Conhecendo seus canais de vendas na Malásia

A Malásia é uma das economias online que mais crescem no Sudeste Asiático. Com uma população de 32,25 milhões, 76% estão vivendo em áreas urbanas. De acordo com o GlobalWebIndex, existem 25,84 milhões de usuários de Internet e 80% desses usuários já fazem compras online.

Canais off-line

Shopping centers na Malásia são abundantes na maioria dos centros das cidades. Uma pesquisa da Malaysian Shopping Malls Association (PPKM) em 2018 mostra que havia 671 shoppings operando em todo o país, com 39% localizados no Klang Valley.

Grandes shopping centers como 1Utama, Sunway Pyramid e MidValley MegaMall são alguns dos maiores do mundo, com muito tráfego de compras, estrategicamente localizados no coração de áreas urbanas e residenciais. Shoppings menores, como Atria Shopping Gallery, Subang Parade e Citta Mall, servem como shoppings de bairro para os moradores que moram nas proximidades. Considerando que algumas grandes marcas como Tesco e IKEA têm lojas de grande porte em áreas urbanas. Alguns pontos de venda também estão presentes em lotes comerciais e unidades residenciais.

Os modelos de negócios mais comuns que os comerciantes terão são modelos de consignação ou de distribuição em suas lojas físicas. Enquanto isso, pequenas e médias empresas (PMEs) montavam estandes em mercados ou eventos pop-up para promover seus negócios e produtos como aparições offline.

Poucos shoppings conceituais, como The School @ Jaya One, têm uma seção dedicada construída para pequenas empresas e startups alugarem um espaço de varejo para seus negócios, tornando-se uma espécie de loja de varejo pop-up. Enquanto outros shoppings conceituais, como o The LINC KL, têm espaços de eventos dedicados a pequenas empresas, startups e comerciantes independentes para vender e promover seus produtos nos finais de semana ou durante pequenos eventos do mercado.

Para empresas em crescimento, as feiras provavelmente teriam o público adequado para seus negócios. A Malaysia External Trade Development Corporation (MATRADE) e o Ministério do Comércio e Indústria Internacional (MITI) costumam realizar feiras e eventos para os comerciantes mostrarem e promoverem sua marca e produtos em grandes espaços para eventos, como Menara MITI e Kuala Lumpur Convention Center (KLCC) .

Canais on-line

– Plataformas de comércio eletrônico

A economia de comércio eletrônico na Malásia está crescendo com um crescimento anual promissor. Cada vez mais usuários da Internet estão comprando online com um crescimento de 24% em 2018, incentivando as empresas físicas a se adaptarem à plataforma online.

A maioria das PMEs na Malásia inicia seu próprio negócio online usando sites, plataformas de comércio eletrônico ou plataformas de mídia social. Sites de negócios pessoais e nichos de mercado online são abundantes, mas não muito conhecidos no cenário de comércio eletrônico da Malásia. Para se destacar dos concorrentes, a maioria dos comerciantes venderá seus produtos em plataformas de comércio eletrônico também para gerar mais reconhecimento da marca. Algumas das principais plataformas de comércio eletrônico na Malásia são Lazada, Shopee e Lelong.

A Lazada é uma plataforma de comércio eletrônico com sede em Cingapura que tem sido líder estabelecida no Sudeste Asiático e uma das principais opções por muitos anos desde sua criação. Há uma estimativa de 12,44 milhões de visitantes mensais no site na Malásia. O mercado online para varejistas foi fundado em 2011 e foi adquirido pela gigante do comércio eletrônico Alibaba em 2016.

Shopee , também uma plataforma de comércio eletrônico com sede em Cingapura, ganhou popularidade como uma plataforma “mobile-first” à medida que os usuários de Internet móvel no Sudeste Asiático cresceram exponencialmente. Ele conquistou o primeiro lugar da Lazada usando sua abordagem localizada e personalizada para atrair usuários em diferentes regiões do Sudeste Asiático. Com uma estimativa de 27,28 milhões de usuários mensais, o Shopee continua sendo a principal escolha para compradores online na Malásia desde 2016.

Lelong.my é o site de comércio eletrônico local mais antigo da Malásia, com uma estimativa de 1,35 milhão de visitantes mensais. Este mercado online usa os modelos de negócios Consumer To Consumer (C2C) e Business To Consumer (B2C). O site localizado é o preferido por muitos proprietários de pequenas empresas que estão começando a se adaptar ao comércio eletrônico.

Essas 3 plataformas dominam em termos de tráfego do site, de acordo com dados da iPrice. No entanto, com aplicativos móveis, Shopee e Lazada ainda mantém seus rankings, enquanto Lelong.my cai para o fundo do top 10 para dar espaço para sites de compras baseados na China como Taobao e AliExpress .

–> Leia mais: 8 plataformas de comércio eletrônico na Malásia para vender

- Mídia social

Além das plataformas e mercados de comércio eletrônico, os comerciantes também utilizam as mídias sociais para seus negócios. Além de ferramenta de marketing, as mídias sociais também podem ser usadas para se comunicar com os clientes e vender produtos diretamente.

Na Malásia, o Facebook é a plataforma de mídia social mais popular, com 24 milhões de usuários ativos. Com a maioria da população nesta plataforma, os comerciantes abririam páginas comerciais para promover seus produtos e serviços postando fotos e vídeos. Nos últimos anos, comerciantes como a Benefit Cosmetics começaram a usar o recurso Facebook Live para promover seus produtos em formato de vídeo ao vivo e se comunicar com seus clientes instantaneamente para criar uma experiência de compras online de entretenimento ao vivo. Há também o Facebook Marketplace que é principalmente uma plataforma de comércio eletrônico C2C, mas em breve terá recursos B2C para empresas maiores.

O Instagram também é uma plataforma de mídia social muito popular, com 12 milhões de usuários ativos. Como o Facebook, os comerciantes usam principalmente o Instagram para fins de marketing, pois a plataforma apresenta principalmente fotos e fotos. PMEs como a Puns Ice Cream vendem seus negócios principalmente no Instagram sem um site. O Instagram foi o primeiro a criar recursos de vídeo ao vivo que permitem que os usuários interajam com seus espectadores instantaneamente, tornando-se o pioneiro da venda ao vivo.

Surpreendentemente, os serviços de mensagens também são utilizados como plataformas para e-commerce. Empresas como Esyms e Bacon It enviam mensagens diretamente a seus clientes via WhatsApp para compartilhar promoções e produtos mais recentes, incluindo atualizações de status de pedidos e entregas.

Os comerciantes que desejam expandir seus negócios precisarão descobrir qual canal de vendas é adequado para seus negócios, dependendo do produto e do mercado-alvo. Muitos comerciantes acham que os canais online são o caminho a seguir nesta era de digitalização.

Com algumas informações sobre os canais de vendas da Malásia, os comerciantes podem expandir seus negócios e fazer parte dessa crescente economia de comércio eletrônico. Se você tiver alguma dúvida sobre a cena local, entre em contato com parceiros locais como a Boxme para obter mais informações sobre o mercado da Malásia e em que podemos ajudá-lo.

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