Co to jest współczynnik odrzuceń i jak mogę to naprawić?

Co to jest współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń reprezentuje odsetek odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę, a następnie opuszczają ją po obejrzeniu tylko jednej strony. Innymi słowy, widzą Twoją witrynę, ale w ogóle nie wchodzą z nią w interakcję. Czy to zła rzecz? W większości przypadków wysoki odsetek odwiedzających opuszczających witrynę bez podjęcia jakichkolwiek działań powinien oznaczać, że istnieje pole do poprawy!

Jako doradca chcesz, aby potencjalni klienci czytali o Twoich usługach, odwiedzali Twoją stronę kontaktową i spędzali więcej czasu w Twojej witrynie. Chcesz, aby właściwi ludzie znaleźli Twoją witrynę i zainteresowali się Twoją treścią, gdy tam dotrą. To korzystnie wpływa na SEO i zwiększa szanse na zdobycie leadów.

Zalecamy, aby doradcy finansowi dążyli do tego, aby współczynnik odrzuceń wynosił 40-60%. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dotyczącego współczynników odrzuceń, ale wiedza, jakie one są i jak mogą kształtować strategię marketingową, może pomóc w zapewnieniu sukcesu Twojej witrynie. Pamiętaj, im niższy współczynnik odrzuceń, tym lepiej.

Właśnie sprawdziłeś Google Analytics i Twój współczynnik odrzuceń jest zbyt wysoki. Co teraz? Mamy kilka wskazówek, jak to naprawić!

Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń

1. Upewnij się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych

Prawdopodobnie już wiesz, że w nadchodzących latach korzystanie z internetu mobilnego będzie nadal rosło. Statista nie znalazł żadnych oznak zatrzymania tego trendu, ponieważ przewiduje się, że globalny ruch danych mobilnych ma wzrosnąć prawie siedmiokrotnie w latach 2016-2021. Szczerze mówiąc, jeśli Twoja witryna nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, jesteś w tyle! Im dłużej czekasz na tę zmianę, tym więcej biznesu przekazujesz konkurencji.

Responsywna strona internetowa jest ważna nie tylko dla wyglądu Twojego projektu na różnych urządzeniach, ale także dla jego funkcjonalności. Jeśli nie korzystasz jeszcze z urządzeń mobilnych, odwiedzający prawdopodobnie nie mogą przejść do innych stron, dlatego nie mogą znaleźć Twoich danych kontaktowych, ich czas ładowania będzie prawdopodobnie znacznie wolniejszy i mogą nie być w stanie wyświetlić Twojego w ogóle na zaktualizowanych popularnych przeglądarkach.

Posiadanie witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych jest również niezbędne, aby uzyskać rekomendacje. W rzeczywistości 57% internautów twierdzi, że nie poleci firmy ze źle zaprojektowaną witryną na urządzenia mobilne. Zapewnienie odwiedzającym Twoją witrynę idealnego doświadczenia użytkownika na urządzeniach mobilnych jest niezbędne, aby zadowolić potencjalnych i obecnych klientów.

Ponieważ większość odwiedzających pochodzi z urządzenia innego niż komputer, chcesz stworzyć spójne środowisko i markę na wszystkich ekranach oraz ułatwić im przeglądanie Twojej witryny. Chcesz sprawdzić, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych? Czy jestem responsywny to niesamowite narzędzie do sprawdzenia.

W poniższym przykładzie klient Twenty Over Ten, IMPACTfolio, LLC, ma witrynę internetową, która jest łatwa w nawigacji i przewijaniu na wszystkich urządzeniach mobilnych, co zapewnia doskonałe ogólne wrażenia użytkownika. Jeśli chcesz, aby odwiedzający witrynę dłużej pozostawali w Twojej witrynie, upewnienie się, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, jest pierwszym krokiem do dłuższego zaangażowania się w Twoją witrynę.

2. Sprawdź swój współczynnik odrzuceń według źródła

Twój współczynnik odrzuceń już wiele mówi o Twojej witrynie, ale Google Analytics pozwala zanurkować znacznie głębiej. Jeśli sprawdzisz współczynnik odrzuceń na źródło, możesz przyjrzeć się bliżej. Pokazuje, skąd pochodzą użytkownicy i współczynnik odrzuceń dla każdego źródła.

Załóżmy, że widzisz wysoki współczynnik odrzuceń dla odwiedzających, którzy trafiają do Twojej witryny z Facebooka. Możesz również zauważyć wysoki współczynnik odrzuceń dla odwiedzających, którzy znajdują Twoją witrynę za pośrednictwem biuletynu, być może kampanii e-mail, którą niedawno wysłałeś. Możesz wywnioskować, że coś jest nie tak, więc zepsuj to. Czy Twoje wiadomości wprowadzają w błąd? Czy łączysz się z właściwą stroną? Być może Twój marketing skutecznie przyciąga odwiedzających, ale nie są oni pod wrażeniem Twojej witryny i nagle odchodzą.

Możesz wykorzystać to narzędzie, aby uzyskać wgląd w kanały, z których korzystają ludzie, aby znaleźć Twoją firmę i jak poprawić ich wrażenia.

3. Unikaj niepotrzebnych zakłóceń

Rozproszenie uwagi w Twojej witrynie może odstraszyć odwiedzających w mgnieniu oka. Wyskakujące okienka mogą sprawić odwiedzającym złe wrażenia i zrujnować szanse na zdobycie potencjalnych klientów i nawiązanie relacji. Nie mówimy, że wszystkie wyskakujące okienka są złe, ale zdecydowanie istnieje dobry i zły sposób ich używania.

Jeśli bombardujesz swoich czytelników wyskakującymi okienkami, prostym rozwiązaniem jest przestać ich przeciążać i nieco zmienić ustawienia. Umieść je strategicznie, nie na każdej stronie. Strony logiczne, o których możesz pomyśleć, znajdują się na stronie głównej, na którą większość odwiedzających trafia jako pierwsza, lub na zasobach lub na stronie kontaktowej. Aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń, możesz także zmniejszyć częstotliwość ich wyświetlania i ograniczyć wyskakujące okienka do jednego pojedynczego użytkownika w tygodniu.

Nie zawsze funkcja wyskakujących okienek powoduje, że ludzie opuszczają Twoją witrynę; czasami jest to projekt wyskakującego okienka. Aby upewnić się, że użytkownicy będą nadal nawigować po Twojej witrynie nawet po wyskakującym okienku, nie używaj wyskakujących okienek na pełnym ekranie i pozwól użytkownikowi nadal oglądać Twoją witrynę w tle. Możesz wiedzieć z własnego doświadczenia, jak denerwujące jest nie widzieć wyraźnego „X”, gdy chcesz zamknąć wyskakujące okienko, więc nie zapomnij o tym na własnej stronie internetowej!

Wyskakujące okienka to świetne narzędzie do generowania leadów, ale bez wątpienia mogą rozpraszać. Gdy wprowadzisz tę poprawę, odwiedzający będą koncentrować się na przeglądaniu Twojej witryny, a Ty również zauważysz poprawę współczynnika odrzuceń.

W poniższym przykładzie klient Twenty Over Ten, TCM Wealth Advisors, wykorzystuje wyskakujące okienko na swojej stronie internetowej. Poniższe wyskakujące okienko pojawia się po około 30 sekundach przebywania na ich stronie. Wiele usług związanych z wyskakującymi okienkami pozwala ustawić licznik czasu, aby wybrać, kiedy wyskakujące okienko pojawi się w Twojej witrynie, dzięki czemu możesz wybrać, kiedy widzowie witryny zobaczą wyskakujące okienko, na podstawie tego, jak długo byli w Twojej witrynie. Wspaniałą rzeczą w wyskakującym okienku jest to, że pojawia się tylko osobom, które są w Twojej witrynie przez określony czas.

4. Zrozum swoją treść drążyć

Twoja treść jest sercem witryny, a kiedy serce nie działa, nie działa też reszta ciała. Twój piękny projekt może przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny, ale Twoja treść i treść są tym, co powstrzymuje ich przed pragnieniem więcej. Treści powinny być nie tylko dobrze napisane, ale także angażujące i zawierać wezwania do działania (CTA), które prowokują do działania.

Google Analytics to świetne narzędzie, które pomoże Ci lepiej zrozumieć Twoje treści. Analiza treści pozwala zobaczyć, które strony Twojej witryny mają najwyższy i najniższy współczynnik odrzuceń. Gdy już to ustalisz, możesz przeanalizować, dlaczego strony radzą sobie dobrze lub źle. Zrozumienie tego, co robisz źle, pomoże ci wprowadzić ulepszenia, ale nie przegap okazji, aby również zrozumieć, co robisz dobrze!

Możesz zauważyć, że strony z większą liczbą obrazów lub podzielonego tekstu mają niższy współczynnik odrzuceń. Coś, co zdasz sobie sprawę, to siła CTA lub linków zwrotnych, ponieważ znacznie ułatwiają one odwiedzającym interakcję z Twoją witryną i znacznie zmniejszają współczynnik odrzuceń. Przejrzyj strony, które dobrze sobie radzą, aby znaleźć funkcje, które sprawią, że cała witryna będzie bardziej atrakcyjna.

5. Zachowaj świeżość treści swojego bloga

Czy wiesz, że marketerzy, którzy korzystają z blogów, zdobywają o 67% więcej leadów niż ci, którzy tego nie robią? Przy takich statystykach bardzo ważne jest, aby stale aktualizować bloga o nowe, trafne treści. Należy jednak pamiętać, że te treści to nie tylko generowanie nowych treści na blogu, ale także tworzenie wysokiej jakości treści, które warto przeczytać. Tworząc dobrze napisane, popularne posty na blogu, które są dostosowane do Twoich odbiorców, czytelnicy są bardziej skłonni do przeglądania innych stron i postów na blogu Twojej witryny.

Udało Ci się stworzyć kilka świetnych dzieł, ale czytelnicy chcą więcej! Ludzie odwiedzają Twoją witrynę i czytają Twojego bloga, ponieważ potrzebują porady i wykorzystują Cię jako zasób. Jeśli zajrzą ponownie i nie będzie nic nowego, w końcu przestaną wracać. To świetna okazja do nawiązania relacji w czasie, gdy tworzysz treści, które chcą przeczytać. Nawet jeśli nie są jeszcze gotowi do współpracy z Tobą, każdy wpis na blogu, który przeczytają, jest o krok bliżej do ustalenia pierwszego spotkania.

Regularnie dodając nowe treści do swojego bloga, zalecamy 2-3 razy w tygodniu dla doradców, prezentujesz swoją wiedzę, budujesz rozmach i budujesz zaufanie. Potencjalni klienci będą częściej odwiedzać Twoją witrynę, wchodzić z nią w interakcję i zmniejszać współczynnik odrzuceń.

W poniższym przykładzie klient Twenty Over Ten, CL Sheldon & Company, wykonuje świetną robotę, konsekwentnie tworząc silne posty na blogu, które przemawiają do ich docelowych odbiorców. Publikując regularne treści, stali się liderem myśli i ekspertem w branży.

6. Poznaj swoją niszę

Jeśli jeszcze nie zawęziłeś się na rynku docelowym, może się wydawać, że to duży krok w celu zmniejszenia współczynnika odrzuceń. To dlatego, że tak jest! To ogromny krok we właściwym kierunku, który ma kluczowe znaczenie dla całej firmy, a nie tylko statystyk witryny.

Kiedy ustalasz swoją niszę, wiesz dokładnie, jakiego rodzaju treści szukają potencjalni klienci i możesz lepiej dostarczyć informacje, których szukają. Możesz użyć narzędzi, takich jak Planer słów kluczowych Google i Trendy Google, aby znaleźć aktualne popularne słowa i tematy. Po napisaniu posta na blogu z myślą o nich, masz większe szanse na pojawienie się w wynikach wyszukiwania Twojego potencjalnego klienta i utrzymanie jego zainteresowania.

Dopasowanie swojej witryny i nadrzędnej marki do swojej niszy to świetny sposób na przyspieszenie gry i zaangażowanie odwiedzających. Twoi czytelnicy są bardziej skłonni do odwiedzania innych stron i postów na blogu, gdy informacje zostały przygotowane specjalnie dla nich, co zmniejsza współczynnik odrzuceń.

W poniższym przykładzie, klientka Twenty Over Ten, Engaging Women in Wealth, ma świetny blog przeznaczony dla ich niszowych odbiorców kobiet. Ich blog obejmuje tematy, które są inspirujące dla ich niszy, dzięki czemu kobiety czują się pewnie i przejmują kontrolę nad swoją finansową przyszłością.

Inne dane, które powinieneś śledzić

Zastanawiasz się, jakie inne wskaźniki powinieneś śledzić w swojej witrynie doradcy? W poniższym filmie, Twenty Over Ten CMO, Samantha Russell dzieli się wskaźnikami, które powinieneś analizować pod kątem swojej witryny, aby zobaczyć, co robisz dobrze, a także co możesz poprawić.