Pytania i odpowiedzi z Sharon Chuter, założycielką i dyrektorem generalnym UOMA Beauty

19 listopada 2020 r. zorganizowaliśmy wydarzenie Amazing Women in eCommerce Online, podczas którego zapytaliśmy naszych prelegentów o to, jak poruszają się po politycznym, społecznym i kulturowym wstrząsie w ubiegłym roku, co jest potrzebne, aby odnieść sukces jako kobieta w przestrzeń eCommerce i wiele więcej.

Otworzyliśmy wydarzenie od pytań i odpowiedzi pomiędzy Angelą Johnson, dyrektorem ds. strategii i doradztwa w VaynerCommerce, a Sharon Chuter, założycielką i dyrektorem generalnym UOMA Beauty, radykalnie otwartej marki kosmetycznej, która pojawia się na pierwszych stronach gazet od czasu jej wprowadzenia na ULTA Beauty w 2018 roku. Sharon również zapoczątkował ruch Pull Up For Change, wzywając duże firmy do przejrzystości w kwestii liczby czarnych ludzi, których zatrudniają na poziomie korporacyjnym.

Przeczytaj niektóre z najbardziej inspirujących cytatów z wywiadu z Sharon.

WWD nazwało Cię jednym z 50 najbardziej myślących przyszłościowo menedżerów kształtujących przyszłość branży kosmetycznej. Pracowałeś z głównymi międzynarodowymi markami kosmetycznymi i konsumenckimi, w tym Revlon L'Oreal, Pepsi, GSK i Benefit Cosmetics. Czy możesz wrócić do początku i przeprowadzić nas przez tę podróż, w której dotarłeś do miejsca, w którym jesteś dzisiaj, w tym, co skłoniło Cię do założenia UOMA Beauty?

„Byłem dyrektorem. Rozbiłem wszystkie przysłowiowe sufity, ale coś było inne. Wiesz, miałem teraz ponad 30 lat. A ja byłem po prostu bardzo nieszczęśliwy. Zdałem sobie sprawę, że nie mam już spełnienia w biznesie. Uroda pozostała bardzo ekskluzywną branżą i nie zaspokajała potrzeby ludzi, którzy wyglądają jak ja. To była branża, która wmawiała ludziom, że nie wystarczy i ma się wszystkie te kryteria, które trzeba spełnić, żeby wystarczyć.

Nie mogę zmienić faktu, że urodziłem się jako Czarny i nie chcę zmieniać tego faktu. I zdałem sobie sprawę, że kosztem mojego sukcesu była kradzież wszystkiego we mnie. Musiałem nie być Czarnym. Musiałem zmienić akcent… i tak doszedłem do punktu, w którym byłem bardzo sfrustrowany ogólnie w korporacjach. Byłem jedyną czarną osobą w większości pokoi, do których wszedłem. Doszedłem do punktu, w którym spędzałem więcej czasu na narzekaniu na różne rzeczy i gdziekolwiek doszedłem do tego punktu, mówię sobie, zatrzymuję się lub zamykam, rozmowa jest tania. Lamentowanie i lamentowanie i lamentowanie: czy zamierzasz coś z tym zrobić?

Zdecydowałem się podciągnąć i coś zrobić. I dlatego odszedłem. Rzuciłem moją piękną pracę. I oczywiście moi rodzice zastanawiali się, co jest z tobą nie tak? … [ale] nie obchodziło mnie nic innego poza odkrywaniem siebie na nowo. Bo tak jak powiedziałem, w podróży, by rozbić ten przysłowiowy szklany sufit, musiałem stracić wszystko, co było mną. I tak moja podróż do piękna UOMA polegała na odzyskaniu mojej tożsamości, odzyskaniu swojej osoby, skonfrontowaniu się z własnymi uprzedzeniami, zrozumieniu konsekwencji moich uprzedzeń i poddaniu się, aby stać się narzędziem do zmiany. To była dla mnie terapia. I właśnie dlatego zbudowałem tę markę, aby naprawdę była miejscem, do którego każdy może przyjść i też mieć własną terapię, i gdzie możemy prowadzić trudne rozmowy. Każdy może się codziennie pojawiać i być sobą. Właśnie to postanowiłem zrobić, kiedy odszedłem z pracy w korporacji w 2017 roku i nadal będziemy to robić w 2020 roku, niezależnie od tego, czy jest to modne, czy nie”.

Jaką radę możesz udzielić firmom, aby upewnić się, że ich wsparcie dla spraw społecznych nie jest tylko deklaracją?

“ Musisz najpierw przyjąć własne uprzedzenia. W takim razie musisz być umartwiony konsekwencjami swoich uprzedzeń. A to rozpali w tobie ogień, abyś naprawdę stał się sojusznikiem. Niektórzy z nas wykraczają poza bycie sojusznikiem zmian, ale stają się także orędownikami zmian. I właśnie to muszą robić te firmy”.

Żyjemy w niezwykle burzliwych czasach, delikatnie mówiąc. Czy możesz podzielić się jakąś taktyką lub przykładami tego, co zrobiłeś, aby pokonać niepewność w UOMA Beauty? A jak udało Ci się utrzymać zaangażowanie klientów? Czy dokonałeś jakichś zmian w swoim marketingu?

„Nie odwróciliśmy się i nie zmieniliśmy naszej strategii. Podwoiliśmy naszą strategię, ponieważ nasza marka dotyczy społeczności. Teraz bardziej niż kiedykolwiek ludzie potrzebują miejsca, w którym czują się jak w domu i do którego należą. I tak zrobiliśmy. Podwoiliśmy naszą koncentrację na kliencie. Podwoiliśmy nasze DNA. Nabraliśmy więcej głosu niż rok wcześniej. Więc to było dosłownie przeciw wszystkiemu, co powinienem był zrobić mądrze, prawda? I to się opłaciło. W przyszłym roku mój zespół powiększy się pięciokrotnie. I myślę, że jest to świadectwo biznesu opartego na wartościach”.

Jak myślisz, jako kobieta, jakie są najlepsze cechy zapewniające sukces w przestrzeni zdominowanej przez mężczyzn?

„Musisz kochać siebie. Musisz sobie zaufać. Jestem tego dobrym przykładem. Jestem dziwakiem. Jestem szaloną osobą, która nie powinna odnieść sukcesu, dosłownie nie powinnam odnieść sukcesu, ale te same rzeczy, które dławiły moje awanse w młodości, sprawiają, że jestem dziś świetnym przedsiębiorcą. Wyobraź sobie, że porzuciłem te rzeczy, wyobraź sobie, że mniej mówię, wyobraź sobie, że się nie odzywam. A więc dokładnie te rzeczy, za które ludzie cię krytykują: kontynuujesz.

Prowadzę ze współczuciem i akceptuję to, bo to mnie wyróżnia. To siła, którą mam jako kobieta. I to jest moja supermoc. Więc powiem kobietom, przytul się. Najważniejszą rzeczą jest pokazanie się sobą i zaufanie do siebie. I za każdym razem, gdy ludzie w ciebie wątpią, udowodnij im, że się mylą.

Więc starasz się być swoją własną złą kobietą na swój własny sposób, czy to dzięki miłości i współczuciu, czy masz trochę tego ducha i tego ognia: cokolwiek to jest, wszyscy jesteśmy skuteczni w swoim innym sposoby. Zainspiruj się ludźmi, ale bądź sobą. Musisz dowiedzieć się, jakie jest twoje supermocarstwo. Musisz dowiedzieć się, jaki jest twój cel i jak chcesz osiągnąć swój cel.

Na przykład dla mnie jako kobiety lub kolorowej kobiety, oto rzeczy, które wyznaczam sobie jako granice: nigdy bym nie dźgnęła w plecy. Nigdy nie będę walczył z inną osobą. Wiele razy traciłem pracę, ponieważ nie grałem w korporacyjną grę. Ale zgadnij co? Prowadzę teraz własną firmę. Musisz więc naprawdę narysować własne linie. Musisz wierzyć w siebie i po prostu podążać tą ścieżką, gdziekolwiek cię ona zaprowadzi. Więc powiedziałbym wszystkim, bądź sobą, kochaj siebie.”

Aby dowiedzieć się więcej o Amazing Women in eCommerce i zaangażować się, odwiedź naszą stronę, dołącz do naszej społeczności społecznościowej i nominuj niesamowitą kobietę w swoim życiu na Honorową Niesamowite Kobiety w eCommerce 2021!