سؤال وجواب مع شارون تشوتر ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة UOMA Beauty

في 19 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020 ، استضفنا فعالية Amazing Women in eCommerce Online ، حيث سألنا المتحدثين لدينا عن كيفية تعاملهن مع الاضطرابات السياسية والاجتماعية والثقافية التي حدثت في العام الماضي ، وما الذي يتطلبه النجاح كنساء في مساحة التجارة الإلكترونية ، وأكثر من ذلك بكثير.

افتتحنا الحدث بسؤال وجواب بين أنجيلا جونسون ، مديرة الإستراتيجيات والاستشارات في VaynerCommerce ، وشارون تشوتر ، المؤسس والرئيس التنفيذي في UOMA Beauty ، وهي علامة تجارية شاملة للجمال تتصدر عناوين الصحف منذ إطلاقها في ULTA Beauty في 2018. شارون أيضًا بدأت حركة Pull Up For Change ، داعية الشركات الكبرى إلى التحلي بالشفافية بشأن عدد الأشخاص السود الذين توظفهم على مستوى الشركة.

تابع القراءة للحصول على بعض الاقتباسات الأكثر إلهامًا من مقابلة شارون.

لقد وصفتك WWD بواحدة من أكثر 50 مديرًا تنفيذيًا تفكيرًا تقدميًا لتشكيل مستقبل صناعة التجميل. لقد عملت مع كبرى العلامات التجارية العالمية للجمال والمستهلكين ، بما في ذلك Revlon L'Oreal و Pepsi و GSK و Benefit Cosmetics. هل يمكنك العودة إلى البداية وتأخذنا في رحلة حول كيفية وصولك إلى ما أنت عليه اليوم ، بما في ذلك ما الذي دفعك إلى بدء UOMA Beauty؟

"كنت مديرًا تنفيذيًا. لقد كسرت كل السقوف التي يضرب بها المثل ، لكن شيئًا ما كان مختلفًا. كما تعلم ، كان عمري أكثر من 30 عامًا الآن. وكنت فقط غير سعيد للغاية. أدركت أنه لم يعد لدي أي إنجاز في العمل بعد الآن. ظل الجمال صناعة حصرية للغاية ، ولم تكن تلبي احتياجات الأشخاص الذين يشبهونني. لقد كانت صناعة أخبرت الناس أنك لست كافيًا وكان لديك كل هذه المعايير التي يجب عليك الوفاء بها لتكون كافيًا.

لا يمكنني تغيير حقيقة أنني ولدت أسود ولا أريد تغيير الحقيقة. وأدركت أن تكلفة نجاحي كانت سرقة كل شيء عني. كان علي ألا أكون أسود. اضطررت إلى تغيير لهجتي ... وهكذا وصلت إلى نقطة شعرت فيها بالإحباط الشديد في الشركات بشكل عام. كنت الشخص الأسود الوحيد في معظم الغرف التي دخلت إليها. لقد وصلت إلى نقطة حيث قضيت وقتًا أطول في الشكوى من الأشياء ، وعندما وصلت إلى هذه النقطة ، أقول لنفسي ، توقف أو اصمت ، الحديث رخيص. التذمر والتذمر والتذمر: هل ستفعل شيئًا حيال ذلك؟

اخترت الوقوف والقيام بشيء ما. وهذا هو سبب مغادرتي. لقد تركت وظيفتي الجميلة. وبالطبع كان والداي مثل ، ما خطبك؟ ... [لكن] لم أهتم بأي شيء آخر غير إعادة اكتشاف نفسي. لأنه كما قلت ، في رحلة كسر هذا السقف الزجاجي الذي يضرب به المثل ، كان علي أن أفقد كل شيء كان أنا. وهكذا كانت رحلتي إلى جمال UOMA واحدة في استعادة هويتي ، واستعادة شخصيتي ، ومواجهة تحيزاتي الخاصة ، وفهم عواقب تحيزاتي ، وتقديم نفسي لأصبح أداة للتغيير. كان العلاج بالنسبة لي. وهذا هو السبب في أنني قمت ببناء هذه العلامة التجارية لأكون حقًا مكانًا يمكن للجميع القدوم إليه والحصول على علاجهم الخاص ، وحيث يمكننا إجراء محادثات صعبة. يمكن للجميع أن يحضروا وأن يكونوا على طبيعتهم كل يوم. هذا ما قررت القيام به عندما تركت وظيفتي في الشركة في عام 2017 ، وهذا ما نواصل القيام به في عام 2020 ، سواء كان ذلك عصريًا أم لا ".

ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها للشركات للتأكد من أن دعمها للقضايا الاجتماعية ليس مجرد كلام؟

" عليك أولاً أن تتبنى تحيزاتك الخاصة. ثم عليك أن تشعر بالخزي من عواقب تحيزاتك. وبعد ذلك يشعل ذلك نارًا فيك لتصبح حليفًا حقًا. يذهب البعض منا إلى أبعد من كونه حليفًا من أجل التغيير ، بل يصبح أيضًا من دعاة التغيير. وهذا ما يجب أن تفعله هذه الشركات ".

نحن نعيش في أوقات مضطربة بشكل لا يصدق ، على أقل تقدير. هل يمكنك مشاركة بعض التكتيكات أو الأمثلة لما فعلته للتغلب على حالة عدم اليقين في UOMA Beauty؟ وكيف حافظت على مشاركة عملائك؟ هل أجريت أي تحولات في التسويق الخاص بك؟

"لم نبتعد وقمنا بتغيير استراتيجيتنا. ضاعفنا استراتيجيتنا لأن علامتنا التجارية تدور حول المجتمع. الآن أكثر من أي وقت مضى ، يحتاج الناس إلى مكان يشعرون فيه أنهم في المنزل وينتمون إليه. وهكذا فعلنا ذلك. ضاعفنا تركيزنا على العميل. ضاعفنا من حمضنا النووي. لقد أصبح صوتنا أكثر مما كنا عليه في العام السابق. لذلك كان حرفيًا ضد كل شيء كان يجب أن أفعله بذكاء ، أليس كذلك؟ وقد آتت أكلها. سينمو فريقي خمس مرات العام المقبل. وأعتقد أنها شهادة على الأعمال التي تقودها القيم ".

كامرأة ، ما هي برأيك بعضًا من أفضل الصفات لضمان النجاح في مكان يسيطر عليه الذكور؟

"عليك أن تحب نفسك. عليك أن تثق بنفسك. أنا مثال جيد على ذلك. انا غريب الاطوار. أنا شخص مجنون لا يجب أن أنجح ، مثل ، حرفياً ، لا يجب أن أنجح ، لكن نفس الأشياء التي خنقت ترقياتي في سنوات شبابي هي الأشياء التي تجعلني رائد أعمال عظيم اليوم. تخيل لو أسقطت هذه الأشياء ، تخيل لو كنت أقل صوتًا ، تخيل لو لم أتحدث. إذن تلك الأشياء الدقيقة التي ينتقدك الناس بسببها: أنت تستمر في ذلك.

أقودها برحمة وأعتنق ذلك ، لأن هذا ما يجعلني مختلفًا. هذه قوة أمتلكها كامرأة. وهي قوتي الخارقة. لذلك سأقول للنساء ، احتضن أنفسهن. أهم شيء هو الظهور بنفسك والثقة بنفسك. وفي كل مرة يشكك فيها الناس ، أثبت أنهم مخطئون.

لذا عليك أن تكون امرأة سيئة الحمار بطريقتك الخاصة ، سواء كان ذلك من خلال الحب والرحمة ، سواء كان لديك القليل من تلك الجاذبية وتلك النار: مهما كانت ، فنحن جميعًا فعالين في اختلافنا . طرق. احصل على الإلهام من الناس ، ولكن كن على طبيعتك. عليك أن تعرف ما هي قوتك العظمى. عليك أن تعرف ما هو هدفك وكيف تريد تحقيق هدفك.

على سبيل المثال ، بالنسبة لي كأنثى أو امرأة ملونة ، هذه هي الأشياء التي حددتها لنفسي كحدود: لن أتراجع أبدًا. لن أقاتل شخصًا آخر أبدًا. فاتتني كثيرًا من الوظائف لأنني لم ألعب لعبة الشركة. لكن خمن ماذا؟ أنا أدير عملي الخاص الآن. ولذا عليك أن ترسم خطوطك الخاصة حقًا. عليك أن تؤمن بنفسك وتتبع هذا الطريق أينما يقودك. لذلك أود أن أقول للجميع ، كونوا على طبيعتهم ، أحبوا أنفسكم ".

لمعرفة المزيد عن Amazing Women in eCommerce وللمشاركة ، قم بزيارة موقعنا ، وانضم إلى مجتمعنا الاجتماعي ، وتأكد من ترشيح امرأة رائعة في حياتك لتكون امرأة مذهلة في التجارة الإلكترونية لعام 2021!