Din această lume: cele mai vizionate postări ale noastre din 2021

În cei mai buni termeni, 2021 a fost un fel de spațiu liminal de-a lungul spectrului de timp.

2020 (The Before Times) în spatele nostru; 2022 și Domnul-știe-ce ne așteaptă, în timp ce așteptăm suspendați în acest moment de a ne întreba ce urmează; nici aici, nici acolo.

Aproape toate spațiile de tranziție sunt inconfortabile în anumite moduri, și poate că asta joacă un rol mic (sau mare) în succesul masiv pe care l-am văzut în 2021 – am lucrat ani de zile pentru a crea un loc în care toți sunt bineveniți, unde ne ocupăm nu doar știrile despre comerțul electronic și despre întreprinderi, ci și poveștile care vorbesc inimii – și a fost nevoie de multă inimă pe măsură ce lumea a traversat cel de-al doilea an al unei pandemii globale.

Construind ceva cu spiritul de a ține ușile deschise pentru toată lumea, am avut minunata onoare de a asambla o masă mai lungă, cu mai mulți colaboratori ca niciodată și mai multe postări publicate decât înainte.

În 2021, FCEE:

1. A depășit un milion de vizualizări de pagini
2. Peste 520 de postări publicate (toate editate și optimizate personal de doi oameni)
3. A câștigat un alt premiu al Institutului de marketing de conținut
4. A atins milioane în conducte
5. A oferit câștiguri masive pentru campaniile timpurii de conștientizare și căutare

Inima a ceea ce contează: oamenii din spatele cortinei

Înainte de a pătrunde în cele mai vizionate postări ale noastre din 2021, aș dori să pun în lumina reflectoarelor două persoane care lucrează neobosit pentru a face acest site ceea ce este astăzi, dar adesea nu primesc laudele pe care le merită.

Viziunile, premiile și pipeline – nimic din toate acestea nu ar putea fi posibil fără Marcia Savage, Managing Editor și Aaron Graham, dezvoltatorul nostru.

Marcia lucrează pe site de aproape doi ani și oferă un ochi editorial și un talent de scris pur, care este rar întâlnit – cu adevărat nu știu ce m-aș face fără ea.

Dacă nu i-ați citit tributul incredibil de emoționant și frumos adus alegerilor ei preferate ale anului, vă rugăm să faceți acest lucru, deoarece vă oferă o idee atât despre toate subiectele pe care le acoperim, cât și despre inima ei imensă:

Aaron a fost dezvoltator pentru FCEE înainte de a intra eu la bord – atunci a lucrat la o agenție, dar după cum a vrut soarta, a ajuns aici. Numai în acest an, el a creat un instrument care să ne ajute să urmărim activele noastre cele mai pe care le-am făcut clic pe platformă (pe care WordPress i-a cerut să le transforme într-un plugin), a creat mai multe tipuri diferite de pagini de conținut, inclusiv acest chestionar nemaipomenit despre comerțul electronic, și ne-a ajutat să susținem secțiuni pentru mai multe limbi și evenimente.

Aproape tot ceea ce vezi pe site începe ca o idee, eu întrebându-l pe Aaron dacă „noi” am putea face așa ceva, iar Aaron transformându-se în realitate. Este cu adevărat o bucurie să lucrezi cu ei în fiecare zi și atât de mulți dintre noi suntem cu atât mai buni pentru existența lor.

Și acum, momentul pe care l-am așteptat cu toții: cele mai vizionate postări ale noastre din 2021

Lucrul uimitor despre conținutul nostru care a strâns cele mai multe vizionări în acest an (cum este în fiecare an), este că majoritatea conținutului de top nu a fost scris în 2021; de fapt, 8 din primele 10 piese cele mai vizionate au fost scrise cu ani în urmă.

Acest lucru demonstrează câteva puncte care sunt esențiale pentru modul în care evoluează afacerile în The After Times:

1. Conducerea gândită și conținutul autentic contează și pot genera o mulțime de conducte – și loialitate
2. Conținutul „evergreen” ar trebui să fie norma, nu excepția – și ar trebui să lucrezi astfel încât conținutul tău să poată fi reînnoit și re-optimizat dacă vrei să rămâi competitiv
3. Închiriere. Mai Mult. Scriitori.

Postări cu cele mai multe vizionări în 2021:

Scris în ianuarie 2020, acest manual despre toate aspectele legate de comerțul electronic a fost, de asemenea, o ipoteză care s-a dovedit o teoremă atunci când vine vorba de SEO, conținut explicativ și cum să atrageți publicul. De fapt, postarea a avut mai multe vizualizări de pagină în acest an decât a avut întregul site în 2016:

Scrisă în 2018 de unul dintre cei mai prolifici colaboratori ai noștri, Branwell Moffat, postarea sa despre eșecul fiind crucială pentru succes continuă să fie o atracție masivă – și un motor al înscrierilor la buletine informative:

Vorbind despre Amazing Mr. Moffat, conținutul pe care l-a scris în 2017, explicând diferența dintre multi-canal și omnicanal, atrage în continuare un număr extraordinar de cititori și inspiră multe postări imitatoare – cea mai adevărată formă de lingușire, mi se spune (dar majoritatea momentul în care se simte ca un plagiat direct.)

Omnicanal vs. multicanal: care este diferența și cine o face?

Majoritatea comercianților cu amănuntul sunt acum multicanal, unde își vând produsele pe mai multe canale. Foarte puțini, însă, sunt cu adevărat omnicanal. Descoperă ce înseamnă să fii considerat o afacere omnicanal.

Lisa James a creat un articol puternic despre câștigarea încrederii clienților în 2020 și a rezonat în mod clar cu cititorii, care au văzut și conținutul din postare pentru a urmări povestea completă:

„ Consumatorii se așteaptă mai mult decât oricând de la mărcile de la care cumpără, iar un lanț de aprovizionare etic este acum o cerință în economia experienței.” Când Sharon Goldman a scris aceste cuvinte la începutul anului 2020, COVID-19 încă nu a oprit lumea - mai târziu în acel an, lanțul de aprovizionare - și cum să-l gestioneze în mod durabil - au devenit un punct critic care continuă să fie în fruntea minte azi:

2021 a adus un alt an de creștere epică, site-ul având o medie de 1.000 de vizionări de pagini mai multe pe zi decât 2020.

Intrând în al treilea an al unei pandemii globale, un lucru care nu s-a schimbat este ceea ce așteaptă consumatorii de la mărci. Angelica Valentine a detaliat ceea ce presupune viitorul comerțului cu amănuntul într-o lume post-pandemică într-o postare stelară:

Introduceți experiența: pe măsură ce CX a devenit mai important, a fost firesc ca oamenii să înceapă să caute ce înseamnă rolurile experienței clienților, de la dezvoltatori până la C-suite, motiv pentru care postul lui Sharon Goldman pe Chief Experience Officer a urcat în fruntea clasamentului. doi ani după ce i s-a atribuit:

Marcia Savage a scos-o din parc cu postarea ei inițială despre serviciul pentru clienți și, de asemenea, a realizat o ispravă incredibil de rară: nu numai că această postare a fost scrisă în 2021, dar nu a fost difuzată până în august a acestui an. Presupun că această postare va depăși postul de comerț electronic care a deținut poziția noastră numărul unu în 2022, pe măsură ce serviciul pentru clienți crește în importanță pentru companiile de comerț electronic:

A menționat cineva serviciul clienți? Tracey Wallace a scris o postare mult imitată despre mărcile cu cel mai bun serviciu pentru clienți la începutul lui 2020. Nu vă temeți – are o versiune actualizată care rulează în ianuarie 2022:

În decembrie 2020 , Sharon Goldman a scris o postare prolifică despre cum ar arăta retailul CPG în 2021. Ghici ce? Ea a avut dreptate 100%: