Keluar dari dunia ini: Postingan kami yang paling banyak dilihat di tahun 2021

Dalam istilah yang paling baik, 2021 telah menjadi semacam ruang liminal di seluruh spektrum waktu.

2020 (The Before Times) di belakang kita; 2022 dan Tuhan-tahu-apa di depan kita, saat kita menunggu ditangguhkan pada saat bertanya-tanya apa yang akan terjadi selanjutnya; tidak di sini, tidak juga di sana.

Hampir semua ruang transisi tidak nyaman, dan mungkin itu memainkan peran kecil (atau besar) dalam kesuksesan besar yang telah kita lihat pada tahun 2021 – kami telah bekerja selama bertahun-tahun untuk menciptakan tempat di mana semua orang diterima, tempat kami menangani bukan hanya e-commerce dan berita perusahaan, tetapi juga cerita yang menyentuh hati – dan banyak hati dibutuhkan saat dunia menavigasi tahun kedua pandemi global kita.

Dalam membangun sesuatu dengan semangat membuka pintu bagi semua orang, kami mendapat kehormatan luar biasa untuk menyusun meja yang lebih panjang dengan lebih banyak kontributor daripada sebelumnya, dan lebih banyak pos diterbitkan daripada sebelumnya.

Pada tahun 2021, FCEE:

1. Melampaui satu juta tampilan halaman
2. Diterbitkan lebih dari 520 posting (yang semuanya secara pribadi diedit dan dioptimalkan oleh dua orang)
3. Memenangkan penghargaan Content Marketing Institute lainnya
4. Menyentuh jutaan dalam pipa
5. Memberikan kemenangan besar untuk kesadaran awal dan kampanye pencarian

Inti dari apa yang penting: Orang-orang di balik tirai

Sebelum mempelajari postingan kami yang paling banyak dilihat di tahun 2021, saya ingin menyoroti dua orang yang bekerja tanpa lelah untuk menjadikan situs ini seperti sekarang ini, tetapi sering kali tidak menerima penghargaan yang pantas mereka dapatkan.

Pandangan, penghargaan, dan alur – semua itu tidak mungkin terjadi tanpa Marcia Savage, Managing Editor dan Aaron Graham, pengembang kami.

Marcia telah bekerja di situs ini selama hampir dua tahun, dan menawarkan mata editorial dan bakat menulis murni yang jarang terlihat – saya benar-benar tidak tahu apa yang akan saya lakukan tanpa dia.

Jika Anda belum membaca penghargaan yang sangat menyentuh dan indah untuk pilihan favoritnya tahun ini, silakan lakukan, karena ini memberi Anda gambaran tentang semua topik yang kami liput dan hatinya yang luar biasa:

Aaron telah menjadi pengembang untuk FCEE sebelum saya bergabung – dia bekerja di sebuah agensi saat itu, tetapi seperti sudah ditakdirkan, mendarat di sini. Tahun ini saja dia membuat alat untuk membantu kami melacak aset kami yang paling banyak diklik di platform (yang diminta WordPress untuk diubah menjadi plugin), membuat beberapa jenis halaman konten yang berbeda, termasuk kuis hebat tentang e-niaga ini, dan membantu kami untuk berdiri bagian untuk beberapa bahasa dan acara.

Hampir semua yang Anda lihat di situs dimulai sebagai sebuah ide, saya bertanya kepada Aaron apakah "kita" bisa melakukan sesuatu seperti itu, dan Aaron berubah menjadi kenyataan. Sungguh menyenangkan bekerja dengan mereka setiap hari, dan begitu banyak dari kita yang menjadi lebih baik untuk keberadaan mereka.

Dan sekarang, saat yang kita semua tunggu-tunggu: Postingan kami yang paling banyak dilihat di tahun 2021

Hal yang luar biasa tentang konten kami yang mengumpulkan penayangan terbanyak tahun ini (seperti halnya setiap tahun), adalah sebagian besar konten teratas tidak ditulis pada tahun 2021; sebenarnya, 8 dari 10 karya yang paling banyak dilihat ditulis bertahun-tahun yang lalu.

Ini membuktikan beberapa poin yang penting untuk bagaimana bisnis berkembang di The After Times:

1. Kepemimpinan pemikiran dan konten autentik penting, dan dapat mendorong banyak saluran – dan loyalitas
2. Konten yang selalu hijau harus menjadi norma, bukan pengecualian – dan Anda harus mengatur agar konten Anda dapat diubah dan dioptimalkan kembali jika Anda ingin tetap kompetitif
3. Mempekerjakan. Lagi. Penulis.

Postingan dengan tampilan terbanyak pada tahun 2021:

Ditulis pada Januari 2020, buku dasar tentang semua hal e-niaga ini juga merupakan hipotesis yang membuktikan teorema terkait SEO, konten penjelasan, dan cara melibatkan audiens. Faktanya, postingan tersebut memiliki lebih banyak tampilan halaman tahun ini daripada yang dilakukan seluruh situs pada tahun 2016:

Ditulis pada tahun 2018 oleh salah satu kontributor kami yang paling produktif, Branwell Moffat, postingannya tentang kegagalan yang sangat penting untuk kesuksesan terus menjadi daya tarik besar – dan pendorong pendaftaran buletin:

Berbicara tentang Mr. Moffat yang Menakjubkan, konten yang dia tulis pada tahun 2017 yang menjelaskan perbedaan antara multi-channel dan omnichannel masih menarik banyak pembaca, dan menginspirasi banyak posting copy-cat – bentuk sanjungan yang paling benar, saya diberitahu (tetapi sebagian besar saat itu hanya terasa seperti plagiarisme langsung.)

Multisaluran vs. multisaluran: Apa perbedaannya dan siapa yang melakukannya?

Sebagian besar pengecer sekarang multisaluran, di mana mereka menjual produk mereka di lebih dari satu saluran. Namun, sangat sedikit yang benar-benar omnichannel. Temukan apa artinya dianggap sebagai bisnis omnichannel.

Lisa James membuat karya pembangkit tenaga listrik untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan pada tahun 2020, dan itu jelas beresonansi dengan pembaca, yang juga melihat konten di dalam pos untuk mengikuti cerita lengkapnya:

“ Konsumen mengharapkan lebih dari merek yang mereka beli daripada sebelumnya, dan rantai pasokan yang etis sekarang menjadi persyaratan dalam ekonomi pengalaman.” Ketika Sharon Goldman menulis kata-kata itu di awal tahun 2020, COVID-19 belum membuat dunia terhenti – akhir tahun itu, rantai pasokan – dan bagaimana mengelolanya secara berkelanjutan – menjadi fokus kritis yang terus menjadi yang teratas. pikiran hari ini:

2021 membawa tahun pertumbuhan epik lagi, dengan situs rata-rata 1.000 lebih banyak tampilan halaman sehari daripada tahun 2020.

Memasuki tahun ketiga pandemi global, satu hal yang tidak berubah adalah apa yang diharapkan konsumen dari merek. Angelica Valentine merinci apa yang dibutuhkan oleh masa depan ritel di dunia pasca-pandemi dalam sebuah posting yang luar biasa:

Masukkan pengalaman: Ketika CX menjadi lebih penting, wajar saja jika orang-orang mulai mencari arti peran pengalaman pelanggan, dari pengembang hingga C-suite, itulah sebabnya posisi Sharon Goldman di Chief Experience Officer naik ke peringkat teratas dua tahun setelah itu ditugaskan kepadanya:

Marcia Savage membuatnya keluar dari taman dengan posting utamanya tentang layanan pelanggan, dan juga mencapai prestasi yang sangat langka: tidak hanya posting ini ditulis pada tahun 2021, itu tidak berjalan sampai Agustus tahun ini. Saya berhipotesis bahwa posting ini akan menyalip posting e-commerce yang memegang posisi nomor satu kami pada tahun 2022, karena layanan pelanggan semakin penting bagi perusahaan e-commerce:

Seseorang menyebutkan layanan pelanggan? Tracey Wallace menulis postingan yang banyak ditiru tentang merek dengan layanan pelanggan terbaik di awal tahun 2020. Jangan takut – dia menjalankan versi baru pada Januari 2022:

Pada bulan Desember 2020 , Sharon Goldman menulis posting yang produktif tentang seperti apa ritel CPG pada tahun 2021. Coba tebak? Dia 100% benar: