Руководство маркетолога по push-уведомлениям — для трафика, лидов и продаж

С точки зрения современных интернет-пользователей, push-уведомления часто раздражают и мешают работе. Однако, с точки зрения маркетолога, push-уведомления могут быть идеальным каналом для общения с клиентами и сбора лидов.

Итак, действительно ли разумно продолжать использовать их, когда более 52% получателей заявляют, что они их раздражают?

В сегодняшнем руководстве мы рассмотрим, что такое push-уведомления, как они работают и почему маркетологи любят их использовать.

Что такое push-уведомления?

С технической точки зрения, push-уведомления — это небольшие всплывающие сообщения, которые отображаются на вашем телефоне или в браузере. Они могут включать заголовки, сообщения, изображения, URL-адреса, логотипы, смайлики и многое другое. Общий дизайн и внешний вид push-уведомлений различаются в зависимости от операционной системы и браузера, но их всегда легко увидеть.

На мобильных устройствах push-уведомления отправляются через мобильное приложение и отображаются на мобильных устройствах пользователей независимо от того, открыто приложение или нет. Для уведомлений браузера (или веб-push-уведомлений) веб-сайт может отправлять эти сообщения, даже если пользователи не используют сайт активно. Пока у них есть работающее подключение к Интернету, уведомление будет отображаться на экране их рабочего стола.

На самом деле, специалисты по маркетингу считают, что браузерные push-уведомления — это следующий большой шаг в маркетинге в этом году, потому что эти короткие сообщения помогают привлечь посетителей и поддерживать связь с брендом.

Современные веб-приложения (такие как Gmail, Facebook, Google Docs и другие) также имеют возможность реализации push-уведомлений. Это возможно благодаря концепции PWA, которая обеспечивает ряд функций, таких как автономный доступ и push-уведомления для настольных компьютеров и мобильных устройств. Хорошая новость заключается в том, что любой человек, обладающий небольшими техническими знаниями, может научиться реализовывать уведомления чата веб-приложений с помощью Firebase.

Как работают push-уведомления?

Основная цель push-уведомлений — информировать пользователей о событиях, которые могут представлять непосредственный интерес, например о срочных распродажах или туристических предложениях. Они довольно просты и легки в управлении, и вы можете включать текст, смайлики и даже призывы к действию и кликабельные ссылки.

Однако важно помнить, что push-уведомления не работают одинаково во всех браузерах и операционных системах. Например, некоторые эмодзи недоступны пользователям Android, которые не обновляют свои телефоны регулярно. Кроме того, пользователи могут отказаться от получения этих уведомлений, поэтому не злоупотребляйте этим каналом.

Как использовать push-уведомления

Push-уведомления отлично подходят для связи с клиентами на более личном уровне, но вам нужно создавать разные уведомления для разных сценариев (если вы не хотите, чтобы ваши пользователи отказывались от них).

Вот несколько идей:

1. Восстановление из брошенной корзины

Согласно недавнему исследованию, уровень брошенных корзин в 2022 году составлял чуть менее 70%. Это означает, что около 70% покупателей отказываются от своей корзины до того, как, наконец, нажмут эту милую кнопку «Купить».

Когда это происходит, у вас есть очень маленькое окно, чтобы действовать, прежде чем они отправятся на соревнование. Для этого вы можете создать и настроить автоматические уведомления, которые будут побуждать клиентов совершать покупки. Отправляйте дружеские сообщения вроде «Ты что-то забыл?» или «Ваша тележка ждет, не забудьте об этом!».

Секрет в том, чтобы быть простым и кратким. Кроме того, убедитесь, что ваши уведомления не раздражают.

2. Увеличьте коэффициент конверсии

Всякий раз, когда вы запускаете дисконтную кампанию или предлагаете секретные вознаграждения пользователям, у которых есть ваше приложение на телефоне, вы можете использовать push-уведомления, чтобы сообщить целевой аудитории. В этом случае вы можете добавить CTA и интерактивные ссылки, чтобы пользователям было как можно проще добраться до ваших предложений.

Push-уведомления также могут быть отличным способом уведомить клиентов о новых товарах, таких как индивидуальные подарки или товары компании. Рассылая целевые push-уведомления клиентам, проявившим интерес к определенному типу товара, вы можете увеличить вероятность совершения продажи. Например, если клиент уже приобрел футболку на вашем веб-сайте, вы можете отправить ему push-уведомление о новой линейке головных уборов, которую вы предлагаете.

3. Расширьте свои локальные кампании

Используя данные о местоположении и данные о поведении, маркетологи могут предоставлять более релевантные сообщения своей целевой аудитории. Например, пользователи могут получать предложения по холодильным установкам во время жары, приглашения на распродажу VIP-багажников в близлежащих специализированных бутиках или местные рекламные акции со специальными скидками и распродажами.

4. Оставайтесь на связи

Иногда в рассылке push-уведомлений нет ничего интересного, но вы все равно хотите присутствовать в жизни своей аудитории.

В этом случае вы можете отправлять оповещения о новостях на основе их предпочтений и профиля, который вы создали с использованием существующих данных. Например, туристические агентства могут отправлять оповещения, связанные с ограничениями на поездки, предупреждениями о погоде, интересными развлечениями в пункте назначения X и так далее.

5. Создайте ощущение срочности

Ограниченные по времени push-уведомления (например, рассылка купонов на скидку, доступных только в течение следующих двух часов) — эффективный способ создать срочность и мотивировать пользователей воспользоваться конкретным предложением. Просто не забудьте установить срок действия уведомления, чтобы пользователи не нажимали, чтобы найти сделку с истекшим сроком действия.

Как создавать эффективные push-уведомления

Push-уведомления могут стать для маркетологов мощным инструментом для привлечения трафика, потенциальных клиентов и продаж. Однако создание эффективных push-уведомлений может быть сложной задачей и требует тщательного планирования и исполнения. В этом разделе мы рассмотрим шесть ключевых шагов для создания эффективных push-уведомлений.

1. Определение вашей целевой аудитории

Первым шагом в создании эффективных push-уведомлений является определение вашей целевой аудитории. Это включает в себя понимание их демографии, интересов и поведения. Понимая свою аудиторию, вы можете создавать актуальные и привлекательные для них уведомления. Например, если вы ориентируетесь на молодых специалистов, интересующихся фитнесом, вы можете создать push-уведомление, рекламирующее новое приложение для тренировок.

2. Создание привлекательных заголовков

Заголовок вашего push-уведомления — это первое, что увидит ваша аудитория, и очень важно привлечь их внимание. Ваш заголовок должен быть коротким, цепляющим и четко отражать ценность вашего уведомления. Например, вместо «Выпуск нового продукта» вы можете написать «Приготовьтесь к выпуску нашего революционного продукта!»

3. Написание краткого и четкого текста

Ваше push-уведомление должно быть коротким и содержательным, с четким и лаконичным текстом. Избегайте использования жаргона или сложного языка и сосредоточьтесь на передаче основного сообщения вашего уведомления. Например, если вы рекламируете распродажу, вы можете написать: «Не пропустите нашу самую большую распродажу года — скидка 50% на все!»

4. Эффективное использование изображений и видео

Изображения и видео могут быть мощным способом привлечь внимание вашей аудитории и передать ваше сообщение. При использовании визуальных элементов в push-уведомлениях убедитесь, что они высокого качества и соответствуют вашему сообщению. Например, если вы рекламируете новый продукт, вы можете включить изображение продукта в уведомление.

5. Добавление персонализированных сообщений

Персонализация может быть мощным способом увеличить взаимодействие с вашими push-уведомлениями. Используя данные о вашей аудитории, такие как их имя или местоположение, вы можете создавать уведомления, которые кажутся более личными и актуальными. Например, вы можете отправить уведомление со словами: «Привет, Джон, мы заметили, что ты рядом с нашим магазином — заходи, чтобы получить специальное предложение!»

6. Сроки и частота уведомлений

Время и частота являются критическими факторами успеха ваших push-уведомлений. Вы хотите отправлять уведомления в то время, когда ваша аудитория, скорее всего, будет вовлечена, и избегать отправки слишком большого количества уведомлений, которые могут привести к их раздражению или отказу от подписки. Например, если вы продвигаете новую запись в блоге, вы можете отправить уведомление утром, когда ваша аудитория, скорее всего, будет проверять свой телефон.

Создание эффективных push-уведомлений — одна из главных тенденций цифрового маркетинга последнего времени, требующая тщательного планирования и исполнения. Определив свою целевую аудиторию, создав убедительные заголовки, написав краткий и четкий текст, эффективно используя визуальные эффекты, включив персонализированные сообщения и правильно рассчитывая время для ваших уведомлений, вы можете создавать push-уведомления, которые привлекают и конвертируют вашу аудиторию.

Согласно исследованиям, push-уведомления могут увеличить вовлеченность приложений на 88 % и увеличить количество запусков приложений до 10 раз. Следуя этим передовым методам, вы сможете воспользоваться преимуществами push-уведомлений для увеличения трафика, потенциальных клиентов и продаж для своего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы по push-уведомлениям

Push-уведомления могут быть мощным инструментом для маркетологов по охвату своей целевой аудитории, но важно использовать их правильно, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов. Вот ответы на некоторые распространенные вопросы о push-уведомлениях:

Каковы наилучшие методы выбора времени и частоты push-уведомлений?

Время и частота являются важными факторами, которые следует учитывать при отправке push-уведомлений. Вы не хотите отправлять слишком много уведомлений и рисковать раздражать свою аудиторию, но вы также не хотите отправлять слишком мало и рискуете быть забытым. Одна из лучших практик — отправлять уведомления только тогда, когда есть актуальная и ценная информация, которой можно поделиться. Кроме того, помните о часовом поясе вашей аудитории и соответствующим образом планируйте свои уведомления. Согласно опросу Leanplum, лучшее время для отправки push-уведомлений — с 10:00 до 13:00.

Как я могу персонализировать свои push-уведомления?

Персонализация — ключевой элемент эффективных push-уведомлений. Используя информацию о предпочтениях и поведении вашей аудитории, вы можете отправлять более релевантные уведомления, на которые, скорее всего, будут воздействовать. Один из способов персонализировать уведомления — использовать имя или местонахождение получателя. Вы также можете использовать их прошлые покупки или историю просмотров, чтобы предлагать продукты или услуги, которые могут их заинтересовать. Согласно опросу SmarterHQ, 72% потребителей будут взаимодействовать только с персонализированными сообщениями.

Каких распространенных ошибок следует избегать при отправке push-уведомлений?

Одной из распространенных ошибок является отправка нерелевантных или спамных уведомлений. Это может привести к тому, что пользователи вообще откажутся от получения уведомлений. Еще одна ошибка — неправильное сегментирование аудитории. Отправка одного и того же уведомления всем в вашем списке, независимо от их интересов или поведения, также может привести к снижению уровня вовлеченности. Исследование, проведенное Accengage, показало, что количество подписок на push-уведомления увеличилось на 42%, когда пользователям была предоставлена ​​возможность выбирать тип получаемых уведомлений.

Как мне измерить успех моих кампаний с push-уведомлениями?

Чтобы измерить успех ваших кампаний с push-уведомлениями, вы должны отслеживать такие показатели, как процент открытий, рейтинг кликов и конверсии. Эти данные могут помочь вам понять, какие уведомления находят отклик у вашей аудитории, а какие нет. Вы также можете использовать A/B-тестирование, чтобы протестировать различные версии уведомлений, чтобы увидеть, какие из них работают лучше. Согласно опросу Localytics, у push-уведомлений открываемость на 50% выше, чем у email-маркетинга.

Каковы некоторые эффективные стратегии включения push-уведомлений в мой общий маркетинговый план?

Интеграция push-уведомлений с другими вашими маркетинговыми усилиями может помочь вам создать более связную и эффективную стратегию. Например, вы можете использовать push-уведомления для продвижения продаж или новых продуктов, которые вы рекламируете на своем веб-сайте или в социальных сетях. Вы также можете использовать push-уведомления для привлечения трафика на свой сайт или в приложение. Согласно опросу Xtify, отправка push-уведомлений может повысить вовлеченность приложения на 88%.

Push-уведомления могут стать для маркетологов эффективным инструментом взаимодействия со своей аудиторией и увеличения трафика, потенциальных клиентов и продаж. Однако важно использовать их правильно, следуя рекомендациям, персонализируя их, избегая типичных ошибок и измеряя их успех. Интегрируя push-уведомления в общий маркетинговый план, вы можете создать более комплексную и успешную стратегию.

Заворачивать

При умеренном использовании и правильном дизайне push-уведомления являются отличным маркетинговым инструментом. Кроме того, push-уведомления, персонализированные в зависимости от случая, эффективны и не исчезнут в ближайшее время.