Un ghid de marketing pentru notificări push – pentru trafic, clienți potențiali și vânzări

Privite din punctul de vedere al utilizatorilor de internet de astăzi, notificările push sunt adesea enervante și perturbatoare. Cu toate acestea, din punctul de vedere al unui marketer, notificările push pot fi canalul perfect pentru a comunica cu clienții și a aduna clienți potențiali.

Deci, este cu adevărat înțelept să le folosiți în continuare atunci când peste 52% dintre destinatari declară că sunt iritați de ele?

În ghidul de astăzi, vom arunca o privire la ce sunt notificările push, cum funcționează și de ce specialiștii în marketing le place să le folosească.

Ce sunt notificările push?

În termeni tehnici, notificările push sunt mici mesaje pop-up care apar pe telefon sau browser. Acestea pot include titluri, mesaje, imagini, adrese URL, sigle, emoji și multe altele. Designul general și aspectul notificărilor push variază în funcție de sistemul de operare și browser, dar sunt întotdeauna ușor de văzut.

Pe dispozitivele mobile, notificările push sunt trimise printr-o aplicație mobilă și apar pe dispozitivele mobile ale utilizatorilor, indiferent de faptul că aplicația este deschisă sau nu. Pentru notificări de browser (sau notificări push web), un site web poate trimite aceste mesaje chiar și atunci când utilizatorii nu folosesc în mod activ site-ul. Atâta timp cât au o conexiune la internet funcțională, notificarea va apărea pe ecranul desktop.

De fapt, specialiștii în marketing cred că notificările push din browser sunt următorul lucru important în marketing în acest an, deoarece aceste mesaje scurte ajută la implicarea vizitatorilor și la menținerea vie a conexiunii cu brandul.

Aplicațiile web moderne (cum ar fi Gmail, Facebook, Google Docs și altele) au, de asemenea, posibilitatea de a implementa notificări push. Acest lucru este posibil datorită conceptului PWA, care permite o serie de funcționalități precum acces offline și notificări push pentru desktop și mobil. Vestea grozavă este că oricine are un pic de cunoștințe tehnologice poate învăța cum să implementeze notificările de chat din aplicații web folosind Firebase.

Cum funcționează notificările push?

Scopul principal al notificărilor push este de a menține utilizatorii la curent cu evenimentele care pot fi de interes imediat, cum ar fi vânzările flash sau ofertele de călătorie. Sunt destul de simple și ușor de gestionat și puteți include text, emoji-uri și chiar CTA și linkuri pe care se poate face clic.

Cu toate acestea, este important să rețineți că notificările push nu funcționează la fel în toate browserele și sistemele de operare. De exemplu, unele emoji-uri nu sunt disponibile pentru utilizatorii Android care nu își actualizează în mod regulat telefoanele. De asemenea, utilizatorii pot renunța la primirea acestor notificări, așa că evitați utilizarea excesivă a acestui canal.

Cum să utilizați notificările push

Notificările push sunt excelente pentru conectarea cu clienții la un nivel mai personal, dar trebuie să creați altele diferite pentru diferite scenarii (dacă nu doriți ca utilizatorii dvs. să renunțe).

Iată câteva idei:

1. Recuperează-te dintr-un cărucior abandonat

Potrivit unui studiu recent, rata abandonului căruciorului în 2022 a fost puțin sub 70%. Aceasta înseamnă că aproximativ 70% dintre cumpărători își abandonează coșul înainte de a apăsa în cele din urmă acel dulce butonul Cumpără.

Când se întâmplă acest lucru, aveți o fereastră foarte mică pentru a acționa înainte ca ei să meargă la competiție. Pentru aceasta, puteți crea și seta notificări automate care vor încuraja clienții să-și finalizeze achizițiile. Trimite mesaje prietenoase precum „Ai uitat ceva?” sau „Coșul tău așteaptă, nu uita de el!”.

Secretul este să fie simplu și scurt. De asemenea, asigurați-vă că notificările dvs. nu devin enervante.

2. Creșteți rata de conversie

Ori de câte ori derulați o campanie de reduceri sau aveți recompense secrete pentru utilizatorii care au aplicația dvs. pe telefon, puteți utiliza notificările push pentru a informa publicul țintă. În acest caz, puteți adăuga îndemnuri și link-uri pe care se poate face clic pentru a facilita accesul utilizatorilor la ofertele dvs.

Notificările push pot fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a notifica clienții despre mărfuri noi, cum ar fi cadouri personalizate sau marfa companiei. Prin trimiterea de notificări push direcționate către clienții care și-au arătat interesul pentru un anumit tip de produs, puteți crește probabilitatea de a face o vânzare. De exemplu, dacă un client a achiziționat anterior un tricou personalizat de pe site-ul dvs. web, îi puteți trimite o notificare push despre o nouă linie de pălării personalizate pe care o oferiți.

3. Îmbunătățiți-vă campaniile locale

Prin valorificarea datelor privind locația și a datelor comportamentale, agenții de marketing pot oferi mesaje mai relevante publicului țintă. De exemplu, utilizatorii pot primi oferte pentru unități de răcire în timpul unei perioade fierbinți, invitații la vânzări VIP de portbagaj la buticuri specializate din apropiere sau promoții locale pentru reduceri și reduceri speciale.

4. Rămâneți în contact

Uneori, nu este nimic demn de știri despre trimiterea de notificări push, dar tot vrei să fii prezent în viața publicului tău.

În acest caz, puteți trimite alerte de știri în funcție de preferințele acestora și de profilul pe care l-ați creat folosind datele existente. De exemplu, agențiile de turism pot trimite alerte legate de limitările de călătorie, avertismente meteo, lucruri distractive de făcut în destinația X și așa mai departe.

5. Creați un sentiment de urgență

Notificările push limitate în timp (cum ar fi trimiterea de cupoane de reducere disponibile numai pentru următoarele două ore) sunt o modalitate eficientă de a crea urgență și de a motiva utilizatorii să profite de o anumită ofertă. Asigurați-vă că setați o expirare a notificărilor, astfel încât utilizatorii să nu facă clic pentru a găsi o ofertă expirată.

Cum să creați notificări push eficiente

Notificările push pot fi un instrument puternic pentru agenții de marketing pentru a genera trafic, clienți potențiali și vânzări. Cu toate acestea, crearea de notificări push eficiente poate fi o provocare și necesită o planificare și o execuție atentă. În această secțiune, vom prezenta șase pași cheie pentru crearea notificărilor push eficiente.

1. Definirea publicului țintă

Primul pas în crearea notificărilor push eficiente este să vă definiți publicul țintă. Aceasta include înțelegerea demografiei, intereselor și comportamentelor acestora. Înțelegându-ți publicul, poți crea notificări relevante și captivante pentru el. De exemplu, dacă vizați profesioniști tineri care sunt interesați de fitness, puteți crea o notificare push care promovează o nouă aplicație de antrenament.

2. Crearea unor titluri convingătoare

Titlul notificării dvs. push este primul lucru pe care publicul dvs. îl va vedea și este esențial să le atrageți atenția. Titlul dvs. ar trebui să fie scurt, captivant și să comunice clar valoarea notificării dvs. De exemplu, în loc să scrieți „Lansare de produs nou”, puteți scrie „Pregătiți-vă pentru lansarea produsului nostru care va schimba jocul!”

3. Scrierea unei copii concise și clare

Notificarea dvs. push ar trebui să fie scurtă și la obiect, cu o copie clară și concisă. Evitați să folosiți jargonul sau limbajul complex și concentrați-vă pe comunicarea mesajului cheie al notificării dvs. De exemplu, dacă promovați o reducere, ați putea scrie „Nu rata cea mai mare reducere a anului – 50% reducere la toate!”

4. Utilizarea eficientă a imaginilor și videoclipurilor

Imaginile și videoclipurile pot fi o modalitate puternică de a atrage atenția publicului și de a-ți comunica mesajul. Când utilizați elemente vizuale în notificările push, asigurați-vă că sunt de înaltă calitate și relevante pentru mesajul dvs. De exemplu, dacă promovați un produs nou, puteți include o imagine a produsului în notificare.

5. Încorporarea mesajelor personalizate

Personalizarea poate fi o modalitate puternică de a crește implicarea cu notificările dvs. push. Folosind date despre publicul dvs., cum ar fi numele sau locația acestuia, puteți crea notificări mai personale și mai relevante. De exemplu, ați putea trimite o notificare care spune „Hei John, am observat că ești în apropierea magazinului nostru – vino pentru o ofertă specială!”

6. Momentul și frecvența notificărilor

Timpul și frecvența sunt factori critici în succesul notificărilor dvs. push. Doriți să trimiteți notificări într-un moment în care publicul dvs. este cel mai probabil să fie implicat și să evitați să trimiteți prea multe notificări care ar putea duce la enervarea lor sau la dezabonare. De exemplu, dacă promovați o nouă postare pe blog, este posibil să trimiteți o notificare dimineața, când publicul este probabil să-și verifice telefonul.

Crearea de notificări push eficiente este una dintre cele mai importante tendințe de marketing digital din ultima vreme și necesită o planificare și o execuție atentă. Definindu-ți publicul țintă, creând titluri convingătoare, scriind o copie concisă și clară, folosind elementele vizuale în mod eficient, încorporând mesaje personalizate și cronometrarea notificărilor în mod corespunzător, poți crea notificări push care să atragă și să transforme publicul.

Potrivit cercetărilor, notificările push pot crește implicarea aplicațiilor cu până la 88% și pot genera de până la 10 ori mai multe lansări de aplicații. Urmând aceste bune practici, puteți profita de puterea notificărilor push pentru a genera trafic, clienți potențiali și vânzări pentru afacerea dvs.

Întrebări frecvente privind notificările push

Notificările push pot fi un instrument puternic pentru marketeri pentru a ajunge la publicul țintă, dar este important să le folosiți corect pentru a evita dezactivarea potențialilor clienți. Iată răspunsurile la câteva întrebări frecvente despre notificările push:

Care sunt cele mai bune practici pentru momentul și frecvența notificărilor push?

Timpul și frecvența sunt factori cruciali de luat în considerare atunci când trimiteți notificări push. Nu vrei să trimiți prea multe notificări și riști să-ți enervezi audiența, dar nici nu vrei să trimiți prea puține și riști să fii uitat. O bună practică este să trimiteți notificări numai atunci când există informații relevante și valoroase de partajat. De asemenea, ține cont de fusul orar al audienței și programează-ți notificările în consecință. Potrivit unui sondaj realizat de Leanplum, cel mai bun moment pentru a trimite notificări push este între 10 și 13.

Cum îmi pot personaliza notificările push?

Personalizarea este un element cheie pentru notificările push eficiente. Folosind informații despre preferințele și comportamentul publicului dvs., puteți trimite notificări care sunt mai relevante și mai susceptibile de a fi luate în considerare. O modalitate de a personaliza notificările este să folosești prenumele sau locația destinatarului. De asemenea, puteți utiliza achizițiile lor anterioare sau istoricul de navigare pentru a sugera produse sau servicii care i-ar putea interesa. Potrivit unui sondaj realizat de SmarterHQ, 72% dintre consumatori se vor implica doar cu mesaje personalizate.

Care sunt greșelile frecvente de evitat atunci când trimiteți notificări push?

O greșeală comună este trimiterea de notificări irelevante sau spam. Acest lucru poate determina utilizatorii să renunțe complet la primirea notificărilor. O altă greșeală este să nu segmentezi corect publicul. Trimiterea aceleiași notificări tuturor celor de pe lista dvs., indiferent de interesele sau comportamentul lor, poate duce, de asemenea, la rate scăzute de implicare. Un studiu realizat de Accengage a constatat că rata de înscriere pentru notificările push a crescut cu 42% atunci când utilizatorilor li s-a oferit opțiunea de a alege tipul de notificări pe care le primesc.

Cum măsoară succesul campaniilor mele de notificări push?

Pentru a măsura succesul campaniilor de notificări push, ar trebui să urmăriți valori precum ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile. Aceste date vă pot ajuta să înțelegeți ce notificări rezonează cu publicul dvs. și care nu. De asemenea, puteți utiliza testarea A/B pentru a testa diferite versiuni de notificări pentru a vedea care dintre ele funcționează mai bine. Potrivit unui sondaj realizat de Localytics, notificările push au o rată de deschidere cu 50% mai mare decât marketingul prin e-mail.

Care sunt câteva strategii eficiente pentru încorporarea notificărilor push în planul meu general de marketing?

Integrarea notificărilor push cu celelalte eforturi de marketing vă poate ajuta să creați o strategie mai coerentă și mai eficientă. De exemplu, puteți folosi notificările push pentru a promova vânzări sau produse noi pe care le faceți publicitate pe site-ul dvs. web sau pe rețelele sociale. De asemenea, puteți utiliza notificările push pentru a genera trafic către site-ul sau aplicația dvs. Potrivit unui sondaj realizat de Xtify, trimiterea unei notificări push poate crește implicarea aplicației cu 88%.

Notificările push pot fi un instrument eficient pentru ca agenții de marketing să interacționeze cu publicul lor și să genereze trafic, clienți potențiali și vânzări. Cu toate acestea, este important să le folosiți corect, urmând cele mai bune practici, personalizându-le, evitând greșelile comune și măsurându-le succesul. Prin integrarea notificărilor push în planul dvs. general de marketing, puteți crea o strategie mai cuprinzătoare și mai de succes.

Învelire

Când sunt utilizate cu moderație și bine concepute, notificările push sunt un instrument de marketing excelent. Mai mult, notificările push care sunt personalizate pentru a se potrivi cu ocazia sunt eficiente și nu vor dispărea prea curând.