Przewodnik marketera po powiadomieniach push – dla ruchu, potencjalnych klientów i sprzedaży

Patrząc z punktu widzenia dzisiejszych internautów, powiadomienia push są często irytujące i uciążliwe. Jednak z punktu widzenia marketera powiadomienia push mogą być idealnym kanałem komunikacji z klientami i pozyskiwania leadów.

Czy naprawdę rozsądne jest dalsze ich stosowanie, gdy ponad 52% odbiorców deklaruje, że są nimi zirytowani?

W dzisiejszym przewodniku przyjrzymy się, czym są powiadomienia push, jak działają i dlaczego marketerzy uwielbiają ich używać.

Czym są powiadomienia push?

Z technicznego punktu widzenia powiadomienia push to małe wyskakujące komunikaty, które pojawiają się na telefonie lub w przeglądarce. Mogą zawierać tytuły, wiadomości, obrazy, adresy URL, logo, emotikony i nie tylko. Ogólny projekt i wygląd powiadomień push różni się w zależności od systemu operacyjnego i przeglądarki, ale zawsze są one dobrze widoczne.

Na urządzeniach mobilnych powiadomienia push są wysyłane za pośrednictwem aplikacji mobilnej i wyświetlają się na urządzeniach mobilnych użytkowników niezależnie od tego, czy aplikacja jest otwarta, czy nie. W przypadku powiadomień przeglądarki (lub powiadomień web push) strona internetowa może wysyłać te wiadomości nawet wtedy, gdy użytkownicy nie korzystają z niej aktywnie. Dopóki mają działające połączenie internetowe, powiadomienie pojawi się na ekranie ich komputera.

Specjaliści od marketingu uważają, że powiadomienia push w przeglądarce to kolejna wielka rzecz w marketingu w tym roku, ponieważ te krótkie wiadomości pomagają zaangażować odwiedzających i utrzymać żywy związek z marką.

Nowoczesne aplikacje internetowe (takie jak Gmail, Facebook, Google Docs i inne) również mają możliwość zaimplementowania powiadomień push. Jest to możliwe dzięki koncepcji PWA, która pozwala na szereg funkcjonalności, takich jak dostęp offline czy powiadomienia push dla komputerów stacjonarnych i mobilnych. Wspaniałą wiadomością jest to, że każdy, kto ma trochę wiedzy technicznej, może dowiedzieć się, jak zaimplementować powiadomienia czatu w aplikacji internetowej za pomocą Firebase.

Jak działają powiadomienia push?

Głównym celem powiadomień push jest informowanie użytkowników o wydarzeniach, które mogą ich natychmiast zainteresować, takich jak wyprzedaże błyskawiczne lub oferty turystyczne. Są dość proste i łatwe w zarządzaniu. Można w nich umieszczać tekst, emotikony, a nawet wezwania do działania i klikalne linki.

Należy jednak pamiętać, że powiadomienia push nie działają tak samo we wszystkich przeglądarkach i systemach operacyjnych. Na przykład niektóre emotikony nie są dostępne dla użytkowników Androida, którzy nie aktualizują regularnie swoich telefonów. Ponadto użytkownicy mogą zrezygnować z otrzymywania tych powiadomień, więc unikaj nadużywania tego kanału.

Jak korzystać z powiadomień push

Powiadomienia wypychane doskonale nadają się do łączenia się z klientami na bardziej osobistym poziomie, ale musisz stworzyć różne powiadomienia dla różnych scenariuszy (jeśli nie chcesz, aby użytkownicy z nich rezygnowali).

Oto kilka pomysłów:

1. Odzyskaj z porzuconego wózka

Według ostatnich badań wskaźnik porzucania koszyków w 2022 roku wyniósł nieco poniżej 70%. Oznacza to, że około 70% kupujących porzuca koszyk, zanim w końcu kliknie ten słodki przycisk Kup.

Kiedy tak się dzieje, masz bardzo małe okno na działanie, zanim pójdą do konkurencji. W tym celu możesz tworzyć i ustawiać automatyczne powiadomienia, które zachęcą klientów do sfinalizowania zakupów. Wysyłaj przyjazne wiadomości, takie jak „Zapomniałeś o czymś?” lub „Twój wózek czeka, nie zapomnij o nim!”.

Sekret polega na tym, aby był prosty i krótki. Upewnij się też, że powiadomienia nie stają się irytujące.

2. Zwiększ współczynnik konwersji

Za każdym razem, gdy prowadzisz kampanię rabatową lub planujesz tajne nagrody dla użytkowników, którzy mają Twoją aplikację na swoim telefonie, możesz użyć powiadomień push, aby powiadomić grupę docelową. W takim przypadku możesz dodać wezwania do działania i klikalne linki, aby maksymalnie ułatwić użytkownikom dotarcie do Twoich ofert.

Powiadomienia push mogą być również świetnym sposobem powiadamiania klientów o nowych towarach, takich jak spersonalizowane prezenty lub gadżety firmowe. Wysyłając ukierunkowane powiadomienia push do klientów, którzy wykazali zainteresowanie określonym rodzajem produktu, możesz zwiększyć prawdopodobieństwo dokonania sprzedaży. Na przykład, jeśli klient kupił wcześniej niestandardową koszulkę z Twojej witryny, możesz wysłać mu powiadomienie push o nowej linii niestandardowych czapek, które oferujesz.

3. Wzmocnij swoje lokalne kampanie

Wykorzystując dane o lokalizacji i dane behawioralne, marketerzy mogą dostarczać swoim docelowym odbiorcom trafniejsze komunikaty. Na przykład użytkownicy mogą otrzymywać oferty na urządzenia chłodzące podczas upałów, zaproszenia na wyprzedaże w bagażnikach VIP w pobliskich specjalistycznych butikach lub lokalne promocje na specjalne rabaty i wyprzedaże.

4. Bądź w kontakcie

Czasami nie ma nic wartego uwagi w wysyłaniu powiadomień push, ale nadal chcesz być obecny w życiu swoich odbiorców.

W takim przypadku możesz wysyłać powiadomienia o nowościach na podstawie ich preferencji i profilu utworzonego na podstawie istniejących danych. Na przykład biura podróży mogą wysyłać alerty związane z ograniczeniami podróży, ostrzeżeniami pogodowymi, ciekawymi atrakcjami w miejscu docelowym X i tak dalej.

5. Stwórz poczucie pilności

Ograniczone czasowo powiadomienia push (np. wysyłanie kuponów rabatowych dostępnych tylko przez kolejne dwie godziny) to skuteczny sposób na stworzenie pilnej potrzeby i zmotywowanie użytkowników do skorzystania z konkretnej oferty. Pamiętaj tylko, aby ustawić datę wygaśnięcia powiadomienia, aby użytkownicy nie klikali, aby znaleźć wygasłą ofertę.

Jak tworzyć skuteczne powiadomienia push

Powiadomienia push mogą być potężnym narzędziem dla marketerów do zwiększania ruchu, potencjalnych klientów i sprzedaży. Jednak tworzenie skutecznych powiadomień push może być trudne i wymaga starannego planowania i wykonania. W tej sekcji przedstawimy sześć kluczowych kroków tworzenia skutecznych powiadomień push.

1. Zdefiniowanie grupy docelowej

Pierwszym krokiem w tworzeniu skutecznych powiadomień push jest zdefiniowanie grupy docelowej. Obejmuje to zrozumienie ich danych demograficznych, zainteresowań i zachowań. Znając swoich odbiorców, możesz tworzyć powiadomienia, które są dla nich odpowiednie i interesujące. Na przykład, jeśli kierujesz reklamy do młodych profesjonalistów zainteresowanych fitnessem, możesz utworzyć powiadomienie push promujące nową aplikację do ćwiczeń.

2. Tworzenie przekonujących nagłówków

Nagłówek powiadomienia push jest pierwszą rzeczą, którą zobaczą Twoi odbiorcy, i bardzo ważne jest, aby przyciągnąć ich uwagę. Nagłówek powinien być krótki, chwytliwy i jasno przekazywać wartość powiadomienia. Na przykład zamiast pisać „Wprowadzenie nowego produktu”, możesz napisać „Przygotuj się na premierę naszego przełomowego produktu!”

3. Pisanie zwięzłej i jasnej kopii

Twoje powiadomienie push powinno być krótkie i na temat, z jasną i zwięzłą kopią. Unikaj żargonu lub skomplikowanego języka i skup się na przekazaniu kluczowego przesłania powiadomienia. Na przykład, jeśli promujesz wyprzedaż, możesz napisać „Nie przegap naszej największej wyprzedaży roku – 50% zniżki na wszystko!”

4. Efektywne wykorzystanie obrazów i filmów

Obrazy i filmy mogą być skutecznym sposobem na przyciągnięcie uwagi odbiorców i przekazanie wiadomości. Używając elementów wizualnych w powiadomieniach push, upewnij się, że są one wysokiej jakości i pasują do Twojej wiadomości. Na przykład, jeśli promujesz nowy produkt, w powiadomieniu możesz umieścić zdjęcie produktu.

5. Włączenie spersonalizowanych wiadomości

Personalizacja może być skutecznym sposobem na zwiększenie zaangażowania za pomocą powiadomień push. Korzystając z danych o odbiorcach, takich jak ich imię i nazwisko lub lokalizacja, możesz tworzyć powiadomienia, które są bardziej osobiste i trafne. Na przykład możesz wysłać powiadomienie o treści „Hej John, zauważyliśmy, że jesteś blisko naszego sklepu – wpadnij po ofertę specjalną!”

6. Terminy i częstotliwość powiadomień

Czas i częstotliwość są kluczowymi czynnikami sukcesu powiadomień push. Chcesz wysyłać powiadomienia w czasie, gdy Twoi odbiorcy są najbardziej zaangażowani i unikać wysyłania zbyt wielu powiadomień, które mogłyby ich zirytować lub anulować subskrypcję. Na przykład, jeśli promujesz nowy post na blogu, możesz wysłać powiadomienie rano, kiedy Twoi odbiorcy prawdopodobnie będą sprawdzać telefon.

Tworzenie skutecznych powiadomień push jest jednym z wiodących trendów marketingu cyfrowego ostatnich czasów i wymaga starannego planowania i realizacji. Definiując grupę docelową, tworząc atrakcyjne nagłówki, pisząc zwięzłe i przejrzyste teksty, skutecznie wykorzystując elementy wizualne, włączając spersonalizowane wiadomości i odpowiednio synchronizując powiadomienia, możesz tworzyć powiadomienia push, które angażują i konwertują odbiorców.

Według badań powiadomienia push mogą zwiększyć zaangażowanie w aplikację nawet o 88% i spowodować nawet 10-krotnie więcej uruchomień aplikacji. Postępując zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, możesz skorzystać z mocy powiadomień push, aby zwiększyć ruch, potencjalnych klientów i sprzedaż dla swojej firmy.

Często zadawane pytania dotyczące powiadomień push

Powiadomienia push mogą być potężnym narzędziem dla marketerów, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, ale ważne jest, aby używać ich poprawnie, aby uniknąć wyłączenia potencjalnych klientów. Oto odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania dotyczące powiadomień push:

Jakie są najlepsze praktyki dotyczące czasu i częstotliwości powiadomień push?

Czas i częstotliwość to kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas wysyłania powiadomień push. Nie chcesz wysyłać zbyt wielu powiadomień i ryzykować denerwowania odbiorców, ale nie chcesz też wysyłać zbyt małej liczby powiadomień i ryzykować, że zostaniesz zapomniany. Jedną z najlepszych praktyk jest wysyłanie powiadomień tylko wtedy, gdy istnieją istotne i cenne informacje do udostępnienia. Pamiętaj też o strefie czasowej odbiorców i odpowiednio zaplanuj powiadomienia. Według badania przeprowadzonego przez Leanplum, najlepszy czas na wysyłanie powiadomień push to między 10:00 a 13:00.

Jak mogę spersonalizować powiadomienia push?

Personalizacja jest kluczowym elementem skutecznych powiadomień push. Korzystając z informacji o preferencjach i zachowaniu odbiorców, możesz wysyłać powiadomienia, które są bardziej trafne i prawdopodobnie zostaną podjęte działania. Jednym ze sposobów personalizacji powiadomień jest użycie imienia lub lokalizacji odbiorcy. Możesz także wykorzystać ich wcześniejsze zakupy lub historię przeglądania, aby zasugerować produkty lub usługi, które mogą ich zainteresować. Według ankiety przeprowadzonej przez SmarterHQ, 72% konsumentów będzie angażować się wyłącznie w spersonalizowane wiadomości.

Jakich typowych błędów należy unikać podczas wysyłania powiadomień push?

Częstym błędem jest wysyłanie nieistotnych lub spamerskich powiadomień. Może to spowodować, że użytkownicy całkowicie zrezygnują z otrzymywania powiadomień. Kolejnym błędem jest nieodpowiednia segmentacja odbiorców. Wysyłanie tego samego powiadomienia do wszystkich na liście, niezależnie od ich zainteresowań lub zachowania, może również prowadzić do niskiego wskaźnika zaangażowania. Badanie przeprowadzone przez Accengage wykazało, że wskaźnik akceptacji powiadomień push wzrósł o 42%, gdy użytkownicy mieli możliwość wyboru rodzaju otrzymywanych powiadomień.

Jak mierzyć sukces moich kampanii powiadomień push?

Aby mierzyć sukces kampanii powiadomień push, należy śledzić wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i konwersje. Te dane mogą pomóc Ci zrozumieć, które powiadomienia rezonują z odbiorcami, a które nie. Możesz także użyć testów A/B do przetestowania różnych wersji powiadomień, aby zobaczyć, które z nich działają lepiej. Według ankiety przeprowadzonej przez Localytics, powiadomienia push mają o 50% wyższy wskaźnik otwarć niż e-mail marketing.

Jakie są skuteczne strategie włączania powiadomień push do mojego ogólnego planu marketingowego?

Integracja powiadomień push z innymi działaniami marketingowymi może pomóc w stworzeniu bardziej spójnej i skutecznej strategii. Na przykład możesz użyć powiadomień push do promowania sprzedaży lub nowych produktów, które reklamujesz w swojej witrynie lub mediach społecznościowych. Możesz także użyć powiadomień push, aby zwiększyć ruch w swojej witrynie lub aplikacji. Według ankiety przeprowadzonej przez Xtify, wysłanie powiadomienia push może zwiększyć zaangażowanie aplikacji o 88%.

Powiadomienia push mogą być skutecznym narzędziem dla marketerów do interakcji z odbiorcami i zwiększania ruchu, potencjalnych klientów i sprzedaży. Jednak ważne jest, aby używać ich poprawnie, przestrzegając najlepszych praktyk, personalizując je, unikając typowych błędów i mierząc ich skuteczność. Integrując powiadomienia push z ogólnym planem marketingowym, możesz stworzyć bardziej wszechstronną i skuteczną strategię.

Zakończyć

Używane oszczędnie i dobrze zaprojektowane, powiadomienia push są doskonałym narzędziem marketingowym. Co więcej, powiadomienia push, które są spersonalizowane pod kątem okazji, są skuteczne i nie znikną w najbliższym czasie.