De ce companiile pot beneficia de măsuri de securitate și transparență a datelor de înaltă calitate

Datele sunt una dintre cele mai valoroase resurse din mediul comercial actual. Creșterea peisajului nostru digital a oferit companiilor ca a dumneavoastră capacitatea de a colecta informații în timp real despre consumatorii lor. Când sunt valorificate corect, aceste informații vă pot ajuta să luați decizii mai bune pentru direcția și succesul organizației dumneavoastră.

Cu toate acestea, colectarea, manipularea și stocarea datelor de la prima parte este riscantă. Valoarea sa poate face din compania dumneavoastră o țintă pentru infractorii cibernetici. Ca să nu mai vorbim de faptul că sunteți responsabil pentru îngrijirea potențialului a milioane de informații sensibile și private ale părților interesate.

Vom examina această situație puțin mai îndeaproape. De ce pot companiile să beneficieze de măsuri de securitate și transparență a datelor de înaltă calitate? Ce pași ar trebui să luați?

Înțelegerea consecințelor

Este esențial mai întâi să înțelegeți modul în care compania dvs. și părțile interesate pot suferi din cauza transparenței datelor și a măsurilor de securitate laxe. Nu este doar faptul că vă expuneți afacerea și clienții la încălcări. O varietate de efecte ondulatorii rezultă din lipsurile de securitate și claritate în manipularea datelor.

Scurgerile de date și manipularea greșită au consecințe financiare grave. Costă compania dumneavoastră în ceea ce privește operațiunile întrerupte și recuperarea din daunele cauzate. În cazuri grave, încălcările securității datelor amenință mijloacele de trai ale angajaților și traiectoria de creștere a companiei.

Unul dintre cele mai comune efecte ale securității laxe este deteriorarea reputației pe termen lung. Consumatorii și partenerii din industrie știu că atunci când apar încălcări, aceasta este adesea rezultatul unor probleme interne. La urma urmei, 75% dintre organizații recunosc că cel mai important risc al securității datelor la locul de muncă este neglijența angajaților. Într-adevăr, acțiunile personalului, cum ar fi lăsarea computerelor nesupravegheate, reutilizarea parolelor și utilizarea instrumentelor necriptate sunt printre cele mai frecvente cauze ale încălcării. Percepția consumatorilor despre neglijența securității în compania dvs. va duce probabil la o reticență de a se implica cu dvs.

Recunoașterea Beneficiilor

Simpla înțelegere a riscurilor unei securități slabe a datelor nu este adesea un factor suficient pentru schimbare. De asemenea, este important să fim conștienți de modul în care transparența și măsurile de protecție puternice stimulează în mod activ o organizație.

Unul dintre cele mai profunde efecte ale acestor măsuri este întărirea încrederii. Consumatorii, investitorii și potențialii parteneri recunosc că spațiul online este periculos. Ca atare, demonstrarea clarității cu privire la modul în care afacerea dvs. utilizează datele poate fi un semnal puternic de încredere. Acest lucru poate informa călătoria clientului, ducând la conversii, recomandări și loialitate. De asemenea, se poate asigura că investitorii și colaboratorii au mai multă încredere în organizația dvs.

Transparența datelor de înaltă calitate și măsurile de securitate îmbunătățesc vizibilitatea în cadrul organizației dvs. Multe instrumente pentru a îmbunătăți securitatea datelor utilizează metode care vă îmbunătățesc capacitatea de a vedea cum sunt colectate și utilizate datele. Această vizibilitate a datelor și acțiunilor vă poate ajuta afacerea să cunoască în timp real procesele și cât de eficient funcționează acestea.

Utilizarea instrumentelor orientate către client

Recunoscând nevoile și beneficiile transparenței și securității datelor, următorul pas este implementarea instrumentelor și practicilor de încredere. Acest lucru trebuie să depășească măsurile de bază utilizate de alte întreprinderi. Pentru a beneficia pe deplin de eforturile dumneavoastră, toate părțile interesate trebuie să fie clare cu privire la angajamentul dumneavoastră față de abordări responsabile ale managementului datelor.

Acest lucru începe cu o anumită atenție asupra instrumentelor tale vitale pentru clienți. Asigurați-vă că există o pagină pe site-ul dvs. care prezintă politicile dvs. de date. Introduceți o fereastră pop-up pe pagina dvs. de pornire care oferă informații scurte despre cookie-uri și colectarea datelor. Furnizați linkuri clare către pagina completă a politicii, alături de detalii despre măsurile de securitate pe care le-ați utilizat. Este important să le oferiți vizitatorilor puterea de a vă refuza orice altceva decât colectarea de date esențiale. Deși este posibil să pierdeți unele informații despre consumatori, acestea trimite un mesaj puternic despre respectul dumneavoastră pentru clienți și pentru datele acestora. Acest lucru tinde să îmbunătățească experiența generală a utilizatorului.

De asemenea, este esențial să adoptați o abordare strictă a instrumentelor pe care le utilizați pentru a îmbunătăți călătoria clienților. Chatboții sunt din ce în ce mai folosiți pentru a gestiona contactul inițial. Acest lucru este valabil chiar și în domenii sensibile, cum ar fi medicina, odată cu apariția chatbot-urilor de asistență medicală. Aceasta înseamnă că o mulțime de informații private pot fi furnizate în timpul unei sesiuni de conversație automată. Această abordare poate duce la interacțiuni mai eficiente și mai eficiente. Cu toate acestea, botul trebuie să precizeze și modul în care datele vor fi conectate și stocate. De asemenea, este înțelept să existe practici pentru a identifica imediat și a elimina în siguranță orice, cu excepția informațiilor esențiale, inclusiv orice caracteristici de identificare.

Oferirea de claritate angajaților

Unul dintre cele mai importante obiective pentru transparența și securitatea datelor dvs. este angajații dvs. După cum am stabilit anterior, acestea tind să fie din neatenție sau din neglijență cauza majorității încălcărilor. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că există procese pentru a atenua potențialele riscuri interne.

Acest lucru ar trebui să înceapă cu producerea unei documentații clare privind protocoalele de date ale companiei dvs. Asigurați-vă că există claritate în ceea ce privește modul în care angajații dvs. trebuie să comunice consumatorilor cum vor fi colectate și utilizate datele. Descrieți pe deplin responsabilitățile lucrătorilor în manipularea, stocarea și eliminarea datelor. Resursele umane (HR) ar trebui, de asemenea, să fie proactive în definirea clară a datelor și a sistemelor lucrătorilor din fiecare rol care au voie să utilizeze.

Oferă cursuri regulate de securitate și angajaților tăi. Acest lucru ar trebui să fie orientat spre a oferi personalului dumneavoastră cunoștințele și abilitățile necesare pentru a fi manipulatori independenti în siguranță a datelor sensibile. Ajutați-i să înțeleagă de ce acțiunile lor fac diferența și consecințele informațiilor manipulate greșit. Împuterniciți-i să-și ajusteze comportamentul și să identifice surse potențiale de vulnerabilitate de securitate.

Concluzie

Ajutați-vă afacerea și consumatorii să rămână în siguranță, angajându-vă să secureze practicile de gestionare a datelor. Acest lucru va aduce beneficii cruciale, cum ar fi consolidarea încrederii consumatorilor. Asigurați-vă că utilizați instrumente destinate consumatorilor pentru a menține transparența cu privire la utilizarea datelor. Oferiți personalului instruire solidă în materie de securitate pentru a ajuta la minimizarea potențialului de încălcări. Va exista întotdeauna un anumit risc asociat cu peisajul digital, dar eforturile dvs. aici vă vor ajuta să obțineți beneficiile datelor despre consumatori în cel mai responsabil mod posibil.

Opiniile exprimate aici de către colaboratorii invitați sunt ale lor, nu ale Rise Marketing.