Psicologia do design um jogo de palavras

A casa de mensagens da sua marca é uma ferramenta vital – ela ajuda você a definir como, onde e por que você deve se comunicar com seus clientes. A maneira como sua mensagem é escrita, organizada e apresentada é crucial para como ela será recebida em geral.

Como em todas as coisas, nosso subconsciente é tão importante no processo de tomada de decisão humano quanto nosso cérebro ativo. Ele prevê e toma decisões muito mais rápido do que sua mente consciente. Grandes designers levam todos esses fatores em consideração, como a forma como as letras em seus títulos são formadas e como o posicionamento do seu conteúdo atrairá a atenção do usuário pela página.

Continue lendo para ter certeza de que seu design é o mais atraente possível para as mentes subconscientes do seu público, pensando nas maneiras como suas escolhas de conteúdo afetam o impacto do seu site.

• Design da fonte
• Hierarquia de conteúdo
• Escolha de palavras

Design da fonte

Todo mundo sabe que a escolha da fonte é importante. Basta pensar em como você se sentiria se sua marca favorita mudasse sua fonte principal para Comic Sans! Mas escolher uma boa fonte não significa necessariamente escolher uma fonte “segura”. Você pode se divertir e explorar diferentes tipos de letra até que se sinta bem.

Os principais inquilinos de uma boa fonte são:

• Deve ser legível
• Deve ser na marca

Fora esses dois requisitos, você deve se sentir à vontade para experimentar muitas opções até encontrar a opção certa para o seu projeto. Os quatro estilos de fonte mais comuns usados ​​no design de logotipos e sites são fontes serif, san-serif, script e fontes decorativas.

Fontes com serifa

Descritores: clássico, confiável, respeitado, tradicional, firme, estabelecido, confiável, confiável.

As serifas referem-se aos pequenos traços apresentados no final das letras em determinadas fontes. Todas aquelas redações que você teve que enviar em Times New Roman, tamanho 12, espaço duplo, durante o ensino médio? Eles tinham traços com serifa. As fontes com serifa ainda são populares em materiais impressos.

As fontes com serifa são populares no setor financeiro devido à sua aparência confiável e consagrada pelo tempo. Wells Fargo e Berkshire Hathaway usam fontes serifadas em suas marcas de palavras. Enquanto letras mais estreitas parecem formais e profissionais, as fontes serifadas tendem a parecer mais masculinas e poderosas. Por exemplo, a Man Crates — a empresa de presentes masculinos — usa um tipo de letra com serifa volumosa que se assemelha a um selo em um contêiner de transporte.

Tenha cuidado, no entanto. Tal como acontece com todos os aspectos do design, a escolha da fonte pode deixar algumas impressões não intencionais se não for o ajuste certo para o seu conceito geral. As fontes com serifa também podem parecer abafadas, distantes ou esnobes em alguns casos.

Fontes sem serifa

Descritores: moderno, progressista, direto, amigável, descontraído, claro, franco, transparente.

Letras sem serifa tendem a parecer mais limpas e com menos babados do que suas contrapartes serifadas. Esta pode ser uma das razões pelas quais é popular no setor de tecnologia. A tecnologia visa melhorar e simplificar nossas vidas, então faz sentido que empresas de tecnologia como Google e Apple – e até mesmo o blog aqui no Layout – muitas vezes escolham fontes simples e sem serifa para seus sites.

Como eles parecem mais modernos do que a sensação mais livresca de uma fonte com serifa, algumas empresas estão passando por atualizações de marca para mudar sua aparência mais antiga e começar de novo com uma fonte sem serifa. O Canadian International Bank of Commerce (CIBC) fez exatamente isso ao alterar seu logotipo em 2021.

De acordo com o presidente e CEO da CIBC, Victor Dodig, eles atualizaram seu visual porque “ao olharmos para o futuro, é mais importante do que nunca que nossa marca capture o banco que somos hoje”. Claramente, colocar um pé mais moderno e progressivo foi o principal fator por trás da escolha da fonte.

À medida que mais marcas começam e continuam a usar fontes sem serifa, pode ser fácil perder sua identidade em um mar de scripts de aparência semelhante. Algumas empresas combateram isso criando fontes sans personalizadas, mas isso não é necessariamente viável para todos os projetos. Certifique-se de que seu design ou ideia geral seja ousado o suficiente para permitir um tipo de letra mais sutil se as fontes sem serifa forem atraentes para você.

Scripts

Descritores: pessoal, sofisticado, íntimo, elegante, luxuoso, indulgente, doméstico, antiquado.

Se você acredita que a caligrafia cursiva deve ser ensinada ou não, não há indicação de que sua popularidade como fonte esteja diminuindo. Na verdade, a escrita de roteiros tem sido uma escolha popular na indústria alimentícia. Krispy Kreme e Campbell's vêm à mente como dois exemplos óbvios, mas restaurantes menores também escolhem fontes de script regularmente. Aqui em Omaha, a sorveteria de Ted & Wally é um exemplo apropriado (e delicioso).

Há um nível de intimidade que vem com uma escrita cursiva. Parece pessoal, como se alguém tivesse tirado um tempo para rabiscar uma nota só para você. Por parecer mais familiar, as fontes de script são frequentemente usadas para marketing de mala direta e também para convites.

Há também uma sensação de nostalgia ligada à escrita cursiva. Muitas vezes é considerado um resquício do passado, por isso tem o efeito oposto de uma fonte sem serifa. Essa nostalgia pode ser uma das razões pelas quais a letra cursiva ainda é tão popular em produtos infantis e infantis, mesmo quando a própria letra cursiva não está sendo ensinada a muitos deles.

Fontes decorativas

Descritores: poderoso, ousado, criativo, original, casual, divertido, fresco, autêntico.

Fontes decorativas, fontes de exibição, fontes de título – não importa como você queira chamá-las, elas fazem uma declaração. Às vezes, uma fonte personalizada lembra uma época, como os anos 70 ou 80. Outros podem ser artísticos, leves, ásperos ou afiados. Quando você está encontrando ou criando a fonte decorativa perfeita, o conhecimento das formas e como elas afetam a psicologia será útil.

O bálsamo de cabelo Suavecito, por exemplo, usa uma fonte que parece poder enfeitar a porta de uma loja de tatuagem. É muito adequado para a marca de estilo fora da lei - sua página Sobre nós os pinta como a equipe que está quebrando o molde da indústria, fornecendo produtos de higiene de alta qualidade sem os altos custos.

A Sanuk shoes também criou uma fonte para usar em seu logotipo, mas também é usada com moderação para textos explicativos em todo o site, como na página da marca para rotular uma foto de seu fundador Jeff Kelley.

Fanta se diverte muito com suas fontes também. A campanha “It's a Thing” combina diferentes sabores de Fanta com lanches que combinam bem com eles, e cada uma das combinações tem seu próprio tema. As imagens em sua página inicial são altamente divertidas, e sua fonte de logotipo bulbosa também reflete esse absurdo.

Se você estiver escolhendo ou criando sua própria fonte decorativa, tome cuidado para que ela realmente se encaixe na estética do design. Você pode adorar a aparência de uma fonte, mas isso não a torna necessariamente certa para o que você está trabalhando.

Hierarquia de conteúdo

Colocar seu conteúdo com intenção ao planejar o layout do seu site economizará muitos problemas a longo prazo. Sua hierarquia de conteúdo se refere à forma estratégica como você organiza as informações em seu site. Embora seja tentador criar a experiência visual mais bonita possível, a experiência do usuário no site determina que não pode ser tudo sobre estética.

A coisa mais importante a ser lembrada quando se trata de sua hierarquia de conteúdo é que você nunca terá mais atenção do seu público do que no segundo em que eles navegarem para o seu site. Depois disso, cada segundo rolando, clicando e carregando uma nova página precisa ser usado com sabedoria, porque os usuários gastam apenas uma média de 54 segundos em um site antes de navegar.

Para garantir que seus espectadores saibam tudo o que precisam saber sobre você o mais rápido possível, coloque todas as informações necessárias perto do topo. Isso garantirá que a maioria de seus espectadores, no mínimo, entenda o que você está fazendo e por que sua estratégia, produto ou serviço é uma boa escolha.

Isso também significa garantir que seus principais temas se destaquem com ousadia. Use fontes de destaque ou até mesmo as cores de destaque em sua paleta de marca para destacar subtítulos ou texto importante do corpo que você deseja destacar. Divida qualquer grande pedaço de texto com imagens, infográficos, vídeos, frases de chamariz ou citações para manter seus usuários em movimento — se eles estiverem rolando, eles não estão pulando.

Por fim, certifique-se de que todas as páginas do seu site terminem com algum tipo de clicável. Seja um botão de compra, um link para outra página em seu site ou um rodapé criativo com vários links internos, oferece a oportunidade de manter seus usuários em seu site por mais tempo. Isso ajuda a manter sua taxa de rejeição baixa, seus rankings altos e seus usuários felizes porque há uma direção clara sobre onde eles devem navegar em seguida!

Escolha de palavras

Tão importante quanto onde você os coloca e como eles se parecem são as palavras reais que você escreve ao falar sobre sua marca, empresa, produto ou cliente. Use essas dicas rápidas para ajudá-lo a criar títulos melhores, frases de chamariz, descrições de produtos, conteúdo na página e conteúdo do blog.

Manchetes e chamadas para ação

Se um usuário estiver percorrendo seu site, haverá algumas coisas que ele perceberá, mesmo que esteja rolando rapidamente: suas imagens e gráficos, seus títulos e suas chamadas para ação. Portanto, a escolha de palavras em seus títulos e CTAs é crucial.

Manchetes e subtítulos são onde você pode semear as sementes de seu interesse. Eles podem ser divertidos ou figurativos, mas tome cuidado para não ficar muito kitsch. Você não quer um jogo de palavras para dominar sua mensagem pretendida.

Um bom subtítulo faz seu público pensar e ajuda a guiá-lo pelo site, mas a mente de cada um funciona de forma diferente. Use vários tipos de títulos para lançar uma ampla rede. Você pode incluir números e estatísticas impressionantes, palavras-chave de SEO, perguntas pungentes e linguagem figurada ocasional nos títulos e subtítulos importantes em todo o site. Quanto mais curto for seu título ou CTA, mais importante será sua escolha de palavras, então use palavras altamente descritivas e orientadas para a ação.

Isso é especialmente importante em CTAs e botões. Fornecer uma ação clara para o que o usuário deve fazer em seguida é crucial - seja doar, ligar, falar com um representante, adicionar ao carrinho, saber mais, ler, comprar agora, reivindicar oferta, obter desconto, votar, explorar, comece a crescer, abra uma conta ou qualquer outra coisa que você possa imaginar. Faça sua escolha de palavras concisa, diretiva e imediatamente perceptível através de seu design.

Use várias chamadas para ação em todo o site para obter mais tráfego, pois diferentes visitantes terão desejos diferentes. Algumas pessoas estarão no seu site pela primeira vez e só querem conhecer o seu negócio. Outros já terão explorado o que você tem a oferecer e estão prontos para converter. Seu site deve ser capaz de atender a qualquer interação que seu cliente possa desejar com sua empresa.

Se você passou algum tempo pesquisando uma fonte específica para essa empresa ou cliente, os títulos, subtítulos e chamadas para ação de um site são ótimos lugares para infundi-la para consolidar ainda mais sua marca na mente dos clientes.

Descrições do produto

As descrições dos produtos devem ser curtas e agradáveis. Você deseja fornecer todas as informações que seus clientes precisam saber, mas não é necessário entrar em muitos detalhes na descrição do produto. Na verdade, pode ser prejudicial.

De acordo com um artigo de 2003 publicado na Revisão Anual de Psicologia, menos de 5% das palavras usadas na fala ou escrita diária são consideradas palavras “emocionais”. Os autores afirmam que isso ocorre porque, “de uma perspectiva evolutiva, a linguagem não surgiu como um veículo para expressar emoção. Na fala natural, geralmente usamos entonação, expressão facial ou outras dicas não verbais para transmitir como nos sentimos.”

Portanto, hesite em usar linguagem excessivamente fofa, hiperbólica ou emocional na descrição de um produto – há uma boa chance de parecer falso. Simplesmente explique o produto, por que ele é benéfico e adicione um preço, todas as dimensões ou tamanhos necessários e uma classificação por estrelas, se você tiver um disponível. Depois disso, ótimas avaliações de seus clientes devem fazer a venda para você.

Conteúdo na página

Depois que os usuários começarem a navegar pelo seu site, você poderá falar sobre seu modelo de negócios, valores da empresa, produtos e serviços mais especificamente. Cada página interna deve ser um exame mais detalhado de um tópico mais discado. No entanto, isso não significa que os segmentos reais do seu conteúdo precisam aumentar.

Pense no seu conteúdo na página como segmentos de mini-anúncios. Os anúncios são curtos, então divida seu conteúdo em pedaços pequenos e digeríveis. Os usuários estão navegando na web por meio de dispositivos móveis com frequência cada vez maior a cada ano, então os parágrafos precisam ser pequenos o suficiente para que ainda se dividam bem em uma tela menor. Tente limitar seus parágrafos a 2-3 frases, infundir muitas imagens e deixar bastante espaço em branco entre os blocos de conteúdo.

Quando você estiver sentado para escrever sobre um tópico, preste atenção especial às palavras positivas e negativas que você usa. Sim, seu conteúdo deve explicar por que os leitores devem converter, mas como você pede para eles fazerem isso dirá muito sobre você e suas motivações.

Palavras como mais, crescente, abundante, benéfico, acima, excepcional e a maioria das palavras com o sufixo -ful (hábil, bonito, delicioso, poderoso) são consideradas palavras positivas. Use-os quando estiver tentando encorajar e elevar seu público.

O “Just Do It” da Nike é um ótimo exemplo de um slogan positivo. Embora a motivação positiva e negativa sejam comuns no atletismo, é notável que a Nike tenha escolhido uma linguagem positiva em vez de algo como “Nunca desista” ou “Não desista”.

Palavras como none, no, not, less, less, under, below, can't, don't e qualquer palavra com o prefixo in- ou un- provavelmente têm conotações negativas. Palavras negativas podem aumentar o estresse, o que pode realmente ser útil.

Veja este exemplo de projeto. A campanha “Not a Gun” da Courageous Conversation Global Foundation ganhou ouro no American Advertising Awards por sua criatividade. A palavra “não” já prepara o cérebro humano para o estresse. Esse estresse subconsciente sutil desencadeado por sua escolha negativa de palavras está sendo usado intencionalmente para abalar o público.

Assim como palavras positivas e negativas podem preparar o cérebro para mensagens diferentes, perguntas e declarações podem fazer o mesmo. Onde as perguntas fazem você pensar, as declarações afirmam autoridade.

No cérebro humano, uma pergunta feita é uma pergunta respondida. Tome este exemplo:

Você consegue pensar em um animal que vive na água?

Aposto que seu cérebro mudou automaticamente para uma imagem de algum tipo de vida selvagem aquática. Esse desejo humano de preparar uma resposta é o que torna as perguntas do seu público uma ferramenta de comunicação tão útil. É por isso que ainda vemos novas iterações do “Got Milk?” campanha - porque eles continuam a trabalhar.

As declarações, por outro lado, dão um tom autoritário. Esteja você falando aos usuários sobre um produto ou dizendo a eles para fazerem algo, declarações diretas colocam você no comando (portanto, colocando você na melhor posição para direcionar seu público).

O estudante Sam Luo também ganhou ouro no American Advertising Awards do ano passado por seu design prático. Baseado em um conceito simples, “Go In Deep”, amplia os espaços entre os dentes para incentivar os espectadores a usar o fio dental Oral-B.

Blogues e conteúdo adicional

Onde o conteúdo na página deve servir a um propósito singular e invocar um sentimento forte, os blogs podem se dar ao luxo de realmente se aprofundar. decidiu mostrar todas essas informações para as pessoas que estão encontrando seu site pela primeira vez, pode ser avassalador.

É por isso que é importante manter as explicações prolixas fora do seu conteúdo na página e salvá-las para seus blogs e conteúdo adicional. Os blogs são onde você pode se tornar poético. No entanto, isso não significa que você precisa adicionar palavras para cumprir uma cota arbitrária. Os escritores geralmente têm a ideia errada de que parágrafos mais longos os fazem parecer mais inteligentes, mas seus leitores preferem que você vá direto ao ponto.

Escreva com voz ativa o máximo possível para ajudar a eliminar a ambiguidade e chegar ao ponto do seu blog sem muitas frases preposicionais ou antecedentes persistentes. Então, depois de dizer tudo o que você precisa dizer, revise!

Você deve revisar todo o conteúdo do seu site – obviamente – mas os profissionais de marketing às vezes ignoram essa etapa em um blog na pressa de publicar novo conteúdo. Embora você não possa garantir uma publicação livre de erros, você ficaria surpreso com quantas edições podem aparecer quando você lê seu trabalho com novos olhos.

Assim como qualquer boa página da web, certifique-se de que seu blog esteja intercalado com as tags H2 e H3 apropriadas e que seus parágrafos permaneçam pequenos e digeríveis (embora possam se dar ao luxo de ficar um pouco mais pesados ​​aqui). Imagens e gráficos podem e devem ser usados ​​para quebrar blogs mais longos – como este – e links de salto e texto âncora podem ajudar a direcionar seus leitores de forma mais eficaz.

Digite alguns pensamentos

Esperamos que você esteja gostando do nosso mergulho profundo nos fatores psicológicos que compõem um ótimo design. Certifique-se de verificar as partes 1 a 3 para obter uma visão completa e continue assistindo o boletim de Layout para a próxima parte.

Tem ideias sobre outros tópicos que devemos explorar ou um ótimo exemplo da psicologia do design no trabalho? Deixe um comentário abaixo para nos informar!