Conoscere i tuoi canali di vendita in Malesia

Pubblicato: 2020-03-25

La Malesia è una delle economie online in più rapida crescita nel sud-est asiatico. Con una popolazione di 32,25 milioni, il 76% vive in aree urbane. Secondo GlobalWebIndex, ci sono 25,84 milioni di utenti Internet e l'80% di questi utenti sta già acquistando online.

Canali offline

Knowing your sales channels in Malaysia 1

I centri commerciali in Malesia sono abbondanti nella maggior parte dei centri cittadini. Un sondaggio della Malaysian Shopping Malls Association (PPKM) nel 2018 mostra che c'erano 671 centri commerciali operativi in tutto il paese, con il 39% situato nella Klang Valley.

I grandi centri commerciali come 1Utama, Sunway Pyramid e MidValley MegaMall sono tra i più grandi al mondo con molto traffico di acquisto, situati strategicamente nel cuore delle aree urbane e residenziali. Centri commerciali più piccoli come Atria Shopping Gallery, Subang Parade e Citta Mall fungono da centri commerciali di quartiere per i residenti che vivono nelle loro vicinanze. Mentre alcuni grandi marchi come Tesco e IKEA hanno negozi su larga scala nelle aree urbane. Alcuni punti vendita sono presenti anche nei lotti commerciali e nelle unità abitative.

I modelli di business più comuni che i commercianti avranno sono i modelli di spedizione o di distributore nei loro negozi fisici. Nel frattempo, le piccole e medie imprese (PMI) allestirebbero stand in mercati o eventi pop-up per promuovere la loro attività e i loro prodotti come apparizioni offline.

Pochi centri commerciali come The School @ Jaya One hanno una sezione dedicata alle piccole imprese e alle startup per affittare uno spazio al dettaglio per la loro attività, diventando una sorta di negozio al dettaglio pop-up. Mentre altri centri commerciali, come The LINC KL, hanno spazi per eventi dedicati a piccole imprese, startup e commercianti indipendenti per vendere e promuovere i loro prodotti nei fine settimana o durante piccoli eventi sul mercato.

Per le aziende in crescita, le fiere avrebbero più probabilmente la folla appropriata per la loro attività. La Malaysia External Trade Development Corporation (MATRADE) e il Ministero del Commercio Internazionale e dell'Industria (MITI) ospitano spesso fiere ed eventi per i commercianti per mostrare e promuovere il loro marchio e prodotti in grandi spazi per eventi come Menara MITI e Kuala Lumpur Convention Center (KLCC) .

Canali in linea

– Piattaforme di e-commerce

L'economia dell'e-commerce in Malesia è in piena espansione con una promettente crescita annuale. Sempre più utenti Internet stanno acquistando online con una crescita del 24% nel 2018, incoraggiando le imprese fisiche ad adattarsi alla piattaforma online.

La maggior parte delle PMI in Malesia avvia la propria attività online utilizzando siti Web, piattaforme di e-commerce o piattaforme di social media. I siti Web aziendali personali e i mercati online di nicchia sono abbondanti ma non molto conosciuti nel panorama dell'e-commerce in Malesia. Per distinguersi dalla concorrenza, la maggior parte dei commercianti venderà i propri prodotti anche su piattaforme di e-commerce per generare maggiore consapevolezza del marchio. Alcune delle migliori piattaforme di e-commerce in Malesia sono Lazada, Shopee e Lelong.

Knowing your sales channels in Malaysia 2

Lazada è una piattaforma di e-commerce con sede a Singapore che è stata un leader affermato nel sud-est asiatico e una scelta privilegiata per molti anni sin dal suo inizio. Ci sono circa 12,44 milioni di visitatori mensili sul sito web in Malesia. Il mercato online per i rivenditori è stato fondato nel 2011 ed è stato acquisito dal gigante dell'e-commerce Alibaba nel 2016.

Shopee , anche una piattaforma di e-commerce con sede a Singapore, ha guadagnato popolarità come piattaforma "mobile first" poiché gli utenti di Internet mobile nel sud-est asiatico sono cresciuti in modo esponenziale. Ha preso il primo posto da Lazada utilizzando il suo approccio localizzato e personalizzato per attirare utenti in diverse regioni del sud-est asiatico. Con una stima di 27,28 milioni di utenti mensili, Shopee rimane la prima scelta per gli acquirenti online in Malesia dal 2016.

Lelong.my è il sito di e-commerce locale più antico della Malesia con una stima di 1,35 milioni di visitatori mensili. Questo mercato online utilizza i modelli di business Consumer To Consumer (C2C) e Business To Consumer (B2C). Il sito web localizzato è preferito da molti proprietari di piccole imprese che sono nuovi nell'adattarsi all'e-commerce.

Queste 3 piattaforme dominano in termini di traffico del sito web, secondo i dati di iPrice. Tuttavia, con le applicazioni mobili, Shopee e Lazada mantengono ancora le loro classifiche mentre Lelong.my cade in fondo alla top 10 per fare spazio a siti di shopping con sede in Cina come Taobao e AliExpress .

-> Leggi di più: 8 piattaforme di e-commerce in Malesia su cui vendere

– I social media

Oltre alle piattaforme e ai mercati di e-commerce, i commercianti utilizzano anche i social media per la loro attività. Oltre che come strumento di marketing, i social media possono essere utilizzati anche per comunicare con i clienti e vendere direttamente i prodotti.

Knowing your sales channels in Malaysia 3

In Malesia, Facebook è la piattaforma di social media più popolare con 24 milioni di utenti attivi. Con la maggioranza della popolazione su questa piattaforma, i commercianti aprirebbero pagine aziendali per promuovere i propri prodotti e servizi pubblicando foto e video. Negli ultimi anni, commercianti come Benefit Cosmetics hanno iniziato a utilizzare la funzione Facebook Live per promuovere i propri prodotti in formato video live e comunicare istantaneamente con i propri clienti per creare un'esperienza di e-shopping di intrattenimento dal vivo. C'è anche il Marketplace di Facebook che è principalmente una piattaforma di e-commerce C2C, ma presto avrà funzionalità B2C per le aziende più grandi.

Instagram è anche una piattaforma di social media molto popolare con 12 milioni di utenti attivi. Come Facebook, i commercianti utilizzano Instagram principalmente per scopi di marketing poiché la piattaforma presenta principalmente immagini e foto. Le PMI come Puns Ice Cream vendono la loro attività principalmente su Instagram senza un sito web. Instagram è stato il primo a proporre funzionalità video dal vivo che consentono agli utenti di interagire con i propri spettatori all'istante, rendendolo il pioniere della vendita dal vivo.

Sorprendentemente i servizi di messaggistica vengono utilizzati anche come piattaforme per l'e-commerce. Aziende come Esyms e Bacon It inviano messaggi diretti ai propri clienti tramite WhatsApp per condividere promozioni e prodotti più recenti, inclusi gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine e della consegna.

I commercianti che desiderano espandere la propria attività dovranno capire quale canale di vendita è adatto alla propria attività, a seconda del prodotto e del mercato di destinazione. Molti commercianti trovano che i canali online siano la strada da percorrere in questa era di digitalizzazione.

Con alcune informazioni sui canali di vendita malesi, i commercianti possono espandere la propria attività ed essere parte di questa crescente economia dell'e-commerce. Se hai domande sulla scena locale, contatta gentilmente partner locali come Boxme per ulteriori informazioni sul mercato malese e su cosa possiamo aiutarti.

Espandi facilmente la tua attività in Malesia con Boxme Global