Dlaczego firmy mogą czerpać korzyści z wysokiej jakości środków zapewniających przejrzystość i bezpieczeństwo danych

Dane są jednym z najcenniejszych zasobów w obecnym środowisku komercyjnym. Rozwój naszego cyfrowego krajobrazu dał firmom takim jak Twoja możliwość gromadzenia w czasie rzeczywistym informacji o swoich konsumentach. Właściwe wykorzystanie tych informacji może pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących kierunku i sukcesu Twojej organizacji.

Jednak gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie danych własnych jest ryzykowne. Jego wartość może sprawić, że Twoja firma stanie się celem cyberprzestępców. Nie wspominając o tym, że jesteś odpowiedzialny za opiekę nad potencjalnie milionami poufnych i prywatnych informacji interesariuszy.

Przyjrzymy się tej sytuacji trochę bliżej. Dlaczego firmy mogą korzystać z wysokiej jakości środków zapewniających przejrzystość i bezpieczeństwo danych? Jakie kroki powinieneś podjąć?

Zrozumienie konsekwencji

Konieczne jest, aby najpierw zrozumieć, w jaki sposób Twoja firma i interesariusze mogą cierpieć z powodu luźnej przejrzystości danych i środków bezpieczeństwa. Nie chodzi tylko o to, że narażasz swoją firmę i klientów na naruszenia. Różnorodne efekty falowe wynikają z uchybień w zakresie bezpieczeństwa i przejrzystości w przetwarzaniu danych.

Wycieki danych i niewłaściwe obchodzenie się z nimi mają poważne konsekwencje finansowe. Kosztuje to Twoją firmę w postaci zakłóceń w działalności i odbudowy po spowodowanych szkodach. W poważnych przypadkach naruszenia bezpieczeństwa danych zagrażają źródłom utrzymania pracowników i trajektorii rozwoju firmy.

Jednym z najczęstszych skutków braku bezpieczeństwa jest długoterminowy uszczerbek na reputacji. Konsumenci i partnerzy branżowi wiedzą, że naruszenia często wynikają z problemów wewnętrznych. W końcu 75% organizacji uznaje, że najważniejszym zagrożeniem dla bezpieczeństwa danych w miejscu pracy jest zaniedbanie pracowników. Rzeczywiście, działania personelu, takie jak pozostawianie komputerów bez nadzoru, ponowne używanie haseł i korzystanie z niezaszyfrowanych narzędzi, należą do najczęstszych przyczyn naruszeń. Postrzeganie przez konsumentów braku dbałości o bezpieczeństwo w Twojej firmie prawdopodobnie spowoduje niechęć do współpracy.

Uznanie korzyści

Samo zrozumienie zagrożeń związanych ze słabym bezpieczeństwem danych często nie jest wystarczającym bodźcem do zmian. Ważne jest również, aby mieć świadomość, w jaki sposób przejrzystość i silne środki ochronne aktywnie stymulują organizację.

Jednym z najgłębszych skutków tych środków jest wzmocnienie zaufania. Konsumenci, inwestorzy i potencjalni partnerzy zdają sobie sprawę, że przestrzeń online jest niebezpieczna. W związku z tym wykazanie jasności, w jaki sposób Twoja firma wykorzystuje dane, może być silnym sygnałem zaufania. Może to informować o ścieżce klienta, prowadząc do konwersji, rekomendacji i lojalności. Może również zapewnić inwestorom i współpracownikom większe zaufanie do Twojej organizacji.

Wysokiej jakości przejrzystość danych i środki bezpieczeństwa poprawiają widoczność w Twojej organizacji. Wiele narzędzi do zwiększania bezpieczeństwa danych wykorzystuje metody, które zwiększają możliwość zobaczenia, w jaki sposób dane są gromadzone i wykorzystywane. Ta widoczność danych i działań może pomóc Twojej firmie w uzyskaniu wiedzy o procesach i ich efektywności w czasie rzeczywistym.

Korzystanie z narzędzi zorientowanych na klienta

Rozpoznając potrzeby i korzyści płynące z przejrzystości i bezpieczeństwa danych, następnym krokiem jest wdrożenie niezawodnych narzędzi i praktyk. Musi to wykraczać poza podstawowe środki stosowane przez inne przedsiębiorstwa. Aby w pełni wykorzystać Twoje wysiłki, wszyscy interesariusze muszą mieć jasność co do Twojego zaangażowania w odpowiedzialne podejście do zarządzania danymi.

Zaczyna się od zwrócenia uwagi na kluczowe narzędzia zorientowane na klienta. Upewnij się, że w Twojej witrynie znajduje się strona przedstawiająca zasady dotyczące danych. Umieść wyskakujące okienko na swojej stronie głównej, które zawiera krótkie informacje o plikach cookie i gromadzeniu danych. Podaj wyraźne linki do pełnej strony zasad wraz ze szczegółami zastosowanych środków bezpieczeństwa. Ważne jest, aby dać odwiedzającym możliwość odmowy czegokolwiek poza gromadzeniem niezbędnych danych. Chociaż możesz przegapić niektóre informacje dla konsumentów, wysyła to mocny sygnał o Twoim szacunku dla klientów i ich danych. Zwykle poprawia to ogólne wrażenia użytkownika.

Niezbędne jest również ścisłe podejście do narzędzi, których używasz do usprawnienia podróży klienta. Chatboty są coraz częściej wykorzystywane do obsługi pierwszego kontaktu. Dotyczy to nawet wrażliwych dziedzin, takich jak medycyna, wraz z pojawieniem się chatbotów opieki zdrowotnej. Oznacza to, że podczas zautomatyzowanej sesji konwersacyjnej można podać wiele prywatnych informacji. Takie podejście może sprawić, że interakcje będą wydajniejsze i skuteczniejsze. Jednak bot musi również określić sposób łączenia i przechowywania danych. Rozsądnie jest również wdrożyć praktyki natychmiastowego identyfikowania i bezpiecznego usuwania wszystkiego oprócz istotnych informacji, w tym wszelkich cech identyfikacyjnych.

Zapewnienie jasności pracownikom

Jednym z najważniejszych elementów zapewniających przejrzystość i bezpieczeństwo Twoich danych są Twoi pracownicy. Jak już wcześniej ustaliliśmy, są one nieumyślnie lub w wyniku zaniedbania przyczyną większości naruszeń. Dlatego należy upewnić się, że istnieją procesy ograniczające potencjalne ryzyko wewnętrzne.

Powinno to rozpocząć się od stworzenia przejrzystej dokumentacji dotyczącej protokołów danych Twojej firmy. Upewnij się, że istnieje jasność co do tego, w jaki sposób Twoi pracownicy mają informować konsumentów, w jaki sposób dane będą gromadzone i wykorzystywane. W pełni opisz obowiązki pracowników związane z obsługą, przechowywaniem i usuwaniem danych. Zasoby ludzkie (HR) powinny również aktywnie określać, z jakich danych i systemów mogą korzystać pracownicy na poszczególnych stanowiskach.

Przeprowadzaj również regularne szkolenia w zakresie bezpieczeństwa dla swoich pracowników. Powinno to być ukierunkowane na zapewnienie personelowi wiedzy i umiejętności, aby być niezależnymi i bezpiecznymi osobami zajmującymi się wrażliwymi danymi. Pomóż im zrozumieć, dlaczego ich działania mają znaczenie i jakie są konsekwencje niewłaściwego obchodzenia się z informacjami. Daj im możliwość dostosowania swojego zachowania i zidentyfikowania potencjalnych źródeł luk w zabezpieczeniach.

Wniosek

Pomóż swojej firmie i konsumentom zachować bezpieczeństwo, zobowiązując się do bezpiecznych praktyk zarządzania danymi. Takie postępowanie przyniesie kluczowe korzyści, takie jak zwiększenie zaufania konsumentów. Upewnij się, że korzystasz z narzędzi skierowanych do konsumentów, aby zachować przejrzystość wykorzystania danych. Zapewnij personelowi solidne szkolenie w zakresie bezpieczeństwa, aby zminimalizować ryzyko naruszeń. Cyfrowy krajobraz zawsze będzie wiązać się z pewnym ryzykiem, ale Twoje wysiłki pomogą Ci czerpać korzyści z danych konsumentów w możliwie najbardziej odpowiedzialny sposób.

Opinie wyrażone tutaj przez Współtwórców Gości są ich własnymi, a nie opiniami Rise Marketing.