Cos'è il traffico diretto in Google Analytics e come analizzarlo

Il traffico diretto è uno dei più grandi miti di Google Analytics.

Si presume spesso che il traffico conteggiato nel canale "Diretto" in Google Analytics sia il traffico arrivato sul tuo sito da un utente che digita l'URL del tuo sito Web in un browser o tramite i segnalibri del browser. Ma in Google Analytics, l'etichetta Traffico diretto è spesso un modo per dire: "Non sappiamo davvero da dove provenga questo traffico".

Credo che oltre la metà degli utenti GA là fuori non conosca la vera verità dietro il traffico diretto. In questo articolo, spiegheremo cos'è il traffico diretto di Google Analytics, cosa lo causa e come puoi ridurlo quando vedi un picco del tuo traffico diretto.

Iniziamo…

Che cos'è il traffico diretto in Google Analytics?

Google Analytics definisce il traffico diretto come le visite al sito Web che sono arrivate sul tuo sito digitando l'URL del tuo sito Web in un browser o tramite i segnalibri del browser.

Inoltre, quando Google Analytics non è in grado di identificare da dove proviene il traffico, lo classifica come Traffico diretto. Il traffico diretto è il fallback quando la fonte di acquisizione è sconosciuta.

Di seguito è riportato un elenco incompleto dei casi in cui un utente naviga sul tuo sito in un modo tale da far sì che Google Analytics non sappia da dove proviene l'utente. In tutti questi casi il traffico sarà contrassegnato come “diretto”;

1. L'utente digita un URL
2. L'utente fa clic su un segnalibro
3. L'utente fa clic su un collegamento senza tag da un'e-mail (a seconda del provider/programma di posta elettronica)
4. L'utente fa clic su un collegamento da un'app di chat come Facebook Messenger o WhatsApp.
5. L'utente fa clic su un collegamento in un PDF, DocX, ODF, XLSX o in un altro tipo di documento
6. L'utente fa clic su un collegamento in un'app mobile
7. L'utente fa clic su un collegamento da un sito protetto (https://qualcosa) al tuo sito non protetto (solo http://qualcosa), poiché il sito protetto non trasmetterà un referrer al sito non protetto.
8. L'utente accede al sito da un URL abbreviato (a seconda dell'abbreviatore di URL)
9. L'utente fa clic su un collegamento in qualsiasi software desktop in generale
10. Problemi del browser che possono riclassificare le visite di ricerca organica in diretti
11. Codici di monitoraggio di Google Analytics mancanti o non funzionanti

E per controllare il traffico diretto in Google Analytics, vai su Acquisizione » Tutto il traffico » Canali e quindi cerca Diretto nel rapporto.

Se vuoi vedere le pagine di destinazione principali che hanno ricevuto la maggior parte del tuo traffico diretto, puoi fare clic sul link "Diretto".

Quali sono le cause del picco nel traffico diretto?

Hai notato un aumento significativo del traffico diretto nel tuo account Google Analytics di recente? Ci sono molte ragioni diverse per cui potresti notare picchi improvvisi nel tuo traffico diretto.

Alcune di queste cause includono:

1. Traffico diretto effettivo: inserimento manuale dell'indirizzo e bookmark

Queste sono le persone che inseriscono il tuo URL nel loro browser o ti trovano tramite un segnalibro. Non c'è niente che tu possa fare per approfondire questo aspetto: accetta semplicemente il fatto che gli utenti conoscono davvero il tuo marchio.

2. Codice di monitoraggio di Google Analytics non funzionante o mancante

Se non inserisci lo snippet di Google Analytics corretto su ogni pagina web e lo pubblichi sul tuo sito web, o peggio, manca del tutto, Google Analytics non sarà in grado di tracciare accuratamente la fonte di traffico. Di conseguenza, traccerà tutto quel traffico come traffico diretto.

L'ho visto accadere in più di un'occasione quando una nuova pagina di destinazione viene lanciata senza il codice di monitoraggio GA. Se gli utenti atterrano su una pagina senza codice di monitoraggio, quindi fanno clic su un'altra pagina, GA registra quella sessione come traffico diretto.

3. Traffico falso da bot

Bot, spider o crawler compromettono una parte del traffico diretto su molti siti. Se il tuo sito web riceve normalmente 1.000 traffico diretto al giorno e un giorno ricevi 10.000 traffico diretto senza fare nulla di diverso dal punto di vista delle vendite o del marketing, molto probabilmente si tratta di traffico bot.

Inoltre, se vedi un picco improvviso e massiccio nel traffico diretto con una frequenza di rimbalzo vicina al 100% e una durata media della sessione vicina a 0 secondi, molto probabilmente il tuo sito web è stato attaccato da uno spam bot.

4. Proteggi le pagine Web su pagine Web non sicure

Quando un utente fa clic su un collegamento su una pagina protetta (HTTPS) che lo porta a una pagina non protetta (HTTP), i dati di riferimento non vengono trasmessi, quindi la sessione viene attribuita al traffico diretto.

Tuttavia, altri scenari continueranno a segnalare come fonti di riferimento:

• HTTP » HTTP
• HTTPS » HTTPS
• HTTP » HTTPS

Se il tuo sito Web non è protetto e una delle tue principali fonti di riferimento lo è, ci sono buone probabilità che i tuoi numeri di traffico diretto inizino a crescere.

5. Reindirizzamenti impropri

Simile allo scenario da HTTPS a HTTP, i reindirizzamenti impropri sono un grande colpevole del traffico diretto. Ciò include qualsiasi cosa, dai meta refresh, che è la pratica di istruire un browser Web per aggiornare automaticamente la pagina corrente dopo un certo periodo di tempo sul sito, ai reindirizzamenti JavaScript.

I reindirizzamenti Javascript possono cancellare o sostituire i dati di riferimento portando all'errata attribuzione delle sessioni al canale di traffico diretto. Allo stesso modo, una complessa catena di reindirizzamenti lato server può eliminare i parametri UTM e inviare sessioni al traffico diretto.

6. Collegamenti da documenti non Web

I collegamenti da pdf, slide deck o documenti Word non trasmettono informazioni di riferimento. Pertanto, per impostazione predefinita, le sessioni che hanno origine da questi collegamenti appariranno come traffico diretto.

7. Sociale oscuro

Dark Social si riferisce a metodi di condivisione sociale che Google non può facilmente attribuire a una determinata fonte. Include sorgenti di traffico come e-mail, Facebook, Skype, WhatsApp e messaggistica istantanea.

Considera questo. Con quale frequenza invii a qualcuno un link che hai trovato nei social media tramite un messaggio di testo o un'e-mail invece di condividerlo con loro su Facebook o Twitter? Poiché quel collegamento non contiene dati di riferimento, viene raggruppato con il resto del traffico diretto. Questo traffico è chiamato Dark Social. Viene da una fonte sociale, ma tu non lo sai.

8. Browser in-app

Quando apri l'articolo all'interno di app, come Facebook o Twitter, non ti indirizza a un browser autonomo, si apre all'interno dell'app.

In questo caso, GA può tenere traccia delle sessioni, ma non può vedere l'origine in ingresso. La sessione inizia, ma viene dal nulla. Quindi, questo tipo di traffico arriva a "diretto".

Se disponi di un'app o di un gioco popolare, puoi anche verificare se l'elevato traffico diretto proviene dal collegamento al sito Web che hai utilizzato nell'app o nel gioco.

9. Traffico basato su e-mail

È abbastanza comune che i clic e-mail da Outlook o Thunderbird non trasmettano informazioni di riferimento. Quando inizi da solo la tua campagna di email marketing (senza strumenti di automazione), puoi omettere di aggiungere tag UTM alle tue campagne. Di conseguenza, GA non identificherà la fonte e tutte le sessioni delle campagne e-mail finiranno nella sezione "traffico diretto".

In genere è possibile identificare se un'e-mail ha causato un picco nel traffico diretto analizzando il traffico nel periodo in cui è stata inviata una determinata e-mail.

L'alto traffico diretto è buono?

Quindi, se il traffico diretto elevato è buono? Dipende.

È un canale di traffico, quindi per la maggior parte sì, è una buona cosa.

Supponendo che si tratti di traffico effettivo, è un ottimo modo per identificare l'efficacia di qualsiasi campagna di branding che stai facendo. Più persone conoscono il nome del tuo sito Web e lo digitano direttamente, meglio è, e quelli che inseriscono nei preferiti la home page o la pagina di destinazione del tuo sito sono ancora meglio perché c'è una maggiore possibilità che diventino visitatori abituali, dato che è un segnale di intenzione per loro di tornare a un certo punto.

Tuttavia, ci sono casi in cui il traffico diretto non è buono.

Quando il traffico diretto è etichettato erroneamente, questi dati "gratuiti per tutti" dipingono un'immagine imprecisa e potenzialmente disordinata dei tuoi sforzi di marketing, sia offline che online, nonché un problema per valutare il successo dei tuoi sforzi SEO. Quel che è peggio, è possibile che il tuo sito web sia stato attaccato da uno spam bot.

Risolvere il mistero del traffico diretto: la checklist dell'analista

Quindi, come puoi determinare quali visite sono effettivamente dirette e quali no? Bene, non esiste un modo chiaro per assicurarsi che tutto il tuo traffico diretto sia vero. Tuttavia, ci sono modi in cui puoi intensificare i tuoi sforzi per assicurarti che tutte le sorgenti di traffico siano il più ben definite possibile. Quindi, puoi ridurre il traffico diretto "falso" e vedere il vero traffico diretto.

1. Assicurati che il codice di monitoraggio di Google Analytics sia installato correttamente

Il primo passo è assicurarsi che il codice di monitoraggio di Google Analytics sia installato correttamente su tutte le pagine del tuo sito web.

Dopo aver ottenuto il codice di monitoraggio, inserisci il codice di monitoraggio nel file di intestazione e assicurati che il codice sia contenuto prima del tag di chiusura </head>.

Con i rapporti in tempo reale in GA, puoi verificare se lo strumento funziona sul tuo sito Web o meno. Se vedi dati in questi rapporti, significa che il tuo tag sta attualmente raccogliendo dati.

1. Accedi al tuo account Analytics.
2. Passa a una vista nella proprietà a cui hai aggiunto il tag. Se hai aggiunto il tag solo di recente a questa proprietà (sito web), è probabile che ci sia solo una vista.
3. Apri rapporti.
4. Seleziona In tempo reale > Panoramica.

2. Usa il più possibile la codifica UTM

La maggior parte delle fonti di traffico diretto sono fonti che non trasmettono i dati di riferimento nella richiesta HTTP o che non provengono da una fonte online. Pubblicità stampata, pubblicità radiofonica, pubblicità televisiva, pubblicità in negozio; sono di queste fonti offline che possono portare le persone al tuo sito web come traffico diretto. Collegamenti ad app, collegamenti SMS, collegamenti da programmi di messaggistica come Discord e Facebook Messenger; tutti questi dati eliminano i referral dai link che vengono cliccati attraverso di essi.

Una cosa che puoi fare per identificare i visitatori che stanno facendo clic sui link che hai inserito nel Web è contrassegnare i tuoi URL con parametri aggiuntivi chiamati UTM.

Assicurati di taggare tutte le tue campagne di marketing con variabili di campagna personalizzate o parametri UTM. Di solito, questi parametri vengono utilizzati nell'email marketing, nei post sui social media, nella pubblicità a pagamento, nei canali personalizzati (come gli eBook), ecc.

Puoi utilizzare lo strumento per la creazione di URL della campagna di Google Analytics per aggiungere facilmente questi parametri agli URL.

Se il visitatore arriva sul tuo sito web e l'URL contiene quei parametri, GA attribuirà quella sessione alla sorgente di traffico menzionata in quei parametri.

3. Migrare a HTTPs

Il collegamento da HTTPS a siti Web HTTP causerà la perdita dei dati di riferimento. Se disponi di un sito HTTP con collegamenti che puntano a te da siti HTTPS, verranno visualizzati come traffico diretto.

Ottieni un certificato SSL per il tuo sito al più presto. Non solo questo cambierà l'URL del tuo sito in un HTTPS, ma aiuterà a correggere eventuali rapporti errati sulla sorgente di traffico diretto in Google Analytics.

Inoltre, avere un certificato SSL installato sul tuo sito web farà quanto segue:

• Infondi un senso di fiducia nei visitatori del tuo sito che le loro informazioni personali e finanziarie sono al sicuro
• Rendi il tuo sito meno vulnerabile agli attacchi hacker
• Ti dà la possibilità di accettare pagamenti in modo più sicuro
• Proteggi gli account utente che richiedono un accesso
• Proteggi i moduli del tuo sito Web e tutte le informazioni che raccogli

4. Abilita il filtro dei bot su Google Analytics

Per impostazione predefinita, questo filtro è disattivato! Quindi, se vuoi attivarlo, devi farlo tu stesso. E devi farlo per ogni vista e ogni proprietà che hai.

Per abilitare il filtro, vai alle tue Impostazioni amministratore. Sotto il pannello Visualizza , troverai le impostazioni di visualizzazione. Verso la parte inferiore delle opzioni, appena prima delle Impostazioni di ricerca su sito, troverai una piccola intestazione per Filtraggio bot con una casella di controllo che dice: Escludi tutti i risultati da bot e spider noti . Controllalo e filtrerai automaticamente i bot e gli spider conosciuti dalla tua raccolta di Analytics.

5. Riordina le regole del tuo canale in modo che Direct venga elaborato per ultimo

Nel menu Visualizza impostazioni > Impostazioni canale > Raggruppamenti canali , mi piace riordinare i miei canali in modo che Direct sia l'ULTIMO canale che Google Analytics può elaborare.

Riepilogo

Anche se scavare nei tuoi numeri di traffico diretto può essere un processo piuttosto noioso, identificare le origini esatte del tuo traffico è essenziale per prendere decisioni informate per il tuo sito web.

Sebbene non tutti i misteri dietro l'analisi del traffico diretto possano essere scoperti, l'implementazione di alcune delle tecniche elencate è un ottimo modo per ridurre gli incidenti di approvvigionamento del traffico del tuo sito.