ما هي حركة المرور المباشرة في Google Analytics وكيفية تحليلها

تعد حركة المرور المباشرة واحدة من أكبر الخرافات في Google Analytics.

غالبًا ما يُفترض أن حركة المرور التي يتم احتسابها ضمن القناة "المباشرة" في Google Analytics هي حركة المرور التي وصلت إلى موقعك إما عن طريق كتابة المستخدم لعنوان URL لموقع الويب الخاص بك في المتصفح أو من خلال الإشارات المرجعية للمتصفح. ولكن في Google Analytics ، غالبًا ما يكون تصنيف الزيارات المباشرة وسيلة للقول ، "لا نعرف حقًا من أين تأتي هذه الزيارات."

أعتقد أن أكثر من نصف مستخدمي GA هناك لا يعرفون الحقيقة الحقيقية وراء حركة المرور المباشرة. في هذه المقالة ، سنشرح ما هي حركة المرور المباشرة من Google Analytics ، وأسبابها ، وكيف يمكنك تقليلها عندما ترى ارتفاعًا في حركة المرور المباشرة الخاصة بك.

لنبدأ…

ما هي حركة المرور المباشرة في Google Analytics؟

يعرّف Google Analytics حركة المرور المباشرة على أنها زيارات موقع الويب التي وصلت إلى موقعك إما عن طريق كتابة عنوان URL لموقع الويب الخاص بك في متصفح أو من خلال الإشارات المرجعية للمتصفح.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتعذر على Google Analytics تحديد مصدر الزيارات ، فإنه يصنفها على أنها حركة مرور مباشرة. حركة المرور المباشرة هي الإجراء الاحتياطي عندما يكون مصدر الاكتساب غير معروف.

فيما يلي قائمة غير كاملة بالحالات التي ينتقل فيها المستخدم إلى موقعك بطريقة ستؤدي إلى عدم معرفة Google Analytics من أين أتى المستخدم. في جميع هذه الحالات ، سيتم تمييز حركة المرور على أنها "مباشرة" ؛

1. يكتب المستخدم في URL
2. ينقر المستخدم على إشارة مرجعية
3. ينقر المستخدم على ارتباط غير مميز من بريد إلكتروني (حسب موفر / برنامج البريد الإلكتروني)
4. ينقر المستخدم على رابط من تطبيق دردشة مثل Facebook Messenger أو WhatsApp.
5. يقوم المستخدم بالنقر فوق ارتباط في PDF أو DocX أو ODF أو XLSX أو نوع مختلف من المستندات
6. ينقر المستخدم على رابط في تطبيق جوال
7. ينقر المستخدم على ارتباط من موقع آمن (https: // شيء) إلى موقعك غير الآمن (فقط http: // شيء) ، لأن الموقع الآمن لن يمرر مرجعًا إلى الموقع غير الآمن.
8. يصل المستخدم إلى الموقع من عنوان URL مختصر (اعتمادًا على أداة تقصير عناوين URL)
9. ينقر المستخدم على رابط في أي برنامج سطح مكتب بشكل عام
10. مشكلات المتصفح التي يمكنها إعادة تصنيف زيارات البحث العضوية لتوجيهها
11. رموز تتبع Google Analytics المفقودة أو المعطلة

وللتحقق من حركة المرور المباشرة في Google Analytics ، انتقل إلى الاكتساب »جميع الزيارات» القنوات ثم ابحث مباشرة في التقرير.

إذا كنت ترغب في مشاهدة أهم الصفحات المقصودة التي تلقت معظم حركة المرور المباشرة الخاصة بك ، يمكنك النقر فوق الرابط "مباشر".

ما الذي يسبب الارتفاع في حركة المرور المباشرة؟

هل لاحظت زيادة ملحوظة في حركة المرور المباشرة في حسابك في Google Analytics مؤخرًا؟ هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تجعلك ترى ارتفاعات مفاجئة في حركة المرور المباشرة الخاصة بك.

بعض هذه الأسباب تشمل:

1. حركة المرور الفعلية المباشرة - إدخال العنوان اليدوي وإشارات مرجعية

هؤلاء هم الأشخاص الذين يدخلون عنوان URL الخاص بك في متصفحهم أو يجدونك عبر إشارة مرجعية. لا يوجد شيء يمكنك القيام به للتعمق في هذا الأمر - فقط احتضن حقيقة أن المستخدمين يعرفون فعليًا علامتك التجارية.

2. شفرة تتبع Google Analytics معطلة أو مفقودة

إذا لم تضع مقتطف Google Analytics الصحيح في كل صفحة ويب وتنشره على موقع الويب الخاص بك ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، فهو مفقود تمامًا ، فلن يتمكن Google Analytics من تتبع مصدر الزيارات بدقة. نتيجة لذلك ، فإنه سيتتبع كل تلك الحركة كحركة مرور مباشرة.

لقد رأيت ذلك يحدث في أكثر من مناسبة عندما يتم إطلاق صفحة مقصودة جديدة بدون شفرة تتبع GA. إذا وصل المستخدمون إلى صفحة لا تحتوي على شفرة تتبع ، ثم نقروا للوصول إلى صفحة أخرى ، فسيسجل GA تلك الجلسة كزيارات مباشرة.

3. حركة مرور وهمية من الروبوتات

تعمل الروبوتات أو العناكب أو برامج الزحف على اختراق جزء من حركة المرور المباشرة على العديد من المواقع. إذا كان موقع الويب الخاص بك يحصل عادةً على 1000 حركة مرور مباشرة يوميًا ، وفي يوم من الأيام تحصل على 10000 حركة مرور مباشرة دون القيام بأي شيء مختلف عن منظور المبيعات أو التسويق ، فمن المرجح أن يكون هذا هو حركة المرور الآلية.

أيضًا ، إذا رأيت ارتفاعًا مفاجئًا وهائلًا في حركة المرور المباشرة بمعدل ارتداد قريب من 100٪ ومتوسط ​​مدة الجلسة قريبة من 0 ثانية ، فمن المحتمل أن موقع الويب الخاص بك قد تعرض لهجوم من قبل روبوت بريد عشوائي.

4. تأمين صفحات الويب إلى صفحات الويب غير الآمنة

عندما ينقر المستخدم على رابط في صفحة آمنة (HTTPS) ينقله إلى صفحة غير آمنة (HTTP) ، لا يتم تمرير البيانات المرجعية ، لذلك تُنسب الجلسة إلى حركة المرور المباشرة.

ومع ذلك ، سيستمر الإبلاغ عن سيناريوهات أخرى كمصادر إحالة:

• HTTP »HTTP
• HTTPS »HTTPS
• HTTP »HTTPS

إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مؤمنًا ، وكان أحد مصادر الإحالة الرئيسية لديك ، فهناك فرصة جيدة لأن تبدأ أرقام الزيارات المباشرة في الارتفاع.

5. عمليات إعادة التوجيه غير الصحيحة

على غرار سيناريو HTTPS إلى HTTP ، تعد عمليات إعادة التوجيه غير الصحيحة سببًا كبيرًا وراء حركة المرور المباشرة. يتضمن ذلك أي شيء بدءًا من تحديثات التعريف - وهي ممارسة لإرشاد متصفح الويب لتحديث الصفحة الحالية تلقائيًا بعد فترة زمنية معينة على الموقع - إلى عمليات إعادة توجيه JavaScript.

يمكن أن تمحو عمليات إعادة توجيه جافا سكريبت أو تحل محل بيانات الإحالة التي تؤدي إلى الإسناد الخاطئ للجلسات إلى قناة المرور المباشرة. وبالمثل ، يمكن لسلسلة معقدة من عمليات إعادة التوجيه من جانب الخادم تجريد معلمات UTM وإرسال جلسات لتوجيه حركة المرور.

6. روابط من مستندات غير ويب

الروابط من ملفات pdf أو مجموعات الشرائح أو مستندات Word لا تمرر معلومات الإحالة. لذلك ، بشكل افتراضي ، ستظهر الجلسات التي تنشأ من هذه الروابط كزيارات مباشرة.

7. الظلام الاجتماعي

يشير Dark Social إلى طرق المشاركة الاجتماعية التي لا تستطيع Google أن تنسبها بسهولة إلى مصدر معين. يتضمن مصادر حركة المرور مثل البريد الإلكتروني و Facebook و Skype و WhatsApp والمراسلة الفورية.

ضع في اعتبارك هذا. كم عدد المرات التي ترسل فيها إلى شخص ما رابطًا وجدته في وسائل التواصل الاجتماعي عبر رسالة نصية أو في بريد إلكتروني بدلاً من مشاركته معه على Facebook أو Twitter؟ نظرًا لأن هذا الرابط لا يحتوي على بيانات إحالة ، يتم تجميعه مع بقية حركة المرور المباشرة. يُطلق على حركة المرور هذه اسم Dark Social. إنه يأتي من مصدر اجتماعي ، لكنك لا تعرفه.

8. المتصفحات داخل التطبيق

عندما تفتح المقالة داخل التطبيقات ، مثل Facebook أو Twitter ، فإنها لا تصطدم بك إلى متصفح مستقل ، بل يتم فتحها داخل التطبيق.

في هذه الحالة ، يمكن لـ GA تتبع الجلسات ، لكن لا يمكنه رؤية المصدر الوارد. تبدأ الجلسة ، لكنها تأتي من العدم. لذا ، فإن هذا النوع من الزيارات يأتي إلى "مباشرة".

إذا كان لديك تطبيق أو لعبة شائعة ، فيمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت حركة المرور المباشرة العالية تأتي من رابط موقع الويب الذي استخدمته في التطبيق أو اللعبة.

9. حركة المرور على أساس البريد الإلكتروني

من الشائع جدًا أن لا تمرر نقرات البريد الإلكتروني من Outlook أو Thunderbird معلومات الإحالة. عندما تبدأ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بمفردك (بدون أي أدوات أتمتة) ، يمكنك حذف إضافة علامات UTM إلى حملاتك. نتيجةً لذلك ، لن يحدد GA المصدر ، وستنتهي جميع الجلسات من حملات البريد الإلكتروني في قسم "الزيارات المباشرة".

يمكنك عادةً تحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني قد تسبب في زيادة كبيرة في حركة المرور المباشرة عن طريق تحليل حركة المرور في وقت قريب من إرسال بريد إلكتروني معين.

هل حركة المرور المباشرة المرتفعة جيدة؟

حتى إذا كانت حركة المرور المباشرة عالية جيدة؟ هذا يعتمد.

إنها قناة مرور ، لذا بالنسبة للجزء الأكبر ، نعم ، إنه أمر جيد.

بافتراض أنها حركة مرور فعلية ، فهي طريقة رائعة لتحديد فعالية أي حملات ترويجية كنت تقوم بها. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون اسم موقع الويب الخاص بك ويقومون بكتابته مباشرة ، كان ذلك أفضل - والأفضل من ذلك هو أولئك الذين يضعون إشارة مرجعية على الصفحة الرئيسية أو الصفحة المقصودة لموقعك لأن هناك فرصة أكبر لأن يصبحوا زوارًا متكررين ، نظرًا لأن هذه إشارة نية بالنسبة لهم للعودة في وقت ما.

ومع ذلك ، هناك حالات لا تكون فيها حركة المرور المباشرة جيدة.

عندما يتم تصنيف حركة المرور المباشرة بشكل خاطئ ، فإن هذه البيانات "المجانية للجميع" ترسم صورة غير دقيقة وربما فوضوية لجهودك التسويقية ، سواء في وضع عدم الاتصال أو عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى مشكلة في تقييم نجاح جهود تحسين محركات البحث. ما هو أسوأ من ذلك ، من الممكن أن يكون موقع الويب الخاص بك قد تعرض لهجوم من قبل روبوت بريد عشوائي.

حل لغز المرور المباشر - قائمة المحلل المرجعية

إذن كيف يمكنك تحديد الزيارات المباشرة وأيها ليست كذلك؟ حسنًا ، لا توجد طريقة واضحة للتأكد من صحة جميع حركات المرور المباشرة الخاصة بك. ومع ذلك ، هناك طرق يمكنك من خلالها تكثيف جهودك للتأكد من تحديد جميع مصادر حركة المرور بشكل جيد قدر الإمكان. بعد ذلك ، يمكنك تقليل حركة المرور المباشرة "الزائفة" والاطلاع على حركة المرور الحقيقية المباشرة.

1. تأكد من تثبيت شفرة تتبع Google Analytics بشكل صحيح

تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من تثبيت شفرة تتبع تحليلات Google بشكل صحيح على جميع صفحات موقع الويب الخاص بك.

بعد الحصول على شفرة التتبع ، ضع شفرة التتبع في ملف الرأس وتأكد من تضمين الشفرة قبل علامة الإغلاق </head>.

باستخدام تقارير الوقت الفعلي في GA ، يمكنك التحقق مما إذا كانت الأداة تعمل على موقع الويب الخاص بك أم لا. إذا رأيت بيانات في هذه التقارير ، فهذا يعني أن علامتك تجمع البيانات حاليًا.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Analytics الخاص بك.
2. انتقل إلى طريقة عرض في الخاصية التي أضفت إليها العلامة. إذا أضفت العلامة مؤخرًا إلى هذا الموقع (موقع الويب) ، فمن المحتمل أنه لن يكون هناك سوى ملف شخصي واحد.
3. افتح التقارير.
4. حدد الوقت الفعلي> نظرة عامة.

2. استخدم علامات UTM بقدر ما تستطيع

معظم مصادر الزيارات المباشرة هي مصادر إما لا تمرر بيانات الإحالة في طلب HTTP أو أنها ليست من مصدر عبر الإنترنت. الإعلان المطبوع ، والإعلانات الإذاعية ، والإعلانات التلفزيونية ، والإعلان في المتجر ؛ هي من بين هذه المصادر غير المتصلة بالإنترنت والتي يمكن أن توجه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك كحركة مرور مباشرة. روابط التطبيقات وروابط الرسائل القصيرة والروابط من برامج المراسلة مثل Discord و Facebook Messenger ؛ كل بيانات الإحالة الشريطية هذه من الروابط التي يتم النقر عليها من خلالها.

هناك شيء واحد يمكنك القيام به لتحديد الزوار الذين ينقرون من خلال الروابط التي تضعها على الويب وهو تمييز عناوين URL الخاصة بك بمعلمات إضافية تسمى UTM.

تأكد من وضع علامة على جميع حملاتك التسويقية باستخدام متغيرات حملة مخصصة أو معلمات UTM. عادة ، يتم استخدام هذه المعلمات في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، منشورات الوسائط الاجتماعية ، الإعلانات المدفوعة ، القنوات المخصصة (مثل الكتب الإلكترونية) ، إلخ.

يمكنك استخدام أداة إنشاء عناوين URL للحملة في Google Analytics لإضافة هذه المعلمات بسهولة إلى عناوين URL.

إذا وصل الزائر إلى موقع الويب الخاص بك وكان عنوان URL يحتوي على هذه المعلمات ، فسيقوم GA بإحالة تلك الجلسة إلى مصدر الزيارات المذكور في تلك المعلمات.

3. الترحيل إلى HTTPs

سيؤدي الارتباط من HTTPS إلى مواقع HTTP إلى فقد بيانات الإحالة. إذا كان لديك موقع HTTP به روابط تشير إليك من مواقع HTTPS ، فسيؤدي ذلك إلى ظهورها كحركة مرور مباشرة.

احصل على شهادة SSL لموقعك في أسرع وقت ممكن. لن يؤدي هذا إلى تغيير عنوان URL لموقعك إلى HTTPS فحسب ، بل سيساعد أيضًا في إصلاح أي تقارير خاطئة عن مصدر حركة المرور المباشر في Google Analytics.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تثبيت شهادة SSL على موقع الويب الخاص بك سيؤدي إلى القيام بما يلي:

• غرس شعورًا بالثقة لدى زوار موقعك بأن معلوماتهم الشخصية والمالية آمنة
• اجعل موقعك أقل عرضة لهجمات القرصنة
• يمنحك الفرصة لقبول المدفوعات بشكل أكثر أمانًا
• حماية حسابات المستخدمين التي تتطلب تسجيل الدخول
• قم بتأمين نماذج موقع الويب الخاص بك وأي معلومات تقوم بجمعها

4. قم بتمكين تصفية الروبوت في Google Analytics

افتراضيًا ، يتم إيقاف تشغيل هذا المرشح! لذلك إذا كنت تريد تشغيل هذا ، يجب أن تفعل ذلك بنفسك. ويجب عليك القيام بذلك لكل عرض ولكل خاصية لديك.

لتمكين عامل التصفية ، انتقل إلى إعدادات المسؤول الخاصة بك. ضمن لوحة العرض ، ستجد إعدادات العرض . في الجزء السفلي من الخيارات ، قبل إعدادات بحث الموقع مباشرة ، ستجد عنوانًا صغيرًا لتصفية الروبوت مع مربع اختيار يقرأ: استبعاد جميع النتائج من برامج التتبع والعناكب المعروفة . تحقق من ذلك ، وستقوم تلقائيًا بتصفية الروبوتات والعناكب المعروفة من مجموعة التحليلات الخاصة بك.

5. أعد ترتيب قواعد قناتك حتى تتم معالجة مباشرة أخيرًا

في قائمة عرض الإعدادات> إعدادات القناة> قائمة تجميعات القنوات ، أود إعادة ترتيب قنواتي بحيث تكون Direct هي القناة الأخيرة التي يمكن لبرنامج Google Analytics معالجتها.

ملخص

على الرغم من أن البحث في أرقام حركة المرور المباشرة الخاصة بك يمكن أن يكون عملية شاقة إلى حد ما ، إلا أن تحديد المصادر الدقيقة لحركة المرور الخاصة بك أمر ضروري لاتخاذ قرارات مستنيرة لموقع الويب الخاص بك.

في حين أنه لا يمكن الكشف عن جميع الألغاز الكامنة وراء تشريح حركة المرور المباشرة ، فإن تنفيذ بعض الأساليب المدرجة يعد طريقة رائعة لتقليل الحوادث المؤسفة المتعلقة بمصادر حركة المرور على موقعك.