25 de moduri de a îmbunătăți vânzările mobile pentru afacerea dvs. mică

În urmă cu câțiva ani, Google a raportat că numărul căutărilor pe web mobil a depășit căutările pe desktop și, pe măsură ce anii trec, se așteaptă ca utilizarea mobilă să devină și mai proeminentă. Cert este că ne putem duce smartphone-urile și tabletele peste tot unde desktop-urile și chiar laptopurile nu pot merge. Atâta timp cât există acces la rețea, vor exista oameni care navighează pe site-uri web mobile și vor folosi aplicații, nu doar pentru distracție, ci și pentru muncă serioasă.

Luați în considerare următoarele:

• Adultul mediu și-a petrecut 51% din timpul lor de navigare pe internet pe dispozitive mobile în 2015
• Se estimează că 75,1% dintre oamenii din SUA vor folosi internetul prin dispozitive mobile până la sfârșitul anului 2015
• Vânzările de comerț electronic mobil sunt de așteptat să atingă 112,18 miliarde de dolari în acest an, față de 83,93 miliarde de dolari în 2014

Aceste statistici clarifică un lucru: marketingul mobil este esențial pentru ca întreprinderile mici să rămână competitive pe piață. Iată 25 de moduri prin care puteți îmbunătăți vânzările mobile pentru afacerea dvs. mică.

1. Pune accent pe imagini. Oamenii păstrează 80% din imaginile pe care le văd, comparativ cu doar 20% din lucrurile pe care le citesc.
2. Reduceți rata de respingere păstrând paginile simple, neaglomerate și ușor de citit.
3. Ratele de respingere cresc pentru fiecare secundă pe care utilizatorii așteaptă să se încarce o pagină - până la 30% dacă o pagină durează mai mult de 6-10 secunde pentru a se încărca. Faceți tot ce puteți pentru a menține timpii de încărcare mici.
4. Faceți instrumentele de navigare ușor de utilizat. Acesta ar trebui să includă un instrument de căutare evident, acces ușor la paginile de întrebări frecvente și o varietate de filtre, astfel încât browserele să poată sorta produsele.
5. Ecranele mici au nevoie de pagini ușor de navigat. Asigurați-vă că butoanele sunt suficient de mari pentru a atinge un ecran mobil mic și că există mult spațiu în jurul linkurilor.
6. Nu vă bazați prea mult pe pictograme. În timp ce mulți oameni recunosc pictogramele pentru barele de căutare, conform Nielson Norman Group, mulți încă se luptă cu semnificația stelelor, a inimii și a pictogramei de meniu „hamburger” cu trei linii (afișată ca ≡).
7. Pe un PC, browserele pot oricând mouse-ul peste elemente pentru a vedea dacă se poate face clic sau nu. Deoarece utilizatorii de telefonie mobilă nu au această comoditate, asigurați-vă că indicațiile dvs. de interacțiune (biții pe care se poate face clic) sunt clare.
8. Asigurați-vă că site-ul dvs. are toate informațiile de care au nevoie cumpărătorii de pe dispozitive mobile - nu numai listele de produse, ci și locațiile magazinului, indicațiile de orientare, orele de funcționare, numerele de telefon și adresele de e-mail sau formularele de contact.
9. Vorbind despre informații pertinente, asigurați-vă că, oriunde enumerați numărul de telefon al companiei dvs., aceasta utilizează funcția de apăsare pentru a apela. Iată cât de important este acest lucru: 47% dintre utilizatori vor lua în considerare să caute în altă parte dacă nu vă pot suna direct de pe site-ul dvs. mobil.
10. Folosește cu siguranță design responsive. Site-urile web cu design responsive sunt concepute pentru a se adapta la orice dimensiune a ecranului, ceea ce este o caracteristică importantă în lumea de astăzi a telefoanelor, tabletelor, laptopurilor și desktop-urilor. De fapt, 40% dintre vizitatorii unui site web vor pleca dacă acesta nu este compatibil cu dispozitivele mobile.
11. Este foarte probabil ca oamenii care navighează pe telefoane mobile să fie localnici în mișcare, care caută afaceri ca a ta. Fă-te ușor de găsit, nu numai pe rețelele sociale, ci și verificându-te pe site-uri precum Google Maps, Yelp și multe altele.
12. Nielson Norman Group ne spune că consecvența este unul dintre cele mai esențiale elemente ale oricărei strategii de marketing. Aceasta înseamnă că site-ul sau aplicația dvs. mobilă ar trebui să aibă același stil și ton vizual ca și site-ul dvs. desktop, astfel încât utilizatorii să nu fie confuzi dacă este vorba despre aceeași afacere.
13. Luați în considerare dacă într-adevăr trebuie să cheltuiți bani pentru dezvoltarea aplicațiilor. Pentru sarcini simple, cum ar fi înregistrările de produse, este puțin probabil ca utilizatorii să descarce o aplicație. Cu toate acestea, dacă doriți să oferiți o experiență all-in-one, completă cu opțiuni de plată online, liste de dorințe, notificări de oferte și multe altele, o aplicație ar putea fi calea de urmat.
14. Dacă dezvoltați o aplicație, mergeți ușor la notificările push. Utilizatorii apreciază notificările pentru vânzări, cupoane sau lansări majore noi, dar este posibil să ștergă aplicația dacă îi actualizează în mod constant cu fiecare modificare mică pe care o faci.
15. Testați paginile pentru a vă asigura că acestea sunt afișate corect pe interfețele mobile. Puteți începe gratuit cu Testul de compatibilitate cu dispozitivele mobile de la Google.
16. Shopify a descoperit că între 2014 și 2015, comenzile de la cumpărătorii care au descoperit produse pe rețelele sociale au crescut cu 202%. Cu atât de mulți oameni care navighează pe rețelele sociale de pe telefoanele lor, strategia ta de marketing social trebuie să fie optimizată și pentru mobil.
17. Având în vedere câte clienți potențiali provin de la cumpărători care navighează pe rețelele sociale, profitați de lucruri precum butoanele „Cumpărați acum” de pe Facebook, Pinterest și alte platforme care le oferă.
18. Indiferent dacă cumpărătorii tăi sunt acasă sau într-un loc public aglomerat, cu siguranță nu vor să petreacă mai mult timp decât este absolut necesar introducând informații de plată pe site-ul tău mobil. Profitați de servicii precum PayPal sau Google Wallet pentru a simplifica procesul de plată sau, cel puțin, pentru a minimiza numărul de câmpuri pe care utilizatorii dvs. de telefonie mobilă vor trebui să completeze pe pagina de plată.
19. Aproximativ 17% dintre toți cumpărătorii abandonează coșurile de cumpărături la pagina de finalizare a comenzii din cauza problemelor de securitate. Asigurați-vă că achiziția dvs. de pe mobil afișează sigle de securitate, pictograme de lacăt, informații de contact, link-uri către întrebări frecvente și alte elemente care vă vor inspira încrederea audienței.
20. Omiteți anunțurile bannere și ferestrele pop-up pe site-ul dvs. mobil. Aceste lucruri ocupă prea multă suprafață imobiliară prețioasă, sunt adesea frustrant de navigat și, din cauza unor factori precum orbirea bannerului, este probabil să fie ignorate oricum.
21. Cheltuiți cu siguranță o parte din bugetul dvs. de marketing pentru testarea gradului de utilizare. Site-urile web precum Mechanical Turk de la Amazon vă pot ajuta să obțineți feedback real la preț accesibil, în timp ce servicii precum UserZoom oferă pachete complete de testare a gradului de utilizare.
22. Mulți clienți navighează în drum spre serviciu sau în timpul prânzului, dar așteaptă până ajung acasă la un computer pentru a face achiziția. Puteți crește numărul de conversii din vânzări permițând clienților să salveze liste de dorințe în contul lor sau trimițându-le prin e-mail coșul de cumpărături, astfel încât să poată relua de unde au rămas când trec între platformele mobile și desktop.
23. Rețineți că site-ul dvs. mobil nu trebuie să includă absolut tot ceea ce face site-ul dvs. desktop. Combateți dezordinea, acordând prioritate doar acelor lucruri pe care utilizatorii de telefonie mobilă doresc cu siguranță să le vadă: produse, întrebări frecvente și poate conținut precum bloguri care sunt concepute pentru a fi consumate în doze mici.
24. Datele Centrului de Cercetare Pew arată că 88% dintre oameni verifică e-mailul cel puțin o dată pe săptămână prin intermediul telefoanelor. Aceasta înseamnă că nu numai site-ul dvs. trebuie să fie adaptat pentru dispozitive mobile, ci și campaniile dvs. de e-mail.
25. Luați în considerare extinderea strategiei dvs. de marketing mobil cu o campanie prin SMS. Până la 98% din toate mesajele text trimise sunt citite de destinatar, iar 83% dintre acestea sunt citite nu mai mult de trei minute după ce le-ați trimis. Trimiterea ofertelor și a alertelor de vânzare prin SMS este o modalitate inteligentă de a ajunge la un public uimitor de larg.

Indiferent cât de grozavă este o strategie de marketing mobil, există întotdeauna loc pentru un pic mai multă îmbunătățire. Folosiți aceste sfaturi pentru a vedea cum puteți crește vânzările prin eforturile dvs. de marketing mobil.