¿Cuál es la mejor estrategia de marketing en redes sociales B2B para su marca?

Encontrar la comunidad digital adecuada para impulsar su negocio solía ser una tarea sencilla. El estado actual de las redes sociales ha creado muchas opciones comunitarias. Cada plataforma de redes sociales puede sentirse como un tablero de ajedrez, con contenido que actúa como piezas de ajedrez: cada publicación o video crea un entorno de movimientos y contraataques en la gestión de una estrategia de liderazgo determinada.

Sin embargo, es posible que la mayoría de los especialistas en marketing no se sientan como "maestros de ajedrez" de su industria. Los especialistas en marketing se enfrentan a una vertiginosa variedad de "tableros de ajedrez" en las redes sociales que pueden usar para conectarse con los clientes y generar clientes potenciales.

¿Dónde pasan las personas su tiempo en las redes sociales?

El último estudio de Hootsuite, El estado global de lo digital para 2022 ofrece un vistazo a posibles respuestas. La investigación capturó dónde las personas actualmente pasan su tiempo en las redes sociales. Los resultados reflejan dónde deberían estar los especialistas en marketing B2B para encontrar clientes potenciales.

La respuesta corta, más de un lugar, es probablemente obvia. El estudio también mostró cómo tener múltiples presencias influye en las oportunidades para descubrir cómo hacer crecer una presencia en las redes sociales.

La gente se está moviendo en las redes sociales

El contenido es el principal impulsor de las actividades de ventas en la parte superior del embudo, y las redes sociales se han convertido en el principal canal de distribución. Las redes sociales juegan un papel en la forma en que los clientes investigan las marcas, descubren contenido multimedia interesante y luego deciden involucrar esa marca para sus necesidades. La pandemia de COVID-19 ha atraído a los clientes a pasar más tiempo en las redes sociales, lo que ha llevado a las empresas a dirigir equipos de contenido para alterar su alcance a los clientes de formas sin precedentes.

En su estudio, Hootsuite descubrió el grado de superposición de audiencia de alguien que aparece en una plataforma frente a otra. No es ningún secreto que las personas que usan sitios de redes sociales suelen estar en dos o más plataformas, ya que las personas son naturalmente sociales. Hootsuite señala que la persona promedio usa plataformas 7.5, por lo que hay una variedad de combinaciones.

Por ejemplo, el 84% de los usuarios de TikTok también están en Facebook, el 45% de los usuarios de YouTube también están en TikTok. Entre los usuarios de LinkedIn, el 49,1% también usa TikTok, mientras que el 50,9% también usa Pinterest. Estos números implican una oportunidad constante para proporcionar estrategias omnicanal para conectarse donde una audiencia pasa su tiempo.

Los especialistas en marketing no pueden ser influenciados por cada número

¿Un aspecto intrigante? No muchas personas permanecen en una plataforma. Hootsuite encontró muy pocos usuarios de redes sociales entre las edades de 16 y 64 años que usan solo una plataforma. Todas las plataformas, salvo Reddit, tenían un porcentaje de usuarios de una sola plataforma inferior al 1 %.

En 2020, Sagefrog investigó las preferencias de plataformas de redes sociales entre las empresas B2B. Descubrió que los encuestados inclinaban su presencia en las redes sociales hacia una plataforma a expensas de incorporar otras plataformas de redes sociales que pueden mejorar su estrategia de marketing.

Hootsuite advierte que los especialistas en marketing no deben considerar el uso generalizado de las redes sociales como una señal para combinar presupuestos para plataformas o eliminar una presencia en una o más plataformas.

Además, una mirada a los datos muestra que no se está produciendo reciprocidad de uso. Tome el ejemplo de TikTok-Facebook: mientras que el 84% de los usuarios de TikTok también están en Facebook, solo el 48% de los usuarios de Facebook también están en TikTok. La reciprocidad desigual puede reflejar la naturaleza de nicho de las plataformas de redes sociales. Si bien TikTok ha visto una mayor adopción entre una audiencia más amplia, TikTok todavía está lleno de una audiencia de nicho, al igual que Twitter.

Esto difiere de Facebook, que, a pesar de problemas recientes en la adopción del usuario, retiene una audiencia relativamente amplia. Esa diferencia puede ser un factor en el movimiento asimétrico entre plataformas.

Los especialistas en marketing siguen enamorados de las redes sociales

Independientemente del tipo de superposición de audiencia que se produzca entre las redes sociales, los especialistas en marketing claramente gastan en publicidad en las plataformas de redes sociales para generar exposición de marca y compartir mensajes. Un tercio de la inversión publicitaria global (154 mil millones de dólares) se atribuye a la publicidad en las redes sociales. Esa cantidad es $ 21 mil millones más de lo que gastaron los especialistas en marketing en 2021.

Según Sagefrog, las redes sociales son la segunda fuente más grande de clientes potenciales B2B después de las referencias comerciales. Por lo tanto, las plataformas de redes sociales establecidas (LinkedIn, Facebook y Twitter) fueron las principales opciones que los encuestados usaron para la comercialización. Las plataformas de redes sociales más nuevas, como TikTok, y las plataformas con audiencias de nicho sólidas, como Pinterest, ni siquiera aparecieron en los resultados.

Cree una fuerte presencia omnicanal

La conclusión más clara de estos datos es experimentar con estrategias omnicanal. Esa experimentación debe ocurrir ahora.

Los especialistas en marketing B2B deben volver a imaginar dónde pueden experimentar con el compromiso de las redes sociales para desarrollar clientes potenciales más fuertes. Aprovecha las diferentes expectativas que la gente tiene del contenido compartido en estas plataformas. Los usuarios de las redes sociales tienen diferentes mentalidades en cada plataforma. Algunos pueden ser más divertidos en TikTok, mientras que presentan un tono más serio en LinkedIn. Las referencias divertidas a ideas y conceptos serían mejores en TikTok, incluso si hay un intercambio cruzado de algún usuario de LinkedIn.

Desarrollar una estrategia omnicanal entre las plataformas de redes sociales puede mejorar las probabilidades de conectarse con una audiencia específica. Por ejemplo, Discord es ampliamente utilizado entre desarrolladores y jugadores. Esta tendencia puede ser útil para desarrollar conexiones con el talento de los desarrolladores para el reclutamiento o para buscar un influyente destacado en tecnología para desarrollar una asociación.

Menciones de auditoría, clientes potenciales de examen puntual

Cuando administre los canales con un tablero de redes sociales como Tweetdeck o Hootsuite, audite las menciones y los mensajes directos que se convierten en clientes potenciales. El análisis no será preciso: es un examen puntual de cómo se producen los clientes potenciales en un canal determinado.

Sin embargo, obtiene indicadores de la frecuencia general de clientes potenciales relacionados con la plataforma. A continuación, puede comparar con su inversión, ya sea el tiempo o el presupuesto gastado. Atribuir valor en dólares a una pieza específica sigue siendo una tarea compleja, pero el análisis de eventos por semana y por mes será un punto de partida para las discusiones sobre el ROI.

Analice la planificación de la publicidad en las redes sociales para respaldar el contenido. Los especialistas en marketing claramente están gastando más en anuncios de marketing en redes sociales. Una gran variedad de actividades, como la superposición de la audiencia, demuestra que los especialistas en marketing deberían dedicar su tiempo a ajustar un presupuesto de publicidad digital entre las plataformas de redes sociales. Dichos ajustes pueden guiar las estimaciones iniciales de ROI de los presupuestos publicitarios.

Construir una presencia en las redes sociales es una necesidad absoluta, sin embargo, el gran desafío para las empresas B2B es comprender cómo aprovechar una presencia omnicanal que funcione para la marca. El esfuerzo conducirá a una mejor calidad de las conexiones con las personas que más importan. ¡Mate!
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por Pierre De Bois
fuente: CMSWire.com