Going Live: руководство контент-маркетологов по потоковому видео в реальном времени

Готовы ли вы к вашему живому выстрелу?

Если прямая трансляция не является частью контент-маркетинговой стратегии вашего бренда, вы упускаете один из самых эффективных способов охвата аудитории и взаимодействия с ней.

Каждый день аудитория бомбардируется контентом. Хотя вы, возможно, уже используете стандартный видеоконтент, видео в реальном времени дает возможность привлечь внимание ваших клиентов и удержать их.

Сейчас самое время включить в свой маркетинговый план.

Рост потокового видео в реальном времени

Видео зарекомендовало себя как высокоэффективный и экономичный метод доставки контента как для B2C, так и для B2B. Зрители предпочитают визуальные средства массовой информации, особенно видео, потому что они более увлекательны и интересны, чем письменный контент. В то время как базовое видео по-прежнему является сильным маркетинговым инструментом, живое видео оказалось успешным расширением видеомаркетинга.

Прямая трансляция начала набирать популярность, когда в 2016 году была представлена ​​​​Facebook Live, а за ней последовали и другие платформы, представившие платформы для живого видео. В дополнение к развитию живых платформ социальных сетей, рост живого видео обусловлен более широким использованием мобильных устройств. Эти статистические данные рассказывают историю ценности живого видео:

1. По прогнозам, к 2020 году на видео будет приходиться 82% всего интернет-трафика, и все большую долю этого трафика будет составлять живое видео. (Сиско)

2. Ожидается, что мировой рынок потокового видео в реальном времени вырастет с 3,25 млрд долларов в 2017 году до 7,5 млрд долларов к 2022 году (рынки и рынки, глобальный прогноз рынка потокового видео).

3. Более 360 миллионов пользователей регулярно смотрят Facebook Live; 200 миллионов пользователей смотрят Instagram Live

4. На Facebook живое видео собирает в три раза больше просмотров, чем ранее записанный контент, и в 10 раз больше комментариев (Facebook).

5. 80% людей предпочитают смотреть видео в прямом эфире, чем читать пост в блоге; 82 процента предпочитают живое видео чтению сообщений в социальных сетях. (Прямая трансляция)

6. 98,4% компаний указали, что живое видео было частью их маркетинговой стратегии на 2018 год, а 25% заявили, что живое видео будет главным приоритетом.

Преимущества живого видео

Живое видео приносит с собой ряд преимуществ, которые вы захотите использовать, чтобы помочь вашей компании расти.

Давайте рассмотрим некоторые преимущества, которые может дать вам живое видео.

Более глубокое взаимодействие и взаимодействие с клиентами

Прямые трансляции направлены на вовлечение аудитории, что приводит к более глубокой и подлинной связи, что ведет к доверию. Живое видео устанавливает связь в реальном времени и облегчает общение между вами и аудиторией.

Ваши клиенты становятся частью контента, мгновенно комментируя то, что они смотрят, и получая обратную связь. Возможность общаться с вашими клиентами в режиме реального времени заставляет их чувствовать, что их голоса слышат.

Вы не сможете создать такие отношения со своей аудиторией с помощью любого другого контента.

Создайте сообщество

Прямые трансляции используются так часто, потому что они помогают создать сообщество. Аудитория может взаимодействовать друг с другом во время прямой трансляции и формирует чувство сообщества среди ваших клиентов.

Когда клиенты подключаются через сообщество, качество обслуживания улучшается, и клиенты с большей вероятностью будут продвигать ваши продукты.

Сообщество должно развиваться естественным образом, а прямые трансляции помогают наладить связи.

Демонстрация подлинности и прозрачности

Живое видео позволяет показать истинную индивидуальность вашей компании и показать клиентам человеческое лицо. Неотрепетированное живое видео кажется реалистичным, достоверным и заслуживающим доверия, демонстрируя, что ваша компания ценит прозрачность. Очеловечивание вашей компании для аудитории позволит вам более эффективно рассказать историю вашего бренда.

Иногда клиенты могут скептически относиться к маркетинговым усилиям компании, считая, что бренд не идет им навстречу. Поскольку живое видео нельзя отредактировать или изменить, вы можете дать клиентам представление о том, что происходит за кулисами, и о том, как работает ваша компания.

Привлекательность живого видео заключается в его аутентичности, поэтому не стоит чрезмерно готовиться к эфиру. Задайте базовую структуру вашей программы, но постарайтесь, чтобы она не выглядела заскриптованной или жесткой.

Реализуйте экономию затрат

Живые видео не предназначены для чрезмерного производства или постановки, что означает минимальные затраты и усилия.

Прямая трансляция может быть создана с ограниченным бюджетом и при этом приносить отличные результаты.

Все, что вам нужно для прямой трансляции, — это надежное подключение к Интернету и камера смартфона, которая может снимать в HD-качестве.

Охватить более широкую аудиторию

Интернет — это неизмеримо большое пространство. Прямая трансляция дает доступ к аудитории, которая в противном случае не участвовала бы в вашем мероприятии.

Сарафанное радио в социальных сетях может вызвать интерес у людей, которые обычно не доходят до письменного контента.

Продлите жизнь контента

Прямые трансляции предлагают множество контента для перепрофилирования и включения в ваш план контент-маркетинга.

Вы можете перепрофилировать свою прямую трансляцию для создания инфографики, презентаций SlideShare, технических документов или подкастов. Перевод вашей прямой трансляции в другие формы позволяет вам взаимодействовать с разными членами аудитории, которые предпочитают потреблять контент различными способами.

Это также дает вам возможность обмениваться информацией через различные носители, где прямая трансляция недоступна.

Начиная

Теперь, когда вы знаете, как живое видео может помочь вашей компании, давайте рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы приступить к работе.

Знай свою аудиторию

Поскольку живое видео есть на большинстве платформ, люди всех возрастов смотрят прямые трансляции. Используйте свое исследование рынка, чтобы определить, какие потоки нравятся вашей целевой аудитории и как они взаимодействуют с ними.

Они просто смотрят его в фоновом режиме или активно комментируют?

Какой стиль прямых трансляций они предпочитают?

Знакомство с тем, что им нравится, поможет вам определить, по какому пути двигаться дальше.

Установите свои цели

Не ведите прямую трансляцию только ради прямой трансляции.

Прежде чем экспериментировать с прямой трансляцией, подумайте, как она может принести пользу вашему бренду и вписаться в ваш бизнес и маркетинговые планы.

Рассмотрение потокового вещания в более широком контексте может помочь вам решить, имеет ли оно смысл для вашей компании.

После того, как вы решите провести прямую трансляцию, вам нужно решить, какова цель прямой трансляции и чего вы хотите достичь.

Какую аудиторию вы надеетесь охватить? Хотите увеличить свою аудиторию? Какие действия вы хотите, чтобы зрители предприняли? Как вы будете гарантировать, что зрители предпримут действие?

Если вы берете на себя обязательство вести прямую трансляцию, будьте последовательны и регулярно публикуйте материалы. Простое проведение одной прямой трансляции не поможет вам привлечь и наладить связь со своей аудиторией.

Выберите свой контент

Причина номер один, по которой люди смотрят прямые трансляции, связана с качеством контента, поэтому важно убедиться, что вы представляете ценность для своей аудитории.

Вам также нужно будет решить, какой тип контента вы будете создавать и как лучше всего распространять его среди вашей целевой аудитории.

Не используйте стандартные коммерческие предложения и сообщения в своем прямом эфире. Убедитесь, что вы предлагаете уникальный контент, который представляет ценность для вашей аудитории и подлинно расширяет возможности вашего бренда.

Например, если вы можете дать экспертный совет или дать урок, который люди не могут получить в другом месте, они придут посмотреть.

Определите свой формат

Ваша цель будет определять тип живого сеанса, который вы будете проводить. Определяя тип трансляции для вашей аудитории, вы даете им хорошее представление о том, чего ожидать, и повышаете вероятность того, что они получат максимальную отдачу от вашей прямой трансляции.

Некоторые из самых популярных форматов для живого видео:

• Сессии вопросов и ответов с генеральным директором, сотрудниками, разработчиками продуктов

• Интервью с влиятельными лицами

• Обучающие видеоролики

• Заглянуть за кулисы

• Запуск продукта или услуги

• Демонстрации продуктов

• Кейс с клиентом

• Экстренные новости, такие как анонсы продуктов, представление нового руководства

• События в прямом эфире, такие как ежегодные собрания, заседания правления, встречи пользователей и т. д.

Выберите платформу

Как только вы узнаете свой контент и формат, вам нужно решить, какие платформы подходят для вашей аудитории.

Facebook Live и YouTube являются крупнейшими платформами, но Twitter, Snapchat и Instagram также предлагают платформы для прямых трансляций. Twitch — нишевый канал, посвященный спорту и играм, привлекающий более молодую аудиторию.

Каждая платформа имеет свои преимущества и недостатки, но вы должны выбрать платформу, которую ваша целевая аудитория использует больше всего. Вы также можете транслировать на более чем одной платформе.

Вот плюсы и минусы использования двух крупнейших живых платформ, Facebook Live и YouTube Live:

Facebook в прямом эфире

Плюсы:

• Являясь крупнейшей социальной платформой в мире, Facebook предлагает огромную встроенную аудиторию (по состоянию на первый квартал 2018 года у Facebook было 2,19 миллиарда активных пользователей в месяц).

• Отправляет уведомления вашим подписчикам, когда прямая трансляция вот-вот начнется.

• Предоставляет подробные метрики, помогающие планировать будущие живые сеансы.

Против:

• Без поисковой оптимизации зрители не смогут снова легко найти ваше видео, если они не узнают вашу страницу или не смогут найти ее на YouTube.

• Нет контроля над рекламой рядом с вашим контентом.

• Facebook Live — это не только видеоплатформа, поэтому пользователи могут отвлекаться на сообщения или публикации в своих новостных лентах.

YouTube в прямом эфире

Плюсы:

• Видео доступны для поиска поисковыми системами

• Интегрируется с Facebook и Twitch.

• Предлагает дополнительные инструменты для создания событий, предварительных роликов и эскизов.

• Поддерживает 360 видео.

Против:

• Один из самых блокируемых сайтов работодателями и университетами.

• Нет контроля над тем, видят ли ваши подписчики на YouTube вашу прямую трансляцию.

Некоторые приложения для потоковой передачи позволяют вам делиться своими трансляциями в нескольких социальных сетях, поэтому, если вы пытаетесь выбрать только одну платформу, лучшим выбором может быть независимое приложение.

Планируйте и продвигайте свою прямую трансляцию

Определите оптимальный день и время для выхода в эфир. В зависимости от охвата вашего бренда вам, возможно, придется учитывать часовые пояса, типичные графики работы и другие факторы, которые могут помешать вашей аудитории посетить мероприятие.

Создание отличного контента не повлияет на то, что его никто не смотрит. Продвижение является ключом к привлечению большего количества зрителей к вашим прямым трансляциям. Вы хотите, чтобы как можно больше ваших клиентов и потенциальных клиентов знали, когда вы выйдете в эфир, на какой платформе и что они должны ожидать увидеть. Начните продвигать прямую трансляцию примерно за две недели до ее начала.

Вот некоторые идеи, которые помогут создать ожидание вашей прямой трансляции:

1. Напишите броское описание, чтобы привлечь внимание

2. Публикуйте тизеры

3. Отправьте электронное письмо

4. Используйте своих подписчиков в социальных сетях на всех платформах

5. Предоставьте формы подписки для оповещений или напоминаний о прямых трансляциях.

6. Придумайте запоминающийся хештег для трансляции

7. Публикуйте сообщения в блогах, относящиеся к темам трансляции.

8. Предложите код скидки или бесплатный образец продукта в качестве поощрения.

Как только ваша трансляция будет завершена

Ваши усилия по продвижению не заканчиваются после окончания трансляции. Сохраненный контент может принести пользу даже после окончания прямой трансляции. Убедитесь, что ваша прямая трансляция продолжает привлекать внимание после окончания трансляции. Сильное продолжение может мотивировать ваших более пассивных подписчиков смотреть прямую трансляцию в следующий раз.

• Сделайте его доступным для просмотра: разместите видео в своем блоге, на страницах в социальных сетях и на веб-сайте.

• Подрезайте живое видео на самые интересные и актуальные темы.

• Создайте страницу пост-мероприятия, чтобы добавить видеоклипы из трансляции с функциями, позволяющими заинтересовать новых посетителей.

• Подведите итоги своего мероприятия, опубликовав сообщение в блоге с кратким изложением основных моментов.

Кроме того, обязательно измерьте рентабельность инвестиций в прямом эфире. Прямая трансляция не стоит усилий, если она не оказывает положительного влияния на ваш бизнес. Используйте данные, которые вы собираете, чтобы увидеть, что вы могли бы сделать по-другому, и области, в которых вы могли бы улучшить.

Измеряйте вовлеченность

Чтобы проанализировать показатели обзора охвата вашего видео, в том числе:

• Всего просмотров

• Уникальные виды

• Пик одновременной аудитории

• Предпринятые действия (лайки, публикации и комментарии)

• Демографические данные зрителей

• Среднее время просмотра

• 10-секундные просмотры

• Скорость завершения

Эти метрики не обязательно предоставят прямое доказательство того, как живое видео влияет на рентабельность инвестиций, но покажут вам общее взаимодействие аудитории с вашим брендом.

Отслеживание того, что делает ваша аудитория после выхода из трансляции, может предоставить конкретные доказательства влияния трансляции на рентабельность инвестиций.

Просматривайте трафик сайта, чтобы увидеть, сколько зрителей пришли на ваш сайт с помощью уникального URL-адреса, опубликованного во время трансляции, и предложите своей аудитории подписаться на ваш список рассылки, что позволит вам отслеживать конверсии.

Если вы используете живое видео для продажи продукта, вы можете определить прямое влияние на продажи.

Используйте продвигаемые ссылки, чтобы отслеживать покупку продуктов сразу после просмотра видео, и предлагайте эксклюзивный код скидки для зрителей и отслеживайте его использование в онлайн-покупках.

Резюме

Прямые трансляции — одна из самых быстрорастущих отраслей, потому что они помогают вам охватить гораздо более широкую аудиторию с относительно небольшими инвестициями.

Прямая трансляция не только предоставляет захватывающий способ продемонстрировать продукты, услуги и возможности вашей компании, но также позволяет вам по-настоящему общаться со своей аудиторией в режиме реального времени.

Прямые трансляции могут создать множество возможностей для вашего бизнеса с точки зрения привлечения новых потенциальных клиентов и привлечения существующих клиентов.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить дополнительную информацию о том, как живое видео может вывести вашу компанию на первое место, или получить бесплатный обзор цифрового маркетинга.