Cel mai bun software de gestionare a clienților potențiali

Publicat: 2021-11-25

Cel mai bun software de gestionare a clienților potențiali

Ce este mai exact managementul lead-urilor

Importanța managementului lead-urilor

Criteriile pentru a alege software-ul potrivit pentru gestionarea clienților potențiali

Cel mai bun software de gestionare a clienților potențiali

Îmbunătățit
Vânzări proaspete
Vânzări Hubspot
Pipedrive
Cupru
Pardot
Infusionsoft
SalesLoft
Pipeliner
Sailthru

Concluzie

Cel mai bun software de gestionare a clienților potențiali

Spre deosebire de concepția greșită populară, CRM nu are aceeași mecanică ca un instrument de management al clienților potențiali. Unicul accent al software-ului de management al clienților potențiali este pe conducta de vânzări. Acest proces permite departamentului de vânzări să convertească datele disponibile în potențiali clienți potențiali.

Complexitatea unui instrument de management al clienților potențiali poate varia în funcție de natura simplistă sau incluzivă a unei soluții. Este imperativ să înțelegeți că managementul clienților potențiali este în cele din urmă un aspect mai larg al procesului de vânzări care cuprinde identificarea și urmărirea clienților potențiali de încredere.

Noțiunea de a ajunge pe aceeași pagină este mai ușor de spus decât de făcut. Cu ajutorul unui instrument de management al clienților potențiali, angajații obțin libertatea și vizibilitatea unică pentru a pune mâna pe fiecare proces de vânzare.

Indiferent dacă faceți parte dintr-o structură organizațională mai mare sau vă ocupați de responsabilități colective într-o firmă mică, un instrument singular de gestionare a clienților potențiali poate oferi oportunități mai identificabile și poate preveni nevoia de a comuta înainte și înapoi la un alt program.

Ce este mai exact managementul potențial?

Inițierea unui proces de vânzări începe cu managementul clienților potențiali, care evaluează indivizii și organizațiile pentru rezultatul final al creării unui canal de vânzări, adică conversia acestor potențiali clienți potențiali în vânzări.

Mai mult, sunt folosite diverse tehnici pentru colectarea și identificarea de noi clienți potențiali. Formarea formularelor web, a evenimentelor, a listelor vizate achiziționate, a rețelelor de socializare și a cookie-urilor de browser trebuie să fie structurată pentru a afla perspective viabile. În cele din urmă, cantitatea potrivită de implicare are ca rezultat clienți potențiali. Amintiți-vă, pâlnia este în cele din urmă restrânsă în procesul de inițiere pentru a finaliza conversiile de succes.

Întreprinderile mici, de exemplu, trebuie adesea să suporte povara clienților potențiali care sunt aliniați în partea de sus a pâlniei. În consecință, această neglijare intenționată sau neintenționată are ca rezultat pierderea oportunităților. În plus, urmărirea cantității insurmontabile de clienți potențiali este practic improbabilă. Și aici intervine nevoia de management al lead-urilor.

Importanța managementului lead-urilor

Gestionarea clienților potențiali menține canalul de date actualizat și hrănește clienții potențiali. Pentru a demasca superficialitatea, oamenii de vanzari se confrunta in mod regulat cu realitatea de a-si atinge limitarile dorite pentru a vinde produsul sau serviciul unei piete tinta. Generarea de lead-uri modifică practic această percepție greșită și ajută echipa de vânzări să vizeze grupul potrivit la momentul potrivit.

Astăzi, un instrument de management al clienților potențiali poate clasifica contactele pe baza diferitelor criterii stabilite. Reprezentanții de vânzări pot adapta cerințele clienților în ceea ce privește pitch-ul de servicii, modelul de achiziție, cotațiile personalizate.

Acceptarea reprezentanților de vânzări este de cea mai mare importanță aici. Acest lucru se datorează faptului că rata de adoptare a software-ului de management al lead-urilor este împletită cu succesul unui proiect. Un software excelent de gestionare a clienților potențiali, de exemplu, ar ajuta companiile să gestioneze , să vadă , să adune informații și să actualizeze contactele într-o manieră robustă.

Eforturile de vânzări sunt crescute instantaneu atunci când instrumentul de management al clienților potențiali reglementează conductele eficiente de date pentru a se concentra asupra clienților potențiali care vor obține rezultate valoroase. Este apelul mai larg al managementului potențial care reglementează vânzările și managementul relațiilor cu clienții (CRM) prin filtrare eficientă și campanii de marketing prin picurare.

Criteriile pentru a alege software-ul potrivit pentru gestionarea clienților potențiali

Modernizarea procesului de vânzări necesită un software robust de management al lead-urilor. În schimb, piața este plină de programe cu cheie înaltă și joasă, care variază gradul de funcționalități care pot fi sau nu potrivite pentru nevoile dvs. de afaceri. Adevăratul test al software-ului de management al clienților potențiali este atragerea de noi clienți care probabil nu vor alege să-ți cumpere produsul altfel.

Pe lângă un aspect simplu al utilizatorului, software-ul de gestionare a clienților potențiali ar trebui să se concentreze în principal pe conducta de vânzări. În plus, abordarea funcțională a software-ului ar trebui să fie integrată cu SaaS pentru a efectua operațiuni de afaceri fără probleme.

Companiile, pe de altă parte, ar trebui să țină cont și de capacitatea software-ului de a separa clienții potenţiali reci de cei competenţi. În cele din urmă, gestionarea în timp real a clienților potențiali înseamnă accesibilitate mobilă care poate crea un răspuns eficient bazat pe cloud în orice moment.

Cel mai bun software de gestionare a clienților potențiali

Îmbunătățit

Raportul vizualizat pe mai multe canale al Improvado a ajutat nenumărate firme să acumuleze și să integreze date în câteva minute. Improvado.io le-a permis marketerilor să utilizeze eficiența software-ului pentru a mapa datele, a crea rapoarte și a crea o configurație personalizată de vizualizare.

În prezent, Improvado.io poate integra peste 150 de platforme precum Google Ads, Facebook, LinkedIn și Sizmek. Procesul și metoda de extracție sunt comparativ mai simple decât alte programe de management al lead-urilor.

Puteți să vă extrageți datele și să începeți vizualizarea în Google Data Studio, Google Sheets, Looker și Tableau. Aspectul profesional curat al programului nu ar putea fi mai bun pentru a vă automatiza datele de marketing.

Pro

Dublarea și migrarea instantanee a datelor.
Acces complet mobil și conectivitate.
Configurați opțiunile de backup și recuperare.
Control asupra permisiunii multi-utilizator.
Performanță analitică robustă.
Estetică vizuală curată.
Suport comunicativ pentru clienți.
Compatibilitatea mai multor limbaje de programare.

Contra

Widgeturi disponibile limitate.

Structura costurilor

Deși pachetul Business este setat la 100 USD pe lună, puteți beneficia de preț personalizat prin versiunea Enterprise. Dacă încă nu ați finalizat decizia, programați demonstrația pentru a obține prima impresie asupra caracteristicilor.

Legătură

https://improvado.io/

Video

https://youtu.be/KYTFA7bfn7Q

Vânzări proaspete

Sistemul de management al clienților potențiali bazat pe cloud este conceput în mod unic pentru a urmări comportamentul clienților. Puteți utiliza sistemul de urmărire a e-mailului și vă puteți sincroniza calendarul, întâlnirile și sarcinile. În mod similar, puteți utiliza funcțiile din aplicație pentru a urmări o multitudine de activități.

Puteți profita la maximum de vizionarea 360 a clienților pentru a identifica anumite puncte de contact ale unui site web, produs sau chiar o interacțiune ușoară. Cu toate acestea, e-mailul și urmărirea evenimentelor sunt, fără îndoială, cele mai bune două caracteristici ale software-ului. Vă puteți accesa și sincroniza e-mailurile pentru a obține analize intuitive ale e-mailurilor.

Planul gratuit al Freshsales vă permite să prioritizați vânzările, clienții potențiali și implicarea clienților. Informațiile și contactele listate public sunt integrate automat. Configurarea minimă de personalizare a software-ului vă permite să programați întâlniri și să creați o echipă de colaborare și o experiență pentru clienți.

Pro

Vizibilitate îmbunătățită a utilizatorilor și asistență pentru clienți
Funcții de e-mail și apeluri sporite.
Gamă de prețuri accesibile și disponibilitatea versiunii gratuite.

Contra

Opțiuni complete de personalizare sunt deschise numai pentru utilizatorii premium.
Dificultate de a integra instrumente terțe.
Lipsa funcțiilor adăugate în software.

Structura costurilor

Software-ul este disponibil în patru variante diferite pentru un singur utilizator pe lună. Puteți obține Blossom la versiunea la 12 USD, Garden la 25 USD, Estate la 49 USD și Forest la 79 USD.

Legătură

https://www.freshworks.com/freshsales-crm/

Video

https://youtu.be/FFqZ9JmK5Yg

Vânzări HubSpot

HubSpot Sales oferă un instrument de gestionare a clienților potențiali automatizat, personalizat și flexibil pentru utilizatorii începători. Acest proces elimină bariera consumatoare de timp pe termen nelimitat. Puteți seta mementouri automate și puteți verifica e-mailurile importante cu șabloane personalizate care vă pot ajuta chiar să faceți o imagine mai clară a întregii performanțe.

Sistemul absolut fără hârtie al HubSpot Sales îl face ideal pentru clienții care desfășoară activități comerciale într-un buget limitat. Puteți conecta software-ul de gestionare a clienților potențiali în numeroase baze de date și puteți accesa datele printr-un tablou de bord stilizat.

În plus, urmărirea în timp real și accesul la contacte ajută utilizatorii să elaboreze un raport amănunțit. Puteți modifica parametrii care sunt potriviți pentru nevoile dvs. specifice de afaceri. În plus, capacitatea de sincronizare a programului este mai mult decât suficientă pentru a gestiona vânzările zilnice și activitățile promoționale.

Pro

Interfață de navigație simplificată.
Automatizare extinsă și integrare.
Generare rapidă de lead-uri și conducte fără hârtie.
Asistență pentru clienți de încredere și capacitate de urmărire.
Permite gestionarea recompenselor de dragul productivității.
O notă personală de comunicare.

Contra

Rentabilitate mai mică a investiției.
Cost mai mare de marketing și planificare.
Disponibilitatea funcțiilor cheie limitată la abonamentul premium.
Integrare nesigură cu G Suite.
Nu este permisă mai mult de un proprietar.

Structura costurilor

Pachetul lunar inițial al HubSpot este evaluat la 50 USD pe lună, în timp ce pachetul profesional poate fi folosit la gama premium de 400 USD pe lună.

Legătură

https:// hubspot.com/products/marketing/lead-management

Video

https://youtu.be/kY8QIiF6NkQ

Piperdrive

Vizualizarea pipelinei de date clasifică metodologic pentru utilizatori. Înseamnă că Piperdrive este conceput pentru a afișa numeroase etape de vânzare care permit întregii echipe să pregătească planuri în prealabil. Vizualizarea cronologică , de exemplu, vă prezintă activități relevante.

Piperdrive acceptă backup-uri rapide multiple bazate pe geografic, care sunt securizate printr-o infrastructură de găzduire dedicată. Funcția de editare în bloc, de exemplu, vă oferă posibilitatea de a adăuga straturi peste straturi de diferite culori sau simboluri pentru contactele dvs.

Este un software de gestionare a clienților potențiali bine construit, cu o setare minimă de aspect și posibilități de configurare ultra. Comparativ, Piperdrive rezistă atunci când vine vorba de personalizarea stratificată și deschisă. Puteți modifica modulele și puteți schimba canalele de comunicare în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

Pro

Flexibilitate mobilă și capacitate de stocare a datelor în timp real.
Stabilirea și raportarea ușoară a obiectivelor.
Acceptă personalizarea completă în mai multe limbi.
Istoricul contactelor automate și integrarea e-mailului.

Contra

Întârziere considerabilă în timpul integrărilor multiple ale instrumentelor terțe.
Protocoalele de securitate din versiunile de dimensiuni medii nu sunt relativ la fel de robuste ca Enterprise.
Opțiuni de personalizare dezarticulate în pachetele anterioare.

Structura costurilor

Versiunea Esențială începe de la 15 USD pe lună, în timp ce versiunea avansată este setată la 29 USD pe lună. Puteți obține, de asemenea, pachetul Professional și Enterprise pentru 59 USD și 99 USD pe lună. Piperdddrive vă oferă, de asemenea, să încercați versiunea de încercare gratuită.

Legătură

https://www.pipedrive.com/

Video

https://youtu.be/tjN0BxyrqOk

‍

Cupru

Copper oferă opțiuni de integrare perfectă a datelor pentru instrumentele G Suite și alte aplicații. Acest lucru vă permite să obțineți acces direct la căsuța de e-mail cu istoric interactiv și opțiuni de fișiere. Puteți, pe de altă parte, să vizualizați și să gestionați conducta într-un mod simplu compartimentat.

În plus, puteți personaliza datele vizuale ale conductei printr-o funcție de glisare și plasare. Aplicația Cooper, de exemplu, vă permite să filtrați informațiile care vă pot ajuta să obțineți informațiile necesare. În mod similar, puteți urmări progresul săptămânal sau lunar al conductei. Este un software excelent de gestionare a clienților potențiali, care poate transforma acele apeluri valoroase în clienți potențiali. Ulterior, puteți atribui clienți potențiali diferiților membri ai echipei.

Pro

Se concentrează pe integrarea Gmail Suite.
Sistem de urmărire a e-mailului precis și amplificat.
Eticheta de preț accesibil cu diverse funcții încorporate.

Contra

Indisponibilitatea unui plan gratuit.
Traducere nesigură și neintuitivă.
Lipsa de raportare aprofundată.
Includerea de date noi necesită adesea un calcul manual.

Structura costurilor

Planurile de bază și profesionale ale cuprului sunt evaluate la 19 USD și 49 USD pe lună. Copper oferă, de asemenea, un plan de afaceri premium la un preț de 119 USD pe lună.

Legătură

https://www.copper.com/features/lead-management

Video

https://youtu.be/yDlJlnA8W1M

Pardot

Software-ul de automatizare a marketingului B2B a câștigat atracție în rândul echipelor de marketing și vânzări care doresc să maximizeze rentabilitatea investiției și să creeze un mecanism de generare de lead-uri colective. Pardot vă poate amalgama eforturile de marketing prin e-mail cu CRM și poate obține clienți potențiali valoroși și poate îmbunătăți transparența și eficacitatea muncii în rândul membrilor echipei.

Pardot este unul dintre cele mai impecabile software de gestionare a clienților potențiali atunci când vine vorba de urmărirea interactivă a site-urilor. Puteți verifica opțiunile de vizibilitate a traficului web și puteți seta noi parametri pentru a alimenta mai multe alerte de vânzări potențiale pentru echipa dvs. Pe lângă raportarea în buclă închisă, Pardot are o funcție excelentă de măsurare care calculează și compară rentabilitatea investiției cu eforturile de marketing.

Pro

O gamă largă de caracteristici.
Scalabilitate și opțiuni clare de UI.
Ușurința întreținerii pentru mai multe campanii de vânzări.
Șabloane de e-mail simple, dar creative, personalizate.

Contra

Facturare anuală scumpă și străină.
Nepotrivit pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri).

Structura costurilor

Pardot oferă în principal trei planuri cheie de automatizare a marketingului pentru companii. Pachetul de creștere este stabilit la 1.250 USD și Plus la 2.500 USD pe lună. Versiunea avansată a Pardot permite o automatizare de marketing mai personalizabilă, pe care o puteți obține la 4.000 USD pe lună.

Legătură

https://www.pardot.com/solutions/b2b-marketing-automation/

Video

https://youtu.be/B4bj9HD887M

Infusionsoft

Keap's Infusionsoft este un instrument puternic de marketing automatizat de vânzări pentru activitățile operaționale de afaceri. Automatizarea personalizată a creat un nou precedent pentru alți concurenți de pe piață. La urma urmei, este viitorul proiectării și îmbunătățirii fluxurilor de lucru pe scenă pentru a îmbunătăți performanța de marketing.

Infusionsoft facilitează conectarea cu potențiali clienți potențiali prin e-mail, platforme de socializare și alte canale offline. Totuși, software-ul se concentrează pe experiența de comunicare personalizată care poate stimula conversiile totale ale afacerii.

În plus, Infusionsoft este conceput pentru a evita necesitatea utilizării altor sisteme online. Aceasta înseamnă că software-ul are instrumente încorporate care pot crea, stoca, gestiona și colecta date post-cumpărare. Puteți utiliza automatizarea pentru comunicarea comportamentală specifică segmentului și puteți verifica fluxul de lucru de restructurare pentru a economisi timp și bani.

Pro

Interfața ușor de utilizat îl face mai ușor de utilizat pentru o perioadă lungă de timp.
Disponibilitatea caracteristicilor din punct de vedere al intervalului de preț.
Segmentare stratificată și opțiuni de integrare personalizată.

Contra

Poate să nu fie potrivit pentru întreprinderile mici.
Scor slab de plumb și susceptibilitate frecventă la bug-uri.
Opțiuni avansate limitate și inexistente pentru anumite caracteristici.

Structura costurilor

Un singur cont de utilizator al Infusionsoft poate gestiona sute de contacte și vă poate automatiza activitățile de marketing. Pe lângă costul de îmbarcare de 299 USD, puteți alege mai multe pachete în funcție de numărul de contacte.

Contacte

Pret pe luna

500

80 USD

1.500

104 USD

2.500

144 USD

5.000

184 USD

10.000

240 USD

25.000

280 USD

50.000

304 USD

Legătură

https://keap.com/

Video

https://youtu.be/49gckUz113Y

SalesLoft

SalesLoft este una dintre cele mai eficiente platforme de implicare în vânzări pentru integrarea și evaluarea datelor critice ale utilizatorilor. Este perfect pentru managerii de vânzări, directorii de cont și dezvoltarea vânzărilor pentru a obține o retenție mai mare a apelurilor și a e-mailurilor.

Programarea cadenței, apelarea automată, integrarea forței de vânzări și motorul de e-mail sunt câteva dintre caracteristicile utilizate pe scară largă ale SalesLoft . De asemenea, vă puteți conecta conturile Gmail și Outlook . Practic, vă permite să setați câmpuri personalizate, să sincronizați reguli automate, să adăugați mesaje vocale specifice și atașamente de e-mail. Este ideal pentru a colecta, scala și prezice activități de vânzări.

Pro

Funcționalitatea și capacitatea de utilizare a mai multor clienți potențiali simultan.
Urmărirea și navigarea corectă a e-mailurilor.
Integrarea modelelor de e-mail personalizate pentru potențiali.
Vizibilitate în timp real și actualizări pe tabloul de bord.

Contra

Înregistrarea apelurilor poate deveni tumultuoasă și poate fi o povară.
Urmărirea e-mailului generează uneori alerte de notificare false.
Încărcarea mai multor clienți potențiali în același timp necesită o perioadă excesivă de timp.

Structura costurilor

În prezent, nu există prețuri stabilite stabilite de SalesLoft. În schimb, software-ul oferă preț pe cotații cu diferite opțiuni de scalabilitate și funcționalitate. Acestea fiind spuse, prețul general pentru un singur utilizator începe de la 125 USD pe lună.

Legătură

https://salesloft.com/

Video

https://youtu.be/X3G-acWXkfA

Pipeliner

Judecând după tabloul de bord, poate părea prea simplu pentru majoritatea agenților de marketing. Cu toate acestea, Pipeliner este o soluție de automatizare dominantă care oferă o infrastructură personalizată pentru echipa de vânzări. Puteți urmări întregul flux al procesului de vânzări și chiar puteți rula și organiza datele de vânzări pe pilot automat pentru a obține mai multe clienți potențiali.

Caracterul distinctiv al Pipeliner este modul în care simplifică cele mai complexe date și dă putere directorilor de vânzări să vizualizeze narațiunea eficienței vânzărilor. Puteți genera rapoarte cu un clic pe un buton, puteți crea un grafic lung și puteți să trageți și să plasați canalul de vânzări. Software-ul vă permite chiar să creați o cronologie 3D personalizată pentru a obține o reprezentare grafică mai largă și atractivă din punct de vedere vizual a creșterii vânzărilor și a productivității.

Pro

Urmărirea și recunoașterea instantanee a potențialilor potențiali.
Integrare AI cu suport de date analitice aprofundate.
Timp de răspuns rapid și mecanism de adoptare a vânzărilor.

Contra

Este posibil ca prețul să nu fie viabil pentru afacerile nou găsite.
Au știut că au probleme în timpul integrării câtorva instrumente terțe.
Lipsește exclusivitatea pentru unele dintre funcții.

Structura costurilor

O facturare lunară de 25 USD este facturată unui singur utilizator pentru versiunea Starter. Puteți, pe de altă parte, să obțineți pachetul de afaceri popularizat, care este evaluat la 65 USD pe lună. Dar dacă doriți o funcționalitate completă de raportare și personalizare, alegeți versiunea Enterprise de 85 USD.

Legătură

https://www.pipelinersales.com/

Video

https://youtu.be/n1rsCQW9zwU

Sailthru

Sailthru se concentrează în primul rând pe retenția clienților bazată pe cloud, pe care numeroase industrii au învățat să o valorifice pentru a construi relații de durată cu clienții. Experiența personalizată și digitalizată a software-ului oferă utilizatorului un sentiment de libertate de a comunica prin aplicații mobile, site și e-mail.

Pentru a păstra valoarea pe viață și relațiile sănătoase cu clienții, Sailthru elimină elemente specifice care pot împiedica reglementarea și implementarea software-ului. De la conectivitate robustă la interacțiune impecabilă, este o platformă ideală de automatizare cross-canal.

Utilizatorii sunt liberi să măsoare reținerea datelor segmentate și să încorporeze parametri mai adecvați care pot stimula vânzările. Perspicacitatea clientului în software este sporită atunci când volumul de lucru colectiv este analizat de către ingineri, managerii de proiect pentru designeri de servicii și consultanții de vânzări.

Pro

API extrem de transformatoare pentru a actualiza, personaliza și monitoriza datele clienților și strategia de marketing.
Interfață web captivantă pentru a îndeplini sarcini de afaceri majore pentru o perioadă lungă de timp.
Istoricul rapid al căutărilor prin e-mail și analiza vizualizată a veniturilor și vânzărilor.

Contra

Personalizarea variabilelor pentru clienții vechi se poate încurca.
Optimizatorul ciclului de viață nu reușește adesea să furnizeze informații despre utilizatori anumiți.

Structura costurilor

Modelul de preț al Salthru se bazează pe abonamente. Aceasta înseamnă că prețurile individuale sunt stabilite la solicitările utilizatorilor. Cu toate acestea, este recomandat să încercați în prealabil versiunea demo.

Legătură

https://www.sailthru.com/

Video

https://youtu.be/94dRhxyk4Y0

Concluzie

Este imperativ să înțelegeți că companiile și antreprenorii independenți caută software de gestionare a clienților potențiali care poate ajuta personalul de vânzări să crească productivitatea fără a fi nevoiți să se aprofundeze în videoclipuri și manuale de instruire extenuante. Prin urmare, are sens să se formeze o decizie rațională bazată pe așteptări realiste și pe nevoile afacerii. Puteți efectua teste preliminare pentru software pentru directorii dvs. de vânzări înainte de implementarea finală. Odată ce ați decis software-ul dorit de management al clienților potențiali, este timpul să petreceți cât mai mult timp posibil cu instrumentele de integrare și să aflați cel mai bun mod în care afacerea dvs. poate profita de resursele oferite.

Recomandarea noastra:

Consultați Cele mai bune instrumente și software de analiză de marketing pentru 2022‍

Cel mai bun software de management al agențiilor pentru agenții de marketing

Cel mai bun software de gestionare a clienților potențiali

Marketing bazat pe date 101: Concept, beneficii și capcane clarificate

Top 15 instrumente de marketing pentru întreprinderi care îți vor crește vertiginos performanța de marketing în 2022

‍

Aflați despre cel mai bun software de tablou de bord ‍

‍