Perché le aziende possono beneficiare di misure di sicurezza e trasparenza dei dati di alta qualità

I dati sono una delle risorse più preziose nell'attuale ambiente commerciale. L'ascesa del nostro panorama digitale ha dato ad aziende come la tua la possibilità di raccogliere informazioni in tempo reale sui propri consumatori. Se sfruttate correttamente, queste informazioni possono aiutarti a prendere decisioni migliori per la direzione e il successo della tua organizzazione.

Tuttavia, la raccolta, la gestione e l'archiviazione dei dati proprietari è rischiosa. Il suo valore può rendere la tua azienda un bersaglio per i criminali informatici. Per non parlare del fatto che sei responsabile della custodia di potenzialmente milioni di informazioni sensibili e private delle parti interessate.

Esamineremo questa situazione un po' più da vicino. Perché le aziende possono beneficiare di misure di trasparenza e sicurezza dei dati di alta qualità? Quali passi dovresti fare?

Comprendere le conseguenze

È essenziale innanzitutto comprendere in che modo la tua azienda e le parti interessate risentono di misure di sicurezza e trasparenza dei dati poco rigorose. Non è solo il fatto che stai esponendo la tua azienda e i tuoi clienti a violazioni. Una varietà di effetti a catena deriva da lacune nella sicurezza e nella chiarezza nella gestione dei dati.

Le fughe di dati e la cattiva gestione hanno gravi conseguenze finanziarie. Costa alla tua azienda in termini di operazioni interrotte e recupero dai danni causati. Nei casi più gravi, le violazioni della sicurezza dei dati minacciano i mezzi di sussistenza dei dipendenti e la traiettoria di crescita dell'azienda.

Uno degli effetti più comuni della scarsa sicurezza è il danno reputazionale a lungo termine. I consumatori e i partner del settore sanno che quando si verificano violazioni, questo è spesso il risultato di problemi interni. Dopotutto, il 75% delle organizzazioni riconosce che il rischio più significativo per la sicurezza dei dati sul posto di lavoro è la negligenza dei dipendenti. In effetti, le azioni del personale come lasciare i computer incustoditi, riutilizzare le password e utilizzare strumenti non crittografati sono tra le cause più comuni di violazioni. La percezione da parte dei consumatori della trascuratezza della sicurezza nella tua azienda si tradurrà probabilmente in una riluttanza a interagire con te.

Riconoscere i vantaggi

La semplice comprensione dei rischi di una scarsa sicurezza dei dati spesso non è sufficiente per guidare il cambiamento. È anche importante essere consapevoli di come la trasparenza e forti misure protettive stimolino attivamente un'organizzazione.

Uno degli impatti più profondi di queste misure è il rafforzamento della fiducia. Consumatori, investitori e potenziali partner riconoscono che lo spazio online è pericoloso. Pertanto, dimostrare chiarezza su come la tua azienda utilizza i dati può essere un potente segnale di fiducia. Questo può informare il percorso del cliente, portando a conversioni, raccomandazioni e fedeltà. Può anche garantire che investitori e collaboratori abbiano più fiducia nella tua organizzazione.

La trasparenza dei dati di alta qualità e le misure di sicurezza migliorano la visibilità all'interno della tua organizzazione. Molti strumenti per migliorare la sicurezza dei dati utilizzano metodi che aumentano la tua capacità di vedere come i dati vengono raccolti e utilizzati. Questa visibilità di dati e azioni può aiutare la tua azienda ad avere una conoscenza in tempo reale dei processi e dell'efficienza con cui operano.

Utilizzo di strumenti rivolti al cliente

Riconoscendo le esigenze e i vantaggi della trasparenza e della sicurezza dei dati, il passaggio successivo consiste nell'implementare strumenti e pratiche affidabili. Questo deve andare oltre le misure di base utilizzate da altre aziende. Per trarre pieno vantaggio dai tuoi sforzi, tutte le parti interessate devono essere chiare sul tuo impegno per approcci responsabili alla gestione dei dati.

Questo inizia con una certa attenzione ai tuoi strumenti vitali rivolti al cliente. Assicurati che ci sia una pagina sul tuo sito web che descriva le tue politiche sui dati. Inserisci un pop-up nella tua home page che fornisca brevi informazioni sui cookie e sulla raccolta dei dati. Fornisci collegamenti chiari alla tua pagina completa della politica insieme ai dettagli sulle misure di sicurezza che hai utilizzato. È importante dare ai tuoi visitatori il potere di negarti qualsiasi cosa tranne la raccolta di dati essenziali. Sebbene tu possa perdere alcune informazioni sui consumatori, invia un messaggio forte sul tuo rispetto per i clienti e i loro dati. Ciò tende a migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.

È inoltre essenziale adottare un approccio rigoroso agli strumenti che utilizzi per migliorare il percorso del cliente. I chatbot sono sempre più utilizzati per gestire il contatto iniziale. Questo è vero anche in campi sensibili come la medicina con l'avvento dei chatbot sanitari. Ciò significa che è possibile fornire una grande quantità di informazioni private durante una sessione di conversazione automatizzata. Questo approccio può rendere le interazioni più efficienti ed efficaci. Tuttavia, il bot deve anche indicare come i dati saranno collegati e archiviati. È inoltre consigliabile disporre di pratiche per identificare immediatamente e rimuovere in modo sicuro qualsiasi cosa tranne le informazioni essenziali, comprese le caratteristiche identificative.

Fare chiarezza ai dipendenti

Uno degli obiettivi più importanti per la trasparenza e la sicurezza dei tuoi dati sono i tuoi dipendenti. Come abbiamo stabilito in precedenza, tendono ad essere inavvertitamente o per negligenza la causa della maggior parte delle violazioni. Pertanto, è necessario garantire che i processi siano in atto per mitigare i potenziali rischi interni.

Questo dovrebbe iniziare con la produzione di una documentazione chiara sui protocolli dei dati della tua azienda. Assicurati che ci sia chiarezza su come i tuoi dipendenti devono comunicare ai consumatori come i dati verranno raccolti e utilizzati. Delineare in modo completo le responsabilità dei lavoratori nella gestione, archiviazione ed eliminazione dei dati. Anche le risorse umane (HR) dovrebbero essere proattive nel definire chiaramente quali dati e sistemi i lavoratori in ciascun ruolo possono utilizzare.

Offri anche una regolare formazione sulla sicurezza ai tuoi lavoratori. Questo dovrebbe essere orientato a fornire al tuo personale le conoscenze e le competenze per essere gestori sicuri e indipendenti di dati sensibili. Aiutali a capire perché le loro azioni fanno la differenza e le conseguenze di informazioni mal gestite. Consenti loro di adattare il loro comportamento e identificare potenziali fonti di vulnerabilità della sicurezza.

Conclusione

Aiuta la tua azienda e i consumatori a rimanere al sicuro impegnandosi a proteggere le pratiche di gestione dei dati. In questo modo si otterranno vantaggi cruciali, come il rafforzamento della fiducia dei consumatori. Assicurati di utilizzare strumenti rivolti al consumatore per mantenere la trasparenza sull'utilizzo dei dati. Fornire una solida formazione sulla sicurezza al personale per ridurre al minimo il rischio di violazioni. Ci sarà sempre una certa quantità di rischio associato al panorama digitale, ma i tuoi sforzi qui ti aiuteranno a ottenere i vantaggi dei dati dei consumatori nel modo più responsabile possibile.

Le opinioni qui espresse dai Collaboratori ospiti sono le loro, non quelle di Rise Marketing.