รู้จักช่องทางการขายของคุณในมาเลเซีย

มาเลเซียเป็นหนึ่งในประเทศเศรษฐกิจออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยประชากร 32.25 ล้านคน 76% อาศัยอยู่ในเขตเมือง ตาม GlobalWebIndex มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 25.84 ล้านคนและ 80% ของผู้ใช้เหล่านี้ซื้อของออนไลน์แล้ว

ช่องออฟไลน์

ห้างสรรพสินค้าในมาเลเซียมีอยู่มากมายในใจกลางเมืองส่วนใหญ่ การสำรวจโดยสมาคมห้างสรรพสินค้าแห่งมาเลเซีย (PPKM) ในปี 2561 แสดงให้เห็นว่ามีห้างสรรพสินค้า 671 แห่งที่ดำเนินงานทั่วประเทศ โดย 39% ตั้งอยู่ในหุบเขากลาง

ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เช่น 1Utama, Sunway Pyramid และ MidValley MegaMall เป็นห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่มีคนเข้าซื้อจำนวนมาก โดยตั้งอยู่ใจกลางเมืองและที่พักอาศัยอย่างมีกลยุทธ์ ห้างสรรพสินค้าขนาดเล็ก เช่น Atria Shopping Gallery, Subang Parade และ Citta Mall ทำหน้าที่เป็นห้างสรรพสินค้าในบริเวณใกล้เคียงสำหรับผู้พักอาศัยในบริเวณใกล้เคียง ในขณะที่แบรนด์ใหญ่ๆ อย่างเทสโก้และอิเกียมีร้านค้าขนาดใหญ่ในเขตเมือง ร้านค้าปลีกบางแห่งมีอยู่ในแหล่งช้อปปิ้งและหน่วยที่อยู่อาศัย

ผู้ค้าโมเดลธุรกิจทั่วไปส่วนใหญ่จะมีทั้งแบบฝากขายหรือแบบจำหน่ายในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ในขณะเดียวกัน วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) จะตั้งบูธที่ตลาดป๊อปอัพหรืองานกิจกรรมเพื่อส่งเสริมธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของตนในลักษณะออฟไลน์

ห้างสรรพสินค้าแนวคิดไม่กี่แห่งเช่น The School @ Jaya One มีส่วนเฉพาะที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพเพื่อเช่าพื้นที่ค้าปลีกสำหรับธุรกิจของพวกเขากลายเป็นร้านค้าปลีกแบบป๊อปอัปแปลก ๆ ในขณะที่คอนเซปมอลล์อื่นๆ เช่น The LINC KL มีพื้นที่จัดกิจกรรมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และผู้ค้าอิสระเพื่อขายและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนในช่วงสุดสัปดาห์หรือในช่วงกิจกรรมตลาดขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต งานแสดงสินค้าน่าจะมีฝูงชนที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของพวกเขา Malaysia External Trade Development Corporation (MATRADE) และกระทรวงการค้าระหว่างประเทศและอุตสาหกรรม (MITI) มักเป็นเจ้าภาพจัดงานแสดงสินค้าและกิจกรรมสำหรับผู้ค้าเพื่อแสดงและโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนในพื้นที่จัดงานขนาดใหญ่ เช่น Menara MITI และศูนย์การประชุมกัวลาลัมเปอร์ (KLCC) .

ช่องทางออนไลน์

– แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียเฟื่องฟูด้วยการเติบโตประจำปีที่สดใส ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ โดยเพิ่มขึ้น 24% ในปี 2561 กระตุ้นให้ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงปรับตัวเข้ากับแพลตฟอร์มออนไลน์

SMEs ส่วนใหญ่ในมาเลเซียเริ่มต้นธุรกิจของตนเองทางออนไลน์โดยใช้เว็บไซต์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ธุรกิจส่วนบุคคลและตลาดออนไลน์เฉพาะกลุ่มมีมากมายแต่ไม่เป็นที่รู้จักในแนวอีคอมเมิร์ซของมาเลเซีย เพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่ง ผู้ค้าส่วนใหญ่จะขายผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำบางแห่งในมาเลเซีย ได้แก่ Lazada, Shopee และ Lelong

Lazada เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ซึ่งเป็นผู้นำที่เป็นที่ยอมรับในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ มาหลายปีตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ประมาณ 12.44 ล้านคนต่อเดือนในมาเลเซีย ตลาดออนไลน์สำหรับผู้ค้าปลีกก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และถูกซื้อกิจการโดย Alibaba ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซในปี 2559

Shopee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ ได้รับความนิยมในฐานะแพลตฟอร์ม “มือถือเป็นอันดับแรก” เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ ลาซาด้าขึ้นอันดับหนึ่งจากการใช้วิธีการโลคัลไลซ์เซชันและเป็นส่วนตัวเพื่อดึงดูดผู้ใช้ในภูมิภาคต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยผู้ใช้ประมาณ 27.28 ล้านคนต่อเดือน Shopee ยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับนักช้อปออนไลน์ในมาเลเซียตั้งแต่ปี 2559

Lelong.my เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซท้องถิ่นที่เก่าแก่ที่สุดของมาเลเซีย มีผู้เข้าชมประมาณ 1.35 ล้านคนต่อเดือน ตลาดออนไลน์นี้ใช้โมเดลธุรกิจ Consumer To Consumer (C2C) และ Business To Consumer (B2C) เว็บไซต์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นที่ชื่นชอบของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ยังใหม่ต่อการปรับตัวเข้ากับอีคอมเมิร์ซ

3 แพลตฟอร์มนี้ครองในแง่ของการเข้าชมเว็บไซต์ตามข้อมูลจาก iPrice อย่างไรก็ตาม ด้วยแอปพลิเคชันบนมือถือ Shopee และ Lazada ยังคงรักษาอันดับของพวกเขาไว้ ในขณะที่ Lelong.my ตกไปอยู่ด้านล่างสุดของ 10 อันดับแรกเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับไซต์ช็อปปิ้งในจีน เช่น Taobao และ AliExpress

-> อ่านเพิ่มเติม: 8 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียที่จะขายบน

- สื่อสังคม

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดกลางแล้ว ผู้ค้ายังใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของตนด้วย นอกจากเป็นเครื่องมือทางการตลาดแล้ว โซเชียลมีเดียยังสามารถใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและขายสินค้าได้โดยตรง

ในมาเลเซีย Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดด้วยผู้ใช้งาน 24 ล้านคน ด้วยประชากรส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มนี้ ผู้ค้าจะเปิดหน้าธุรกิจเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนโดยการโพสต์ภาพถ่ายและวิดีโอ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าอย่าง Benefit Cosmetics ได้เริ่มใช้ฟีเจอร์ Facebook Live เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนในรูปแบบวิดีโอสดและสื่อสารกับลูกค้าทันทีเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อความบันเทิงแบบสด นอกจากนี้ยังมี Facebook Marketplace ที่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ C2C เป็นหลัก แต่จะมีคุณสมบัติ B2C สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในเร็วๆ นี้

Instagram ยังเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่มีผู้ใช้งาน 12 ล้านคน เช่นเดียวกับ Facebook ผู้ค้าส่วนใหญ่ใช้ Instagram เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเนื่องจากแพลตฟอร์มนี้นำเสนอรูปภาพและภาพถ่ายเป็นหลัก SMEs เช่น Puns Ice Cream ขายธุรกิจบน Instagram เป็นหลักโดยไม่มีเว็บไซต์ Instagram เป็นคนแรกที่นำเสนอคุณสมบัติวิดีโอสดที่อนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบกับผู้ดูได้ทันที ทำให้กลายเป็นผู้บุกเบิกการขายสด

บริการส่งข้อความที่น่าแปลกใจยังใช้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับอีคอมเมิร์ซ บริษัทต่างๆ เช่น Esyms และ Bacon It ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยตรงผ่าน WhatsApp เพื่อแชร์โปรโมชั่นและผลิตภัณฑ์ล่าสุด รวมถึงการอัพเดตสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่ง

ผู้ค้าที่ต้องการขยายธุรกิจจะต้องหาช่องทางการขายที่เหมาะสมกับธุรกิจของตน โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และตลาดเป้าหมาย ผู้ค้าหลายรายพบว่าช่องทางออนไลน์เป็นหนทางไปสู่ยุคดิจิทัล

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องทางการขายของมาเลเซีย ผู้ค้าสามารถขยายธุรกิจและเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตนี้ได้ หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับฉากในพื้นที่ โปรดติดต่อพันธมิตรในพื้นที่เช่น Boxme สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดมาเลเซียและสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้

ขยายธุรกิจของคุณไปยังมาเลเซียได้อย่างง่ายดายด้วย Boxme Global

คุณอาจสนใจ:

–> ข้อมูลเชิงลึกของอีคอมเมิร์ซ: ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างไร

-> เอเชียตะวันออกเฉียงใต้: การยอมรับการค้าเชิงสนทนาที่เร็วที่สุด

–> 2019: ปีแห่งความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซในมาเลเซีย