Como as empresas de mercearia podem facilmente adotar a transformação digital

Donos de empresas de mercearia e varejistas de alimentos estão entre as empresas que sofreram o impacto mais dramático do novo coronavírus.

Com a tendência de estocagem ainda em vigor e uma mudança para pedidos on-line aumentando constantemente, os vendedores de supermercados estão lutando para acompanhar.

Transformação digital de negócios de mercearia

Aqui estão algumas dicas para os proprietários de empresas de supermercados adotarem a transformação digital e conquistarem o mercado em rápida mudança.

Mas primeiro, o que mudou?

Ninguém podia realmente ver isso chegando. Em questão de algumas semanas, os consumidores de todo o mundo se viram trancados dentro de suas casas sob um bloqueio obrigatório.

Ajustando seu estilo de vida de acordo, os consumidores relataram adotar atividades em casa, como se exercitar e, é claro, cozinhar. Outro relatório feito pela Taste Wise afirma que mais pais cozinham em casa com seus filhos e estão explorando todos os tipos de novos métodos e receitas de cozimento:

[Um interesse crescente em cozinhar em casa é uma boa notícia para as empresas de supermercados! Fonte: Taste Wise]

Essas mudanças comportamentais entre os consumidores estão provocando mudanças nos hábitos de compra. As pessoas mudam seus hábitos de consumo de refeições ao ar livre para compras de supermercado.

As compras digitais de supermercado estão crescendo rapidamente. De acordo com Statista, no início da quarentena do COVID-19 nos Estados Unidos, a participação de compradores de supermercado online aumentou de 11% na primeira semana de março para 37% na quarta semana de março.

Em outras palavras, o novo coronavírus mais que triplicou a quantidade de consumidores dispostos a comprar mantimentos online, somente em março. E, como trabalhar em casa, as compras online podem estar se tornando um hábito de longo prazo.

A pandemia fraturou os hábitos de compras em todo o mundo, levando as pessoas a descobrir mais maneiras de comprar alimentos. Esses novos métodos de compras podem se tornar mais convenientes e economizar tempo, então há uma boa razão para acreditar que os pedidos de comida on-line só se tornarão mais populares, em quarentena ou não.

As empresas são forçadas a procurar maneiras de atender os consumidores onde eles estão e se envolver com eles de novas maneiras.

Movendo seu negócio online

Com a tendência de compras on-line ainda em ascensão, muitos varejistas de alimentos estão migrando de lojas físicas para outras formas de venda. Enquanto grandes corporações como Walmart e Whole Foods vêm adotando a venda online há vários anos, as pequenas empresas do setor eram notoriamente lentas para inovar.

Bem, o bloqueio do coronavírus mudou tudo.

Agora, inovação é questão de sobrevivência.

Felizmente, existem algumas soluções que facilitam a adoção da mudança.

Uma das maneiras mais rápidas de oferecer experiências de compras em casa é fazer parceria com soluções de comércio eletrônico existentes, como a Instacart, mas essa estratégia vem com suas próprias armadilhas (como uma aparente incapacidade de gerenciar as experiências dos clientes, o que afasta até os compradores fiéis).

Em outras palavras, se você confia demais no Instacart, seus clientes não são realmente seus. Eles são clientes da Instacart, e cabe ao algoritmo e aos caprichos dessa plataforma determinar se esses clientes retornarão à sua loja ou pedirão comida de outro lugar.

Ainda assim, vale a pena fazer parceria com a Instacart. Se nada mais, ele permite que sua loja seja descoberta por seus usuários.

No entanto, se você deseja incentivar os compradores recorrentes que formam a base de qualquer negócio de sucesso, é essencial configurar sua presença digital independente. Existem soluções sólidas para isso também.

A Self Point, por exemplo, é uma plataforma de transformação digital de supermercado que integra perfeitamente suas operações de negócios em uma experiência de e-commerce mobile-first.