Qu'est-ce que le taux de rebond et comment puis-je le corriger ?

Qu'est-ce que le taux de rebond ?

Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui visitent votre site Web, puis s'en éloignent après n'avoir consulté qu'une seule page. En d'autres termes, ils voient votre site Web mais n'interagissent pas du tout avec lui. Est-ce une mauvaise chose? Dans la plupart des cas, des pourcentages élevés de visiteurs qui quittent votre site Web sans prendre aucune mesure devraient vous indiquer qu'il y a place à l'amélioration !

En tant que conseiller, vous souhaitez que les prospects lisent vos services, visitent votre page de contact et passent plus de temps sur votre site Web. Vous voulez que les bonnes personnes trouvent votre site Web et qu'elles s'intéressent à votre contenu lorsqu'elles y arrivent. Cela profite à votre référencement et augmente vos chances de gagner des prospects.

Nous recommandons aux conseillers financiers de viser un taux de rebond entre 40 et 60 %. Il n'y a pas de solution unique pour les taux de rebond, mais savoir ce qu'ils sont et comment ils peuvent éclairer votre stratégie marketing peut vous aider à assurer le succès de votre site Web. Gardez à l'esprit que plus le taux de rebond est faible, mieux c'est.

Vous venez donc de vérifier votre Google Analytics et votre taux de rebond est trop élevé. Maintenant quoi? Nous avons quelques conseils pour y remédier !

Comment diminuer votre taux de rebond

1. Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles

Vous savez probablement déjà que l'utilisation de l'internet mobile va continuer à augmenter dans les années à venir. Statista n'a trouvé aucun signe d'arrêt de cette tendance, car il est prévu que le trafic mondial de données mobiles devrait presque septupler entre 2016 et 2021. Pour être franc, si votre site Web n'est pas adapté aux mobiles, vous êtes en retard ! Plus vous attendez pour effectuer ce changement, plus vous cédez d'affaires à la concurrence.

Non seulement un site Web réactif est important pour l'apparence de votre conception sur différents appareils, mais il est également important pour sa fonctionnalité. Si vous n'êtes pas encore adapté aux mobiles, les visiteurs ne peuvent probablement pas naviguer vers d'autres pages, ils ne peuvent donc pas trouver vos coordonnées, leur temps de chargement est susceptible d'être considérablement plus lent et ils ne pourront peut-être pas voir votre site Web du tout sur les navigateurs populaires mis à jour.

Avoir un site Web adapté aux mobiles est également essentiel pour obtenir des recommandations. En fait, 57 % des internautes déclarent qu'ils ne recommanderont pas une entreprise avec un site Web mal conçu sur mobile. Offrir aux visiteurs de votre site une expérience utilisateur idéale sur mobile est essentiel afin de rendre heureux vos clients potentiels et actuels.

La plupart des visiteurs provenant d'un appareil autre qu'un ordinateur de bureau, vous souhaitez créer une expérience et une marque cohérentes sur tous les écrans et leur faciliter l'exploration de votre site Web. Vous voulez voir si votre site Web est adapté aux mobiles ? Suis-je réactif est un outil génial pour vérifier.

Dans l'exemple ci-dessous, le client Twenty Over Ten, IMPACTfolio, LLC dispose d'un site Web facile à naviguer et à faire défiler sur tous les appareils mobiles, ce qui offre une excellente expérience utilisateur globale. Si vous souhaitez que les visiteurs du site restent plus longtemps sur votre site Web, assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles est la première étape pour les inciter à interagir avec votre site plus longtemps.

2. Vérifiez votre taux de rebond par source

Votre taux de rebond en dit déjà long sur votre site Web, mais Google Analytics vous permet de plonger beaucoup plus profondément. Si vous vérifiez le taux de rebond par source, vous pouvez regarder de plus près. Il vous montre d'où viennent les visiteurs et le taux de rebond pour chaque source.

Disons que vous voyez un taux de rebond élevé pour les visiteurs qui arrivent sur votre site Web à partir de Facebook. Vous pouvez également constater un taux de rebond élevé pour les visiteurs qui trouvent votre site Web via une newsletter, peut-être une campagne par e-mail que vous avez récemment envoyée. Vous pouvez en déduire que quelque chose ne va pas, alors décomposez-le. Votre message est-il trompeur ? Faites-vous un lien vers la bonne page ? Peut-être que votre marketing réussit à attirer des visiteurs, mais ils ne sont pas aussi impressionnés par votre site Web et partent brusquement.

Vous pouvez tirer parti de cet outil pour mieux comprendre les canaux que les gens utilisent pour trouver votre entreprise et comment améliorer leur expérience.

3. Évitez les perturbations inutiles

Avoir des distractions sur votre site Web peut faire fuir les visiteurs en un clin d'œil. Les pop-ups peuvent donner une mauvaise expérience à vos visiteurs et ruiner vos chances de gagner des prospects et de créer des relations. Maintenant, nous ne disons pas que tous les pop-ups sont mauvais, mais il y a certainement une bonne et une mauvaise façon de les utiliser.

Si vous bombardez vos lecteurs de pop-ups, la solution la plus simple consiste à arrêter de les surcharger et à modifier un peu les paramètres. Placez-les stratégiquement, pas sur chaque page. Les pages logiques auxquelles vous pourriez penser à les ajouter se trouvent sur la page d'accueil, où la plupart des visiteurs arrivent en premier, ou sur la page de ressources ou de contact. Pour réduire votre taux de rebond, vous pouvez également réduire leur fréquence d'affichage et limiter les pop-ups à une fois par semaine par visiteur unique.

Ce n'est pas toujours la fonctionnalité contextuelle qui fait que les gens quittent votre site Web. parfois c'est la conception du pop-up. Pour vous assurer que les utilisateurs continuent à naviguer sur votre site Web même après une fenêtre contextuelle, n'utilisez pas de fenêtres contextuelles en plein écran et permettez à l'utilisateur de continuer à afficher votre site Web en arrière-plan. Vous savez peut-être par votre propre expérience à quel point il est ennuyeux de ne pas voir un « X » clair lorsque vous souhaitez fermer une fenêtre contextuelle, alors ne l'oubliez pas sur votre propre site Web !

Les pop-ups sont un excellent outil pour générer des prospects, mais il ne fait aucun doute qu'ils peuvent être une distraction. Une fois cette amélioration effectuée, les visiteurs resteront concentrés sur l'exploration de votre site Web et vous remarquerez également une amélioration de votre taux de rebond.

Dans l'exemple ci-dessous, le client Twenty Over Ten, TCM Wealth Advisors, utilise une fenêtre contextuelle chronométrée sur son site Web. La fenêtre contextuelle ci-dessous apparaît après avoir été sur leur site pendant environ 30 secondes. De nombreux services de popup vous permettent de définir une minuterie pour choisir quand un popup apparaîtra sur votre site Web afin que vous puissiez choisir quand les visiteurs du site voient le popup en fonction de la durée de leur présence sur votre site. Ce qui est génial avec une fenêtre contextuelle chronométrée, c'est qu'elle n'apparaît qu'aux personnes qui sont sur votre site pendant une durée prédéterminée.

4. Comprendre votre contenu en détail

Votre contenu est le cœur du site Web, et lorsque le cœur ne fonctionne pas, le reste du corps non plus. Votre beau design peut attirer des visiteurs sur votre site Web, mais votre contenu et votre copie sont ce qui les empêche d'en avoir plus. Non seulement votre contenu doit être bien écrit, mais il doit être engageant et inclure des appels à l'action (CTA) pour provoquer l'action.

Google Analytics dispose d'un excellent outil qui peut vous aider à mieux comprendre votre contenu. L'exploration du contenu vous permet de voir quelles pages de votre site Web connaissent les taux de rebond les plus élevés et les plus bas. Une fois que vous avez déterminé cela, vous pouvez analyser pourquoi les pages fonctionnent bien ou pas bien. Comprendre ce que vous faites mal vous aidera à vous améliorer, mais ne manquez pas l'occasion de comprendre également ce que vous faites bien !

Vous pouvez voir que les pages avec plus d'images ou de texte fragmenté ont un taux de rebond plus faible. Vous vous rendrez compte de la puissance des CTA ou des backlinks, car ils facilitent grandement l'interaction des visiteurs avec votre site Web et réduisent considérablement le taux de rebond. Consultez les pages qui fonctionnent bien pour trouver des fonctionnalités qui rendront l'ensemble de votre site Web plus attrayant.

5. Gardez le contenu de votre blog frais

Saviez-vous que les spécialistes du marketing qui utilisent les blogs obtiennent 67 % de prospects en plus que ceux qui n'en utilisent pas ? Avec une statistique comme celle-là, il est essentiel que vous mettiez constamment à jour votre blog avec du contenu frais et pertinent. Cependant, il est important de noter que ce contenu ne consiste pas seulement à générer un nouveau contenu de blog, mais également à produire un contenu de haute qualité qui vaut la peine d'être lu. En créant des articles de blog bien écrits et tendance, adaptés à votre public, les lecteurs sont plus susceptibles d'explorer d'autres pages et articles de blog de votre site Web.

Vous avez maintenant créé de superbes articles, mais les lecteurs en veulent plus ! Les gens visitent votre site Web et lisent votre blog parce qu'ils ont besoin de conseils et qu'ils vous utilisent comme ressource. S'ils reviennent et qu'il n'y a rien de nouveau, ils finiront par cesser de revenir. C'est une excellente occasion de créer une relation au fil du temps lorsque vous créez du contenu qu'ils veulent lire. Même s'ils ne sont pas encore prêts à travailler avec vous, chaque article de blog qu'ils lisent est un pas de plus vers l'organisation de leur première réunion.

En ajoutant régulièrement du nouveau contenu à votre blog, nous recommandons 2 à 3 fois par semaine aux conseillers, vous mettez en valeur votre expertise, créez une dynamique et établissez la confiance. Les prospects visiteront votre site Web plus souvent, interagiront avec lui et diminueront votre taux de rebond.

Dans l'exemple ci-dessous, CL Sheldon & Company, client de Twenty Over Ten, fait un excellent travail en créant constamment des articles de blog solides qui s'adressent à son public cible. En publiant régulièrement du contenu, ils se sont imposés comme un leader d'opinion et un expert de l'industrie.

6. Connaissez votre créneau

Si vous ne vous êtes pas encore resserré sur un marché cible, cela peut sembler être un grand pas en avant simplement pour diminuer votre taux de rebond. C'est parce que ça l'est ! C'est un grand pas dans la bonne direction et c'est vital pour l'ensemble de votre entreprise, pas seulement pour les statistiques de votre site Web.

Lorsque vous établissez votre créneau, vous savez exactement quels types de contenu les prospects recherchent et pouvez mieux fournir les informations qu'ils recherchent. Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Keyword Planner et Google Trends pour trouver des mots et des sujets populaires actuels. Après avoir écrit un article de blog en pensant à eux, vous avez de meilleures chances d'apparaître dans les résultats de recherche de votre prospect et de conserver son intérêt.

Adapter votre site Web et votre marque globale à votre créneau est un excellent moyen d'intensifier votre jeu et d'engager les visiteurs. Vos lecteurs sont plus susceptibles de visiter d'autres pages et articles de blog lorsque les informations ont été créées uniquement pour eux, ce qui diminue votre taux de rebond.

Dans l'exemple ci-dessous, le client Twenty Over Ten, Engaging Women in Wealth, a un excellent blog destiné à son public de niche composé de femmes. Leur blog couvre des sujets relatifs à leur créneau comme inspirants pour que les femmes se sentent en confiance et prennent en charge leur avenir financier.

Autres mesures que vous devriez suivre

Vous êtes curieux de savoir quelles autres mesures vous devriez suivre pour le site Web de votre conseiller ? Dans la vidéo ci-dessous, Twenty Over Ten CMO, Samantha Russell partage des mesures que vous devriez analyser pour votre site Web afin de voir ce que vous faites bien et ce que vous pouvez améliorer.