Как открыть агентство по уходу на дому: от бизнес-плана до привлечения клиентов

Тесное сотрудничество с агентствами по уходу на дому по всей территории США дало нам много информации о том, что нужно, чтобы начать успешный бизнес по уходу на дому. Хотя мы занимаемся только маркетингом и наймом сиделок для наших клиентов по уходу на дому, мы пришли к пониманию того, что нужно для того, чтобы сделать агентство по уходу на дому успешным; к ним относятся такие факторы, как лицензирование, затраты, найм сиделок и разработка надежной маркетинговой стратегии. Ниже приведены семь шагов, которые необходимо предпринять, чтобы успешно открыть агентство по уходу на дому.

Если вы начинаете новый бизнес по уходу на дому и вам нужна помощь в настройке веб-сайта и запуске маркетинга, нажмите здесь , чтобы запланировать время, чтобы обсудить ваши потребности и посмотреть, сможем ли мы помочь.

Шаги, чтобы начать свой бизнес по уходу на дому

1. Создайте бизнес-план

Первым шагом при открытии агентства по уходу на дому является создание бизнес-плана. Хотя это может показаться пугающим, это имеет решающее значение для успеха вашего агентства. Бизнес-план — это документ, описывающий новый бизнес, его цели и методы достижения этих целей. Это важный шаг для будущего успеха, потому что он сосредоточен на организации и подготовке, которые будут держать ваше агентство на правильном пути и расти. Думайте об этом как о дорожной карте.

Бизнес-план — это не только личное использование, но и то, как ваш бизнес будет получать финансирование. На этом этапе вы убеждаете банки и инвесторов инвестировать в ваш бизнес по уходу за домом.

Хотя единого способа создать бизнес-план не существует, есть несколько ключевых компонентов, на которых следует сосредоточиться. К ним относятся резюме, описание компании, анализ рынка, анализ клиентов, план операций, маркетинговый план и финансовые прогнозы. Ниже приводится то, что вы должны обсудить в каждом разделе.

Резюме: Как и первая глава книги, этот раздел имеет решающее значение для привлечения внимания инвесторов. Резюме используется в качестве обзора, чтобы передать ключевые моменты вашего бизнес-плана. Для вашего нового бизнеса по уходу на дому обязательно укажите потребность в ваших конкретных услугах, целевой рынок, бизнес-модель, маркетинговую стратегию и конкуренцию.

Описание компании: В этом разделе бизнес-плана будет более подробно рассказано о вашем агентстве по оказанию медицинской помощи на дому. Где ты находишься? Когда вы образовались? Кому ты будешь служить? Кто будет в вашей команде? Описание компании — это то, где вы рисуете картину своего бизнеса, чтобы ваши инвесторы могли точно представить его функции и место на рынке.

Анализ рынка: здесь вы описываете рынок, который будете обслуживать. Анализ рынка должен включать рыночные тенденции, размер и поведение, а также экономические условия и вашу потенциальную конкуренцию. Цель этого раздела состоит не только в том, чтобы раскрыть правду о рынке, о которой вы, возможно, не знали, но и в том, что рынок позволит вашему бизнесу добиться успеха.

Анализ клиентов. В этом разделе подробно рассказывается о том, кто ваши клиенты, что им нужно и как ваше агентство по уходу на дому удовлетворит эти потребности. Анализ клиентов будет включать ключевые демографические данные, такие как возраст, род занятий, семейное положение и местонахождение. Потребности ваших клиентов могут быть выражены через прошлые действия, будущие прогнозы или последствия. Не забудьте указать, как ваш бизнес по уходу на дому, в частности, будет удовлетворять потребности этих клиентов.

План операций: этот раздел бизнес-плана посвящен тактике и срокам. В плане операций вы обсудите свои цели, процедуры для достижения этих целей и необходимые сроки. Включите информацию о ваших опекунах, их конкретных задачах и ролях в вашем агентстве по уходу на дому, какие операции будут проводиться ежедневно, где они будут проходить, когда ожидать завершения операций и сколько эти задачи будут стоить.

Маркетинговый план . Маркетинговый план является важной частью описания вашего бизнеса по уходу на дому. Это должно включать способы, которыми вы будете привлекать клиентов в свое агентство по уходу на дому и заставлять их покупать ваши услуги. Опишите свои услуги, расценки, план продаж и рекламный план. Будете ли вы использовать традиционный маркетинг, SEO или PPC? Этот раздел предназначен для того, чтобы показать вашим инвесторам, что ваше агентство способно и планирует привлекать платежеспособных клиентов.

Финансовые прогнозы. Раздел о финансовых прогнозах, который часто включается в приложение, используется для демонстрации финансовой стабильности вашего учреждения здравоохранения. Включите информацию как на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу, включая прогноз продаж, бюджет, балансовые отчеты и отчеты о движении денежных средств.

2. Приобретите лицензию

Нужна ли лицензия агентству по уходу на дому?

Короче говоря, да, для работы в сфере здравоохранения требуется лицензия. Однако из этого правила есть исключения. Хотя в большинстве штатов требуется лицензия, в следующих штатах она не требуется:

• Айова
• Массачусетс
• Мичиган
• Огайо

Если вы находитесь за пределами одного из этих штатов, вам необходимо заполнить заявление на получение государственной лицензии. Это касается как медицинских, так и немедицинских учреждений. Процесс одобрения не гарантируется, но его часто легко получить. Тем не менее, некоторые обстоятельства требуют отклонения заявки, например, если у администратора или директора по сестринскому делу отсутствует необходимая квалификация.

Также лучше отметить, что в каждом штате есть разные требования к приложениям. Вам может потребоваться представить бизнес-план, соблюдать государственные правила или заплатить определенную плату, чтобы подать заявку. Если ваша заявка будет одобрена, вы можете получить лицензию как через два месяца, так и через год. Все зависит от вашего штата происхождения и количества заявок, которые они получили.

Проверка лицензий

Процесс лицензирования вашего бизнеса по оказанию медицинской помощи на дому часто включает проверки. Они проводятся на месте и могут выполняться до или после получения лицензии. Проверки будут завершены инспекторами государства или аккредитованного органа. Дополнительные проверки могут проводиться ежегодно, и они могут быть плановыми или необъявленными.

Продление лицензии

Агентствам по оказанию медицинской помощи на дому необходимо будет продлить свою государственную лицензию после начального периода работы. После этого вам нужно будет продлевать лицензию каждые один-два года. Это можно сделать, подав заявку на продление и часто оплачивая сопутствующий сбор.

Заявление о необходимости (CON)

В дополнение к общей государственной лицензии вам часто потребуется заполнить заявление на получение сертификата о необходимости (CON), чтобы открыть свое агентство по медицинскому обслуживанию на дому. CON — это дополнительные юридические документы, предназначенные для регулирования системы здравоохранения США, чтобы избежать избыточного предложения медицинских учреждений в определенных областях.

В этом приложении вам нужно будет обосновать, почему ваш бизнес по уходу необходим в сообществе. В 35 штатах требуется CON, и процесс получения сертификата определяется тем, в каком штате будет работать ваш бизнес.

3. Создание веб-сайта для бизнеса по уходу на дому

В то время как агентство по оказанию помощи на дому может показаться бизнесом, основанным на человеческих связях, которому не нужен веб-сайт, вы должны встречаться с людьми там, где они есть, — в Интернете. Веб-сайт необходим для демонстрации ваших услуг и бренда потенциальным клиентам и продвижения вашего бизнеса. Без веб-сайта вас не найдут в Интернете, что может нанести большой ущерб потенциальному успеху вашего агентства.

Однако веб-дизайн — непростая задача. Одно дело просто создать одно, а другое — создать веб-сайт, который будет приносить трафик и превращать посетителей в клиентов. Этот тип успеха достигается за счет таких факторов, как дизайн и пользовательский опыт.

Если вы заинтересованы в чистом веб-сайте, разработанном специально для вашего домашнего медицинского бизнеса, мы будем рады помочь. Поговорите с нами сегодня о том, как вы хотите расширить присутствие своего агентства в Интернете.

4. Маркетинг агентства по уходу на дому

После того, как у вашего бизнеса по уходу появится веб-сайт, следующим шагом будет помощь в привлечении потенциальных клиентов на этот веб-сайт. Это делается с помощью цифрового маркетинга с такими методами, как PPC, SEO и традиционный маркетинг. Мы подробно рассмотрим каждую маркетинговую стратегию по уходу на дому в отдельной статье, но давайте кратко разберем каждую из них.

Оплата за клик (PPC)

PPC означает оплату за клик. Это когда вы платите поисковой системе за отображение веб-сайта вашего агентства по уходу на дому в верхней части результатов поиска. Каждый клик, который вы получаете из-за этого размещения рекламы, вы платите поисковой системе. Это самый быстрый способ получить потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

SEO

SEO расшифровывается как поисковая оптимизация и представляет собой процесс органического увеличения качества и количества веб-трафика вашего агентства по уходу на дому из поисковой системы. Это включает в себя множество факторов, которые все играют роль в повышении рейтинга ваших страниц в Google. Чем выше ваша страница в результатах поиска, тем выше потенциальный трафик вашего агентства по уходу. SEO в значительной степени включает в себя обеспечение:

• Ваш сайт легко сканируется и индексируется Google
• Ваша копия включает часто используемые ключевые слова по уходу на дому, что делает страницы релевантными поисковым запросам, которые выполняют ваши потенциальные клиенты.
• Вашему веб-сайту доверяет Google; это достигается путем получения ссылок с других веб-сайтов, обеспечения того, чтобы контент на вашем веб-сайте привлекал внимание ваших посетителей, и чтобы он был точным с медицинской точки зрения.

Традиционный маркетинг

Традиционный маркетинг — это маркетинг, который не осуществляется в Интернете. Это включает в себя печатную рекламу, рекламные щиты и телефонные звонки. Эта маркетинговая стратегия не является рекламой с прямым откликом, что означает, что для получения результатов потребуется больше времени, иногда годы. Однако со временем этот тип маркетинга может сделать компанию синонимом услуги.

Часто бизнес по уходу за домом будет процветать или умирать в зависимости от того, насколько эффективно он справляется со своим маркетингом. Для некоторых начинающих предприятий по уходу на дому может иметь смысл нанять профессионального SEO или даже частичного директора по маркетингу, но это во многом зависит от ресурсов, доступных компании.

5. Страхование

Почему агентству по уходу на дому нужна страховка?

Хотя наличие страховки не является обязательным условием для начала вашего бизнеса по уходу, это очень важно, если вы хотите его защитить. Страхование предотвратит закрытие вашего агентства из-за претензий, вызванных несчастным случаем или ошибкой со стороны вашего бизнеса. Существует два основных типа страхования, которые следует учитывать агентству по уходу на дому.

Виды страхования для бизнеса по уходу

Во-первых, страхование профессиональной ответственности. Эта страховка предназначена для ситуаций, когда на ваше агентство может быть подан иск из-за заявлений о небрежности, искажении фактов или неточных советах. Даже если ваше агентство не сделало ничего плохого, клиент все равно может подать в суд, если посчитает, что вы допустили ошибку. Страхование профессиональной ответственности помогло бы оплатить эти судебные издержки, вызванные претензиями.

Некоторые ситуации, которые эта страховка не покрывает, включают телесные повреждения или материальный ущерб, производственные травмы или заболевания, а также утечку данных.

Вторым основным видом страхования, который должен учитывать домашний медицинский бизнес, является страхование общей ответственности. Это защитит ваше агентство от требований о телесных повреждениях или материальном ущербе, конкретных ситуациях, не покрываемых страхованием профессиональной ответственности. Эти претензии не будут связаны с вашими профессиональными действиями, такими как случайное повреждение чего-либо в доме клиента во время вашего визита. Страхование общей ответственности поможет покрыть расходы, понесенные в результате телесных повреждений или повреждения имущества.

6. Поиск опекунов для вашего агентства

После того, как у вашего бизнеса по уходу на дому есть лицензия, страховка и маркетинговая стратегия, следующим шагом будет поиск сиделок для вашего агентства. Есть много разных способов найти сотрудников, которые соответствуют направлению и характеру вашего агентства. Ниже приведены четыре основных источника, с которых можно начать поиск.

Трудоустройство

Одним из наиболее распространенных способов найти сотрудников для вашего бизнеса по уходу являются доски объявлений. Это отличный способ связаться с людьми, активно ищущими работу, а также предоставить вам простой способ их проверки. Прочитайте их резюме и сопроводительные письма, чтобы лучше понять, кто они и подходят ли они вашему агентству. Самые популярные доски объявлений включают в себя Indeed, Glassdoor и Monster.

Социальные сети

Социальные сети — отличный способ охватить большую аудиторию. Лучше всего отметить, что разные платформы социальных сетей имеют разную демографию. В зависимости от возраста ваших желаемых клиентов, некоторые платформы могут быть лучше, чем другие. Чтобы ваша вакансия попала в поле зрения нужных людей, обязательно используйте хэштеги и присутствуйте на страницах, которые часто посещают ваши идеальные сотрудники. Самыми популярными платформами социальных сетей для продвижения открытых вакансий являются Instagram, Facebook, LinkedIn и Twitter.

Ярмарка вакансий

Если вы ищете недавних выпускников или стажеров для своего нового агентства по уходу на дому, попробуйте продвигать свой бизнес на университетских ярмарках вакансий. Эти мероприятия позволяют проводить личные беседы, которые могут помочь вам встретиться и проверить потенциальных опекунов на месте. Ярмарки вакансий идеально подходят для поиска нетерпеливых опекунов, которые готовы применить свое обучение в колледже на работе.

Страницы карьеры

Еще один способ найти сиделок для вашего агентства — помочь им прийти к вам. Это можно сделать путем создания страницы карьеры на вашем сайте. При оптимизации для SEO эта страница может привлечь целевой трафик для лиц, осуществляющих уход, в поисках новой должности.

7. Финансовые инвестиции

Одним из наиболее важных шагов к созданию вашего агентства по уходу на дому является понимание затрат. Создание модели бюджета и франшизы поможет вам подготовиться к ожидаемым и непредвиденным затратам на ведение вашего бизнеса. Ниже приведены основные области, в которых затраты начнут расти.

Стоимость лицензирования и страхования

Расходы на лицензирование и страхование могут быть не первым, о чем вы думаете при рассмотрении затрат, но эти сборы складываются. Заявки на лицензирование для агентства по оказанию медицинской помощи на дому обычно стоят около 500 долларов, при этом в некоторых штатах стоимость несколько выше или ниже. Некоторые штаты, такие как Алабама, также потребуют от вас оплаты проверки криминального прошлого, которая составляет около 70 долларов, в то время как в других штатах требуется лицензионный сбор в размере 200-300 долларов, а в некоторых - до 500 долларов. Некоторые штаты требуют, чтобы этот лицензионный сбор оплачивался ежегодно.

Два основных типа страхования для предприятий по уходу на дому, профессиональная ответственность и общая ответственность, также связаны с их расходами. Страхование профессиональной ответственности составляет около 59 долларов в месяц, что составляет 713 долларов в год. Страхование общей ответственности составляет около 30 долларов в месяц, что составляет 360 долларов в год.

Учитывая расходы на лицензирование и страхование, ваше агентство рассчитывает на покрытие первоначального взноса в размере более 1000 долларов США. Не забудьте включить эти затраты в свой финансовый план.

Стоимость оборудования

В качестве бизнеса по уходу на дому ваше оборудование может варьироваться от медицинских устройств до компьютеров. Эти расходы, в зависимости от конкретного необходимого вам медицинского оборудования, будут довольно высокими. По сравнению с другими областями, оборудование будет самым большим фактором для инвестиций и планирования.

Эксплуатационные расходы

Операционные расходы включают в себя небольшие инструменты и ресурсы, которые ежедневно понадобятся вашему агентству по оказанию медицинской помощи на дому. К ним относятся подписки на программное обеспечение, маски, перчатки, арендная плата и зарплата сотрудников. Хотя эти затраты значительно меньше, чем плата за оборудование или лицензии, со временем они будут накапливаться, и их не следует упускать из виду.