다가오는 소셜 미디어 채널: 새로운 미디어 믹스 찾기
게시 됨: 2022-10-26소셜 미디어는 /s/l, AIM, MySpace의 시대부터 먼 길을 왔습니다. 세상은 그 어느 때보다 더 연결되어 있으며 소비자는 매일 매 순간 게시하고, 참여하고, 배우고, 탐색하고 있습니다.
그들은 친구, 가족 또는 좋아하는 영향력 있는 사람을 팔로우할 뿐만 아니라 모든 종류의 소셜 미디어 채널을 사용하여 브랜드를 찾고 서비스를 조사하고 제품을 구매합니다. 당신의 브랜드가 그러한 대화의 일부가 아니라면, 당신은 경쟁자에게 문을 열어두는 것입니다.
소셜 미디어 믹스와 전략은 이러한 현실을 반영하고 고객이 있는 곳에서 만나야 합니다. Google 및 Facebook과 같은 주요 디지털 플레이어의 모든 타겟팅 기능이나 전체 어트리뷰션 기능이 없더라도 더 많은 신흥 채널을 수용할 때입니다.
결국, 소비자가 하나의 플랫폼에서 모든 시간을 소비하지 않는다면 왜 당신의 브랜드는?
소비자를 위한 새로운 구매 여정의 일부로 다가오는 소셜 채널은 무엇입니까?
소비자 선호도가 변화하고 있습니다. eMarketer에 따르면 성인 사용자는 Facebook 및 Instagram보다 TikTok 및 YouTube에서 더 많은 시간을 보내는 다양한 채널을 사용하고 있습니다. 메타 생태계 외부의 소셜 플랫폼이 예산의 주요 경쟁자로 부상하고 있습니다.
출처: eMarketer
소비자 관점에서 가장 중요한 신흥 소셜 플랫폼은 다음과 같습니다.
- Tik의 톡
- 유튜브
- 트위터
- 스냅챗
- 레딧
소비자가 이러한 플랫폼을 사용하는 경우 최소한 미디어 믹스 고려 대상에 포함되어야 합니다. 사람들이 각 채널을 어떻게 사용하고 있으며 각 플랫폼의 강점과 과제가 무엇인지 이해하는 것부터 시작하십시오.
새로운 소셜 미디어 채널 평가: TikTok
eMarketer에 따르면 올해 미국 TikTok 사용자는 YouTube 사용자가 YouTube에서 보내는 시간보다 소셜 미디어 플랫폼에서 더 많은 시간을 보낼 것입니다. 이미 페이스북과 인스타그램을 넘어섰다. TikTok은 검색 엔진이나 다른 소셜 네트워크를 대신하여 사용자를 위한 발견 플랫폼으로 점점 더 가치가 높아지고 있습니다.
강점:
- 높은 수준의 주의: 플랫폼의 사운드 온, 전체 화면 특성은 사용자가 콘텐츠를 소비할 때 수동적으로 스크롤하는 대신 기대어 보도록 권장합니다.
- 초기 시장의 이점: 광고 플랫폼으로서 TikTok은 아직 젊고 플랫폼이 아직 광고에 완전히 최적화되지 않았습니다. 이는 유료 광고가 유기적 콘텐츠와 매끄럽게 연결되는 보다 긍정적인 사용자 경험을 의미합니다.
- 신호 증가: 개인 정보 보호 제한으로 인해 플랫폼이 앱 외부에서 사용자를 추적하는 기능이 점점 더 어려워짐에 따라 신호 사용 중단에 직면하여 관련성 있고 시기적절한 광고를 제공하는 능력에 영향을 미칩니다. TikTokers는 플랫폼에서 너무 많은 시간을 보내고 있기 때문에 TikTok은 광고 관련성을 결정하는 데 사용할 수 있는 자사 데이터를 통해 사용자에 대해 많은 것을 이해할 수 있습니다.
도전 과제:
- 상위 유입경로 우선: 효과적이려면 상위 유입경로 전환을 유도하는 데 중점을 둔 계단식 접근 방식으로 미디어에 접근하여 TikTok 픽셀을 육성하여 픽셀과 TikTok 알고리즘에 전달을 최적화하는 방법을 배울 수 있는 충분한 시간을 제공해야 합니다.
- 독특한 크리에이티브: TikTok 크리에이티브는 다른 소셜 네트워크와 매우 다르며, 이는 일반적으로 다른 소셜 플랫폼의 동일한 크리에이티브를 활용하는 대신 플랫폼을 위해 특별히 콘텐츠를 만들어야 함을 의미합니다.
새로운 소셜 미디어 채널 평가: YouTube
Google은 YouTube의 광고 기능을 구축하는 데 많은 투자를 했습니다. 전체 퍼널 마케팅을 위한 원스톱 상점이 되도록 제작되었으므로 수요를 창출하고 관심을 사로잡고 소비자를 고객으로 전환할 수 있습니다.
Google 검색 캠페인과 통합되고 다른 채널에 대한 직접 대응 노력을 증폭하며 동영상 광고 소재의 시험장 역할을 할 수 있습니다.
강점:
- 후광 효과: YouTube 마케팅은 측정 가능한 직접적인 영향을 넘어 상당한 효과가 있습니다. 소비자가 YouTube 동영상 광고에 참여한 직후 직접적인 조치를 취하지 않더라도 하위 유입경로 캠페인의 실적 향상과 종종 관련이 있는 상호작용과 관련된 후광 효과가 여전히 존재합니다.
- 제작자 플랫폼: YouTube는 인터넷 제작자를 위한 본거지이며, 인플루언서 마케팅 및 제작자 파트너십이 소셜에서 점점 더 강력한 전략이 됨에 따라 제작자가 경쟁에서 이탈하지 않도록 더 많은 수익 창출 기회를 도입하고 있습니다.
- TV 연결: 점점 더 많은 사람들이 스마트폰 대신 TV에서 YouTube를 시청하고 있으므로 YouTube에서 다양한 메시지와 크리에이티브를 테스트하여 TV에서 작동할 가능성이 있는 항목을 식별한 다음 YouTube에서 가장 중요한 시청자에게 적합한 항목을 반복하고 확장할 수 있습니다. TV 시청자와 일치합니다.
도전 과제:
- 소셜 커머스 기능: 대부분의 소셜 플랫폼은 지난 몇 년 동안 커머스 제공을 강화하기 위한 노력을 배가했지만 YouTube는 뒤쳐졌습니다. 지금은 따라잡기 게임을 하고 있습니다.
- Copy Cat: YouTube는 더 많은 소셜 상거래 옵션, YouTube Shorts의 짧은 비디오 형식, 더 활발한 크리에이터 제공을 출시하여 TikTok과 같은 새로운 경쟁자에 맞서 비즈니스를 강화하기 위해 빠르게 움직이고 있지만 Meta의 플랫폼과 마찬가지로 어떻게 될지는 두고 봐야 합니다. 가치 제안을 완전히 차별화할 것입니다.
새로운 소셜 미디어 채널 평가: Snapchat
Snapchat은 고유한 가치 제안을 제공합니다. 밀레니얼 및 Z세대 소비자의 75%에 걸쳐 있는 3억 4,700만 명의 일일 사용자와 함께 Snapchat은 직접적이고 개인적인 연결을 강조함으로써 소셜과 관련된 독성이 거의 없는 고유한 커뮤니티를 만들었습니다. 브랜드가 새로운 소비자에게 의미 있는 도달, 참여, 전환을 제공합니다.
강점:
- 비용: 유사한 캠페인 목표에도 불구하고 Snap CPM은 ROAS 및 CPA에 대한 강력한 KPI 성능을 가진 다른 플랫폼보다 낮습니다.
- 개인 정보 보호: Snap이 이미 더 강력한 개인 정보 보호 및 브랜드 안전 제한을 설정했기 때문에 Snap에 대한 iOS의 부정적인 영향은 다른 소셜 플랫폼에 비해 덜 중요했습니다.
- AR의 리더: Snap은 참여 및 광고 관점에서 브랜드와 사용자를 위한 가장 성숙하고 접근 가능한 AR 서비스를 제공합니다.
- 강력한 비디오 배치: 짧은 형식의 비디오 콘텐츠 및 프리미엄 비디오 배치를 위한 강력한 옵션 세트가 있습니다.
도전 과제:
- 타사 측정: Google Analytics와 같은 타사 보고 솔루션에서 측정하는 것은 어려울 수 있습니다.
- 개인: 사용자는 다른 대형 플랫폼보다 카메라를 통한 개인적인 의사소통에 더 집중하고 재미를 지향하는 경향이 있습니다. 이는 직접 판매 메시지에 익숙한 브랜드에게는 도전이 될 수 있습니다.
새로운 소셜 미디어 채널 평가: Twitter
Twitter는 기본적으로 오늘날의 점점 더 가상적인 세계의 정수기입니다. 트위터 사용자는 뉴스를 찾고 새로운 정보에 반응합니다. 플랫폼은 브랜드에 더 많은 어필을 하고 2억 1,700만 명의 수익 창출 가능한 일일 활성 사용자와 연결할 수 있는 새로운 방법을 제공하기 위해 성능 제안을 강화해 왔습니다.
강점:
- 입소문: 입소문이 그 어느 때보다 강력해짐에 따라 사람들은 리뷰와 추천을 갈망하고 있으며 이 모든 것이 현재 Twitter에서 진행되고 있습니다.
- 검색: 사용자는 Twitter에서 새로운 기능을 발견하는 것도 좋아합니다. 사람들은 Twitter에서 출시 광고를 보는 데 2배 더 많은 시간을 보내고 출시 광고 노출 후 조치를 취할 가능성이 3.3배 더 높습니다.
도전 과제:
- 성능 제공: 일부 다른 플랫폼만큼 성능 기능이 향상되지는 않았지만 플랫폼은 작년에 해당 제품에 큰 투자를 했습니다.
- 브랜드 안전성: 플랫폼의 전투적인 성격 때문에 브랜드는 트위터에서 잘못된 대화에 참여하는 것에 대해 당연히 긴장할 수 있습니다.
새로운 소셜 미디어 채널 평가: Reddit
Reddit 커뮤니티는 사람을 중심으로 구축되는 것이 아니라 기존 소셜 채널에서와는 다른 종류의 공유를 장려하는 주제를 중심으로 구축됩니다. 사람들은 Reddit에 가서 귀하의 비즈니스와 관련이 있을 수 있는 많은 주제에 대해 배우고, 추천을 받고, 솔직하게 이야기합니다.
강점:
- 틈새 잠재고객: 거의 모든 관심 분야에서 중복되지 않고 참여도가 높은 잠재고객으로 전환율을 높일 수 있습니다. Redditor는 목적 없이 스크롤하지 않고 적극적으로 찾고 있습니다.
- KarmaLab 팀: Reddit 전용 자산을 만들 필요는 없지만 커뮤니티에 중요한 것이 무엇인지 이해해야 합니다. Reddit의 KarmaLab 팀은 청중이 가장 공감할 수 있는 어조, 카피 및 자산을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 시장 조사: Reddit에서 유료 광고를 운영하는지 여부에 관계없이 Reddit에서 일어나는 대화는 소비자 동향 및 시장 조사에 대한 훌륭한 소스가 됩니다.
도전
- 진화하는 광고 기술: Reddit에는 일부 경쟁업체와 동일한 세분화된 타겟팅 기능이나 자동화된 캠페인 관리 기능이 없습니다.
- "광고 방지" 감수성: Redditor는 마케팅 트릭에 정통합니다. Redditor가 사이트 전체에서 브랜드 배치를 식별하고 문서화하려고 시도하는 /r/hailcorporate라는 ~200K 구독자의 하위 레딧도 있습니다. 사용자는 실시간으로 응답할 수 있는 권한이 있을 뿐만 아니라 좋아하는 것과 싫어하는 것을 결정하는 upvote/downvote 권한이 있으며 브랜드는 결과를 받아들여야 합니다.
플랫폼의 광고 제안뿐만 아니라 청중과 비즈니스 목표를 기반으로 이러한 채널을 평가하십시오.
소셜 전략을 다양화하는 "올바른 방법"은 없습니다. 비즈니스 목표와 잠재고객, 그리고 기꺼이 또는 할 수 있는 역량, 비용 및 노력 수준을 기반으로 채널 믹스를 평가해야 합니다. 각 플랫폼.
비즈니스 목표를 정의했는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 자신에게 적합한 채널을 결정하려고 할 때 시간과 노력을 낭비하는 끝없는 평가 루프에 빠질 수 있습니다. 여기에는 청중, 일반 목표 및 크리에이티브 전략에 대한 질문이 포함됩니다.
올바른 플랫폼을 식별하는 데 도움이 되도록 비즈니스 목표를 구축할 때 올바른 질문을 하십시오.
소셜 미디어는 이제 대부분의 사람들에게 전반적인 디지털 경험의 진정한 중심이 되었습니다. 귀하의 브랜드는 여러 채널과 접점을 통합하는 소셜 전략에 대한 다양하고 통합된 접근 방식으로 이러한 청중을 효과적으로 참여시킬 준비가 되어 있어야 합니다.
오늘날의 세상에서 소셜에서 승리하려면 투자를 분산해야 합니다. 현재 소셜 미디어 믹스를 평가하여 다음과 같이 질문하여 충분히 다양화되었는지 확인하십시오.
- 내 브랜드는 소셜 미디어 예산의 75% 이상을 단일 플랫폼에 투자하고 있습니까?
- 내 브랜드가 투자하지 않는 소셜 채널의 잠재고객이 있습니까?
- 상위 유입경로를 적절하게 채우고 있습니까, 아니면 직접 반응에 대해 내 브랜드가 과도하게 인덱싱되어 있습니까?
- 내 브랜드에 새로운 채널과 캠페인 유형을 시도하기 위한 테스트 전략이 있습니까?
- 세분화된 성과 KPI와 효율성 지표만을 기반으로 소셜 지출에 대한 결정을 내리고 있습니까?
- 우리는 주로 타겟팅 및 기여도와 검색 또는 구매를 유도할 가능성을 기반으로 채널 믹스에 대한 결정을 내리고 있습니까?
- 사회적 투자에 대한 수익이 감소하고 있습니까?