Fuera de este mundo: nuestras publicaciones más vistas de 2021

En los términos más amables, 2021 ha sido una especie de espacio liminal en todo el espectro del tiempo.

2020 (The Before Times) detrás de nosotros; 2022 y Dios sabe qué nos espera, mientras esperamos suspendidos en este momento preguntándonos qué vendrá después; Ni aqui ni alla.

Casi todos los espacios de transición son incómodos en cierto modo, y quizás eso juegue un papel pequeño (o grande) en el éxito masivo que hemos visto en 2021: hemos trabajado durante años para crear un lugar donde todos sean bienvenidos, donde abordamos no solo noticias de comercio electrónico y empresas, sino también historias que hablan al corazón, y se necesitaba mucho corazón mientras el mundo navegaba por nuestro segundo año de una pandemia global.

Al construir algo con el espíritu de mantener las puertas abiertas para todos, tuvimos el maravilloso honor de armar una mesa más larga con más colaboradores que nunca y más publicaciones publicadas que antes.

En 2021, FCEE:

1. Superó el millón de páginas vistas
2. Publicó más de 520 publicaciones (todas las cuales fueron editadas y optimizadas personalmente por dos personas)
3. Ganó otro premio del Content Marketing Institute
4. Tocado millones en tubería
5. Obtuvo ganancias masivas para campañas tempranas de reconocimiento y búsqueda.

El corazón de lo que importa: las personas detrás de la cortina

Antes de profundizar en nuestras publicaciones más vistas de 2021, me gustaría destacar a dos personas que trabajan incansablemente para hacer de este sitio lo que es hoy, pero que a menudo no reciben los elogios que merecen.

Las vistas, los premios y la canalización: nada de eso podría ser posible sin Marcia Savage, editora gerente y Aaron Graham, nuestro desarrollador.

Marcia ha estado trabajando en el sitio durante casi dos años y ofrece un ojo editorial y un talento de escritura puro que rara vez se ve. Realmente no sé qué haría sin ella.

Si no ha leído su increíblemente conmovedor y hermoso tributo a sus selecciones favoritas del año, hágalo, ya que le da una idea de todos los temas que cubrimos y de su inmenso corazón:

Aaron ha sido el desarrollador de FCEE antes de que yo me incorporara; entonces trabajaba en una agencia, pero quiso el destino que aterrizara aquí. Solo este año, creó una herramienta para ayudarnos a rastrear nuestros activos más visitados en la plataforma (que WordPress le pidió que convirtiera en un complemento), creó varios tipos diferentes de páginas de contenido, incluida esta prueba genial sobre comercio electrónico, y nos ayudó a levantar secciones para varios idiomas y eventos.

Casi todo lo que ves en el sitio comienza como una idea, yo le pregunto a Aaron si "nosotros" podríamos hacer algo así, y Aaron se convierte en una realidad. Es realmente un placer trabajar con ellos todos los días, y muchos de nosotros somos mucho mejores para sus existencias.

Y ahora, el momento que todos estábamos esperando: Nuestras publicaciones más vistas de 2021

Lo sorprendente de nuestro contenido que obtuvo la mayor cantidad de visitas este año (como todos los años) es que la mayor parte del contenido principal no se escribió en 2021; de hecho, 8 de las 10 piezas más vistas se escribieron hace años.

Esto demuestra algunos puntos que son críticos para la evolución de los negocios en The After Times:

1. El liderazgo intelectual y el contenido auténtico son importantes, y pueden generar muchos flujos de trabajo y lealtad.
2. El contenido perenne debe ser la norma, no la excepción, y debe contratar personal para que su contenido pueda renovarse y optimizarse si desea seguir siendo competitivo.
3. Contratar. Más. escritores

Publicaciones con más vistas en 2021:

Escrito en enero de 2020, este manual sobre todo lo relacionado con el comercio electrónico también fue una hipótesis que demostró un teorema cuando se trata de SEO, contenido explicativo y cómo atraer audiencias. De hecho, la publicación tuvo más páginas vistas este año que todo el sitio en 2016:

Escrito en 2018 por uno de nuestros colaboradores más prolíficos, Branwell Moffat, su publicación sobre el fracaso como factor crucial para el éxito sigue siendo un gran atractivo y un impulsor de las suscripciones a boletines:

Hablando del asombroso Sr. Moffat, el contenido que escribió en 2017 explicando la diferencia entre multicanal y omnicanal todavía atrae a muchos lectores e inspira muchas publicaciones imitadoras: la forma más real de adulación, según me han dicho (pero la mayoría de la vez que se siente como un plagio directo).

Lisa James elaboró ​​un artículo poderoso sobre cómo ganarse la confianza de los clientes en 2020, y claramente resonó entre los lectores, quienes también vieron el contenido dentro de la publicación para seguir la historia completa:

“ Los consumidores esperan más que nunca de las marcas que compran, y una cadena de suministro ética ahora es un requisito en la economía de la experiencia”. Cuando Sharon Goldman escribió esas palabras a principios de 2020, COVID-19 aún no había detenido el mundo; más tarde ese año, la cadena de suministro, y cómo administrarla de manera sostenible, se convirtió en un enfoque crítico que continúa siendo la parte superior de mente hoy:

2021 trajo otro año de crecimiento épico, con un promedio de 1000 páginas vistas más por día que en 2020.

Al ingresar al tercer año de una pandemia global, una cosa que no ha cambiado es lo que los consumidores esperan de las marcas. Angelica Valentine desglosó lo que implica el futuro del comercio minorista en un mundo posterior a la pandemia en una publicación estelar:

Ingrese la experiencia: a medida que CX se volvió más importante, era natural que la gente comenzara a buscar qué significaban los roles de experiencia del cliente, desde desarrolladores hasta C-suite, razón por la cual la publicación de Sharon Goldman en el Director de Experiencia subió a la cima de la clasificación. dos años después de que se le asignó:

Marcia Savage lo sacó del parque con su publicación principal sobre el servicio al cliente, y también logró una hazaña increíblemente rara: esta publicación no solo se escribió en 2021, sino que no se publicó hasta agosto de este año. Tengo la hipótesis de que esta publicación superará a la publicación de comercio electrónico que ocupó nuestra posición número uno en 2022, a medida que el servicio al cliente aumenta en importancia para las empresas de comercio electrónico:

Alguien mencionó servicio al cliente? Tracey Wallace escribió una publicación muy imitada sobre las marcas con el mejor servicio al cliente a principios de 2020. No temas, tiene una versión actualizada en enero de 2022:

En diciembre de 2020 , Sharon Goldman escribió una publicación prolífica sobre cómo sería el comercio minorista de CPG en 2021. ¿Adivina qué? Ella estaba 100% correcta: