Apa Strategi Pemasaran Media Sosial B2B Terbaik untuk Merek Anda?

Menemukan komunitas digital yang tepat untuk mendukung bisnis Anda dulunya adalah tugas yang mudah. Keadaan media sosial saat ini telah menciptakan banyak pilihan masyarakat. Setiap platform media sosial dapat terasa seperti papan catur, dengan konten yang bertindak seperti bidak catur — setiap postingan atau video menciptakan lingkungan gerakan dan gerakan balasan dalam mengelola strategi memimpin yang diberikan.

Namun sebagian besar pemasar mungkin tidak merasa seperti "master catur" di industri mereka. Pemasar menghadapi serangkaian "papan catur" media sosial yang memusingkan yang dapat mereka gunakan untuk terhubung ke pelanggan dan menghasilkan prospek.

Dimana Orang Menghabiskan Waktu Media Sosial?

Studi terbaru Hootsuite, Global State of Digital untuk 2022, memberikan sekilas jawaban potensial. Penelitian ini menangkap di mana orang-orang saat ini menghabiskan waktu mereka di media sosial. Hasilnya mencerminkan di mana seharusnya pemasar B2B menemukan pelanggan potensial.

Jawaban singkatnya — lebih dari satu tempat — sepertinya sudah jelas. Studi ini juga menunjukkan bagaimana memiliki banyak kehadiran memengaruhi peluang untuk menemukan cara menumbuhkan kehadiran media sosial.

Orang-orang Bergerak di Media Sosial

Konten adalah pendorong utama aktivitas penjualan top-of-funnel, dan media sosial telah menjadi saluran penyampaian utama untuk itu. Media sosial berperan dalam cara pelanggan meneliti merek, menemukan konten media yang menarik, dan kemudian memutuskan untuk melibatkan merek tersebut untuk kebutuhan mereka. Pandemi COVID-19 telah memikat pelanggan untuk menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial, mengarahkan bisnis untuk mengarahkan tim konten untuk mengubah jangkauan mereka ke pelanggan dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Dalam studinya, Hootsuite menemukan tingkat tumpang tindih audiens dari seseorang yang muncul di satu platform dengan platform lainnya. Bukan rahasia lagi bahwa orang-orang yang menggunakan situs media sosial sering berada di dua platform atau lebih, karena orang-orang pada dasarnya adalah sosial. Hootsuite mencatat rata-rata orang menggunakan 7,5 platform, jadi ada berbagai kombinasi.

Misalnya, 84% pengguna TikTok juga ada di Facebook, 45% pengguna YouTube juga ada di TikTok. Di antara pengguna LinkedIn, 49,1% juga menggunakan TikTok, sementara 50,9% juga menggunakan Pinterest. Angka-angka ini menyiratkan peluang yang konsisten untuk menyediakan strategi omnichannel untuk menghubungkan tempat audiens menghabiskan waktu mereka.

Pemasar Tidak Dapat Dipengaruhi oleh Setiap Angka

Aspek yang menarik? Tidak banyak orang yang tetap berada di satu platform. Hootsuite menemukan sangat sedikit pengguna media sosial berusia antara 16 dan 64 tahun yang hanya menggunakan satu platform. Setiap platform, kecuali Reddit, memiliki persentase pengguna platform tunggal di bawah 1%.

Kembali pada tahun 2020, Sagefrog meneliti preferensi platform media sosial di antara perusahaan B2B. Ditemukan bahwa responden mengalihkan kehadiran media sosial mereka ke satu platform dengan mengorbankan platform media sosial lain yang dapat meningkatkan strategi pemasaran mereka.

Hootsuite memperingatkan bahwa pemasar tidak boleh mempertimbangkan penggunaan media sosial yang luas sebagai tanda untuk menggabungkan anggaran untuk platform atau menghapus kehadiran di satu atau lebih platform.

Selanjutnya, melihat data menunjukkan bahwa timbal balik penggunaan tidak terjadi. Ambil contoh TikTok-Facebook: sementara 84% pengguna TikTok juga menggunakan Facebook, hanya 48% pengguna Facebook yang juga menggunakan TikTok. Timbal balik yang tidak merata mungkin mencerminkan sifat khusus platform media sosial. Sementara TikTok telah melihat peningkatan adopsi di antara khalayak yang lebih luas, TikTok masih dipenuhi dengan pemirsa khusus, seperti halnya Twitter.

Ini berbeda dari Facebook, yang, meskipun kesengsaraan baru-baru ini pada adopsi pengguna, mempertahankan audiens yang relatif luas. Perbedaan itu mungkin menjadi faktor dalam pergerakan asimetris antar platform.

Pemasar Masih Mencintai Sosial

Tidak peduli jenis audiens yang tumpang tindih yang terjadi di antara media sosial, pemasar jelas menghabiskan iklan di platform media sosial untuk membangun eksposur merek dan berbagi pesan. Sepertiga dari pengeluaran iklan global — $154 miliar — dikaitkan dengan iklan media sosial. Jumlah itu adalah $21 miliar lebih banyak dari yang dibelanjakan pemasar pada tahun 2021.

Menurut Sagefrog, media sosial adalah sumber prospek B2B terbesar kedua setelah referensi bisnis. Dengan demikian, platform media sosial yang mapan — LinkedIn, Facebook, dan Twitter — adalah pilihan utama yang digunakan responden untuk pemasaran. Platform media sosial yang lebih baru seperti TikTok dan platform dengan audiens khusus yang kuat, seperti Pinterest, bahkan tidak muncul dalam hasil.

Bangun Kehadiran Multisaluran yang Kuat

Pengambilan paling jelas dari data ini adalah bereksperimen dengan strategi omnichannel. Eksperimen itu harus terjadi sekarang.

Pemasar B2B harus membayangkan kembali di mana mereka dapat bereksperimen dengan keterlibatan media sosial untuk mengembangkan prospek pelanggan yang lebih kuat. Manfaatkan ekspektasi berbeda yang dimiliki orang dari konten yang dibagikan di platform ini. Pengguna media sosial memiliki pola pikir yang berbeda di setiap platform. Beberapa mungkin lebih menyenangkan di TikTok, sambil menampilkan nada yang lebih serius di LinkedIn. Referensi lucu untuk ide dan konsep akan menjadi yang terbaik di TikTok, bahkan jika ada berbagi silang dari beberapa pengguna LinkedIn.

Mengembangkan strategi omnichannel di antara platform media sosial dapat meningkatkan peluang untuk terhubung ke audiens tertentu. Misalnya, Discord banyak digunakan di kalangan pengembang dan gamer. Tren ini mungkin berguna untuk mengembangkan koneksi ke talenta pengembang untuk perekrutan atau untuk mencari influencer teknologi terkemuka untuk mengembangkan kemitraan.

Penyebutan Audit, Leads Spot-Examine

Saat Anda mengelola saluran dengan dasbor media sosial seperti Tweetdeck atau Hootsuite, audit sebutan dan pesan langsung yang menjadi prospek. Analisisnya tidak akan tepat — ini adalah pemeriksaan langsung tentang bagaimana prospek terjadi pada saluran tertentu.

Namun Anda mendapatkan indikator frekuensi umum prospek terkait platform. Anda kemudian dapat membandingkan dengan investasi Anda, baik itu waktu atau pengeluaran anggaran. Mengaitkan nilai dolar ke bagian tertentu tetap menjadi tugas yang kompleks, tetapi analisis peristiwa per minggu dan per bulan akan menjadi titik awal untuk diskusi tentang ROI.

Diskusikan perencanaan iklan media sosial untuk mendukung konten. Pemasar jelas menghabiskan lebih banyak untuk iklan pemasaran media sosial. Serangkaian aktivitas yang luas seperti audiens yang tumpang tindih menunjukkan bahwa pemasar harus menghabiskan waktu mereka untuk menyesuaikan anggaran iklan digital di antara platform media sosial. Penyesuaian tersebut dapat memandu perkiraan ROI awal dari anggaran iklan.

Membangun kehadiran media sosial adalah kebutuhan mutlak, namun tantangan yang cukup besar bagi perusahaan B2B adalah memahami bagaimana memanfaatkan kehadiran omnichannel yang berfungsi untuk branding. Upaya tersebut akan menghasilkan kualitas koneksi yang lebih baik dengan orang-orang yang paling berarti. Sekakmat!
___
oleh Pierre DeBois
sumber: CMSWire.com