変化をリードするための CEO の行動計画

公開: 2022-08-09

変化を先導することは、新しいテクノロジーを組織に実装する上で重要な側面です。新しいテクノロジーには、問題を引き起こす可能性のある多くの複雑さが伴うからです。 CEO が組織内でスムーズな技術シフトを確実に行うための手順については、以下をご覧ください。

企業がビジネステクノロジーを変革する必要がある理由

テクノロジーは、ビジネスの運営方法を形作ります。革新的なビジネステクノロジーは、データ入力などの定型的なタスクの自動化、複雑で時間のかかるプロセスの合理化、カスタマーエクスペリエンスの向上、チームのコミュニケーション方法の変更などを可能にします。

新しいテクノロジーを採用し、イノベーションに対してオープンであることは、特に、現状維持で十分であると判断する同業界のビジネスに対して非常に大きな競争上の優位性を提供できる場合、現代のビジネスにとって必須となっています。

境界を押し広げ、これらの新しいツールを実装する企業は、次のような複数の方法で利益を得ることができます。

より多くのデータを収集し、組織全体でそのデータへのアクセスを強化し、そのデータを使用して十分な情報に基づいた意思決定を行う方法を増やします
自動化されたエンゲージメントとカスタマーサービスによるカスタマーエクスペリエンスの向上、Web サイトでのエクスペリエンスの簡素化、より迅速で効果的なコミュニケーション
敏捷性の向上
新しいテクノロジーと並行して作業したり、手動の反復的なタスクを自分のプレートから取り除いたりできる従業員による生産性の向上
利益の増加 (何らかの形のデジタルトランスフォーメーションを実施した企業の 80% が利益の増加を報告)

しかし、複数のチームや部門がすべて独自に選択したテクノロジを使用している場合や、非効率的または安全でない場合でも独自のプロセスを確立している各担当者がいる場合、テクノロジの進歩をスムーズに実装することは容易ではありません。

主要なテクノロジーの変化をリードするために CEO が実行できる手順

デジタルトランスフォーメーションは現代のビジネスに不可欠であり、導入を成功させるには、採用プロセス中の激動の時期に組織を導く効果的なリーダーシップが必要です。

しかし、努力は報われる傾向にあります。デジタル革新への意欲を示すリーダーがいる組織は、利益が 26%、時価総額が 12%、ROI が 9% 向上しています。

そのため、リーダーの立場にある人がレガシーテクノロジからより最新のソリューションへの移行を容易にするために、組織内の主要なテクノロジの変更をリードするのに役立ついくつかの手順をリストしました。

達成可能な目標を設定し、明確な戦略を立てる

まず第一に、テクノロジーの変化を経験している組織は、計画を立て、上層部、IT チーム、および毎日新しいテクノロジーを使用する人々の間で調整を行う必要があります。

関連ブログ: これは、困難で時間がかかる可能性があり、人々が調整する間に生産を制限する可能性がある実装に関しては特に重要です. この合理化された計画により、移行時に発生するダウンタイムを制限し、人々が新しいプロセスに順応するのにかかる時間を短縮できます。

新しいイノベーションを迅速に把握するために必要な適切なトレーニングを従業員に提供し、特定の要求を満たすようにプレッシャーをかけることなく、調整し、新しいことを試し、すべてに慣れる時間を確保してください。

組織の現在の状況を理解する

誰にでもできる計画を立て、適切なテクノロジー戦略を選択するために、リーダーは組織のテクノロジー環境を真に理解する必要があります。これを行う唯一の方法は、社内の IT チームであろうと外部の雇われた専門家であろうと、技術スタックを監査し、さまざまなチームで技術がどのように使用されているかについて詳細なレポートを提供できる専門家とつながることです。

インフラストラクチャ全体をよりよく把握したら、より最新のテクノロジを導入するための戦略と、それを組織全体にうまく実装するための計画の策定を開始できます。
長期計画
ビジネスの世界のほとんどのものと同様に、テクノロジーは常に変化しており、新しいイノベーションが頻繁に発生しています。技術を最新の基準に更新することは必要ですが、それだけでは十分ではありません。常に最新のテクノロジーを利用して、顧客と従業員に次のレベルのエクスペリエンスを提供し続けるためには、ビジネステクノロジーの進化を常に把握しておく必要があります。
関連：長期的なテクノロジー戦略は、現在と未来に目を向け、地平線を越えたばかりの避けられない新しいテクノロジーに備えてビジネスを準備することで、これを実現するのに役立ちます。

アウトソーシングを検討する
社内のチームに任せて完成させることもできますが、技術計画が非常に広大で複雑なため、外部の助けを借りる必要がある場合があります。マネージドサービスプロバイダー (MSP) は、新しいテクノロジの効果的な実装に必要な機器と専門知識へのアクセスを組織に提供できます。また、最後のステップで説明したように、長期計画の確立を支援することで、ビジネステクノロジの最前線に留まり、取り残されることがないようにすることもできます。
関連: 技術革新の ROI の測定
技術革新の ROI を分析することは困難な場合がありますが、可能性があります。特に、技術が売上の増加に直接つながらなくても、どのように役立つかを理解していれば可能です。次の質問をすることから始めます。

この新しいテクノロジーによってどのような課題が解決されていますか?
このテクノロジーはどのように結果を促進するのに役立ちますか?
デジタルトランスフォーメーションの成功を左右する KPI は何ですか?
このような質問をすることで、プロセスを簡素化して生産性を向上させたり、従業員の生活を楽にして仕事の質を向上させたりするなど、テクノロジーがビジネスに与える全体的な影響を判断するのに役立ちます。新しいテクノロジーの成功は、数値で測定できる場合もあれば、そうでない場合もあります。
技術的 ROI は、単純作業に費やす無駄な時間をなくしたり、古い機器を維持する必要をなくしたりすることで、お金の節約という形でももたらされます。

ROI の測定値の多くは、実装手順の一部として確立した目標と計画に基づいています。このテクノロジは、以前に成功を定義すると判断した目標を達成しましたか?
結論は
従来のシステムをより最新のものに交換する場合でも、新しいテクノロジーを導入して古いプロセスを引き継いで合理化する場合でも、どの時点でも変化を先導することはストレスになる可能性があります。
組織のリーダーとして、誰もが参加し、変更が行われる理由を理解し、組織内で何が必要かを理解し、成功し、痛みのない実装のための計画を確立することは、CEO の仕事です。
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