이탈률이란 무엇이며 어떻게 해결할 수 있습니까?

이탈률이란 무엇입니까?

이탈률은 웹사이트를 방문한 다음 한 페이지만 본 방문자의 비율을 나타냅니다. 즉, 그들은 귀하의 웹사이트를 보지만 전혀 상호작용하지 않습니다. 이것은 나쁜 일입니까? 대부분의 경우 아무런 조치도 취하지 않고 웹사이트를 떠나는 방문자의 비율이 높으면 개선의 여지가 있음을 알 수 있습니다!

고문으로서 당신은 잠재 고객이 당신의 서비스에 대해 읽고, 당신의 연락처 페이지를 방문하고, 당신의 웹사이트에서 더 많은 시간을 보내기를 바랍니다. 적합한 사람들이 귀하의 웹사이트를 찾고 방문했을 때 귀하의 콘텐츠에 참여하기를 원합니다. 이것은 귀하의 SEO에 도움이 되고 리드를 얻을 기회를 증가시킵니다.

재정 고문은 이탈률을 40-60% 사이로 유지하는 것이 좋습니다. 이탈률에 대해 모든 것을 해결할 수 있는 방법은 없지만, 이탈률이 무엇이며 마케팅 전략에 어떤 정보를 제공할 수 있는지 알면 웹사이트의 성공을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이탈률은 낮을수록 좋습니다.

그래서 방금 Google Analytics를 확인했는데 이탈률이 너무 높습니다. 이제 뭐? 해결 방법에 대한 몇 가지 팁이 있습니다!

이탈률을 줄이는 방법

1. 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하십시오

모바일 인터넷 사용이 앞으로 몇 년 동안 계속 증가할 것이라는 사실을 이미 알고 계실 것입니다. Statista는 전 세계 모바일 데이터 트래픽이 2016년에서 2021년 사이에 거의 7배 증가할 것으로 예상되기 때문에 이러한 추세가 멈출 기미가 없다는 것을 발견했습니다. 솔직히 말해서, 웹사이트가 모바일 친화적이지 않다면 뒤처지는 것입니다! 이 변경 사항을 적용하기 위해 더 오래 기다릴수록 더 많은 비즈니스를 경쟁업체에 넘기게 됩니다.

반응형 웹 사이트는 디자인이 다양한 장치에서 보이는 방식에 중요할 뿐만 아니라 기능도 중요합니다. 아직 모바일 친화적이지 않은 경우 방문자는 다른 페이지로 이동할 수 없으므로 연락처 정보를 찾을 수 없으며 로딩 시간이 상당히 느려질 수 있으며 귀하의 페이지를 보지 못할 수 있습니다. 업데이트된 인기 있는 브라우저에서 웹사이트를 사용할 수 있습니다.

추천을 받기 위해서는 모바일 친화적인 웹사이트가 있어야 합니다. 실제로 인터넷 사용자의 57%는 모바일에서 제대로 디자인되지 않은 웹사이트를 가진 비즈니스를 추천하지 않을 것이라고 말합니다. 사이트 방문자에게 모바일에서 이상적인 사용자 경험을 제공하는 것은 잠재 고객과 현재 고객을 만족시키는 데 필수적입니다.

데스크톱이 아닌 다른 장치에서 오는 대부분의 방문자와 함께 모든 화면에서 일관된 경험과 브랜드를 만들고 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있기를 원합니다. 귀하의 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하고 싶으십니까? Am I Responsive는 확인할 수 있는 멋진 도구입니다.

아래 예에서 Twenty Over Ten 클라이언트인 IMPACTfolio, LLC는 모든 모바일 장치에서 쉽게 탐색하고 스크롤할 수 있는 웹사이트를 가지고 있어 전반적인 사용자 경험이 뛰어납니다. 사이트 방문자가 웹사이트에 더 오래 머물게 하려면 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하는 것이 방문자가 사이트에 더 오래 참여하도록 하는 첫 번째 단계입니다.

2. 소스당 이탈률 확인

이탈률은 이미 웹사이트에 대해 많은 것을 말하지만 Google Analytics를 사용하면 훨씬 더 깊이 파고들 수 있습니다. 소스별 이탈률을 확인하시면 더 자세히 보실 수 있습니다. 방문자가 어디에서 오는지와 각 소스의 이탈률을 보여줍니다.

Facebook에서 웹사이트를 방문하는 방문자의 이탈률이 높다고 가정해 보겠습니다. 최근에 보낸 이메일 캠페인과 같은 뉴스레터를 통해 웹사이트를 찾는 방문자의 이탈률이 높을 수도 있습니다. 뭔가 잘못되었다고 추론할 수 있으므로 분해하십시오. 당신의 메시지가 오해의 소지가 있습니까? 올바른 페이지로 연결하고 있습니까? 귀하의 마케팅은 방문자를 유치하는 데 성공했지만 귀하의 웹사이트에 깊은 인상을 받지 못하고 갑자기 떠날 수 있습니다.

이 도구를 활용하여 사람들이 귀하의 비즈니스를 찾는 데 사용하는 채널과 경험을 개선할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3. 불필요한 방해 피하기

웹 사이트에 방해 요소가 있으면 방문자가 심장 박동에서 멀어질 수 있습니다. 팝업은 방문자에게 나쁜 경험을 제공하고 리드를 확보하고 관계를 형성할 기회를 망칠 수 있습니다. 모든 팝업이 나쁘다고 말하는 것은 아니지만, 팝업을 사용하는 데에는 옳고 그른 방법이 있습니다.

독자에게 팝업을 폭격하는 경우 쉬운 해결책은 팝업 과부하를 중지하고 설정을 약간 변경하는 것입니다. 모든 페이지에 배치하지 말고 전략적으로 배치하십시오. 추가에 대해 생각할 수 있는 논리적 페이지는 대부분의 방문자가 가장 먼저 도착하는 홈페이지 또는 리소스 또는 연락처 페이지에 있습니다. 이탈률을 줄이기 위해 표시 빈도를 줄이고 팝업을 순 방문자당 일주일에 한 번으로 제한할 수도 있습니다.

사람들이 웹사이트를 떠나게 만드는 것이 항상 팝업 기능은 아닙니다. 때로는 팝업 디자인입니다. 사용자가 팝업 후에도 웹사이트를 계속 탐색할 수 있도록 하려면 전체 화면 팝업을 사용하지 말고 사용자가 백그라운드에서 웹사이트를 계속 볼 수 있도록 하세요. 팝업을 닫고 싶을 때 명확한 "X"가 표시되지 않는 것이 얼마나 짜증나는 일인지 경험을 통해 알 수 있으므로 자신의 웹사이트에서 잊지 마십시오!

팝업은 리드를 생성하는 훌륭한 도구이지만 주의를 산만하게 할 수 있다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 이렇게 개선하면 방문자는 웹사이트 탐색에 계속 집중하게 되며 이탈률도 개선되는 것을 확인할 수 있습니다.

아래 예에서 Twenty Over Ten 클라이언트인 TCM Wealth Advisors는 웹사이트에서 시간 제한 팝업을 활용합니다. 약 30초 동안 사이트에 있으면 아래 팝업이 나타납니다. 많은 팝업 서비스를 사용하면 웹사이트에 팝업이 표시될 시간을 선택하도록 타이머를 설정할 수 있으므로 사이트 방문자가 사이트에 머문 시간에 따라 팝업이 표시되는 시점을 선택할 수 있습니다. 시간 제한 팝업의 장점은 미리 정해진 시간 동안 사이트에 있는 사람들에게만 표시된다는 것입니다.

4. 콘텐츠 드릴다운 이해

귀하의 콘텐츠는 웹 사이트의 심장이며 심장이 작동하지 않으면 나머지 신체도 마찬가지입니다. 귀하의 아름다운 디자인은 방문자를 귀하의 웹사이트로 끌어들일 수 있지만 귀하의 콘텐츠와 사본은 방문자가 더 많은 것을 갈망하게 만드는 것입니다. 콘텐츠는 잘 작성되어야 할 뿐만 아니라 매력적이어야 하며 행동을 유발하는 클릭 유도문안(CTA)을 포함해야 합니다.

Google 애널리틱스에는 콘텐츠를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구가 있습니다. 콘텐츠 드릴다운을 통해 웹사이트에서 이탈률이 가장 높고 가장 낮은 페이지를 확인할 수 있습니다. 일단 결정되면 페이지가 잘 작동하거나 잘 작동하지 않는 이유를 분석할 수 있습니다. 당신이 잘못하고 있는 것을 이해하면 개선하는 데 도움이 될 것이지만, 당신이 무엇을 제대로 하고 있는지 이해할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오!

이미지가 더 많거나 텍스트가 분할된 페이지의 이탈률이 더 낮다는 것을 알 수 있습니다. 방문자가 웹 사이트와 상호 작용하기가 훨씬 쉬워지고 이탈률이 크게 감소하므로 CTA 또는 백링크의 힘을 깨닫게 될 것입니다. 전체 웹 사이트를 더 매력적으로 만드는 기능을 찾으려면 잘 작동하는 페이지를 살펴보십시오.

5. 블로그 콘텐츠를 최신 상태로 유지

블로그를 사용하는 마케터는 사용하지 않는 마케터보다 67% 더 많은 리드를 얻는다는 사실을 알고 계셨습니까? 이와 같은 통계를 사용하면 블로그를 최신 관련 콘텐츠로 지속적으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 그러나 이 콘텐츠는 새로운 블로그 콘텐츠를 생성하는 것뿐만 아니라 읽을 가치가 있는 고품질 콘텐츠를 생성하는 것이기도 합니다. 독자에 맞게 잘 작성되고 인기 있는 블로그 게시물을 작성하면 독자가 웹사이트의 다른 페이지와 블로그 게시물을 탐색할 가능성이 높아집니다.

이제 당신은 훌륭한 작품을 만들었지만 독자들은 더 많은 것을 원합니다! 사람들은 조언이 필요하고 귀하를 자원으로 사용하기 때문에 귀하의 웹사이트를 방문하고 귀하의 블로그를 읽고 있습니다. 그들이 다시 확인하고 새로운 것이 없으면 결국 다시 오지 않을 것입니다. 이것은 그들이 읽고 싶은 콘텐츠를 만들면서 시간이 지남에 따라 관계를 만들 수 있는 좋은 기회입니다. 그들이 아직 당신과 함께 일할 준비가 되지 않았더라도 그들이 읽는 모든 블로그 게시물은 첫 회의를 설정하는 데 한 걸음 더 다가갑니다.

블로그에 지속적으로 신선한 콘텐츠를 추가함으로써 어드바이저를 위해 일주일에 2-3번 추천하고, 전문성을 보여주고, 추진력을 구축하고, 신뢰를 구축합니다. 잠재 고객은 웹 사이트를 더 자주 방문하고 상호 작용하며 이탈률을 줄입니다.

아래 예에서 Twenty Over Ten 고객인 CL Sheldon & Company는 대상 고객에게 전달하는 강력한 블로그 게시물을 지속적으로 훌륭하게 작성하고 있습니다. 정기적인 콘텐츠를 게시함으로써 업계의 사상가이자 전문가로 자리 잡았습니다.

6. 틈새 시장을 알아라

타겟 시장을 아직 좁히지 않았다면 이탈률을 줄이는 것이 큰 진전처럼 보일 수 있습니다. 그렇거든요! 이는 올바른 방향으로 나아가는 큰 단계이며 웹사이트 통계뿐만 아니라 전체 비즈니스에 매우 중요합니다.

틈새 시장을 개척하면 잠재 고객이 찾고 있는 콘텐츠 유형을 정확히 파악하고 그들이 찾고 있는 정보를 더 잘 제공할 수 있습니다. Google 키워드 플래너 및 Google 트렌드와 같은 도구를 사용하여 현재 인기 있는 단어와 주제를 찾을 수 있습니다. 그들을 염두에 두고 블로그 게시물을 작성한 후에는 잠재 고객의 검색 결과에 표시되고 관심을 유지할 가능성이 더 높아집니다.

틈새 시장에 맞게 웹사이트와 중요한 브랜드를 조정하는 것은 게임을 강화하고 방문자를 참여시키는 좋은 방법입니다. 독자를 위한 정보가 제공되었을 때 독자는 다른 페이지와 블로그 게시물을 방문할 가능성이 높아져 이탈률이 감소합니다.

아래 예에서 Twenty Over Ten 클라이언트인 Engaging Women in Wealth는 틈새 여성 청중을 대상으로 하는 훌륭한 블로그를 보유하고 있습니다. 그들의 블로그는 여성이 자신감을 느끼고 재정적 미래를 책임질 수 있도록 영감을 주는 틈새 시장과 관련된 주제를 다룹니다.

추적해야 하는 기타 지표

어드바이저 웹사이트에 대해 추적해야 하는 다른 측정항목이 궁금하십니까? 아래 비디오에서 Twenty Over Ten CMO인 Samantha Russell은 웹사이트에서 분석해야 하는 지표를 공유하여 귀하가 잘하고 있는 것과 개선할 수 있는 부분을 확인합니다.