Mengapa Perusahaan Dapat Memanfaatkan Transparansi Data Berkualitas Tinggi dan Tindakan Keamanan

Data adalah salah satu sumber daya paling berharga dalam lingkungan komersial saat ini. Munculnya lanskap digital kami telah memberi perusahaan seperti milik Anda kemampuan untuk mengumpulkan informasi waktu nyata tentang konsumen mereka. Ketika dimanfaatkan dengan benar, informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik untuk arah dan kesuksesan organisasi Anda.

Namun, mengumpulkan, menangani, dan menyimpan data pihak pertama berisiko. Nilainya dapat membuat perusahaan Anda menjadi sasaran penjahat dunia maya. Belum lagi, Anda bertanggung jawab untuk menjaga potensi jutaan informasi sensitif dan pribadi pemangku kepentingan.

Kami akan memeriksa situasi ini sedikit lebih dekat. Mengapa perusahaan dapat memperoleh manfaat dari transparansi data dan langkah-langkah keamanan berkualitas tinggi? Langkah apa yang harus Anda ambil?

Memahami Konsekuensi

Pertama-tama penting untuk mendapatkan pemahaman tentang bagaimana perusahaan dan pemangku kepentingan Anda menderita karena lemahnya transparansi data dan langkah-langkah keamanan. Bukan hanya fakta bahwa Anda mengekspos bisnis dan pelanggan Anda pada pelanggaran. Berbagai efek riak dihasilkan dari penyimpangan keamanan dan kejelasan dalam menangani data.

Kebocoran dan kesalahan penanganan data memiliki konsekuensi keuangan yang serius. Ini merugikan perusahaan Anda dalam hal operasi yang terganggu dan pemulihan dari kerusakan yang ditimbulkan. Dalam kasus yang parah, pelanggaran keamanan data mengancam mata pencaharian karyawan dan lintasan pertumbuhan perusahaan.

Salah satu efek paling umum dari lemahnya keamanan adalah kerusakan reputasi jangka panjang. Konsumen dan mitra industri mengetahui bahwa ketika pelanggaran terjadi, hal ini seringkali disebabkan oleh masalah internal. Lagi pula, 75% organisasi mengakui bahwa risiko keamanan data tempat kerja mereka yang paling signifikan adalah kelalaian karyawan. Memang, tindakan staf seperti meninggalkan komputer tanpa pengawasan, menggunakan kembali kata sandi, dan menggunakan alat yang tidak terenkripsi adalah beberapa penyebab paling umum dari pelanggaran. Persepsi konsumen tentang kecerobohan keamanan di perusahaan Anda kemungkinan besar akan mengakibatkan keengganan untuk terlibat dengan Anda.

Menyadari Manfaatnya

Memahami risiko keamanan data yang buruk seringkali tidak cukup sebagai pendorong perubahan. Penting juga untuk menyadari bagaimana transparansi dan tindakan perlindungan yang kuat secara aktif mendorong organisasi.

Salah satu dampak paling mendalam dari langkah-langkah ini adalah kepercayaan yang diperkuat. Konsumen, investor, dan mitra potensial menyadari bahwa ruang online berbahaya. Dengan demikian, menunjukkan kejelasan tentang bagaimana bisnis Anda menggunakan data dapat menjadi sinyal kepercayaan yang kuat. Ini dapat menginformasikan perjalanan pelanggan, yang mengarah ke konversi, rekomendasi, dan loyalitas. Ini juga dapat memastikan investor dan kolaborator lebih percaya pada organisasi Anda.

Transparansi data berkualitas tinggi dan tindakan keamanan meningkatkan visibilitas dalam organisasi Anda. Banyak alat untuk meningkatkan keamanan data menggunakan metode yang meningkatkan kemampuan Anda untuk melihat bagaimana data dikumpulkan dan digunakan. Visibilitas data dan tindakan ini dapat membantu bisnis Anda memiliki pengetahuan proses secara real-time dan seberapa efisien mereka beroperasi.

Memanfaatkan Alat yang Dihadapi Pelanggan

Menyadari kebutuhan dan manfaat transparansi dan keamanan data, langkah Anda selanjutnya adalah menerapkan alat dan praktik yang andal. Ini harus melampaui langkah-langkah dasar yang digunakan oleh bisnis lain. Untuk mendapatkan manfaat sepenuhnya dari upaya Anda, semua pemangku kepentingan harus jelas tentang komitmen Anda terhadap pendekatan yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan data.

Ini dimulai dengan beberapa perhatian pada alat vital Anda yang menghadap pelanggan. Pastikan ada halaman di situs web Anda yang menguraikan kebijakan data Anda. Masukkan pop-up di beranda Anda yang memberikan informasi singkat tentang cookie dan pengumpulan data. Berikan tautan yang jelas ke halaman kebijakan lengkap Anda beserta detail tentang tindakan keamanan yang telah Anda gunakan. Penting untuk memberi pengunjung Anda kekuatan untuk menyangkal apa pun selain pengumpulan data penting. Meskipun Anda mungkin melewatkan beberapa informasi konsumen, hal itu mengirimkan pesan yang kuat tentang rasa hormat Anda terhadap pelanggan dan data mereka. Ini cenderung meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Penting juga untuk mengambil pendekatan yang ketat terhadap alat yang Anda gunakan untuk meningkatkan perjalanan pelanggan. Chatbot semakin banyak digunakan untuk menangani kontak awal. Ini berlaku bahkan di bidang sensitif seperti kedokteran dengan munculnya chatbot kesehatan. Ini berarti bahwa banyak informasi pribadi dapat diberikan selama sesi percakapan otomatis. Pendekatan ini dapat membuat interaksi menjadi lebih efisien dan efektif. Namun, bot juga harus menyatakan bagaimana data akan dihubungkan dan disimpan. Ini juga bijaksana untuk memiliki praktik untuk segera mengidentifikasi dan menghapus apa pun dengan aman kecuali informasi penting, termasuk karakteristik pengenal apa pun.

Memberikan Kejelasan kepada Karyawan

Salah satu fokus terpenting untuk transparansi dan keamanan data Anda adalah karyawan Anda. Seperti yang telah kita tentukan sebelumnya, mereka cenderung secara tidak sengaja atau lalai menjadi penyebab sebagian besar pelanggaran. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan adanya proses untuk memitigasi potensi risiko internal.

Ini harus dimulai dengan membuat dokumentasi yang jelas tentang protokol data perusahaan Anda. Pastikan ada kejelasan seputar bagaimana karyawan Anda diharapkan untuk berkomunikasi dengan konsumen bagaimana data akan dikumpulkan dan digunakan. Sepenuhnya menguraikan tanggung jawab pekerja dalam menangani, menyimpan, dan membuang data. Sumber daya manusia (SDM) juga harus proaktif dalam menentukan dengan jelas data dan sistem apa yang boleh digunakan oleh pekerja di setiap peran.

Berikan juga pelatihan keamanan rutin kepada pekerja Anda. Ini harus diarahkan untuk memberi staf Anda pengetahuan dan keterampilan untuk menjadi penangan data sensitif yang aman secara mandiri. Bantu mereka memahami mengapa tindakan mereka membuat perbedaan dan konsekuensi dari informasi yang salah penanganan. Berdayakan mereka untuk menyesuaikan perilaku mereka dan mengidentifikasi potensi sumber kerentanan keamanan.

Kesimpulan

Bantu bisnis dan konsumen Anda tetap aman dengan berkomitmen untuk mengamankan praktik manajemen data. Melakukan hal itu akan menghasilkan manfaat penting, seperti memperkuat kepercayaan konsumen. Pastikan Anda menggunakan alat yang berhubungan dengan konsumen untuk menjaga transparansi tentang penggunaan data. Berikan pelatihan keamanan yang solid kepada staf untuk membantu meminimalkan potensi pelanggaran. Akan selalu ada sejumlah risiko yang terkait dengan lanskap digital, tetapi upaya Anda di sini akan membantu Anda mendapatkan manfaat data konsumen dengan cara yang paling bertanggung jawab.

Pendapat yang diungkapkan di sini oleh Kontributor Tamu adalah pendapat mereka sendiri, bukan pendapat Rise Marketing.