus percutant que jamais, les gens ont soif d'avis et de recommandations, qui se produisent tous actuellement sur Twitter.
• Découverte : les utilisateurs aiment aussi découvrir les nouveautés sur Twitter : les gens passent 2 fois plus de temps à regarder les publicités de lancement sur Twitter et sont 3,3 fois plus susceptibles d'agir après l'exposition des publicités.

Défis:

• Offre de performances : elles ne sont pas aussi avancées dans leurs capacités de performances que certaines autres plates-formes, mais la plate-forme a beaucoup investi dans ces produits au cours de la dernière année.
• Sécurité de la marque : en raison de la nature souvent combative de la plate-forme, les marques peuvent naturellement être nerveuses à l'idée de s'impliquer dans les mauvaises conversations sur Twitter.

Évaluation des nouveaux canaux de médias sociaux : Reddit

Les communautés Reddit ne sont pas construites autour de personnes, mais de sujets, ce qui encourage un autre type de partage que sur les canaux sociaux traditionnels. Les gens vont sur Reddit pour apprendre, obtenir des recommandations et parler franchement de nombreux sujets qui peuvent correspondre à votre entreprise.

Forces:

• Audiences de niche : une audience non dupliquée et très engagée dans presque tous les centres d'intérêt qui peut générer des conversions supplémentaires. Les Redditors recherchent activement, pas en faisant défiler sans but.
• Équipe KarmaLab : Bien que vous n'ayez pas besoin de créer des ressources Reddit uniquement, vous devez comprendre ce qui compte pour les communautés qui comptent pour vous. L'équipe KarmaLab de Reddit peut vous aider à comprendre le ton, la copie et les ressources qui résonneront le mieux auprès de votre public.
• Étude de marché : Que vous diffusiez ou non des publicités payantes sur Reddit, les conversations qui s'y déroulent en font une excellente source pour les tendances de consommation et les études de marché.

Défis

• Évolution de la technologie publicitaire : Reddit n'a pas les mêmes capacités de ciblage granulaire ou de gestion de campagne automatisée que certains de ses concurrents.
• Sensibilité « anti-publicité » : les Redditors sont avertis des astuces marketing - il existe même un sous-reddit d'environ 200 000 abonnés appelé /r/hailcorporate où les Redditors tentent d'identifier et de documenter les emplacements de marque sur le site. Les utilisateurs ont le pouvoir de répondre en temps réel, ainsi que le pouvoir de voter pour/contre pour dicter ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, et les marques doivent accepter les résultats.

Évaluez ces canaux en fonction de votre audience et de vos objectifs commerciaux, et pas seulement des offres publicitaires de la plateforme.

Il n'y a pas qu'une seule « bonne façon » de diversifier votre stratégie sociale : vous devez évaluer votre mix de canaux en fonction de vos objectifs commerciaux et de votre audience, ainsi que des capacités, du coût et du niveau d'effort que vous êtes prêt ou capable d'y consacrer. chaque plate-forme.

Assurez-vous d'avoir défini des objectifs commerciaux, sinon vous risquez de vous retrouver coincé dans une boucle d'évaluation sans fin qui entraîne une perte de temps et d'efforts lorsque vous essayez de décider quels canaux vous conviennent. Cela inclut de poser des questions sur votre public, vos objectifs généraux et votre stratégie créative.

Posez la bonne question lors de la définition de vos objectifs commerciaux pour vous aider à identifier les bonnes plateformes.

Les médias sociaux sont désormais le véritable centre de l'expérience numérique globale pour la plupart des gens. Votre marque doit être prête à engager efficacement ces publics avec une approche diversifiée et intégrée de la stratégie sociale qui intègre plusieurs canaux et points de contact.

Vous devez vous assurer que vous avez réparti votre investissement pour gagner sur les réseaux sociaux dans le monde d'aujourd'hui. Évaluez votre mix de médias sociaux actuel pour voir s'il est suffisamment diversifié en vous demandant :

• Ma marque investit-elle plus de 75 % de son budget social media dans une seule plateforme ?
• Notre audience sur les réseaux sociaux est-elle dans laquelle ma marque n'investit pas ?
• Remplissons-nous correctement l'entonnoir supérieur ou ma marque est-elle sur-indexée sur la réponse directe ?
• Ma marque a-t-elle mis en place une stratégie de test pour essayer de nouveaux canaux et types de campagnes ?
• Prenons-nous des décisions concernant les dépenses sociales en nous basant uniquement sur des KPI de performance granulaires et des mesures d'efficacité ?
• Prenons-nous des décisions sur la combinaison de canaux basées principalement sur les capacités de ciblage et d'attribution par rapport au potentiel de stimulation de la découverte ou de l'achat ?
• Voyons-nous des rendements décroissants sur notre investissement social?

Prêt à faire entrer votre marque dans le nouveau paysage des médias sociaux ? Consultez notre guide complet : Faites exploser votre stratégie sociale : comment doubler la diversification des canaux.