Como aumentar sua classificação Avvo para 10/10
Publicados: 2022-05-04Os clientes verão sua classificação Avvo
Qualquer advogado que se envolva em qualquer tipo de marketing online conhece a Avvo.
É o site de revisão de advogados proeminente e um dos diretórios de advogados mais visitados. Assim como o Yelp pode fazer ou quebrar a reputação de um restaurante, as avaliações dos clientes no Avvo podem fazer o mesmo. É fundamental que qualquer advogado gerencie ativamente sua reputação online, pois uma presença online negligenciada pode de repente se tornar uma responsabilidade.
Se você espera usar o Avvo como fonte de geração de leads ou não, qualquer cliente em potencial que pesquisar seu nome no Google provavelmente verá seu perfil Avvo - ignore-o por sua conta e risco.
Existem práticas recomendadas no gerenciamento de reputação online que você pode empregar para garantir que sua classificação permaneça a mais alta possível. Este guia o guiará pelo cálculo da sua classificação Avvo e o que você pode fazer para maximizá-la.
Índice
Por que se preocupar em gerenciar ativamente sua classificação Avvo?
Quem realmente lê as avaliações do Avvo? Todos .
Você contrataria uma empresa de web design ou SEO sem verificar suas avaliações online? Você já verificou Yelp ou Trip Advisor para verificar a classificação de um restaurante?
Em ambos os casos, você está prestes a tomar uma decisão que não é nem de longe tão arriscada quanto contratar um advogado, mas pense no esforço que você gastou para escolher o restaurante certo para uma noite de sexta-feira. Seus clientes provavelmente estão fazendo ainda mais pesquisas do que você fez quando criou seu site. Em algum momento durante esse processo, eles pesquisarão seu nome no Google e verão sua classificação Avvo.
Qualquer pessoa que insira seu nome no Google provavelmente encontrará seu site e, em seguida, seu perfil Avvo. Aqui está um exemplo de resultados de pesquisa típicos para um advogado local em Cherry Hill:
As boas críticas apagarão as ruins
Ao manter ativamente sua classificação Avvo, monitorando-a e solicitando avaliações de clientes satisfeitos e adquirindo endossos de colegas, você está se preparando para a inevitável avaliação negativa.
Mesmo os melhores advogados têm um cliente insatisfeito ocasional e, como você provavelmente já sabe, é muito mais provável que as pessoas deixem uma avaliação quando estão insatisfeitas do que felizes. É praticamente inevitável que você receba uma avaliação desfavorável de um cliente em algum momento de sua carreira; se você tiver dezenas ou centenas de críticas positivas, isso mitigará o impacto das críticas negativas.
Ao adotar um sistema para solicitar avaliações de clientes e endossos de colegas, você aumentará muito a probabilidade de manter seu plano de gerenciamento de reputação. Você vai precisar do seguinte:
- Um e-mail modelo que você pode enviar aos clientes após a resolução bem-sucedida de seus problemas legais. Embora seja bom escrever uma nota personalizada, você ficará muito ocupado para realmente escrevê-la. Isso provavelmente resultará em você não pedir a revisão.
- Um horário definido para solicitar a revisão. Ao cronometrar corretamente, você aumentará a porcentagem de clientes que realmente deixam uma avaliação. Nossa experiência mostra que o melhor momento para solicitar a revisão é logo após o cliente obter o que deseja, portanto, não espere muito para enviar seu e-mail.
- Uma lista de colegas que provavelmente deixariam uma avaliação.
O que é a Escala de Classificação de Advogados Avvo?
É uma escala de classificação de um advogado de 1-10. Cada classificação tem uma descrição qualitativa correspondente, conforme visto neste gráfico:
| Avaliação | Designação |
|---|---|
| 10,0 - 9,0 | Soberbo |
| 8,9 - 8,0 | Excelente |
| 7,9 - 7,0 | Muito bem |
| 6,9 - 6,0 | Bom |
| 5,9 - 5,0 | Média |
| 4,9 - 4,0 | Preocupação |
| 3,9 - 3,0 | Cuidado |
| 2,9 - 2,0 | Cuidado Forte |
| 1,9 - 1,0 | Cuidado extremo |
Essa classificação, juntamente com classificações do Yelp, Facebook e outros sites, pode ser inserida nos resultados do mecanismo de pesquisa quando alguém pesquisa seu nome. Se você não mantiver ativamente seu perfil Avvo, existe a possibilidade de você ter uma classificação que não reflita a qualidade do serviço que você oferece. Existem advogados com reputação estelar que não têm pontuação 10/10 Avvo simplesmente porque nunca completaram o perfil.
Os clientes em potencial pesquisarão seu nome no Google e há uma chance muito alta de que eles vejam sua classificação Avvo.
Como são calculadas as classificações dos advogados da Avvo.com?
O algoritmo da Avvo.com é um segredo guardado. O ex-diretor de marketing Conrad Saam afirmou que o algoritmo da Avvo é como um “aplicativo de pontuação de currículo” e a empresa afirmou pouco mais do que isso.
A empresa declarou que:
“O Avvo Rating é calculado por meio de um algoritmo matemático que avalia as informações do seu perfil. Se não estiver no seu perfil, não sabemos, e se não soubermos, não podemos dar crédito a você. Adicionar informações relevantes (quanto mais atuais, melhor) ao seu perfil pode se traduzir em pontos para sua classificação.”
Em outras palavras, forneça ao site o máximo de informações sobre sua carreira que puder. Quanto mais você dá, mais ele tem para avaliar você. Conforme descrito na seção anterior, algumas pessoas tirarão grandes conclusões sobre você e sua prática com base em sua classificação Avvo, então reserve um tempo para preenchê-la.
Os SEOs acreditam que os seguintes são todos os critérios que pesam no algoritmo:
- Anos de prática
- Elogios e conquistas
- Recomendações de colegas
- Completude do perfil
- Número de avaliações
- “Pontos de contribuidor” (descritos na próxima seção)
- Publicações legais
- Sinais do site do usuário
Os profissionais de SEO notaram que as revisões e endossos de colegas parecem impactar a classificação da Avvo mais do que as publicações e atividades no fórum da Avvo, mas a empresa ainda precisa corroborar essa evidência anedótica. Ele foi tão longe a ponto de dizer que os endossos afirmam 'este é um advogado forte na minha comunidade'.
A conclusão da seção “casos vencidos” do perfil provavelmente pesará no algoritmo. Além de ser um sinal direto de que as informações incluídas no perfil estão completas, compartilhar um histórico de resoluções bem-sucedidas provavelmente diminuirá a quantidade de usuários que “pogostick” (visualizar sua página e sair rapidamente para visitar a próxima). Se o algoritmo da Avvo for parecido com aqueles que alimentam a maioria dos mecanismos de busca, ele está rastreando o engajamento do usuário. Se um grande número de visitantes sair rapidamente de uma página de perfil, o algoritmo provavelmente a rebaixará.
O que são Pontos de Contribuidor Avvo?
Os Pontos de Contribuidor da Avvo são um sistema pelo qual os advogados podem responder a perguntas em um fórum “semelhante ao Quora”.
Esta é a informação que a empresa compartilha sobre seu sistema de pontos:
Conectando-se com a comunidade Avvo
- Publicar uma das três primeiras respostas a uma pergunta (+10 pts)
- Responder a uma pergunta na primeira hora (+5 pts)
- Concordando com a resposta de uma pergunta recente (+2 pts)
- Comentando uma resposta (+2 pts)
- Publicando um guia (+15 pts)
- Marcando o guia de outro advogado como útil (+2 pts)
Ajudando a Avvo a manter fóruns e informações de qualidade
- Receba um voto “Concordo” em uma de suas respostas (+5 pts)
- Receba um voto “Marcado como útil” em uma de suas respostas (+5 pts)
- Receba um voto de "Melhor resposta" de quem fez uma pergunta (+10 pts)
- Receba um voto de "polegar para cima" em um de seus guias (+3 pts)
- Receba uma designação “Staff Pick” para um de seus guias (+40 pts)
Educando outras pessoas através do Avvo
- Participe como um blogueiro convidado (+100 pts)
- Convidado para um webinar (+1.000 pts)
- Fale em uma conferência Lawyernomics (+10.000 pts)
A maioria desses pontos descrevem atividades que seriam boas para se engajar mesmo sem um sistema de pontos. Ao compartilhar seu tempo e experiência, você cria autoridade e reputação em seu setor. Fóruns como o da Avvo agora permitem que essa autoridade e reputação se espalhem por todo o mundo.
Etapas para começar com o Avvo
1. Reivindique seu perfil
Naturalmente, o primeiro passo é encontrar o seu perfil. Você pode encontrar seu perfil pesquisando aqui.
Encontre-o no seu perfil e reivindique-o.
Você precisará verificar sua identidade usando o LinkedIn, seu e-mail, Facebook ou número de telefone.
2. Preencha seu perfil até 95%
Demora um pouco para preencher seu perfil. Pegue seu laptop, coloque um pouco de Netflix e preencha até atingir 95%
Você só pode chegar a 100% adicionando um selo de classificação Avvo ao seu site, o que não o beneficiará de forma alguma, então não se preocupe.
3. Preencha suas áreas de atuação
Este é um passo que você não quer errar.
Para algumas áreas de prática, é perfeitamente possível que o diretório Avvo esteja no topo dos resultados de pesquisa no Google. Isso significa que uma colocação de destaque na Avvo provavelmente resultará em consultas de clientes.
Preencha suas áreas de atuação com a maior sinceridade possível, mas lembre-se de que, se você é um advogado de ferimento pessoal que se concentra principalmente em danos pessoais catastróficos versus acidentes de carro, certifique-se de anotar suas áreas de atuação para refletir isso.
4. Adicione todas as suas licenças estaduais
A integridade dos dados fornecidos será refletida em sua pontuação, portanto, forneça o máximo que puder. Ao mesmo tempo, não compartilhe nada que você preferiria não compartilhar - se você foi disciplinado pela Ordem dos Advogados do Estado de Nevada em 1992 e vem praticando em Minnesota desde então, não liste sua licença da Ordem dos Advogados de Nevada.
5. Compartilhe toda a sua experiência de trabalho
Este é possivelmente o passo mais importante.
Além dos benefícios de fornecer mais informações ao algoritmo, as pessoas querem saber sobre seu histórico.
Você contrataria um advogado sem saber onde ele ou ela trabalhou? Também é importante incluir datas de início e término precisas; alguns acreditam que isso ajuda a sua classificação. Outros acreditam que é simplesmente melhor contar sua história a clientes em potencial.
6. Liste todos os prêmios que você recebeu
Enquanto alguns argumentam que é necessário listar prêmios e reconhecimentos para obter uma classificação Avvo 10/10, uma breve olhada no site mostra que esse não é o caso.
Por outro lado, ter vários prêmios e associações honorárias listados em seu perfil provavelmente chamará a atenção dos visitantes, enviando sinais do usuário ao algoritmo que indicam que as pessoas estão encontrando o que desejam quando acessam seu perfil. Este pode ser o caso de ser benéfico fazer seu perfil para pessoas e não para algoritmos.
7. Adicione Casos ao seu Portfólio
Adicionar detalhes sobre os tipos de casos que você tratou com sucesso é outra maneira de aumentar os sinais positivos do usuário. Uma longa lista de resultados bem-sucedidos provavelmente chamará a atenção dos visitantes.
8. Liste todas as organizações às quais você é afiliado.
Você é um membro do clube Million Dollar Advocates? Liste-o.
Membro do conselho escolar? Liste-o.
Compartilhe o máximo de informações sobre você, as organizações às quais você é afiliado ou qualquer coisa que reflita bem sobre você.
9. Compartilhe todas as publicações de sua autoria
Se você já foi publicado, aumenta sua “autoridade” aos olhos dos clientes em potencial (e do algoritmo). Certifique-se de mantê-lo profissional – por mais fascinante que sua fanfic de Harry Potter possa ser, isso não vai ajudá-lo a pintar a imagem do profissionalismo.
10. Liste conferências ou eventos CLE onde você falou ou ensinou
Demonstrar que você falou em algumas conferências ajudará sua classificação Avvo. Também é importante incluir um link para o evento; sem ele, você não pode obter os “pontos Avvo”.
11. Solicitar endossos de pares
Estudos de SEO mostraram que o endosso de colegas é um fator forte no sistema de classificação da Avvo. É imperativo que você os solicite de qualquer pessoa que os dê.
O site perguntará como vocês se conhecem. Ele lhe dará as seguintes opções:
- Advogado colega na comunidade
- Trabalhou para advogado
- Advogado supervisionado
- Trabalharam juntos em um assunto
- Advogado de oposição em um assunto
- Colega de trabalho
- Amigo
- Membro da família
- Outro
Vimos “trabalhar juntos…” e “advogados contrários…” impactarem a Classificação Avvo 3x mais do que as outras opções, portanto, lembre-se disso ao responder a esta pergunta.