Ce este rata de respingere și cum o pot remedia?

Ce este rata de respingere?

Rata de respingere reprezintă procentul de vizitatori care vă vizitează site-ul web și apoi navighează din acesta după ce au vizualizat o singură pagină. Cu alte cuvinte, văd site-ul dvs., dar nu interacționează deloc cu acesta. Este acesta un lucru rău? În cele mai multe cazuri, procentele mari de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. web fără a lua nicio măsură ar trebui să vă spună că există loc de îmbunătățire!

În calitate de consilier, doriți ca clienții potențiali să citească despre serviciile dvs., să vă viziteze pagina de contact și să petreacă mai mult timp pe site-ul dvs. Vrei ca oamenii potriviți să-ți găsească site-ul web și ca ei să fie implicați cu conținutul tău atunci când ajung acolo. Acest lucru vă avantajează SEO și vă crește șansele de a obține clienți potențiali.

Recomandăm consilierilor financiari să urmărească să aibă rata de respingere între 40-60%. Nu există o soluție unică pentru ratele de respingere, dar știind care sunt acestea și cum pot informa strategia dvs. de marketing vă poate ajuta să vă asigurați succesul site-ului dvs. web. Rețineți, cu cât rata de respingere este mai mică, cu atât mai bine.

Deci tocmai v-ați verificat Google Analytics și rata de respingere este prea mare. Acum ce? Avem câteva sfaturi despre cum să o reparăm!

Cum să-ți scazi rata de respingere

1. Asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile

Probabil că știți deja că utilizarea internetului mobil va continua să crească în următorii ani. Statista nu a găsit niciun semn că această tendință se va opri, deoarece se estimează că traficul global de date mobile va crește de aproape șapte ori între 2016 și 2021. Pentru a fi direct, dacă site-ul dvs. nu este compatibil cu dispozitivele mobile, sunteți în urmă! Cu cât așteptați mai mult pentru a face această schimbare, cu atât predați mai multe afaceri concurenței.

Nu numai că un site web responsive este important pentru felul în care arată designul tău pe diferite dispozitive, dar este important pentru funcționalitatea acestuia. Dacă nu v-ați adaptat încă pentru dispozitive mobile, probabil că vizitatorii nu pot naviga la alte pagini, prin urmare nu vă pot găsi informațiile de contact, timpul de încărcare este probabil mult mai lent și este posibil să nu vă poată vedea site-ul web cu privire la browserele populare actualizate.

Pentru a obține recomandări, este, de asemenea, esențial să ai un site web prietenos cu dispozitivele mobile. De fapt, 57% dintre utilizatorii de internet spun că nu vor recomanda o afacere cu un site web prost proiectat pe mobil. Oferirea vizitatorilor site-ului dvs. cu experiența de utilizator ideală pe mobil este esențială pentru a vă face fericiți clienții potențiali și actuali.

Cu majoritatea vizitatorilor care provin de pe un alt dispozitiv decât un desktop, doriți să creați o experiență și o marcă consecvente pe toate ecranele și să le facilitați explorarea site-ului dvs. web. Doriți să vedeți dacă site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile? Am I Responsive este un instrument minunat de verificat.

În exemplul de mai jos, clientul Twenty Over Ten, IMPACTfolio, LLC are un site web ușor de navigat și de parcurs pe toate dispozitivele mobile, ceea ce oferă o experiență generală excelentă pentru utilizator. Dacă doriți ca vizitatorii site-ului să rămână pe site-ul dvs. mai mult timp, asigurarea faptului că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile este primul pas pentru a-i determina să interacționeze mai mult timp cu site-ul dvs.

2. Verificați rata de respingere pe sursă

Rata de respingere spune deja multe despre site-ul dvs., dar Google Analytics vă permite să explorați mult mai adânc. Dacă verificați rata de respingere pe sursă, puteți arunca o privire mai atentă. Vă arată de unde vin vizitatorii și rata de respingere pentru fiecare sursă.

Să presupunem că vedeți o rată de respingere ridicată pentru vizitatorii care ajung pe site-ul dvs. de pe Facebook. De asemenea, este posibil să observați o rată de respingere ridicată pentru vizitatorii care vă găsesc site-ul printr-un buletin informativ, poate o campanie de e-mail pe care ați trimis-o recent. Puteți deduce că ceva nu este în regulă, așa că descompuneți-l. Mesajul tău este înșelător? Ai un link către pagina potrivită? Poate că marketingul tău reușește să atragă vizitatori, dar aceștia nu sunt la fel de impresionați de site-ul tău și pleacă brusc.

Puteți folosi acest instrument pentru a obține o perspectivă asupra canalelor pe care oamenii le folosesc pentru a vă găsi afacerea și cum le-ar putea îmbunătăți experiența.

3. Evitați întreruperile inutile

Apariția unor distrageri pe site-ul dvs. poate alunga vizitatorii într-o clipă. Ferestrele pop-up pot oferi vizitatorilor o experiență proastă și vă pot distruge șansele de a obține clienți potențiali și de a crea relații. Acum, nu spunem că toate ferestrele pop-up sunt proaste, dar există cu siguranță o modalitate corectă și greșită de a le folosi.

Dacă vă bombardați cititorii cu ferestre pop-up, soluția ușoară este să opriți supraîncărcarea acestora și să schimbați puțin setările. Plasați-le strategic, nu pe fiecare pagină. Paginile logice la care te-ai putea gândi să le adaugi se află pe pagina principală, unde ajung primii cei mai mulți vizitatori, sau pe resurse sau pe pagina de contact. Pentru a reduce rata de respingere, puteți, de asemenea, să reduceți frecvența cu care apar și să limitați ferestrele pop-up la o dată pe săptămână pentru fiecare vizitator unic.

Nu întotdeauna funcționalitatea pop-up îi face pe oameni să părăsească site-ul dvs. web; uneori este designul pop-up-ului. Pentru a vă asigura că utilizatorii continuă să navigheze pe site-ul dvs. chiar și după o fereastră pop-up, nu utilizați ferestre pop-up pe tot ecranul și permiteți utilizatorului să vadă în continuare site-ul dvs. în fundal. Poate știi din propria experiență cât de enervant este să nu vezi un „X” clar atunci când vrei să închizi o fereastră pop-up, așa că nu-l uita pe propriul tău site!

Ferestrele pop-up sunt un instrument excelent pentru a genera clienți potențiali, dar nu există nicio îndoială că pot fi o distragere a atenției. Odată ce faceți această îmbunătățire, vizitatorii vor rămâne concentrați pe explorarea site-ului dvs. și veți observa o îmbunătățire și a ratei de respingere.

În exemplul de mai jos, clientul Twenty Over Ten, TCM Wealth Advisors, utilizează o fereastră pop-up temporizată pe site-ul lor. Fereastra pop-up de mai jos apare după ce ați fost pe site-ul lor timp de aproximativ 30 de secunde. Multe servicii pop-up vă permit să setați un temporizator pentru a alege când un pop-up va apărea pe site-ul dvs., astfel încât să puteți alege când vizitatorii site-ului vor vedea pop-up-ul în funcție de cât timp au stat pe site-ul dvs. Ceea ce este grozav la o fereastră pop-up temporizată este că apare doar persoanelor care sunt pe site-ul tău pentru o perioadă de timp prestabilită.

4. Înțelegeți Conținutul dvs. Detaliați

Conținutul tău este inima site-ului web, iar când inima nu funcționează, nici restul corpului. Designul tău frumos poate atrage vizitatori pe site-ul tău web, dar conținutul și copierea ta sunt cele care îi țin blocați să aibă mai multă poftă. Nu numai că conținutul tău ar trebui să fie bine scris, dar ar trebui să fie captivant și să includă îndemnuri (CTA) pentru a provoca acțiune.

Google Analytics are un instrument excelent care vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine conținutul. Detalierea conținutului vă permite să vedeți care pagini ale site-ului dvs. se confruntă cu cele mai mari și mai mici rate de respingere. Odată ce ați determinat acest lucru, puteți analiza de ce paginile merg bine sau nu. Înțelegerea a ceea ce faceți prost vă va ajuta să faceți îmbunătățiri, dar nu ratați ocazia de a înțelege și ceea ce faceți corect!

Puteți vedea că paginile cu mai multe imagini sau text întrerupt au o rată de respingere mai mică. Ceva de care vei ajunge să realizezi este puterea CTA-urilor sau backlink-urilor, deoarece acestea fac mult mai ușor pentru vizitatori să interacționeze cu site-ul tău web și reduc semnificativ rata de respingere. Căutați paginile care funcționează bine pentru a găsi funcții care vă vor face întregul site web mai captivant.

5. Păstrați conținutul blogului dvs. actual

Știați că agenții de marketing care folosesc bloguri obțin cu 67% mai multe clienți potențiali decât cei care nu folosesc? Cu o astfel de statistică, este esențial să vă actualizați constant blogul cu conținut proaspăt relevant. Cu toate acestea, este important să rețineți că acest conținut nu este doar despre generarea de conținut nou de blog, ci și despre producerea de conținut de înaltă calitate care merită citit. Prin crearea unor postări de blog bine scrise, în tendințe, adaptate publicului dvs., este mai probabil ca cititorii să exploreze alte pagini și postări de blog ale site-ului dvs.

Acum ai creat câteva piese grozave, dar cititorii vor mai multe! Oamenii vă vizitează site-ul web și vă citesc blogul pentru că au nevoie de sfaturi și vă folosesc ca resursă. Dacă revin și nu este nimic nou, în cele din urmă nu vor mai reveni. Aceasta este o oportunitate grozavă de a crea o relație în timp pe măsură ce creați conținut pe care doresc să-l citească. Chiar dacă nu sunt încă pregătiți să lucreze cu tine, fiecare postare pe blog pe care o citește este cu un pas mai aproape de stabilirea primei lor întâlniri.

Adăugând conținut proaspăt pe blogul dvs. în mod constant, vă recomandăm de 2-3 ori pe săptămână pentru consilieri, vă prezentați expertiza, creați impuls și stabiliți încredere. Perspectivii vă vor vizita site-ul mai des, vor interacționa cu acesta și vor scădea rata de respingere.

În exemplul de mai jos, clientul Twenty Over Ten, CL Sheldon & Company, face o treabă grozavă creând în mod constant postări puternice pe blog, care vorbesc publicului țintă. Postând conținut regulat, ei s-au impus ca lideri de gândire și experți în industrie.

6. Cunoaște-ți nișa

Dacă nu v-ați restrâns deja pe o piață țintă, poate părea un pas mare doar pentru a vă reduce rata de respingere. Asta pentru că este! Acesta este un pas uriaș în direcția corectă și este vital pentru întreaga afacere, nu doar pentru statisticile site-ului.

Când îți stabilești nișa, știi exact ce tipuri de conținut caută potențialii și pot oferi mai bine informațiile pe care le caută. Puteți folosi instrumente precum Google Keyword Planner și Google Trends pentru a găsi cuvinte și subiecte populare curente. După ce ai scris o postare pe blog cu ei în minte, ai șanse mai mari de a apărea în rezultatele căutării potențialului tău și de a-i păstra interesul.

Adaptarea site-ului dvs. web și a brandului general la nișa dvs. este o modalitate excelentă de a vă intensifica jocul și de a implica vizitatorii. Este mai probabil ca cititorii dvs. să viziteze alte pagini și postări de blog atunci când informațiile au fost făcute doar pentru ei, scăzând astfel rata de respingere.

În exemplul de mai jos, clientul Twenty Over Ten, Engaging Women in Wealth, are un blog grozav destinat publicului lor de nișă de femei. Blogul lor acoperă subiecte care sunt legate de nișa lor ca inspiratoare, astfel încât femeile să se simtă încrezătoare și să preia controlul asupra viitorului lor financiar.

Alte valori pe care ar trebui să le urmăriți

Sunteți curios ce alte valori ar trebui să urmăriți pentru site-ul consilierului dvs.? În videoclipul de mai jos, Twenty Over Ten CMO, Samantha Russell împărtășește valori pe care ar trebui să le analizați pentru site-ul dvs. pentru a vedea ce faceți bine, precum și unde vă puteți îmbunătăți.