Una guía de marketing para notificaciones automáticas: para tráfico, clientes potenciales y ventas

Cuando se ve desde el punto de vista de los usuarios de Internet de hoy en día, las notificaciones automáticas suelen ser molestas y perturbadoras. Sin embargo, desde el punto de vista de un especialista en marketing, las notificaciones automáticas pueden ser el canal perfecto para comunicarse con los clientes y recopilar clientes potenciales.

Entonces, ¿es realmente prudente seguir usándolos cuando más del 52% de los destinatarios declaran que están irritados con ellos?

En la guía de hoy, veremos qué son las notificaciones automáticas, cómo funcionan y por qué a los especialistas en marketing les encanta usarlas.

¿Qué son las notificaciones push?

En términos técnicos, las notificaciones automáticas son pequeños mensajes emergentes que aparecen en su teléfono o navegador. Pueden incluir títulos, mensajes, imágenes, URL, logotipos, emojis y más. El diseño general y el aspecto de las notificaciones automáticas varían según el sistema operativo y el navegador, pero siempre son fáciles de ver.

En los dispositivos móviles, las notificaciones automáticas se envían a través de una aplicación móvil y se muestran en los dispositivos móviles de los usuarios, independientemente de que la aplicación esté abierta o no. Para las notificaciones del navegador (o notificaciones web push), un sitio web puede enviar estos mensajes incluso cuando los usuarios no están utilizando activamente el sitio. Siempre que tengan una conexión a Internet que funcione, la notificación aparecerá en la pantalla de su escritorio.

De hecho, los especialistas en marketing creen que las notificaciones automáticas del navegador son el próximo gran avance en marketing este año porque estos mensajes cortos ayudan a atraer a los visitantes y a mantener viva la conexión con la marca.

Las aplicaciones web modernas (como Gmail, Facebook, Google Docs y otras) también tienen la posibilidad de implementar notificaciones automáticas. Esto es posible gracias al concepto PWA, que permite una serie de funcionalidades como acceso sin conexión y notificaciones push para escritorio y móvil. La buena noticia es que cualquier persona con un poco de conocimiento tecnológico puede aprender a implementar notificaciones de chat de aplicaciones web con Firebase.

¿Cómo funcionan las notificaciones automáticas?

El propósito principal de las notificaciones automáticas es mantener a los usuarios actualizados con eventos que pueden ser de interés inmediato, como ventas flash u ofertas de viajes. Son bastante simples y fáciles de administrar, y puede incluir texto, emojis e incluso CTA y enlaces en los que se puede hacer clic.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las notificaciones automáticas no funcionan de la misma manera en todos los navegadores y sistemas operativos. Por ejemplo, algunos emojis no están disponibles para los usuarios de Android que no actualizan regularmente sus teléfonos. Además, los usuarios pueden optar por no recibir estas notificaciones, así que evite abusar de este canal.

Cómo usar notificaciones automáticas

Las notificaciones automáticas son excelentes para conectarse con los clientes en un nivel más personal, pero debe crear diferentes para diferentes escenarios (si no desea que sus usuarios opten por no participar).

Aqui hay algunas ideas:

1. Recuperarse de un carrito abandonado

Según un estudio reciente, la tasa de abandono del carrito en 2022 fue de poco menos del 70 %. Esto significa que alrededor del 70 % de los compradores abandonan su carrito antes de presionar finalmente el dulce botón Comprar.

Cuando esto sucede, tienes una ventana muy pequeña para actuar antes de que vayan a la competencia. Para ello, puede crear y configurar notificaciones automáticas que animen a los clientes a completar sus compras. Envía mensajes amistosos como "¿Olvidaste algo?" o ”Tu carrito está esperando, ¡no lo olvides!”.

El secreto es mantenerlo simple y breve. Además, asegúrese de que sus notificaciones no se vuelvan molestas.

2. Aumenta tu Tasa de Conversión

Cada vez que ejecuta una campaña de descuento o tiene recompensas secretas para los usuarios que tienen su aplicación en su teléfono, puede usar notificaciones automáticas para informar al público objetivo. En este caso, puede agregar CTA y enlaces en los que se puede hacer clic para que sea lo más fácil posible para los usuarios llegar a sus ofertas.

Las notificaciones automáticas también pueden ser una excelente manera de informar a los clientes sobre nuevos productos, como regalos personalizados o productos de la empresa. Al enviar notificaciones automáticas dirigidas a los clientes que han mostrado interés en un tipo específico de producto, puede aumentar la probabilidad de realizar una venta. Por ejemplo, si un cliente ya compró una camiseta personalizada en su sitio web, puede enviarle una notificación automática sobre una nueva línea de gorras personalizadas que ofrece.

3. Impulsa tus Campañas Locales

Al aprovechar los datos de ubicación y los datos de comportamiento, los especialistas en marketing pueden brindar mensajes más relevantes a su público objetivo. Por ejemplo, los usuarios pueden recibir ofertas de unidades de refrigeración durante una ola de calor, invitaciones a ventas de baúles VIP en boutiques especializadas cercanas o promociones locales para descuentos y ventas especiales.

4. Manténgase en contacto

A veces, no hay nada de interés periodístico en el envío de notificaciones automáticas, pero aún desea estar presente en la vida de su audiencia.

En este caso, puede enviar alertas de noticias según sus preferencias y el perfil que ha creado utilizando los datos existentes. Por ejemplo, las agencias de viajes pueden enviar alertas relacionadas con limitaciones de viaje, advertencias meteorológicas, cosas divertidas para hacer en el destino X, etc.

5. Crea un sentido de urgencia

Las notificaciones automáticas con límite de tiempo (como el envío de cupones de descuento disponibles solo durante las siguientes dos horas) son una forma efectiva de crear urgencia y motivar a los usuarios a aprovechar una oferta específica. Solo asegúrese de establecer un vencimiento de notificación para que los usuarios no hagan clic para encontrar una oferta vencida.

Cómo crear notificaciones automáticas efectivas

Las notificaciones automáticas pueden ser una herramienta poderosa para que los especialistas en marketing impulsen el tráfico, los clientes potenciales y las ventas. Sin embargo, crear notificaciones automáticas efectivas puede ser un desafío y requiere una planificación y ejecución cuidadosas. En esta sección, describiremos seis pasos clave para crear notificaciones automáticas efectivas.

1. Definición de tu público objetivo

El primer paso para crear notificaciones automáticas efectivas es definir su público objetivo. Esto incluye comprender su demografía, intereses y comportamientos. Al comprender a su audiencia, puede crear notificaciones que sean relevantes y atractivas para ellos. Por ejemplo, si se dirige a jóvenes profesionales interesados ​​en el ejercicio, puede crear una notificación automática que promocione una nueva aplicación de ejercicios.

2. Elaborar titulares convincentes

El título de su notificación push es lo primero que verá su audiencia, y es fundamental captar su atención. Su título debe ser breve, atractivo y comunicar claramente el valor de su notificación. Por ejemplo, en lugar de escribir "Lanzamiento de un nuevo producto", podrías escribir "¡Prepárate para el lanzamiento de nuestro producto revolucionario!"

3. Redacción de textos concisos y claros

Su notificación automática debe ser breve y directa, con una copia clara y concisa. Evite el uso de jerga o lenguaje complejo y concéntrese en comunicar el mensaje clave de su notificación. Por ejemplo, si estás promocionando una oferta, podrías escribir "No te pierdas nuestra oferta más importante del año: ¡50 % de descuento en todo!".

4. Usar imágenes y videos de manera efectiva

Las imágenes y los videos pueden ser una forma poderosa de captar la atención de su audiencia y comunicar su mensaje. Cuando utilice imágenes en sus notificaciones automáticas, asegúrese de que sean de alta calidad y relevantes para su mensaje. Por ejemplo, si está promocionando un producto nuevo, puede incluir una imagen del producto en la notificación.

5. Incorporar mensajes personalizados

La personalización puede ser una forma poderosa de aumentar el compromiso con sus notificaciones automáticas. Al usar datos sobre su audiencia, como su nombre o ubicación, puede crear notificaciones que se sientan más personales y relevantes. Por ejemplo, podrías enviar una notificación que diga "Hola John, notamos que estás cerca de nuestra tienda. ¡Ven por una oferta especial!".

6. Momento y frecuencia de las notificaciones

El tiempo y la frecuencia son factores críticos en el éxito de sus notificaciones automáticas. Desea enviar notificaciones en un momento en que es más probable que su audiencia participe y evitar enviar demasiadas notificaciones que podrían provocar que se molesten o cancelen la suscripción. Por ejemplo, si está promocionando una nueva publicación de blog, puede enviar una notificación por la mañana cuando es probable que su audiencia esté revisando su teléfono.

La creación de notificaciones automáticas efectivas es una de las principales tendencias de marketing digital de los últimos tiempos y requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Al definir su público objetivo, crear titulares convincentes, escribir textos concisos y claros, usar imágenes de manera efectiva, incorporar mensajes personalizados y programar sus notificaciones de manera adecuada, puede crear notificaciones automáticas que atraigan y conviertan a su audiencia.

Según la investigación, las notificaciones automáticas pueden aumentar la interacción con la aplicación hasta en un 88 % y generar hasta 10 veces más lanzamientos de aplicaciones. Al seguir estas mejores prácticas, puede aprovechar el poder de las notificaciones automáticas para generar tráfico, clientes potenciales y ventas para su empresa.

Preguntas frecuentes sobre notificaciones automáticas

Las notificaciones automáticas pueden ser una herramienta poderosa para que los especialistas en marketing lleguen a su público objetivo, pero es importante usarlas correctamente para evitar alejar a los clientes potenciales. Aquí hay respuestas a algunas preguntas comunes sobre las notificaciones automáticas:

¿Cuáles son las mejores prácticas para el momento y la frecuencia de las notificaciones automáticas?

El tiempo y la frecuencia son factores cruciales a tener en cuenta al enviar notificaciones automáticas. No desea enviar demasiadas notificaciones y correr el riesgo de molestar a su audiencia, pero tampoco desea enviar muy pocas y correr el riesgo de ser olvidado. Una buena práctica es enviar notificaciones solo cuando haya información relevante y valiosa para compartir. Además, tenga en cuenta la zona horaria de su audiencia y programe sus notificaciones en consecuencia. Según una encuesta realizada por Leanplum, el mejor momento para enviar notificaciones automáticas es entre las 10 a. m. y la 1 p. m.

¿Cómo puedo personalizar mis notificaciones push?

La personalización es un elemento clave para las notificaciones automáticas efectivas. Mediante el uso de información sobre las preferencias y el comportamiento de su audiencia, puede enviar notificaciones que son más relevantes y es probable que se actúe en consecuencia. Una forma de personalizar las notificaciones es utilizar el nombre o la ubicación del destinatario. También puede utilizar sus compras anteriores o el historial de navegación para sugerir productos o servicios que puedan interesarles. Según una encuesta realizada por SmarterHQ, el 72% de los consumidores solo se involucrará con mensajes personalizados.

¿Cuáles son los errores comunes que se deben evitar al enviar notificaciones automáticas?

Un error común es enviar notificaciones irrelevantes o spam. Esto puede llevar a los usuarios a optar por no recibir notificaciones por completo. Otro error es no segmentar adecuadamente a tu audiencia. Enviar la misma notificación a todos en su lista, independientemente de sus intereses o comportamiento, también puede generar bajas tasas de participación. Un estudio realizado por Accengage encontró que la tasa de aceptación de notificaciones automáticas aumentó en un 42 % cuando a los usuarios se les dio la opción de elegir el tipo de notificaciones que reciben.

¿Cómo mido el éxito de mis campañas de notificaciones push?

Para medir el éxito de sus campañas de notificaciones push, debe realizar un seguimiento de métricas como tasas de apertura, tasas de clics y conversiones. Estos datos pueden ayudarlo a comprender qué notificaciones están resonando con su audiencia y cuáles no. También puede usar las pruebas A/B para probar diferentes versiones de notificaciones y ver cuáles funcionan mejor. Según una encuesta de Localytics, las notificaciones automáticas tienen una tasa de apertura un 50 % más alta que el marketing por correo electrónico.

¿Cuáles son algunas estrategias efectivas para incorporar notificaciones automáticas en mi plan de marketing general?

La integración de notificaciones automáticas con sus otros esfuerzos de marketing puede ayudarlo a crear una estrategia más cohesiva y efectiva. Por ejemplo, puede usar notificaciones automáticas para promocionar ventas o nuevos productos que anuncia en su sitio web o redes sociales. También puede usar notificaciones automáticas para dirigir el tráfico a su sitio web o aplicación. Según una encuesta realizada por Xtify, enviar una notificación automática puede aumentar la interacción con la aplicación en un 88 %.

Las notificaciones automáticas pueden ser una herramienta eficaz para que los especialistas en marketing interactúen con su audiencia y generen tráfico, clientes potenciales y ventas. Sin embargo, es importante usarlos correctamente siguiendo las mejores prácticas, personalizándolos, evitando errores comunes y midiendo su éxito. Al integrar las notificaciones automáticas en su plan de marketing general, puede crear una estrategia más completa y exitosa.

Envolver

Cuando se usan con moderación y están bien diseñadas, las notificaciones automáticas son una excelente herramienta de marketing. Además, las notificaciones automáticas personalizadas para adaptarse a la ocasión son efectivas y no desaparecerán pronto.