Conociendo tus canales de venta en Malasia

Malasia es una de las economías en línea de más rápido crecimiento en el sudeste asiático. Con una población de 32,25 millones, el 76% vive en áreas urbanas. Según GlobalWebIndex, hay 25,84 millones de usuarios de Internet y el 80% de estos usuarios ya están comprando en línea.

Canales sin conexión

Los centros comerciales en Malasia abundan en la mayoría de los centros de las ciudades. Una encuesta realizada por la Asociación de Centros Comerciales de Malasia (PPKM) en 2018 muestra que había 671 centros comerciales en funcionamiento en todo el país, con el 39% ubicado en el Valle de Klang.

Grandes centros comerciales como 1Utama, Sunway Pyramid y MidValley MegaMall son algunos de los más grandes del mundo con mucho tráfico de compras, ubicados estratégicamente en el corazón de las áreas urbanas y residenciales. Los centros comerciales más pequeños como Atria Shopping Gallery, Subang Parade y Citta Mall sirven como centros comerciales de vecindario para los residentes que viven en sus alrededores. Mientras que algunas grandes marcas como Tesco e IKEA tienen tiendas a gran escala en áreas urbanas. Algunos puntos de venta al por menor también están presentes en lotes comerciales y unidades residenciales.

Los modelos comerciales más comunes que tendrán los comerciantes son modelos de consignación o de distribuidor en sus tiendas físicas. Mientras tanto, las pequeñas y medianas empresas (PYME) establecerían puestos en mercados emergentes o eventos para promocionar sus negocios y productos como apariencias fuera de línea.

Pocos centros comerciales conceptuales como The School @ Jaya One tienen una sección dedicada construida para pequeñas empresas y nuevas empresas para alquilar un espacio comercial para su negocio, convirtiéndose en una especie de tienda minorista emergente. Mientras que otros centros comerciales conceptuales, como The LINC KL, tienen espacios de eventos dedicados para pequeñas empresas, nuevas empresas y comerciantes independientes para vender y promocionar sus productos los fines de semana o durante eventos de mercados pequeños.

Para las empresas en crecimiento, las ferias comerciales probablemente tengan la multitud adecuada para su negocio. La Corporación de Desarrollo del Comercio Exterior de Malasia (MATRADE) y el Ministerio de Industria y Comercio Internacional (MITI) a menudo organizan ferias comerciales y eventos para que los comerciantes muestren y promocionen su marca y productos en grandes espacios para eventos como Menara MITI y el Centro de Convenciones de Kuala Lumpur (KLCC) .

Canales en línea

– Plataformas de comercio electrónico

La economía del comercio electrónico en Malasia está en auge con un crecimiento anual prometedor. Cada vez más usuarios de Internet compran en línea con un crecimiento del 24 % en 2018, lo que anima a las empresas físicas a adaptarse a la plataforma en línea.

La mayoría de las PYME en Malasia inician su propio negocio en línea utilizando sitios web, plataformas de comercio electrónico o plataformas de redes sociales. Los sitios web comerciales personales y los nichos de mercado en línea son abundantes pero no muy conocidos en el panorama del comercio electrónico de Malasia. Para destacarse de la competencia, la mayoría de los comerciantes también venderán sus productos en plataformas de comercio electrónico para generar más reconocimiento de marca. Algunas de las principales plataformas de comercio electrónico en Malasia son Lazada, Shopee y Lelong.

Lazada es una plataforma de comercio electrónico con sede en Singapur que ha sido un líder establecido en el sudeste asiático y una de las mejores opciones durante muchos años desde su creación. Hay un estimado de 12,44 millones de visitantes mensuales en el sitio web en Malasia. El mercado en línea para minoristas se fundó en 2011 y fue adquirido por el gigante del comercio electrónico Alibaba en 2016.

Shopee , también una plataforma de comercio electrónico con sede en Singapur, ganó popularidad como una plataforma "móvil primero" a medida que los usuarios de Internet móvil en el sudeste asiático crecieron exponencialmente. Tomó el lugar número uno de Lazada utilizando su enfoque localizado y personalizado para atraer a los usuarios en diferentes regiones del sudeste asiático. Con un estimado de 27,28 millones de usuarios mensuales, Shopee sigue siendo la mejor opción para los compradores en línea en Malasia desde 2016.

Lelong.my es el sitio web de comercio electrónico local más antiguo de Malasia, con un estimado de 1,35 millones de visitantes mensuales. Este mercado en línea utiliza modelos comerciales de consumidor a consumidor (C2C) y de empresa a consumidor (B2C). El sitio web localizado es el favorito de muchos propietarios de pequeñas empresas que son nuevos en la adaptación al comercio electrónico.

Estas 3 plataformas dominan en términos de tráfico del sitio web, según datos de iPrice. Sin embargo, con las aplicaciones móviles, Shopee y Lazada aún mantienen sus clasificaciones, mientras que Lelong.my cae al final del top 10 para dejar espacio a los sitios de compras con sede en China como Taobao y AliExpress .

-> Leer más: 8 plataformas de comercio electrónico en Malasia para vender

- Redes sociales

Además de las plataformas y mercados de comercio electrónico, los comerciantes también utilizan las redes sociales para sus negocios. Además de como herramienta de marketing, las redes sociales también se pueden utilizar para comunicarse con los clientes y vender productos directamente.

En Malasia, Facebook es la plataforma de redes sociales más popular con 24 millones de usuarios activos. Con la mayoría de la población en esta plataforma, los comerciantes abrirían páginas comerciales para promocionar sus productos y servicios publicando fotos y videos. En los últimos años, comerciantes como Benefit Cosmetics han comenzado a utilizar la función Facebook Live para promocionar sus productos en formato de video en vivo y comunicarse con sus clientes al instante para crear una experiencia de compras electrónicas de entretenimiento en vivo. También está Facebook Marketplace, que es principalmente una plataforma de comercio electrónico C2C, pero pronto tendrá funciones B2C para empresas más grandes.

Instagram también es una plataforma de redes sociales muy popular con 12 millones de usuarios activos. Al igual que Facebook, los comerciantes utilizan principalmente Instagram con fines de marketing, ya que la plataforma presenta principalmente imágenes y fotos. Las pymes como Puns Ice Cream venden su negocio principalmente en Instagram sin un sitio web. Instagram fue el primero en presentar funciones de video en vivo que permiten a los usuarios interactuar con sus espectadores al instante, lo que lo convierte en el pionero de las ventas en vivo.

Sorprendentemente, los servicios de mensajería también se utilizan como plataformas para el comercio electrónico. Empresas como Esyms y Bacon It envían mensajes directamente a sus clientes a través de WhatsApp para compartir promociones y productos más recientes, incluidas actualizaciones de estado de pedidos y entregas.

Los comerciantes que deseen expandir su negocio deberán averiguar qué canal de ventas es adecuado para su negocio, según su producto y mercado objetivo. Muchos comerciantes encuentran que los canales en línea son el camino a seguir en esta era de digitalización.

Con alguna información sobre los canales de venta de Malasia, los comerciantes pueden expandir su negocio y ser parte de esta creciente economía de comercio electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre la escena local, comuníquese con socios locales como Boxme para obtener más información sobre el mercado de Malasia y en qué podemos ayudarlo.

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