Specjalistyczne agencje marketingowe i mit agencji Full-Service

Wyobraź sobie, że martwisz się o swoje serce. Odwiedzasz swojego lekarza, który wykonuje kilka szybkich testów, udziela ogólnych porad, a następnie kieruje Cię do kardiologa, aby dokładniej zbadać problem.

Dzieje się tak cały czas w medycynie. Zaczynasz od wizyty u lekarza rodzinnego, a kiedy Twoje potrzeby wykraczają poza jego wiedzę specjalistyczną, udajesz się do specjalisty, który ma wiedzę i sprzęt, aby lepiej poradzić sobie w Twojej wyjątkowej sytuacji.

Dlaczego więc w biznesie miałoby być inaczej?

Agencje marketingowe typu „full service” teoretycznie są świetne, ale przy tak szerokiej wiedzy, jaka jest potrzebna, bycie ekspertem we wszystkim jest prawie niemożliwe. To wyspecjalizowane lub „niszowe” agencje są naprawdę w stanie zidentyfikować i rozwiązać konkretne problemy, z którymi boryka się Twoja firma. Podobnie jak u kardiologa, jeśli potrzebujesz wideo do swojej witryny, dlaczego nie miałbyś pójść bezpośrednio do ekspertów wideo? To po prostu ma sens!

Niedawno spotkałem się z Petem Caputą, dyrektorem generalnym Databox i Joe Jerome, założycielem Brand Builder Solutions, w ramach podcastu o tym, dlaczego partnerstwo między wyspecjalizowanymi agencjami jest korzystne zarówno dla klientów, jak i agencji. Joe i ja jesteśmy pasjonatami pomagania firmom różnej wielkości w maksymalizacji ich przychodów marketingowych poprzez zatrudnianie wyspecjalizowanych agencji zamiast specjalistów od marketingu.

Posłuchaj pełnej dyskusji poniżej lub przewiń w dół, aby zapoznać się z kilkoma kluczowymi fragmentami naszej rozmowy.

Mit Agencji Full Service

Jeśli agencja określa się jako „pełna usługa”, równie dobrze może ogłaszać się generalistami we wszystkim.

Rzeczywistość jest taka, że ​​większość agencji marketingowych ma wielkość butiku, zazwyczaj ma od 15 do 30 pracowników. Kiedy weźmiesz pod uwagę, że „pełna obsługa” obejmowałaby branding, marketing pay-per-click, produkcję wideo, media społecznościowe, płatne media, automatyzację marketingu i około 100 innych usług, staje się jasne, że większość agencji po prostu nie ma odpowiedniego stanowiska fachowo zająć się wszystkimi tymi obszarami.

Tylko duże firmy marketingowe naprawdę mają możliwość oferowania pełnej obsługi, a ich ceny będą to odzwierciedlać. Jeśli Twój budżet pozwala na współpracę z jednym z tych głównych graczy, mogą oni być w stanie zapewnić doskonałą obsługę. Ale jeśli, jak większość firm, starasz się maksymalnie rozciągnąć budżet marketingowy, współpraca z wyspecjalizowaną agencją będzie lepsza.

Specjalizujemy się w sukcesie

Wyspecjalizowane agencje są korzystne dla klientów, ponieważ są po prostu wyspecjalizowane. Ich wartość wynika z umiejętności szczegółowego przeanalizowania problemu i zidentyfikowania każdej szansy na sukces w ramach danej kampanii. Głębia i koncentracja, jaką wnoszą do konkretnej oferty usług, pozwala wyspecjalizowanym agencjom dostrzec problemy, które inni mogą przegapić, i znaleźć kreatywne sposoby wdrażania rozwiązań. Poziom szczegółowości i wiedzy specjalistycznej, jaką zapewniają agencje specjalistyczne, może dać Ci pewność, że maksymalizujesz potencjalny zwrot z inwestycji w marketing.

Kluczem jest znalezienie sposobu na strategiczne dopasowanie partnerstwa agencji w sposób, który przyniesie Twojej firmie największą wartość. Na przykład, jeśli jesteś w przestrzeni technologicznej i potrzebujesz marketingu w mediach społecznościowych, potrzebujesz agencji, która specjalizuje się w branży technologicznej, rozumie problemy i zna Twoją konkurencję. Chcesz nawiązać współpracę z agencją, która nie tylko specjalizuje się w usługach, których potrzebujesz, ale której wiedza, doświadczenie i kontakty sprawiają, że są one strategicznie dopasowane do celów Twojej firmy.

Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że wyspecjalizowane agencje zapewniają wartość wykraczającą poza same wyniki. Prawidłowo wykorzystując strategiczne spostrzeżenia, partnerstwa i doświadczenia, które oferują, możesz przenieść swoje działania marketingowe na wyższy poziom. Przed zatrudnieniem wyspecjalizowanej agencji należy wziąć pod uwagę wszystkie potencjalne korzyści, jakie mogą przynieść poza określoną przez nich specjalizacją.

Opłacalne partnerstwa

Z definicji wyspecjalizowane agencje skupiają się na ograniczonym zakresie usług i nie są zainteresowane robieniem wszystkiego dla wszystkich. Ale to nie znaczy, że nie mogą.

Dzięki strategicznym partnerstwom wyspecjalizowane agencje są w stanie poszerzyć swoją ofertę i zapewnić klientom rodzaj „pełnego zakresu usług”, który zapewnia wszechstronne doświadczenia. Ale dla klientów to coś więcej niż tylko kupowanie usług marketingowych a la carte. Wyspecjalizowane agencje, które poświęcają czas na nawiązywanie silnych relacji ze swoimi partnerami, mogą tworzyć wartość i wydajność dla klientów, wykraczającą poza komplementarne rezultaty.

Na przykład StoryTeller regularnie współpracuje z Brand Builder Solutions, firmą zajmującą się tworzeniem witryn internetowych. Dzięki współpracy obie firmy są w stanie oferować swoim klientom powiązane usługi, a silne relacje robocze między obiema firmami oznaczają, że przepływ pracy nad projektem jest wydajny i bezbolesny. Ponieważ Brand Builder Solutions działa w HubSpot, ten sam system oprogramowania, z którego korzysta StoryTeller, komunikacja i wdrażanie rozwiązań przebiega bezproblemowo, pomagając uniknąć problemów ze zgodnością, które mogą wykoleić projekty.

Ten rodzaj synergii między agencjami partnerskimi przynosi duże korzyści klientom. Tak, będziesz mieć jeszcze jednego dostawcę do dodania do swojej listy, ale czy nie wolałbyś raczej uzyskać fachową produkcję wideo i eksperta w zakresie tworzenia stron internetowych, zamiast korzystać z jednej agencji z „pełnym zakresem usług” i uzyskać przeciętną pracę na obu frontach? Wybór wydaje się dość prosty.

Udowodnij mi to

Zidentyfikowałeś swoje potrzeby marketingowe, wiesz, że chcesz zatrudnić wyspecjalizowaną agencję i znalazłeś kilka opcji. Skąd więc wiesz, kogo zatrudnić?

Świetnym sposobem na określenie prawdziwych możliwości agencji marketingowej jest odwiedzenie ich kanałów cyfrowych i sprawdzenie, czy praktykują to, co głoszą. Jeśli agencja twierdzi, że tworzy znakomite filmy, spójrz, jak wykorzystują filmy w swojej witrynie lub zajrzyj na jej kanał YouTube. Jeśli oferują automatyczny marketing e-mailowy, zapisz się na ich listę mailingową i zobacz, jakie doświadczenia tworzą dla potencjalnych klientów.

To zdumiewające, jak wiele witryn agencji nie dostarcza dowodów na ich ofertę usług i rzekomą wiedzę specjalistyczną. Szybkie skanowanie bloga firmy może powiedzieć Ci wszystko, co musisz wiedzieć o tym, czym naprawdę jest ich specjalność lub czy w ogóle ją posiada.