¿Qué es la tasa de rebote y cómo puedo solucionarlo?

¿Qué es la tasa de rebote?

La tasa de rebote representa el porcentaje de visitantes que visitan su sitio web y luego navegan fuera de él después de ver solo una página. En otras palabras, ven su sitio web pero no interactúan con él en absoluto. ¿Esto es malo? En la mayoría de los casos, los altos porcentajes de visitantes que abandonan su sitio web sin tomar ninguna medida deberían indicarle que hay margen de mejora.

Como asesor, desea que los prospectos lean acerca de sus servicios, visiten su página de contacto y pasen más tiempo en su sitio web. Desea que las personas adecuadas encuentren su sitio web y que se involucren con su contenido cuando lleguen allí. Esto beneficia su SEO y aumenta sus posibilidades de obtener clientes potenciales.

Recomendamos que los asesores financieros apunten a tener su tasa de rebote entre 40-60%. No existe una solución única para las tasas de rebote, pero saber qué son y cómo pueden informar su estrategia de marketing puede ayudarlo a garantizar el éxito de su sitio web. Tenga en cuenta que cuanto menor sea la tasa de rebote, mejor.

Acabas de revisar Google Analytics y tu tasa de rebote es demasiado alta. ¿Ahora que? ¡Tenemos algunos consejos sobre cómo solucionarlo!

Cómo disminuir su tasa de rebote

1. Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles

Probablemente ya sepa que el uso de Internet móvil seguirá aumentando en los próximos años. Statista no encontró ninguna señal de que esta tendencia se detenga, ya que se prevé que el tráfico global de datos móviles aumente casi siete veces entre 2016 y 2021. Para ser franco, si su sitio web no es compatible con dispositivos móviles, ¡está atrasado! Cuanto más espere para hacer este cambio, más negocios le entregará a la competencia.

Un sitio web receptivo no solo es importante para la forma en que su diseño se ve en diferentes dispositivos, sino que también es importante para su funcionalidad. Si aún no se ha optimizado para dispositivos móviles, es probable que los visitantes no puedan navegar a otras páginas, por lo tanto, no pueden encontrar su información de contacto, es probable que su tiempo de carga sea significativamente más lento y es posible que no puedan ver su sitio web en todos los navegadores populares actualizados.

Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles también es esencial para obtener recomendaciones. De hecho, el 57 % de los usuarios de Internet dice que no recomendaría una empresa con un sitio web mal diseñado en dispositivos móviles. Proporcionar a los visitantes de su sitio la experiencia de usuario ideal en dispositivos móviles es esencial para hacer felices a sus clientes actuales y potenciales.

Dado que la mayoría de los visitantes provienen de un dispositivo que no es una computadora de escritorio, desea crear una experiencia y una marca consistentes en todas las pantallas y facilitarles la exploración de su sitio web. ¿Quiere ver si su sitio web es compatible con dispositivos móviles? Am I Responsive es una herramienta increíble para verificar.

En el ejemplo a continuación, el cliente de Twenty Over Ten, IMPACTfolio, LLC tiene un sitio web que es fácil de navegar y desplazarse en todos los dispositivos móviles, lo que brinda una excelente experiencia general para el usuario. Si desea que los visitantes del sitio permanezcan en su sitio web por más tiempo, asegurarse de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles es el primer paso para lograr que interactúen con su sitio por más tiempo.

2. Compruebe su tasa de rebote por fuente

Su tasa de rebote ya dice mucho sobre su sitio web, pero Google Analytics le permite profundizar mucho más. Si comprueba la tasa de rebote por fuente, puede echar un vistazo más de cerca. Le muestra de dónde provienen los visitantes y la tasa de rebote para cada fuente.

Supongamos que ve una alta tasa de rebote para los visitantes que llegan a su sitio web desde Facebook. También puede ver una alta tasa de rebote para los visitantes que encuentran su sitio web a través de un boletín informativo, tal vez una campaña de correo electrónico que envió recientemente. Puedes inferir que algo anda mal, así que analízalo. ¿Tu mensaje es engañoso? ¿Está enlazando a la página correcta? Tal vez su marketing tenga éxito en atraer visitantes, pero no están tan impresionados con su sitio web y se van abruptamente.

Puede aprovechar esta herramienta para obtener información sobre los canales que utilizan las personas para encontrar su negocio y cómo podría mejorar su experiencia.

3. Evite interrupciones innecesarias

Tener distracciones en su sitio web puede ahuyentar a los visitantes en un santiamén. Las ventanas emergentes pueden brindar a sus visitantes una mala experiencia y arruinar sus posibilidades de obtener clientes potenciales y crear relaciones. Ahora, no estamos diciendo que todas las ventanas emergentes sean malas, pero definitivamente hay una forma correcta e incorrecta de usarlas.

Si está bombardeando a sus lectores con ventanas emergentes, la solución fácil es dejar de sobrecargarlos y cambiar un poco la configuración. Colóquelos estratégicamente, no en cada página. Las páginas lógicas en las que podría pensar en agregarlas están en la página de inicio, donde la mayoría de los visitantes llegan primero, o en la página de recursos o contacto. Para reducir su tasa de rebote, también puede reducir la frecuencia con la que aparecen y limitar las ventanas emergentes a una vez por semana por visitante único.

No siempre es la funcionalidad emergente lo que hace que las personas abandonen su sitio web; a veces es el diseño de la ventana emergente. Para asegurarse de que los usuarios continúen navegando por su sitio web incluso después de una ventana emergente, no use ventanas emergentes de pantalla completa y permita que el usuario siga viendo su sitio web en segundo plano. Puede que sepa por su propia experiencia lo molesto que es no ver una "X" clara cuando quiere cerrar una ventana emergente, ¡así que no lo olvide en su propio sitio web!

Las ventanas emergentes son una gran herramienta para generar clientes potenciales, pero no hay duda de que pueden ser una distracción. Una vez que realice esta mejora, los visitantes se mantendrán enfocados en explorar su sitio web y también notará una mejora en su tasa de rebote.

En el siguiente ejemplo, el cliente de Twenty Over Ten, TCM Wealth Advisors, utiliza una ventana emergente cronometrada en su sitio web. La siguiente ventana emergente aparece después de estar en su sitio durante unos 30 segundos. Muchos servicios emergentes le permiten configurar un temporizador para elegir cuándo aparecerá una ventana emergente en su sitio web para que pueda elegir cuándo los visitantes del sitio ven la ventana emergente en función de cuánto tiempo han estado en su sitio. Lo bueno de una ventana emergente cronometrada es que solo se muestra a las personas que están en su sitio durante un período de tiempo predeterminado.

4. Comprenda su contenido desglosado

Su contenido es el corazón del sitio web, y cuando el corazón no funciona, tampoco lo hace el resto del cuerpo. Su hermoso diseño puede atraer a los visitantes a su sitio web, pero su contenido y texto es lo que los mantiene ansiosos por más. Su contenido no solo debe estar bien escrito, sino que debe ser atractivo e incluir llamados a la acción (CTA) para provocar la acción.

Google Analytics tiene una gran herramienta que puede ayudarlo a comprender mejor su contenido. El desglose de contenido le permite ver qué páginas de su sitio web están experimentando las tasas de rebote más altas y más bajas. Una vez que haya determinado eso, puede analizar por qué las páginas funcionan bien o no. Entender lo que estás haciendo mal te ayudará a mejorar, ¡pero no pierdas la oportunidad de entender también lo que estás haciendo bien!

Es posible que vea que las páginas con más imágenes o texto fragmentado tienen una tasa de rebote más baja. Algo de lo que te darás cuenta es el poder de los CTA o backlinks, ya que facilitan mucho que los visitantes interactúen con tu sitio web y reducen significativamente la tasa de rebote. Mire las páginas que están funcionando bien para encontrar funciones que harán que todo su sitio web sea más atractivo.

5. Mantén actualizado el contenido de tu blog

¿Sabías que los especialistas en marketing que usan blogs obtienen un 67 % más de clientes potenciales que los que no lo hacen? Con una estadística como esa, es fundamental que actualice constantemente su blog con contenido nuevo y relevante. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este contenido no se trata solo de generar contenido nuevo para el blog, sino también de producir contenido de alta calidad que valga la pena leer. Al crear publicaciones de blog bien escritas y de tendencia que se adapten a su audiencia, es más probable que los lectores exploren otras páginas y publicaciones de blog de su sitio web.

Ahora has creado algunas piezas geniales, ¡pero los lectores quieren más! Las personas visitan su sitio web y leen su blog porque necesitan consejos y lo utilizan como recurso. Si regresan y no hay nada nuevo, eventualmente dejarán de regresar. Esta es una gran oportunidad para crear una relación a lo largo del tiempo a medida que crea contenido que quieren leer. Incluso si aún no están listos para trabajar con usted, cada publicación de blog que leen está un paso más cerca de programar su primera reunión.

Al agregar contenido nuevo a su blog de manera constante, recomendamos 2 o 3 veces por semana para los asesores, muestra su experiencia, genera impulso y genera confianza. Los prospectos visitarán su sitio web con más frecuencia, interactuarán con él y disminuirán su tasa de rebote.

En el siguiente ejemplo, el cliente de Twenty Over Ten, CL Sheldon & Company, hace un gran trabajo al crear consistentemente publicaciones de blog sólidas que se dirigen a su público objetivo. Al publicar contenido regular, se han establecido como líderes intelectuales y expertos en la industria.

6. Conozca su nicho

Si aún no se ha concentrado en un mercado objetivo, puede parecer un gran paso solo para disminuir su tasa de rebote. ¡Eso es porque lo es! Este es un gran paso en la dirección correcta y es vital para todo su negocio, no solo para las estadísticas de su sitio web.

Cuando establece su nicho, sabe exactamente qué tipo de contenido buscan los prospectos y puede brindarles mejor la información que buscan. Puede usar herramientas como Google Keyword Planner y Google Trends para encontrar palabras y temas populares actuales. Después de escribir una publicación de blog con ellos en mente, tiene más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de sus prospectos y mantener su interés.

Adaptar su sitio web y su marca general a su nicho es una excelente manera de mejorar su juego y atraer visitantes. Es más probable que sus lectores visiten otras páginas y publicaciones de blog cuando la información se ha creado solo para ellos, lo que reduce su tasa de rebote.

En el siguiente ejemplo, el cliente de Twenty Over Ten, Engaging Women in Wealth, tiene un gran blog dirigido a su nicho de audiencia de mujeres. Su blog cubre temas relacionados con su nicho como fuente de inspiración para que las mujeres se sientan seguras y se hagan cargo de su futuro financiero.

Otras métricas que debería estar rastreando

¿Tiene curiosidad por saber qué otras métricas debe seguir para el sitio web de su asesor? En el siguiente video, Samantha Russell, CMO de Twenty Over Ten, comparte métricas que deberías analizar para tu sitio web para ver qué estás haciendo bien y dónde puedes mejorar.