Pourquoi les entreprises peuvent bénéficier de mesures de transparence et de sécurité des données de haute qualité

Les données sont l'une des ressources les plus précieuses dans l'environnement commercial actuel. L'essor de notre paysage numérique a donné aux entreprises comme la vôtre la possibilité de recueillir des informations en temps réel sur leurs consommateurs. Lorsqu'elles sont exploitées correctement, ces informations peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions pour l'orientation et le succès de votre organisation.

Cependant, la collecte, la gestion et le stockage des données de première partie sont risqués. Sa valeur peut faire de votre entreprise une cible pour les cybercriminels. Sans oublier que vous êtes responsable de la conservation des informations sensibles et privées potentiellement de millions de parties prenantes.

Nous allons examiner cette situation d'un peu plus près. Pourquoi les entreprises peuvent-elles bénéficier de mesures de transparence et de sécurité des données de haute qualité ? Quelles mesures devez-vous prendre ?

Comprendre les conséquences

Il est d'abord essentiel de comprendre comment votre entreprise et ses parties prenantes risquent de souffrir d'un manque de transparence des données et de mesures de sécurité. Ce n'est pas seulement le fait que vous exposez votre entreprise et vos clients à des violations. Une variété d'effets d'entraînement résulte de manquements à la sécurité et à la clarté du traitement des données.

Les fuites de données et les mauvaises manipulations ont de graves conséquences financières. Cela coûte à votre entreprise en termes d'opérations interrompues et de récupération des dommages causés. Dans les cas graves, les failles de sécurité des données menacent les moyens de subsistance des employés et la trajectoire de croissance de l'entreprise.

L'un des effets les plus courants d'une sécurité laxiste est l'atteinte à la réputation à long terme. Les consommateurs et les partenaires de l'industrie savent que lorsque des violations se produisent, cela est souvent le résultat de problèmes internes. Après tout, 75 % des entreprises reconnaissent que le risque le plus important pour la sécurité des données sur le lieu de travail est la négligence des employés. En effet, les actions du personnel telles que laisser les ordinateurs sans surveillance, réutiliser les mots de passe et utiliser des outils non cryptés sont parmi les causes les plus courantes de violations. La perception par les consommateurs de la négligence en matière de sécurité dans votre entreprise entraînera probablement une réticence à s'engager avec vous.

Reconnaître les avantages

La simple compréhension des risques d'une mauvaise sécurité des données n'est souvent pas un facteur de changement suffisant. Il est également important d'être conscient de la façon dont la transparence et de solides mesures de protection stimulent activement une organisation.

L'un des impacts les plus profonds de ces mesures est le renforcement de la confiance. Les consommateurs, les investisseurs et les partenaires potentiels reconnaissent que l'espace en ligne est dangereux. En tant que tel, démontrer clairement comment votre entreprise utilise les données peut être un puissant signal de confiance. Cela peut éclairer le parcours client, conduisant à des conversions, des recommandations et à la fidélité. Cela peut également garantir que les investisseurs et les collaborateurs aient davantage confiance en votre organisation.

La transparence des données de haute qualité et les mesures de sécurité améliorent la visibilité au sein de votre organisation. De nombreux outils pour améliorer la sécurité des données utilisent des méthodes qui renforcent votre capacité à voir comment les données sont collectées et utilisées. Cette visibilité des données et des actions peut aider votre entreprise à avoir une connaissance en temps réel des processus et de leur efficacité de fonctionnement.

Utilisation des outils destinés aux clients

Reconnaissant les besoins et les avantages de la transparence et de la sécurité des données, votre prochaine étape consiste à mettre en œuvre des outils et des pratiques fiables. Cela doit aller au-delà des mesures de base utilisées par d'autres entreprises. Pour bénéficier pleinement de vos efforts, toutes les parties prenantes doivent être claires sur votre engagement envers des approches responsables de la gestion des données.

Cela commence par une certaine attention à vos outils vitaux destinés aux clients. Assurez-vous qu'il existe une page sur votre site Web décrivant vos politiques de données. Insérez une fenêtre contextuelle sur votre page d'accueil qui fournit de brèves informations sur les cookies et la collecte de données. Fournissez des liens clairs vers votre page de politique complète ainsi que des détails sur les mesures de sécurité que vous avez utilisées. Il est important de donner à vos visiteurs le pouvoir de vous refuser autre chose que la collecte de données essentielles. Bien que vous puissiez passer à côté de certaines informations sur les consommateurs, cela envoie un message fort sur votre respect pour les clients et leurs données. Cela tend à améliorer l'expérience utilisateur globale.

Il est également essentiel d'adopter une approche stricte des outils que vous utilisez pour améliorer le parcours client. Les chatbots sont de plus en plus utilisés pour gérer le premier contact. Cela est vrai même dans des domaines sensibles comme la médecine avec l'avènement des chatbots de santé. Cela signifie qu'un grand nombre d'informations privées peuvent être fournies au cours d'une session de conversation automatisée. Cette approche peut rendre les interactions plus efficientes et efficaces. Cependant, le bot doit également indiquer comment les données seront connectées et stockées. Il est également sage d'avoir des pratiques en place pour identifier immédiatement et supprimer en toute sécurité tout sauf les informations essentielles, y compris les caractéristiques d'identification.

Offrir de la clarté aux employés

Vos employés sont l'un des points les plus importants pour la transparence et la sécurité de vos données. Comme nous l'avons déjà établi, ils ont tendance à être la cause de la plupart des violations par inadvertance ou par négligence. Par conséquent, vous devez vous assurer que des processus sont en place pour atténuer les risques internes potentiels.

Cela devrait commencer par produire une documentation claire sur les protocoles de données de votre entreprise. Assurez-vous que la manière dont vos employés sont censés communiquer aux consommateurs la manière dont les données seront collectées et utilisées est claire. Décrire en détail les responsabilités des travailleurs dans la manipulation, le stockage et l'élimination des données. Les ressources humaines (RH) doivent également être proactives en définissant clairement les données et les systèmes que les travailleurs de chaque rôle sont autorisés à utiliser.

Offrez également une formation régulière sur la sécurité à vos travailleurs. Cela devrait viser à fournir à votre personnel les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer indépendamment et en toute sécurité des données sensibles. Aidez-les à comprendre pourquoi leurs actions font une différence et les conséquences d'une information mal gérée. Donnez-leur les moyens d'ajuster leur comportement et d'identifier les sources potentielles de vulnérabilité de sécurité.

Conclusion

Aidez votre entreprise et vos consommateurs à rester en sécurité en vous engageant à sécuriser les pratiques de gestion des données. Cela apportera des avantages cruciaux, tels que le renforcement de la confiance des consommateurs. Assurez-vous d'utiliser des outils destinés aux consommateurs pour maintenir la transparence sur l'utilisation des données. Fournissez une solide formation à la sécurité au personnel pour aider à minimiser le potentiel d'infractions. Il y aura toujours un certain risque associé au paysage numérique, mais vos efforts ici vous aideront à tirer parti des données des consommateurs de la manière la plus responsable possible.

Les opinions exprimées ici par les contributeurs invités sont les leurs, et non celles de Rise Marketing.