Co to jest ruch bezpośredni w Google Analytics i jak go analizować

Ruch bezpośredni to jeden z największych mitów w Google Analytics.

Często zakłada się, że ruch liczony w kanale „Bezpośrednio” w Google Analytics to ruch, który dotarł do Twojej witryny przez użytkownika wpisującego adres URL witryny w przeglądarce lub przez zakładki przeglądarki. Ale w Google Analytics etykieta Ruch bezpośredni jest często sposobem na powiedzenie: „Tak naprawdę nie wiemy, skąd pochodzi ten ruch”.

Uważam, że ponad połowa użytkowników GA nie zna prawdziwej prawdy o ruchu bezpośrednim. W tym artykule wyjaśnimy, czym jest ruch bezpośredni w Google Analytics, co go powoduje i jak możesz go zmniejszyć, gdy zauważysz gwałtowny wzrost ruchu bezpośredniego.

Zaczynajmy…

Co to jest ruch bezpośredni w Google Analytics?

Google Analytics definiuje ruch bezpośredni jako odwiedziny witryny, które dotarły do ​​Twojej witryny przez wpisanie adresu URL witryny w przeglądarce lub za pomocą zakładek przeglądarki.

Ponadto, gdy Google Analytics nie może określić, skąd pochodzi ruch, kategoryzuje go jako ruch bezpośredni. Ruch bezpośredni to rozwiązanie awaryjne, gdy źródło pozyskania jest nieznane.

Oto niepełna lista przypadków, w których użytkownik przechodzi do Twojej witryny w sposób, który spowoduje, że Google Analytics nie będzie wiedział, skąd pochodzi użytkownik. We wszystkich takich przypadkach ruch będzie oznaczony jako „bezpośredni”;

1. Użytkownik wpisuje adres URL
2. Użytkownik klika zakładkę
3. Użytkownik klika nieoznakowany link z wiadomości e-mail (w zależności od dostawcy poczty e-mail/programu)
4. Użytkownik klika łącze z aplikacji do czatu, takiej jak Facebook Messenger lub WhatsApp.
5. Użytkownik klika łącze w pliku PDF, DocX, ODF, XLSX lub innym typie dokumentu
6. Użytkownik klika link w aplikacji mobilnej
7. Użytkownik klika łącze z witryny zabezpieczonej (https://something) do witryny niezabezpieczonej (tylko http://something), ponieważ witryna bezpieczna nie przekaże strony odsyłającej do witryny niezabezpieczonej.
8. Użytkownik wchodzi na stronę ze skróconego adresu URL (w zależności od skracacza adresu URL)
9. Użytkownik klika łącze w dowolnym oprogramowaniu komputerowym w generall
10. Problemy z przeglądarką, które mogą zmienić klasyfikację wizyt w bezpłatnych wynikach wyszukiwania na bezpośrednie
11. Brakujące lub uszkodzone kody śledzenia Google Analytics

Aby sprawdzić ruch bezpośredni w Google Analytics, przejdź do Pozyskiwanie » Cały ruch » Kanały , a następnie wyszukaj Bezpośredni w raporcie.

Jeśli chcesz zobaczyć najlepsze strony docelowe, które otrzymały większość bezpośredniego ruchu, możesz kliknąć link „Bezpośrednio”.

Co powoduje wzrost ruchu bezpośredniego?

Czy zauważyłeś ostatnio znaczny wzrost ruchu bezpośredniego na swoim koncie Google Analytics? Istnieje wiele różnych przyczyn nagłych wzrostów ruchu bezpośredniego.

Niektóre z tych przyczyn obejmują:

1. Rzeczywisty ruch bezpośredni — ręczne wprowadzanie adresu i tworzenie zakładek

Są to osoby, które wpisują Twój adres URL w przeglądarce lub znajdują Cię za pomocą zakładki. Nic nie możesz zrobić, aby zagłębić się w to — po prostu uwzględnij fakt, że użytkownicy faktycznie znają Twoją markę.

2. Uszkodzony lub brakujący kod śledzenia Google Analytics

Jeśli nie umieścisz odpowiedniego fragmentu kodu Google Analytics na każdej stronie internetowej i postu w swojej witrynie lub, co gorsza, całkowicie go brakuje, usługa Google Analytics nie będzie w stanie dokładnie śledzić źródła ruchu. W rezultacie będzie śledzić cały ten ruch jako ruch bezpośredni.

Widziałem, jak zdarzało się to niejednokrotnie, gdy nowa strona docelowa została uruchomiona bez kodu śledzenia GA. Jeśli użytkownicy trafią na stronę bez kodu śledzenia, a następnie przejdą do innej strony, GA zarejestruje tę sesję jako ruch bezpośredni.

3. Fałszywy ruch z botów

Boty, pająki lub roboty przemierzające część bezpośredniego ruchu w wielu witrynach. Jeśli Twoja witryna zwykle uzyskuje 1000 bezpośredniego ruchu dziennie, a pewnego dnia otrzymujesz 10 000 bezpośredniego ruchu, nie robiąc nic innego z punktu widzenia sprzedaży lub marketingu, najprawdopodobniej jest to ruch botów.

Ponadto, jeśli zauważysz nagły i ogromny wzrost ruchu bezpośredniego ze współczynnikiem odrzuceń bliskim 100% i średnim czasem trwania sesji bliskim 0 sekund, najprawdopodobniej Twoja witryna została zaatakowana przez bota spamowego.

4. Zabezpiecz strony internetowe przed niezabezpieczonymi stronami internetowymi

Gdy użytkownik klika link na bezpiecznej stronie (HTTPS), który przenosi go na niezabezpieczoną stronę (HTTP), dane odsyłające nie są przekazywane, więc sesja jest przypisywana do ruchu bezpośredniego.

Jednak inne scenariusze nadal będą zgłaszane jako źródła odesłań:

• HTTP » HTTP
• HTTPS » HTTPS
• HTTP » HTTPS

Jeśli Twoja witryna nie jest zabezpieczona, a jednym z głównych źródeł odesłań jest to, istnieje duża szansa, że ​​liczba odwiedzin bezpośrednich zacznie rosnąć.

5. Niewłaściwe przekierowania

Podobnie jak w przypadku scenariusza HTTPS na HTTP, niewłaściwe przekierowania są dużym winowajcą ruchu bezpośredniego. Obejmuje to wszystko, od metaodświeżeń – czyli praktyki polegającej na instruowaniu przeglądarki internetowej, aby automatycznie odświeżała bieżącą stronę po określonym czasie w witrynie – po przekierowania JavaScript.

Przekierowania JavaScript mogą wymazać lub zastąpić dane odsyłające, co prowadzi do błędnego przypisania sesji do kanału bezpośredniego ruchu. Podobnie złożony łańcuch przekierowań po stronie serwera może usuwać parametry UTM i wysyłać sesje do ruchu bezpośredniego.

6. Linki z dokumentów innych niż internetowe

Linki z plików PDF, slajdów lub dokumentów Word nie przekazują informacji o skierowaniu. Dlatego domyślnie sesje pochodzące z tych linków będą wyświetlane jako ruch bezpośredni.

7. Ciemna społeczność

Dark Social odnosi się do metod udostępniania społecznościowego, których Google nie może łatwo przypisać do konkretnego źródła. Obejmuje źródła ruchu, takie jak poczta e-mail, Facebook, Skype, WhatsApp i komunikatory.

Rozważ to. Jak często wysyłasz komuś link znaleziony w mediach społecznościowych w wiadomości tekstowej lub e-mailu, zamiast udostępniać go na Facebooku lub Twitterze? Ponieważ ten link nie zawiera danych o odesłaniu, jest wrzucany do reszty bezpośredniego ruchu. Ten ruch nazywa się Dark Social. Pochodzi ze źródła społecznego, ale tego nie znasz.

8. Przeglądarki w aplikacji

Gdy otworzysz artykuł w aplikacjach, takich jak Facebook lub Twitter, nie wpadniesz do samodzielnej przeglądarki, ale otworzy się w aplikacji.

W takim przypadku GA może śledzić sesje, ale nie widzi przychodzącego źródła. Sesja zaczyna się, ale nadchodzi znikąd. Tak więc ten rodzaj ruchu jest „bezpośredni”.

Jeśli masz popularną aplikację lub grę, możesz również sprawdzić, czy duży ruch bezpośredni pochodzi z linku do witryny, którego użyłeś w swojej aplikacji lub grze.

9. Ruch oparty na poczcie e-mail

Często zdarza się, że kliknięcia wiadomości e-mail z programu Outlook lub Thunderbird nie przekazują informacji odsyłających. Rozpoczynając swoją kampanię e-mail marketingową samodzielnie (bez żadnych narzędzi automatyzacji), możesz pominąć dodawanie tagów UTM do swoich kampanii. W rezultacie GA nie zidentyfikuje źródła, a wszystkie sesje z kampanii e-mailowych trafią do sekcji „ruch bezpośredni”.

Zazwyczaj można określić, czy wiadomość e-mail spowodowała gwałtowny wzrost ruchu bezpośredniego, analizując ruch w czasie, gdy konkretna wiadomość e-mail została wysłana.

Czy wysoki ruch bezpośredni jest dobry?

Więc jeśli duży ruch bezpośredni jest dobry? To zależy.

To kanał ruchu, więc w większości przypadków tak, to dobra rzecz.

Zakładając, że jest to rzeczywisty ruch, jest to świetny sposób na określenie skuteczności prowadzonych przez Ciebie kampanii brandingowych. Im więcej osób zna nazwę Twojej witryny i wpisuje ją bezpośrednio, tym lepiej – a osoby, które dodają do zakładek stronę główną lub stronę docelową Twojej witryny, są jeszcze lepsze, ponieważ istnieje większa szansa, że ​​staną się stałymi użytkownikami, biorąc pod uwagę, że jest to sygnał zamiaru by w którymś momencie wrócili.

Istnieją jednak przypadki, w których ruch bezpośredni nie jest dobry.

Gdy ruch bezpośredni jest błędnie oznaczony, te „darmowe dla wszystkich” dane malują niedokładny i potencjalnie bałaganiarski obraz Twoich działań marketingowych, zarówno offline, jak i online, a także problem z oceną sukcesu Twoich działań SEO. Co gorsza, możliwe, że Twoja witryna została zaatakowana przez bota spamowego.

Rozwiązanie zagadki ruchu bezpośredniego – lista kontrolna analityka

Jak więc określić, które wizyty są w rzeczywistości bezpośrednie, a które nie? Cóż, nie ma jednoznacznego sposobu, aby upewnić się, że cały ruch bezpośredni jest prawdziwy. Istnieją jednak sposoby, dzięki którym możesz zintensyfikować wysiłki, aby upewnić się, że wszystkie źródła ruchu są jak najlepiej zdefiniowane. Następnie możesz zmniejszyć „fałszywy” ruch bezpośredni i zobaczyć rzeczywisty ruch bezpośredni.

1. Upewnij się, że kod śledzenia Google Analytics jest poprawnie zainstalowany

Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że kod śledzenia Google Analytics jest poprawnie zainstalowany na wszystkich stronach Twojej witryny.

Po otrzymaniu kodu śledzenia umieść go w pliku nagłówkowym i upewnij się, że kod znajduje się przed tagiem zamykającym </head>.

Dzięki raportom czasu rzeczywistego w GA możesz sprawdzić, czy narzędzie działa na Twojej stronie, czy nie. Jeśli widzisz dane w tych raportach, oznacza to, że Twój tag aktualnie zbiera dane.

1. Zaloguj się na swoje konto Analytics.
2. Przejdź do widoku we właściwości, do której dodano tag. Jeśli dopiero niedawno dodałeś tag do tej usługi (witryny), prawdopodobnie będzie tylko jeden widok.
3. Otwórz raporty.
4. Wybierz Czas rzeczywisty > Przegląd.

2. Używaj tagowania UTM tak często, jak to możliwe

Większość źródeł ruchu bezpośredniego to źródła, które albo nie przekazują danych odsyłających w żądaniu HTTP, albo nie pochodzą ze źródła online. Reklama drukowana, reklama radiowa, reklama telewizyjna, reklama w sklepach; są to źródła offline, które mogą prowadzić użytkowników do Twojej witryny jako ruch bezpośredni. Linki do aplikacji, linki SMS, linki z komunikatorów, takich jak Discord i Facebook Messenger; wszystkie te usuwają dane o poleceniach z linków, które przez nie klikają.

Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, aby zidentyfikować odwiedzających, którzy klikają z linków umieszczonych w sieci, jest oznaczenie adresów URL dodatkowymi parametrami zwanymi UTM.

Upewnij się, że otagujesz wszystkie swoje kampanie marketingowe niestandardowymi zmiennymi kampanii lub parametrami UTM. Zazwyczaj parametry te są używane w e-mail marketingu, postach w mediach społecznościowych, płatnej reklamie, kanałach niestandardowych (takich jak e-booki) itp.

Możesz użyć narzędzia do tworzenia adresów URL kampanii Google Analytics, aby łatwo dodać te parametry do adresów URL.

Jeśli użytkownik trafi na Twoją witrynę, a adres URL zawiera te parametry, GA przypisze tę sesję do źródła ruchu wymienionego w tych parametrach.

3. Przejdź na HTTPs

Łączenie ze stron HTTPS do HTTP spowoduje utratę danych odsyłających. Jeśli masz witrynę HTTP z linkami prowadzącymi do Ciebie z witryn HTTPS, spowoduje to wyświetlenie ich jako ruchu bezpośredniego.

Uzyskaj certyfikat SSL dla swojej witryny JAK NAJSZYBCIEJ. Spowoduje to nie tylko zmianę adresu URL Twojej witryny na HTTPS, ale także naprawę wszelkich błędnych raportów o źródle ruchu bezpośredniego w Google Analytics.

Ponadto posiadanie certyfikatu SSL zainstalowanego na swojej stronie internetowej wykona następujące czynności:

• Zaszczepić poczucie zaufania odwiedzającym Twoją witrynę, że ich dane osobowe i finansowe są bezpieczne
• Spraw, aby Twoja witryna była mniej podatna na ataki hakerów
• Daj Ci szansę na bezpieczniejsze przyjmowanie płatności
• Chroń konta użytkowników, które wymagają logowania
• Zabezpiecz formularze swojej witryny i wszelkie zbierane przez Ciebie informacje

4. Włącz filtrowanie botów w Google Analytics

Domyślnie ten filtr jest wyłączony! Więc jeśli chcesz to włączyć, musisz to zrobić sam. I musisz to zrobić dla każdego widoku i każdej posiadanej właściwości.

Aby włączyć filtr, przejdź do ustawień administratora. W panelu Widok znajdziesz Ustawienia widoku . U dołu opcji, tuż przed ustawieniami wyszukiwania w witrynie, znajduje się mały nagłówek Filtrowanie botów z polem wyboru: Wyklucz wszystkie trafienia od znanych botów i pająków . Sprawdź to, a automatycznie odfiltrujesz znane boty i pająki z Twoich danych Analytics.

5. Zmień kolejność reguł kanału, aby bezpośrednie przetwarzanie było przetwarzane jako ostatnie

W menu Ustawienia widoku > Ustawienia kanałów > Grupowania kanałów chcę zmienić kolejność moich kanałów, tak aby kanał bezpośredni był OSTATNIM kanałem przetwarzanym przez Google Analytics.

Streszczenie

Mimo że zagłębianie się w dane liczbowe dotyczące bezpośredniego ruchu może być dość żmudnym procesem, określenie dokładnych źródeł ruchu jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji dotyczących Twojej witryny.

Chociaż nie wszystkie tajemnice kryjące się za analizą ruchu bezpośredniego można odkryć, wdrożenie niektórych z wymienionych technik jest świetnym sposobem na zmniejszenie wpadek związanych z pozyskiwaniem ruchu w witrynie.