การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไรและจะวิเคราะห์อย่างไร

การเข้าชมโดยตรงเป็นหนึ่งในตำนานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดใน Google Analytics

มักถือว่าการเข้าชมที่นับในช่อง "โดยตรง" ใน Google Analytics คือการเข้าชมที่มาถึงไซต์ของคุณโดยผู้ใช้ที่พิมพ์ URL เว็บไซต์ของคุณลงในเบราว์เซอร์หรือผ่านบุ๊กมาร์กของเบราว์เซอร์ แต่ใน Google Analytics ป้ายกำกับการเข้าชมโดยตรงมักเป็นการพูดว่า "เราไม่รู้จริงๆ ว่าการเข้าชมนี้มาจากไหน"

ฉันเชื่อว่าผู้ใช้ GA มากกว่าครึ่งไม่รู้ความจริงเบื้องหลังการเข้าชมโดยตรง ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการเข้าชมโดยตรงของ Google Analytics คืออะไร มีสาเหตุมาจากอะไร และคุณจะลดการเข้าชมได้อย่างไรเมื่อพบว่าการเข้าชมโดยตรงของคุณพุ่งสูงขึ้น

เริ่มกันเลย…

การเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics คืออะไร?

Google Analytics กำหนดการเข้าชมโดยตรงเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ที่มาถึงไซต์ของคุณโดยการพิมพ์ URL เว็บไซต์ของคุณลงในเบราว์เซอร์หรือผ่านบุ๊กมาร์กของเบราว์เซอร์

นอกจากนี้ เมื่อ Google Analytics ไม่สามารถระบุได้ว่าการเข้าชมมาจากที่ใด ก็จะจัดหมวดหมู่เป็นการเข้าชมโดยตรง การรับส่งข้อมูลโดยตรงเป็นทางเลือกสำรองเมื่อไม่ทราบแหล่งที่มาของการได้ผู้ใช้ใหม่

ต่อไปนี้คือรายการกรณีที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งผู้ใช้ไปยังไซต์ของคุณในลักษณะที่จะส่งผลให้ Google Analytics ไม่ทราบว่าผู้ใช้มาจากไหน ในกรณีดังกล่าวทั้งหมด การเข้าชมจะถูกทำเครื่องหมายเป็น "โดยตรง";

1. ผู้ใช้พิมพ์ URL
2. ผู้ใช้คลิกที่บุ๊คมาร์ค
3. ผู้ใช้คลิกลิงก์ที่ไม่ติดแท็กจากอีเมล (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ/โปรแกรมอีเมล)
4. ผู้ใช้คลิกลิงก์จากแอปแชท เช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp
5. ผู้ใช้คลิกลิงก์ใน PDF, DocX, ODF, XLSX หรือเอกสารประเภทอื่น
6. ผู้ใช้คลิกลิงก์ในแอพมือถือ
7. ผู้ใช้คลิกลิงก์จากไซต์ที่ปลอดภัย (https://something) ไปยังไซต์ที่ไม่ปลอดภัยของคุณ (เพียง http://something) เนื่องจากไซต์ที่ปลอดภัยจะไม่ส่งผู้อ้างอิงไปยังไซต์ที่ไม่ปลอดภัย
8. ผู้ใช้เข้าถึงไซต์จาก URL แบบย่อ (ขึ้นอยู่กับตัวย่อ URL)
9. ผู้ใช้คลิกที่ลิงค์ในซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปใด ๆ ใน generl
10. ปัญหาของเบราว์เซอร์ที่สามารถจัดประเภทการเข้าชมการค้นหาทั่วไปใหม่เป็น direct
11. รหัสติดตาม Google Analytics หายไปหรือเสียหาย

และหากต้องการตรวจสอบการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics ให้ไปที่ Acquisition » All Traffic » Channels จากนั้นค้นหา Direct ในรายงาน

หากคุณต้องการดูหน้า Landing Page ยอดนิยมที่ได้รับการเข้าชมโดยตรงของคุณเป็นส่วนใหญ่ คุณสามารถคลิกลิงก์ 'โดยตรง'

อะไรทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นในการเข้าชมโดยตรง?

คุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการเข้าชมโดยตรงในบัญชี Google Analytics ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณเห็นการเข้าชมโดยตรงของคุณพุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหัน

สาเหตุบางส่วนเหล่านี้รวมถึง:

1. การเข้าชมโดยตรงที่เกิดขึ้นจริง – การป้อนที่อยู่ด้วยตนเองและการบุ๊กมาร์ก

คนเหล่านี้คือผู้ที่ป้อน URL ของคุณลงในเบราว์เซอร์หรือค้นหาคุณผ่านบุ๊กมาร์ก ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อเจาะลึกเรื่องนี้ เพียงแค่ยอมรับความจริงที่ว่าผู้ใช้รู้จักแบรนด์ของคุณจริงๆ

2. รหัสติดตาม Google Analytics ที่ใช้งานไม่ได้หรือขาดหายไป

หากคุณไม่ได้ใส่ข้อมูลโค้ด Google Analytics ที่ถูกต้องในทุกหน้าเว็บและโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ หรือแย่กว่านั้น ข้อมูลนั้นหายไปทั้งหมด Google Analytics จะไม่สามารถติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมได้อย่างถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ มันจะติดตามการเข้าชมทั้งหมดว่าเป็นการเข้าชมโดยตรง

ฉันเคยเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้งเมื่อหน้า Landing Page ใหม่เปิดตัวโดยไม่มีโค้ดติดตามของ GA หากผู้ใช้เข้าสู่หน้าเว็บที่ไม่มีโค้ดติดตาม จากนั้นคลิกผ่านไปยังหน้าอื่น GA จะลงทะเบียนเซสชันนั้นเป็นการเข้าชมโดยตรง

3. การเข้าชมปลอมจากบอท

บ็อต สไปเดอร์ หรือโปรแกรมรวบรวมข้อมูล ยอมให้ส่วนหนึ่งของการเข้าชมโดยตรงในเว็บไซต์จำนวนมาก หากปกติเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมโดยตรง 1,000 ครั้งต่อวัน และวันหนึ่งคุณได้รับ 10,000 การเข้าชมโดยตรงโดยไม่ทำอะไรที่แตกต่างไปจากมุมมองด้านการขายหรือการตลาด นี่อาจเป็นการเข้าชมจากบอท

นอกจากนี้ หากคุณเห็นการเข้าชมโดยตรงที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันอย่างฉับพลันซึ่งมีอัตราตีกลับเกือบ 100% และระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยใกล้ 0 วินาที เป็นไปได้มากว่าเว็บไซต์ของคุณอาจถูกโจมตีโดยบอทสแปม

4. เว็บเพจที่ปลอดภัยไปยังเว็บเพจที่ไม่ปลอดภัย

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์บนหน้าที่ปลอดภัย (HTTPS) ที่นำพวกเขาไปยังหน้าที่ไม่ปลอดภัย (HTTP) ข้อมูลอ้างอิงจะไม่ถูกส่งต่อไป ดังนั้นเซสชันจะถือว่ามาจากการรับส่งข้อมูลโดยตรง

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์อื่นๆ จะยังคงรายงานเป็นแหล่งอ้างอิง:

• HTTP » HTTP
• HTTPS » HTTPS
• HTTP » HTTPS

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ปลอดภัย และหนึ่งในแหล่งอ้างอิงหลักของคุณคือ มีโอกาสดีที่จำนวนการเข้าชมโดยตรงของคุณจะเริ่มเพิ่มขึ้น

5. การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่เหมาะสม

เช่นเดียวกับสถานการณ์ HTTPS เป็น HTTP การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่เหมาะสมเป็นต้นเหตุใหญ่เบื้องหลังการรับส่งข้อมูลโดยตรง ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การรีเฟรชเมตา ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติของการสอนเว็บเบราว์เซอร์ให้รีเฟรชหน้าปัจจุบันโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะหนึ่งบนไซต์ ไปจนถึงการเปลี่ยนเส้นทาง JavaScript

การเปลี่ยนเส้นทาง Javascript สามารถล้างหรือแทนที่ข้อมูลอ้างอิงที่นำไปสู่การ misattribution ของเซสชันไปยังช่องทางการรับส่งข้อมูลโดยตรง ในทำนองเดียวกัน สายโซ่ที่ซับซ้อนของการเปลี่ยนเส้นทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์สามารถตัดพารามิเตอร์ UTM และส่งเซสชันไปยังการรับส่งข้อมูลโดยตรง

6. ลิงค์จากเอกสารที่ไม่ใช่เว็บ

ลิงก์จาก pdf, สไลด์ หรือเอกสาร Word จะไม่ส่งข้อมูลอ้างอิง ดังนั้น ตามค่าเริ่มต้น เซสชันที่มาจากลิงก์เหล่านี้จะปรากฏเป็นการเข้าชมโดยตรง

7. สังคมมืด

Dark Social หมายถึงวิธีการแบ่งปันทางสังคมที่ Google ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้โดยง่าย รวมถึงแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูล เช่น อีเมล, Facebook, Skype, WhatsApp และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

พิจารณาสิ่งนี้. คุณส่งลิงก์ที่พบในโซเชียลมีเดียผ่านข้อความตัวอักษรหรือในอีเมลแทนการแชร์บน Facebook หรือ Twitter กับพวกเขาบ่อยเพียงใด เนื่องจากลิงก์นั้นไม่มีข้อมูลอ้างอิง จึงรวมเข้ากับการเข้าชมโดยตรงที่เหลือ การรับส่งข้อมูลนี้เรียกว่า Dark Social มันมาจากแหล่งโซเชียล แต่คุณไม่รู้

8. เบราว์เซอร์ในแอป

เมื่อคุณเปิดบทความภายในแอพ เช่น Facebook หรือ Twitter บทความนั้นจะไม่ชนคุณกับเบราว์เซอร์แบบสแตนด์อโลน แต่จะเปิดขึ้นภายในแอพ

ในกรณีนี้ GA สามารถติดตามเซสชันได้ แต่จะไม่เห็นแหล่งที่มาที่เข้ามา เซสชั่นเริ่มต้น แต่มาจากที่ไหนเลย ดังนั้น การเข้าชมประเภทนี้จึงเป็น "โดยตรง"

หากคุณมีแอปหรือเกมยอดนิยม คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าการเข้าชมโดยตรงที่สูงนั้นมาจากลิงก์เว็บไซต์ที่คุณใช้ในแอปหรือเกมของคุณหรือไม่

9. การรับส่งข้อมูลทางอีเมล์

เป็นเรื่องปกติที่การคลิกอีเมลจาก Outlook หรือ Thunderbird จะไม่ส่งต่อข้อมูลอ้างอิง เมื่อคุณเริ่มแคมเปญการตลาดทางอีเมลด้วยตัวเอง (โดยไม่ต้องใช้เครื่องมืออัตโนมัติ) คุณอาจละเว้นการเพิ่มแท็ก UTM ให้กับแคมเปญของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ GA จะไม่ระบุแหล่งที่มา และเซสชันทั้งหมดจากแคมเปญอีเมลจะสิ้นสุดในส่วน "การเข้าชมโดยตรง"

โดยทั่วไป คุณสามารถระบุได้ว่าอีเมลทำให้เกิดการรับส่งข้อมูลโดยตรงโดยการวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูลในช่วงเวลาที่มีการส่งอีเมลบางฉบับ

การเข้าชมโดยตรงสูงดีหรือไม่?

ดังนั้นหากปริมาณการใช้ทางตรงสูงดี? มันขึ้นอยู่กับ.

มันเป็นช่องทางจราจร ดังนั้นส่วนใหญ่ ใช่ เป็นสิ่งที่ดี

สมมติว่าเป็นการเข้าชมจริง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุประสิทธิภาพของแคมเปญการสร้างแบรนด์ที่คุณเคยทำ ยิ่งมีคนรู้จักชื่อเว็บไซต์ของคุณและพิมพ์โดยตรงมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น และชื่อที่บุ๊กมาร์กหน้าแรกหรือหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณก็ยิ่งดีเพราะมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะกลายเป็นผู้เยี่ยมชมซ้ำเนื่องจากเป็นสัญญาณเจตนา เพื่อให้พวกเขากลับมาในบางครั้ง

อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่การเข้าชมโดยตรงไม่ดี

เมื่อมีการติดป้ายกำกับการเข้าชมโดยตรงไม่ถูกต้อง ข้อมูล "ฟรีสำหรับทุกคน" นี้จะวาดภาพความพยายามทางการตลาดของคุณที่ไม่ถูกต้องและอาจยุ่งเหยิง ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ตลอดจนปัญหาในการประเมินความสำเร็จของความพยายาม SEO ของคุณ ที่แย่ไปกว่านั้น เป็นไปได้ว่าเว็บไซต์ของคุณถูกโจมตีโดยบอทสแปม

การไขปริศนาการเข้าชมโดยตรง – รายการตรวจสอบของนักวิเคราะห์

ดังนั้นคุณจะทราบได้อย่างไรว่าการเข้าชมใดเป็นการเข้าชมโดยตรงและการเข้าชมใดไม่ใช่ ไม่มีวิธีที่ชัดเจนที่จะทำให้แน่ใจว่าการเข้าชมโดยตรงทั้งหมดของคุณเป็นจริง อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีที่คุณสามารถกระชับความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมทั้งหมดมีการกำหนดไว้เป็นอย่างดีที่สุด จากนั้น คุณสามารถลดการเข้าชมโดยตรงที่ "ปลอม" และดูการเข้าชมโดยตรงที่แท้จริงได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งโค้ดติดตาม Google Analytics อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งโค้ดติดตามการวิเคราะห์ของ Google อย่างถูกต้องในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากที่คุณได้รับโค้ดติดตามแล้ว ให้วางโค้ดติดตามในไฟล์ส่วนหัวและตรวจดูให้แน่ใจว่าโค้ดนั้นอยู่ก่อนแท็กปิด </head>

ด้วยรายงานแบบเรียลไทม์ใน GA คุณสามารถตรวจสอบว่าเครื่องมือทำงานบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ หากคุณเห็นข้อมูลในรายงานเหล่านี้ แสดงว่าแท็กของคุณกำลังรวบรวมข้อมูลอยู่

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Analytics ของคุณ
2. นำทางไปยังมุมมองในคุณสมบัติที่คุณเพิ่มแท็ก หากคุณเพิ่งเพิ่มแท็กในพร็อพเพอร์ตี้นี้ (เว็บไซต์) มีแนวโน้มว่าจะมีเพียงข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้เดียวเท่านั้น
3. เปิดรายงาน
4. เลือกเรียลไทม์ > ภาพรวม

2. ใช้การติดแท็ก UTM ให้มากที่สุด

แหล่งที่มาของการเข้าชมโดยตรงส่วนใหญ่เป็นแหล่งที่มาที่ไม่ผ่านข้อมูลอ้างอิงในคำขอ HTTP หรือไม่ได้มาจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ โฆษณาสิ่งพิมพ์ โฆษณาทางวิทยุ โฆษณาทางโทรทัศน์ โฆษณาในร้านค้า เหล่านี้เป็นแหล่งที่มาออฟไลน์ที่สามารถนำผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นการเข้าชมโดยตรง ลิงก์แอป ลิงก์ SMS ลิงก์จากโปรแกรม Messenger เช่น Discord และ Facebook Messenger ข้อมูลอ้างอิงแถบเหล่านี้ทั้งหมดจากลิงก์ที่คลิกผ่านลิงก์เหล่านั้น

สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อระบุผู้เยี่ยมชมที่กำลังคลิกผ่านจากลิงก์ที่คุณวางบนเว็บคือการทำเครื่องหมาย URL ของคุณด้วยพารามิเตอร์เพิ่มเติมที่เรียกว่า UTM

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดแท็กแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณด้วยตัวแปรแคมเปญที่กำหนดเองหรือพารามิเตอร์ UTM โดยปกติ พารามิเตอร์เหล่านี้จะใช้ในการทำการตลาดผ่านอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบเสียเงิน ช่องทางที่กำหนดเอง (เช่น eBook) เป็นต้น

คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้าง URL แคมเปญของ Google Analytics เพื่อเพิ่มพารามิเตอร์เหล่านี้ลงใน URL ได้อย่างง่ายดาย

หากผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณและ URL มีพารามิเตอร์เหล่านั้น GA จะระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เซสชันนั้นระบุไว้ในพารามิเตอร์เหล่านั้น

3. ย้ายข้อมูลไปที่ HTTPs

การลิงก์จากเว็บไซต์ HTTPS กับ HTTP จะทำให้ข้อมูลอ้างอิงสูญหาย หากคุณมีไซต์ HTTP ที่มีลิงก์ที่ชี้มาที่คุณจากไซต์ HTTPS ซึ่งจะทำให้ไซต์เหล่านั้นแสดงเป็นการเข้าชมโดยตรง

รับใบรับรอง SSL สำหรับเว็บไซต์ของคุณโดยเร็ว สิ่งนี้ไม่เพียงเปลี่ยน URL ของเว็บไซต์ของคุณเป็น HTTPS แต่ยังช่วยแก้ไขการรายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมโดยตรงที่ผิดพลาดใน Google Analytics

นอกจากนี้ การติดตั้งใบรับรอง SSL บนเว็บไซต์ของคุณจะทำสิ่งต่อไปนี้:

• ปลูกฝังความเชื่อมั่นในผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของพวกเขาปลอดภัย
• ทำให้ไซต์ของคุณเสี่ยงต่อการถูกแฮ็กน้อยลง
• ให้คุณมีโอกาสรับชำระเงินได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น
• ปกป้องบัญชีผู้ใช้ที่ต้องเข้าสู่ระบบ
• รักษาความปลอดภัยให้กับแบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณและข้อมูลใดๆ ที่คุณรวบรวม

4. เปิดใช้งานการกรองบอทบน Google Analytics

โดยค่าเริ่มต้น ตัวกรองนี้ปิดอยู่! ดังนั้นหากคุณต้องการเปิดใช้งาน คุณต้องดำเนินการเอง และคุณต้องทำสำหรับแต่ละมุมมองและทรัพย์สินแต่ละรายการที่คุณมี

หากต้องการเปิดใช้งานตัวกรอง ให้ไปที่การตั้งค่าผู้ดูแลระบบของคุณ ใต้แผง มุมมอง คุณจะพบ การตั้งค่ามุมมอง ที่ด้านล่างของตัวเลือก ก่อนการตั้งค่าการค้นหาไซต์ คุณจะพบหัวข้อเล็กๆ สำหรับการ กรองบอท พร้อมช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า: ยกเว้น Hit ทั้งหมดจากบ็อตและสไปเด อร์ที่รู้จัก ตรวจสอบแล้วคุณจะกรองบอทและสไปเดอร์ที่รู้จักออกจากการรวบรวม Analytics ของคุณโดยอัตโนมัติ

5. สั่งซื้อกฎของช่องของคุณใหม่เพื่อให้ประมวลผลโดยตรงล่าสุด

ในเมนู การตั้งค่าการดู > การตั้งค่าช่อง > การจัดกลุ่มแชแน ล ฉันชอบจัดลำดับช่องของฉันใหม่เพื่อให้ Direct เป็นช่องทาง LAST ที่ Google Analytics สามารถดำเนินการได้

สรุป

แม้ว่าการเจาะลึกตัวเลขการเข้าชมโดยตรงอาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อหน่าย แต่การระบุแหล่งที่มาที่แน่นอนสำหรับการเข้าชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าจะไม่สามารถเปิดเผยความลึกลับทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการแยกการเข้าชมโดยตรงได้ แต่การใช้เทคนิคบางรายการเป็นวิธีที่ดีในการลดอุบัติเหตุในการจัดหาการเข้าชมไซต์ของคุณ